Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles ✈️ Foro General de España ✈️ Pg 18
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#351:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Alejandria,  Enlaces Publicado: Sab, 11-04-2020 19:22
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amon1976 Escribió:
Esa documentación solo la tienen que enviar los que lo tramitaron desde la web. Los de agencia, no tienen que enviar nada.

Y como se supone que devuelven a los que lo han hecho por agencia?
#352:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Angegaca,  Enlaces Publicado: Sab, 11-04-2020 20:04
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alejandria Escribió:

Y como se supone que devuelven a los que lo han hecho por agencia?


Será la agencia la que devuelva, cuando vuelvan a estar activas, pero no devuelven los gastos de gestión, eso creo Ojos que se mueven
Saludos Amistad
Ángeles
#353:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Amon1976,  Enlaces Publicado: Sab, 11-04-2020 20:20
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Angegaca Escribió:
amon1976 Escribió:
Esa documentación solo la tienen que enviar los que lo tramitaron desde la web. Los de agencia, no tienen que enviar nada.


Absurdo Chocado Si todo lo hicimos desde la web, a qué viene tener que enviarlo por correo postal??? Lo mismo que nos han enviado el PDF con la reserva y hemos pagado con tarjeta a través de la web, ahora ellos ya tienen toda la información para devolver ese dinero, enviar todo por correo postal no es lógico, ¿cómo voy a enviar en una carta los datos de mi CC? Absurdo total Malvado o muy loco
Supongo que quieren ganar tiempo, porque hasta que se normalice la situación yo no iré a Correos Malvado o muy loco
No se entiende que hagan eso a día de hoy en que todo se hace por internet, incluido el reservar ese viaje Malvado o muy loco
En fin, no lo entiendo Ojos que se mueven Confundido
Saludos Amistad
Ángeles

No sabría responderte. Pero, a fecha de hoy, no han dado orden de devolución. Supongo que habran esperado a la cancelación definitiva. Pero te digo que han sido cientos de criticas por no devolver el dinero y es posible que hayan sacado esa medida, porque se ha rebajado bastante la tensión. Y sobre tu mensaje, estoy totalmente de acuerdo.
#354:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Alejandria,  Enlaces Publicado: Sab, 11-04-2020 20:25
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Angegaca Escribió:
alejandria Escribió:

Y como se supone que devuelven a los que lo han hecho por agencia?


Será la agencia la que devuelva, cuando vuelvan a estar activas, pero no devuelven los gastos de gestión, eso creo Ojos que se mueven
Saludos Amistad
Ángeles

Gracias. Lo dejaremos señalado para información general.
#355:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Amon1976,  Enlaces Publicado: Sab, 11-04-2020 20:25
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alejandria Escribió:
amon1976 Escribió:
Esa documentación solo la tienen que enviar los que lo tramitaron desde la web. Los de agencia, no tienen que enviar nada.

Y como se supone que devuelven a los que lo han hecho por agencia?

Cualquier devolución solo se puede gestionar a traves del mismo tpv y misma tarjeta de pago. Por eso, es necesario ir a la misma agencia donde se gestionó.
#356:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Amon1976,  Enlaces Publicado: Sab, 11-04-2020 20:30
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Angegaca Escribió:
alejandria Escribió:

Y como se supone que devuelven a los que lo han hecho por agencia?


Será la agencia la que devuelva, cuando vuelvan a estar activas, pero no devuelven los gastos de gestión, eso creo Ojos que se mueven
Saludos Amistad
Ángeles

Esos 12 euros ya depende de la voluntad de la agencia. Si el cliente lo reclama, la agencia debería devolverlos.
#357:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Alejandria,  Enlaces Publicado: Sab, 11-04-2020 20:37
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amon1976 Escribió:
Angegaca Escribió:
alejandria Escribió:

Y como se supone que devuelven a los que lo han hecho por agencia?


Será la agencia la que devuelva, cuando vuelvan a estar activas, pero no devuelven los gastos de gestión, eso creo Ojos que se mueven
Saludos Amistad
Ángeles

Esos 12 euros ya depende de la voluntad de la agencia. Si el cliente lo reclama, la agencia debería devolverlos.

Ya. Pero ellos hicieron su gestión en su día. Y por 12 € no es cuestión de entrar en polémica.
#358:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Juani9,  Enlaces Publicado: Sab, 11-04-2020 22:06
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Hola , a nosotros nos avisaron el día 12 de Marzo que fuéramos a recoger documentación para la devolución del viaje y lo que hera un sobre con la dirección Pues ya para introducir la documentación original del viaje y un papel para rellenar con los datos y numero de cuenta lo mandamos el 13 por correo certificado (4£) porque mandarlopor correo normalno me parecía seguro . Con las tecnologías que hay lo veo un abuso
#359:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Carminaaaa,  Enlaces Publicado: Dom, 12-04-2020 11:19
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Hola a todos,
Como ya comenté anteriormente, yo tenía un viaje con entrada al hotel el 22 de Abril, reserva hecha por web y pago de los 80€ (2x40) por banco.
El día 7 de Marzo anule por web y me pidieron el Iban de mi cuenta.
El 23 de Marzo el IMSERSO ingreso en mi cuenta 51,08 € correspondientes a la penalización del 6,20% del total del importe del viaje que era de 466,58€.

Un saludo
#360:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Angegaca,  Enlaces Publicado: Dom, 12-04-2020 12:48
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Carminaaaa Escribió:
Hola a todos,
Como ya comenté anteriormente, yo tenía un viaje con entrada al hotel el 22 de Abril, reserva hecha por web y pago de los 80€ (2x40) por banco.
El día 7 de Marzo anule por web y me pidieron el Iban de mi cuenta.
El 23 de Marzo el IMSERSO ingreso en mi cuenta 51,08 € correspondientes a la penalización del 6,20% del total del importe del viaje que era de 466,58€.

Un saludo


En mi caso, al ser cancelación por parte del Estado, deberían de devolver todo, sin penalización y de manera automática Guiño
Saludos Amistad
Ángeles
#361:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Angegaca,  Enlaces Publicado: Dom, 12-04-2020 12:50
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juani9 Escribió:
Hola , a nosotros nos avisaron el día 12 de Marzo que fuéramos a recoger documentación para la devolución del viaje y lo que hera un sobre con la dirección Pues ya para introducir la documentación original del viaje y un papel para rellenar con los datos y numero de cuenta lo mandamos el 13 por correo certificado (4£) porque mandarlopor correo normalno me parecía seguro . Con las tecnologías que hay lo veo un abuso


En fin, me parece un absurdo total, hoy hacemos todo por internet y sin problema, ya no sé si lo hacen para que la gente pase y no reclame Ojos que se mueven
Gracias por tu aportación Amistad
Ángeles
#362:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Angegaca,  Enlaces Publicado: Lun, 13-04-2020 9:42
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Este es el nuevo comunicado:

www.turismosocial.com/ ...MSERSO.pdf

Ahora los que pagamos con tarjeta no tenemos que enviar los datos de la CC, pero sigue habiendo que mandar por correo la documentación original Chocado Ojos que se mueven No sé qué tiene de" original" mandar en papel el PDF que me enviaron a mi correo Malvado o muy loco Sigue siendo un absurdo Trist
Saludos Amistad
Ángeles
#363:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Amon1976,  Enlaces Publicado: Lun, 13-04-2020 12:57
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Angegaca Escribió:
Este es el nuevo comunicado:

www.turismosocial.com/ ...MSERSO.pdf

Ahora los que pagamos con tarjeta no tenemos que enviar los datos de la CC, pero sigue habiendo que mandar por correo la documentación original Chocado Ojos que se mueven No sé qué tiene de" original" mandar en papel el PDF que me enviaron a mi correo Malvado o muy loco Sigue siendo un absurdo Trist
Saludos Amistad
Ángeles

Lo mejor, viene en subrayado: cuando la situación lo permita. Pues hoy tuve que ir a correos para enviar una carta certificada y estaba abierta la oficina. Solo hasta las 12 y media, de lunes a viernes. La situación actual lo permite. Y los buzones no estan cerrados.
En fin....
#364:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Angegaca,  Enlaces Publicado: Lun, 13-04-2020 15:52
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amon1976 Escribió:

Lo mejor, viene en subrayado: cuando la situación lo permita. Pues hoy tuve que ir a correos para enviar una carta certificada y estaba abierta la oficina. Solo hasta las 12 y media, de lunes a viernes. La situación actual lo permite. Y los buzones no estan cerrados.
En fin....

Pero no es algo importante ni urgente, así que lo haré cuando todo esto termine o ellos cambien la forma de la devolución Mr. Green Riendo
Saludos Amistad
Ángeles
#365:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Amon1976,  Enlaces Publicado: Jue, 16-04-2020 16:25
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Comunicado de Imserso para callar las criticas.

Conforme ha ido evolucionando la situación derivada de la crisis sanitaria, el Imserso ha ido publicando en su página web (01/04/20 y 11/04/20) distintas noticias relacionadas con el reembolso de los viajes cancelados. El procedimiento establecido para la devolución de los viajes gestionados por Turismo Social consiste en el envío postal de la documentación relativa al mismo para su estudio y tramitación. El servicio de correos está al alcance de todos los ciudadanos y es el único disponible para muchos usuarios del Programa, por lo que ha sido admitido por la dirección del Servicio de Vacaciones. La misión de este Servicio es controlar la correcta ejecución del Programa, asegurando el acceso al mismo por los beneficiarios a los que va destinado, en condiciones de calidad. Las obligaciones de las empresas adjudicatarias (Mundiplan y Turismo Social) se encuentran recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato suscrito por ambas. Lógicamente esta situación que atravesamos, no podía preverse en el momento de redactar el citado Pliego, por lo tanto, no es posible obligar a las citadas empresas a implementar un procedimiento para el reembolso en las actuales circunstancias. Son ellas quienes, en función de su estructura y procesos organizativos las que lo han puesto en marcha. El Imserso velará por la correcta ejecución de las devoluciones practicadas.
#366:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Angegaca,  Enlaces Publicado: Jue, 16-04-2020 17:04
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amon1976 Escribió:
Comunicado de Imserso para callar las criticas.

Conforme ha ido evolucionando la situación derivada de la crisis sanitaria, el Imserso ha ido publicando en su página web (01/04/20 y 11/04/20) distintas noticias relacionadas con el reembolso de los viajes cancelados. El procedimiento establecido para la devolución de los viajes gestionados por Turismo Social consiste en el envío postal de la documentación relativa al mismo para su estudio y tramitación. El servicio de correos está al alcance de todos los ciudadanos y es el único disponible para muchos usuarios del Programa, por lo que ha sido admitido por la dirección del Servicio de Vacaciones. La misión de este Servicio es controlar la correcta ejecución del Programa, asegurando el acceso al mismo por los beneficiarios a los que va destinado, en condiciones de calidad. Las obligaciones de las empresas adjudicatarias (Mundiplan y Turismo Social) se encuentran recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato suscrito por ambas. Lógicamente esta situación que atravesamos, no podía preverse en el momento de redactar el citado Pliego, por lo tanto, no es posible obligar a las citadas empresas a implementar un procedimiento para el reembolso en las actuales circunstancias. Son ellas quienes, en función de su estructura y procesos organizativos las que lo han puesto en marcha. El Imserso velará por la correcta ejecución de las devoluciones practicadas.

Pues hay que ser poco avispado, por no decir otra cosa Guiño para no poner ambas formas de reclamación y más cuando hoy en día mucha gente utiliza la web para la contratación Malvado o muy loco
Gracias @amon1976 y saludos Amistad
Ángeles
#367:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Amon1976,  Enlaces Publicado: Jue, 16-04-2020 18:52
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Será todo lo arcaico que quieras pero siempre ha sido así. Imagino que a raiz de todas las críticas, tomaran nota pero piensa que es
Un programa que no esta diseñado para internet y los protocolos son los mismos de los años 90.
#368:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Angegaca,  Enlaces Publicado: Vie, 17-04-2020 9:58
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amon1976 Escribió:
Será todo lo arcaico que quieras pero siempre ha sido así. Imagino que a raiz de todas las críticas, tomaran nota pero piensa que es
un programa que no esta diseñado para internet y los protocolos son los mismos de los años 90.


Ojos que se mueven Ojos que se mueven
No estoy muy de acuerdo con eso, desde el momento que se pueden hacer las reservas y el pago en la web, ya está hecho para internet Guiño
Saludos Amistad
Ángeles
#369:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Pachi67,  Enlaces Publicado: Jue, 23-04-2020 16:47
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Angegaca Escribió:
amon1976 Escribió:
Será todo lo arcaico que quieras pero siempre ha sido así. Imagino que a raiz de todas las críticas, tomaran nota pero piensa que es
un programa que no esta diseñado para internet y los protocolos son los mismos de los años 90.


Ojos que se mueven Ojos que se mueven
No estoy muy de acuerdo con eso, desde el momento que se pueden hacer las reservas y el pago en la web, ya está hecho para internet Guiño
Saludos Amistad
Ángeles

Yo,habia reservado en mundiplan,para ir a roquetas,y cancele el día 8 de abril y hoy día 23 me ingresaron.
#370:  Re: Viajes del Imserso: Turismo - Hoteles  Autor: Emilio1956,  Enlaces Publicado: Jue, 23-04-2020 21:00
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pachi67 Escribió:
Angegaca Escribió:
amon1976 Escribió:
Será todo lo arcaico que quieras pero siempre ha sido así. Imagino que a raiz de todas las críticas, tomaran nota pero piensa que es
un programa que no esta diseñado para internet y los protocolos son los mismos de los años 90.


Ojos que se mueven Ojos que se mueven
No estoy muy de acuerdo con eso, desde el momento que se pueden hacer las reservas y el pago en la web, ya está hecho para internet Guiño
Saludos Amistad
Ángeles

Yo,habia reservado en mundiplan,para ir a roquetas,y cancele el día 8 de abril y hoy día 23 me ingresaron.

Hicistes la reserva de mundiplan a través de Internet o por agencia?
#371:  Re: Viajes anunció jubilados  Autor: Spainsun,  Último Mensaje Publicado: Sab, 06-04-2024 20:53
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manuhe Escribió:
Hola, he visto por internet viaje para jubilados, baratos y si tienen conocimiento si son fiables, lo anuncian con todo incluido, bus, span, etc,etc, gracias

Muevo tu mensaje al hilo del Imserso, aunque mucho me temo que lo que se ofrece no es imserso.

No sabemos ni donde has visto el anuncio, no quien lo ofrece. La fiabilidad depende mucho de eso último.

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