Empress cancela algunas Escalas en Flam - Pullmantur ✈️ Foro Cruceros por Báltico y Fiordos ✈️ Pg 9 Ir a página Anterior 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 Siguiente |
pedraza84 Escribió: |
La verdad es que la respuesta de estos impresentables es insultante. 100€ por cabina (supongo que se refieren a cada pareja, osea 50€ para cada uno) y encima a gastárselo a ellos. Pero por lo menos aceptan cancelar sin gastos. Pues voy a hacer números y buscando otras opciones seriamente, si les cancelan muchos pasajeros a lo mejor se lo piensan la próxima vez... Menudos sin verguenzas Para los que no aceptáramos esta miseria de soborno, que os parece si nos juntamos para continuar con las reclamaciones de forma legal? |
Carmelilla2015 Escribió: | ||
Y que pasa con los que hemos contratado con la compañía y ya hemos pagado la excursión de Flam? Alguien sabe algo? Gracias |
chuss53 Escribió: | ||||
Compañera yo reclame la devolución a la naviera y en 2 días tenia el importe en mi cuenta, llama al 900 de la pagina web y es inmediato vamos por que viene el finde pero si lo haces ahora puede que el sábado lo tengas ingresado |
JavierXXXX Escribió: | ||||||
Jesús, mi impresión es que no hace falta ni que lo reclame. Se lo van a reembolsar automáticamente. Al menos conmigo ha sido así... |
chuss53 Escribió: | ||||
Compañera yo reclame la devolución a la naviera y en 2 días tenia el importe en mi cuenta, llama al 900 de la pagina web y es inmediato vamos por que viene el finde pero si lo haces ahora puede que el sábado lo tengas ingresado |
Castle Escribió: |
En la web de Pullmantur hay varias propuestas de excursiones para Skjolden, aunque no deja contratarlas para la fecha de nuestro crucero. Supongo que lo abrirán pronto, y si no que se podrán coger en el barco. Porque no parece que el pueblo, que debe tener 200 habitantes, tenga demasiado que ver. En la Reina también hay una excursión con buena pinta, que tampoco se puede coger todavía. Pero estoy seguro de que irán apareciendo opciones ahora que se ha confirmado la escala por parte de Pullmantur. No sé si se podría plantear una excursión en autocar hasta Flam, porque está a más de dos horas de carretera, pero se podría solicitar a la naviera como compensación. |
JavierXXXX Escribió: | ||||
A mí me la han devuelto en la tarjeta de crédito esta misma mañana, y por propia iniciativa, sin preguntar... |
Carmelilla2015 Escribió: | ||||||
He llamado a atención al cliente y me han dicho que ya me lo habían enviado, pero no me sale nada reflejado y que me enviarían un correo para notificármelo que tampoco me ha llegado. Esperaremos a ver si hay suerte y me lo envían |
JavierXXXX Escribió: | ||
Perdonad que me meta donde no me llaman, pero creo que debo advertiros de que efectuar una reclamación legal en este caso sólo serviría para dar de comer a alguno de mis compañeros de profesión, lo cual siempre está bien, pero no creo que sea vuestro objetivo. Desde el momento en que la Naviera ofrece la anulación sin gastos del Crucero un mes antes, y hacerse cargo de los posibles costes adicionales, no existe perjuicio alguno que se pueda reclamar. Lo único que ocurre es que los que decidamos seguir vamos a realizar un crucero un poco menos atractivo del que habíamos imaginado, pero como somos libres de mantenerlo o no y la decisión no nos va a costar nada, no existe perjuicio indemnizable. La compensación de 100 € es claro que es una miseria y que resulta insultante. Por eso yo me daré el gustazo de rechazarla. Pero no se puede hacer nada más, porque en el fondo es una cortesía de Pullmantur, a la que no está en absoluto obligada. Cuestión distinta es que denunciemos a la Naviera por fraude y mala fe en la comercialización del producto, pero ésto sería a beneficio de inventario (es decir, sin beneficio alguno para los denunciantes, salvo el darse el gusto de hacerlo) y tampoco prosperaría, porque desde el momento en que la Naviera renuncia a todo beneficio y asume el coste de los gastos, no existe fraude que denunciar. En definitiva. Que lo único que hay es que Pullmantur es un desastre, y su servicio de atención a los clientes, manifiestamente mejorable. Pero eso, todavía, no es delito y lo único que se puede hacer contra ello es cambiarse de Naviera, bien para este crucero, bien para el próximo... PD. A Javier9999. Lamento la confusión con los nicks. Confío en que no hayas recibido demasiadas proposiciones indeseables... |
Quote:: |
SUSTITUIDA LA ESCALA DE FLAM POR SKJOLDEN (FIORDOS DEL NORTE) EN LAS SALIDAS DEL 18 DE JULIO Y 22 DE AGOSTO Por razones operativas ajenas a la voluntad de Pullmantur Cruceros, y dentro del itinerario Fiordos del Norte, se debe sustituir la escala de Flam por Skjolden en las salidas programadas para el 18 de julio y 22 de agosto de 2015. Los pasajeros afectados recibirán una compensación económica de 100 € (por cabina) en Crédito a Bordo o 50 € (cabinas individuales). Este importe se podrá utilizar en la compra de los paquetes de bebidas, excursiones y tiendas duty free del barco (exceptuando tabaco y salmón noruego). Quedan excluidos los servicios de SPA, el casino y los cargos por servicios y administración. El Departamento de Excursiones ha diseñado un nuevo programa para ofrecer a los pasajeros la mejor experiencia posible durante su estancia a bordo del buque Empress. Madrid, 17 de junio de 2015 |
voyager Escribió: | ||||
Con todos mis respetos para tu enfoque del tema, lamento decirte que una actuación reiterada durante los años 2013, 2014 y 2015, utilizando tacticas para confundir como es el caso del "error voluntario" de imprimir un catalogo para el 2015 indicando las fechas de las salidas de Mayo como 2015 (tenian autorizado Flam) pero Junio, Julio y Agosto como 2014 (algunas salidas no tenian autorización del puerto) en su pagina 69, no lleva mas que a intentar confundir y la reiteración en los años anteriores de suprimir la escala de Flam por no tener atraque o fondeo en dicho puerto, sin dar ningun aviso a los clientes hasta ultimisima hora o a la llegada al barco, tiene legalmente un nombre bien definido que es engaño es tafa con premeditación y animo de lucrarse. A algunos les dará igual, pero a otros no; la decision de haber conseguido anular el viaje sin cargo de gastos e incluso con pequeñas compensaciones, no han salido de ellos, sino como consecuencia de lo escrito en este foro, ademas de los burofax que algun abogado les ha enviado poniendoles los puntos sobre las ies, de otro modo, la comunicación la hubieran dado a la llegada al barco. Y esa forma de actuar tiene un nombre muy claro. |
voyager Escribió: |
Pues sonriendo o sin sonreír aunque parezca raro este foro ha deshecho muchos entuertos como el que Pullmantur nos tenía preparado en este viaje. Y en cuanto al significado técnico de es tafa, yo diría que intentar vender algo que no tiene la totalidad de lo ofrecido, merece este calificativo, o quizás deberíamos llamarle "regalo". Este post me recuerda lo que cierto magistrado dijo en una ocasión a un abogado "listillo" ...""señor letrado, no divague y vaya al grano". Corto y cierro |
JavierXXXX Escribió: | ||
Perdonad que me meta donde no me llaman, pero creo que debo advertiros de que efectuar una reclamación legal en este caso sólo serviría para dar de comer a alguno de mis compañeros de profesión, lo cual siempre está bien, pero no creo que sea vuestro objetivo. Desde el momento en que la Naviera ofrece la anulación sin gastos del Crucero un mes antes, y hacerse cargo de los posibles costes adicionales, no existe perjuicio alguno que se pueda reclamar. Lo único que ocurre es que los que decidamos seguir vamos a realizar un crucero un poco menos atractivo del que habíamos imaginado, pero como somos libres de mantenerlo o no y la decisión no nos va a costar nada, no existe perjuicio indemnizable. La compensación de 100 € es claro que es una miseria y que resulta insultante. Por eso yo me daré el gustazo de rechazarla. Pero no se puede hacer nada más, porque en el fondo es una cortesía de Pullmantur, a la que no está en absoluto obligada. Cuestión distinta es que denunciemos a la Naviera por fraude y mala fe en la comercialización del producto, pero ésto sería a beneficio de inventario (es decir, sin beneficio alguno para los denunciantes, salvo el darse el gusto de hacerlo) y tampoco prosperaría, porque desde el momento en que la Naviera renuncia a todo beneficio y asume el coste de los gastos, no existe fraude que denunciar. En definitiva. Que lo único que hay es que Pullmantur es un desastre, y su servicio de atención a los clientes, manifiestamente mejorable. Pero eso, todavía, no es delito y lo único que se puede hacer contra ello es cambiarse de Naviera, bien para este crucero, bien para el próximo... PD. A Javier9999. Lamento la confusión con los nicks. Confío en que no hayas recibido demasiadas proposiciones indeseables... |
chuss53 Escribió: | ||
Compañero tal como ha contestado el forero JavierXXXX la reclamación solo te llevaría a realizar un gasto en abogados que no podrías resarcirte de ninguna forma, por lo que además de no utilizar los 100€ comprando algún perfume para tu pareja o para ti o un colgante, etc... Le llenarías la bolsa a algún leguleyo ávido de clientes pues cualquier abogado decente te dirá que esa demanda no te lleva a ninguna parte, pero en fin para gustos los colores yo como suelo gastar en los barcos y me gusta ver siempre el vaso medio lleno, 100€ que me voy a ahorrar en algún regalo y lo que si tengo claro es que este es el último viaje con esta naviera y por mi parte como castigo a la matriz tampoco viajare con ellos LA CARIBEÑA REAL( tradúcelo al ingles) pues está claro que lo que se han propuesto después de comprar la ESPAÑOLA es tirarla por tierra y hacerse con su clientela y conmigo van de culo, más habiendo otro grupo naval que tiene varias compañías que funcionan mejor. Compañero un saludo y como ya os he recomendado otras veces intentar disfrutar del viaje y como decían nuestros insignes escritores del siglo de oro "EL MAYOR DESPRECIO ES NO HACER APRECIO" vive y disfruta tus vacaciones como si fuesen las ultimas. para la naviera ypara los compañeros :#l( :#l( :#l( :#l( :#l( |
Angegaca Escribió: | ||
Lo peor de este caso es que no ha sido a "última hora". Pull nunca ha salido en la página del puerto de Flam y sí en el de Skjolden. Sólo cuando se dio la alarma desde este foro han tenido que actuar. Si no hubiera saltado la liebre ¿cuándo lo hubieran comunicado? Un saludo, Ángeles |
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