Ir a página 1, 2, 3 Siguiente
|
Mala Experiencia con la agencia "B THE TRAVEL BRAND" ✈️ Foros de Viajes Ir a página 1, 2, 3 Siguiente |
Publicado: Mie, 17-08-2016 11:56
Publicado: Mie, 17-08-2016 12:23| joanariustorra Escribió: |
| Contratamos un crucero por el Mar Báltico para 6 personas en la agencia B THE TRAVEL BRAND y tuvimos una experiencia nefasta. Han habido un montón de incidencias: - Errores en la documentación oficial que proporciona la agencia (faltas de ortografía en los nombres de pasajeros, faltaba un pasajero en el seguro del viaje...). - Informaciones erróneas sobre la terminal del aeropuerto y la hora de salida del vuelo (No perdimos el vuelo de milagro). - Excursiones contratadas por partida doble, de las cuales nos reclamaron el importe, día tras día, a bordo, cuando nosotros ya las teníamos pagadas en la agencia B THE TRAVEL BRAND. Perdimos nuestro tiempo de ocio en el barco intentando resolver el problema que no se resolvió hasta el último día. Llamamos a la agencia para que nos resolviera el problema. Nadie quiere responsabilizarse de esto, nos echan la culpa a nosotros. Ni PULMANTUR ni B THE TRAVEL BRAND tuvieron el más mínimo interés por resolver el problema. El viaje estuvo muy bien, pero debido a tantas incidencias y la nula voluntad de resolverlas, hemos decidido NO viajar más con PULMANTUR ni con la agencia B THE TRAVEL BRAND. Son bastante incompetentes. |
Publicado: Mar, 23-08-2016 11:27
Publicado: Jue, 25-08-2016 17:50| Bthetravelbrand Escribió: |
| Buenos días, Sentimos mucho lo ocurrido. ¿Podrías por favor proporcionarnos un correo para ponernos en contacto con vosotros y poder así investigar lo ocurrido? Muchas gracias, saludos B the travel brand |
Publicado: Vie, 26-08-2016 11:07| joanariustorra Escribió: | ||
Buenas tardes, El 17 de agosto, envié un e-mail a reservas@bthetravelbrand.com, explicando, detalladamente, todas las incidéncies habidas en la contratación de un crucero por el mar Báltico, a traves de su agéncia. Si quieren responderme en el e-mail que les mandé figura el mio, así que no escribiré mi correo en este espació. Por otra parte les comunico que el día 24 hice la reclamación oportuna en el departamento de comercio, consumo y turismo de la Generalitat de Catalunya. Atentamente, Joana Rius |
Publicado: Vie, 11-11-2016 20:53
Publicado: Mar, 19-09-2017 14:16
Publicado: Mar, 19-09-2017 14:24
Publicado: Mie, 20-09-2017 12:34| LorMan407 Escribió: |
| Buenos tardes, Queria contaros la experiencia con esta agencia de viajes, hemos hecho un crucero por el Mediterraneo en el MSC Poesia y hemos tenido muchos problemas, pero no con la naviera, sino con la agencia, es muy cutre, se ve que toman decisiones para abaratar costes, pero cobran lo mismo que cualquier otra, no te avisan de que los camarotes te los dicen 1 semana antes del viaje, que evidentemente son los restos que no quiere nadie, es decir los peores de todo el barco, ibamos 4 familias y nos repartieron en 4 plantas distintas y los camarotes a cual peor , aunque yo me lleve la guinda, me pusieron debajo del escenario de la cubierta, una autentica pesadilla, no se podia dormir ni de día ni de noche, gaste mas de la mitad del viaje poniendo quejas hasta que me cambiaron de camarote, eso si, a uno inferior por que el barco iba al 100%, los vuelos no asignan sitio, enciama con retrasos de 1 hora y media, la gente corriendo y empujando por coger un sitio, a mi hija de 7 años la tiraron al suelo en plena pista en el asfalto, vamos, un viaje que te venden como un sueño pero realmente es una pesadilla¡¡¡¡¡ NO OS RECOMINEDO ESTA AGENCIA ES LO PEOR¡¡¡¡¡ |
Publicado: Mie, 20-09-2017 12:49
Publicado: Vie, 22-09-2017 10:04| LorMan407 Escribió: |
| Buenos días, ya los teneis y os he llamado unas 5 veces pero solo me dais largas para que me canse y lo deje estar, solo contestais cuando se publica la mala experiencia por internet y el resto puede ver como actuais, teneis un email enviado a la dirección que me indicasteis por telefono desde el 7 de agosto, subject localizador 1714084, agradezco tus esfuerzos pero viendo el resto de comentarios en la red me queda claro cual va a ser vuestra respuesta Saludos |
Publicado: Vie, 10-08-2018 12:04
Publicado: Vie, 10-08-2018 12:50
Publicado: Vie, 24-08-2018 17:22
Publicado: Lun, 27-08-2018 9:40| Enriquesanchez Escribió: |
| A finales de Julio contrate un viaje y un seguro con B THE TRAVEL BRAND. Por motivos se salud tuve que anular dicho viaje.Se equivocaron al poner la fecha del seguro. He llamado infinidad de veces para ver cómo iba el asunto del reembolso puesto que tenía seguro.Me han estado engañando durante más de dos semanas diciéndome que lo estaban mirando con el seguro. Mi sorpresa es cuando me pongo en contacto directamente con la compañía aseguradora y me dicen que no les consta nada referente a mi caso. Me han estado mintiendo en cada llamada,por eso no recomiendo para nada está empresa que no soluciona nada,lo que hacen es engañar y dar largas al cliente.Han demostrado ser unos incompetentes.Eso sí antes de terminar la contratación ya habían cobrado el viaje y el seguro. |
Publicado: Mar, 30-10-2018 18:40| joanariustorra Escribió: |
| Contratamos un crucero por el Mar Báltico para 6 personas en la agencia B THE TRAVEL BRAND y tuvimos una experiencia nefasta. Han habido un montón de incidencias: - Errores en la documentación oficial que proporciona la agencia (faltas de ortografía en los nombres de pasajeros, faltaba un pasajero en el seguro del viaje...). - Informaciones erróneas sobre la terminal del aeropuerto y la hora de salida del vuelo (No perdimos el vuelo de milagro). - Excursiones contratadas por partida doble, de las cuales nos reclamaron el importe, día tras día, a bordo, cuando nosotros ya las teníamos pagadas en la agencia B THE TRAVEL BRAND. Perdimos nuestro tiempo de ocio en el barco intentando resolver el problema que no se resolvió hasta el último día. Llamamos a la agencia para que nos resolviera el problema. Nadie quiere responsabilizarse de esto, nos echan la culpa a nosotros. Ni PULMANTUR ni B THE TRAVEL BRAND tuvieron el más mínimo interés por resolver el problema. El viaje estuvo muy bien, pero debido a tantas incidencias y la nula voluntad de resolverlas, hemos decidido NO viajar más con PULMANTUR ni con la agencia B THE TRAVEL BRAND. Son bastante incompetentes. |
Publicado: Vie, 02-11-2018 17:51| Angelacgfg Escribió: | ||
Buenas tardes, mi marido y yo estamos totalmente de acuerdo en que B the Travel Brand es una empresa incompetente que no quiere asumir su responsabilidad en sus malas gestiones. Nosotros íbamos a ir de viaje a la Riviera Maya el 10 de octubre, pero como no teníamos ningún interés en ir a un destino que amenazaba con tormenta tropical decidimos modificar el viaje dentro del plazo sin gastos de cancelación. Teníamos de margen hasta el día 7 a las 00:59 en México y 7:59 en España. La agencia B the Travel Brand en Torrelavega no nos atendió a tiempo, era domingo y no trabajaban ni atendían a los teléfonos que nos habían dejado de contacto. NOS IMPOSIBILITARON EN LA PROPIA AGENCIA MODIFICAR EL VIAJE A TIEMPO Y NO QUIEREN ASUMIR NINGUNA RESPONSABILIDAD. Nos atendieron el lunes y NOS MINTIERON EN DOS OCASIONES (nos pusieron en manos libres con los comerciales externos a la agencia de Torrelavega) asegurando que si realizábamos el nuevo viaje con ellos únicamente nos cobrarían 400 euros de diferencia. Cuando fuimos a recoger los papeles ese día por la tarde nos cobraron 1291 euros más en lugar de los 400 acordados. ESTAMOS ESPERANDO UNA RESPUESTA POR PARTE DE B THE TRAVEL BRAND, QUE NO QUIERE ASUMIR NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD DEBIDA A SU MALA GESTIÓN E INCOHERENCIA DE FECHAS Y HORARIOS NI TAMPOCO DE HABERNOS MENTIDO EN EL PRECIO FINAL PARA QUE HICIÉRAMOS EL VIAJE CON ELLOS. Me acaban de informar de que están tratando de echarle la culpa al hotel cuando la responsabilidad es únicamente de la agencia. Estamos muy descontentos con el funcionamiento de la empresa. Hay agencias que funcionan muchísimo mejor que esta. No merece la pena viajar con B the Travel Brand. Nada recomendables. |
Publicado: Vie, 02-11-2018 20:33| Bthetravelbrand Escribió: | ||||
Buenas tardes Angela, Como ya te informamos anteriormente, nos pusimos en contacto con nuestros compañeros de la oficina Torrelavega para conocer más sobre vuestro caso. Nuestros compañeros nos informaron de que en todo momento os detallaron las condiciones del servicio y los pagos. Si tenéis cualquier tipo de duda, podéis acudir a la oficina de Torrelavega y os informarán de todo. Saludos, Eric. |
Publicado: Lun, 05-11-2018 12:21| Angelacgfg Escribió: | ||
Buenas tardes, mi marido y yo estamos totalmente de acuerdo en que B the Travel Brand es una empresa incompetente que no quiere asumir su responsabilidad en sus malas gestiones. Nosotros íbamos a ir de viaje a la Riviera Maya el 10 de octubre, pero como no teníamos ningún interés en ir a un destino que amenazaba con tormenta tropical decidimos modificar el viaje dentro del plazo sin gastos de cancelación. Teníamos de margen hasta el día 7 a las 00:59 en México y 7:59 en España. La agencia B the Travel Brand en Torrelavega no nos atendió a tiempo, era domingo y no trabajaban ni atendían a los teléfonos que nos habían dejado de contacto. NOS IMPOSIBILITARON EN LA PROPIA AGENCIA MODIFICAR EL VIAJE A TIEMPO Y NO QUIEREN ASUMIR NINGUNA RESPONSABILIDAD. Nos atendieron el lunes y NOS MINTIERON EN DOS OCASIONES (nos pusieron en manos libres con los comerciales externos a la agencia de Torrelavega) asegurando que si realizábamos el nuevo viaje con ellos únicamente nos cobrarían 400 euros de diferencia. Cuando fuimos a recoger los papeles ese día por la tarde nos cobraron 1291 euros más en lugar de los 400 acordados. ESTAMOS ESPERANDO UNA RESPUESTA POR PARTE DE B THE TRAVEL BRAND, QUE NO QUIERE ASUMIR NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD DEBIDA A SU MALA GESTIÓN E INCOHERENCIA DE FECHAS Y HORARIOS NI TAMPOCO DE HABERNOS MENTIDO EN EL PRECIO FINAL PARA QUE HICIÉRAMOS EL VIAJE CON ELLOS. Me acaban de informar de que están tratando de echarle la culpa al hotel cuando la responsabilidad es únicamente de la agencia. Estamos muy descontentos con el funcionamiento de la empresa. Hay agencias que funcionan muchísimo mejor que esta. No merece la pena viajar con B the Travel Brand. Nada recomendables. |
Publicado: Lun, 05-11-2018 12:27
Publicado: Lun, 01-04-2024 7:35Todas las horas son GMT + 1 Hora
Ir a página 1, 2, 3 Siguiente
