Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas ✈️ Pg 3
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#41:  Re: No puedo viajar por covid ¿Facturo o da igual?  Autor: Ivi90,  Enlaces Publicado: Jue, 13-08-2020 12:38
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liamdro Escribió:
Ivi90 Escribió:
liamdro Escribió:
No podré viajar mañana a Budapest porque el gobierno húngaro exige cuarentena o PCR desde la semana pasada. Tengo mañana el vuelo y no sé si facturar o no puesto que no voy a viajar. He hablado con la aerolínea y no me devuelven el dinero puesto que se me ha dificultado la entrada pero no se me ha prohibido ¿Qué es mejor hacer?

¿Qué compañía aérea has cogido? Que yo sepa suelen dar flexibilidad total en los tiempos que corren.

Wizz Air. Les escribí pidiéndoles el favor de que al menos me cambiasen los vuelos por un bono para gastarlos más adelante pero me han contestado que no. Tengo el vuelo para mañana desde Málaga a Budapest y la vuelta Viena-Málaga. No sé si facturar aunque no voy a coger el vuelo. No sé qué desventajas/ventajas tiene puede tener el facturar o si da exactamente igual hacerlo o no.

¿Y para qué facturar si no vas a volar? Eso no está claro. Plántales una denuncia o ves al consumidor y que te asesoren. No está claro eso
#42:  Re: No puedo viajar por covid ¿Facturo o da igual?  Autor: Brigantina,  Enlaces Publicado: Jue, 13-08-2020 12:41
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liamdro Escribió:
No podré viajar mañana a Budapest porque el gobierno húngaro exige cuarentena o PCR desde la semana pasada. Tengo mañana el vuelo y no sé si facturar o no puesto que no voy a viajar. He hablado con la aerolínea y no me devuelven el dinero puesto que se me ha dificultado la entrada pero no se me ha prohibido ¿Qué es mejor hacer?

Fusiono tu mensaje en el hilo adecuado.

Un saludo.
#43:  Re: No puedo viajar por covid ¿Facturo o da igual?  Autor: Liamdro,  Enlaces Publicado: Jue, 13-08-2020 12:45
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Ivi90 Escribió:
liamdro Escribió:
Ivi90 Escribió:
liamdro Escribió:
No podré viajar mañana a Budapest porque el gobierno húngaro exige cuarentena o PCR desde la semana pasada. Tengo mañana el vuelo y no sé si facturar o no puesto que no voy a viajar. He hablado con la aerolínea y no me devuelven el dinero puesto que se me ha dificultado la entrada pero no se me ha prohibido ¿Qué es mejor hacer?

¿Qué compañía aérea has cogido? Que yo sepa suelen dar flexibilidad total en los tiempos que corren.

Wizz Air. Les escribí pidiéndoles el favor de que al menos me cambiasen los vuelos por un bono para gastarlos más adelante pero me han contestado que no. Tengo el vuelo para mañana desde Málaga a Budapest y la vuelta Viena-Málaga. No sé si facturar aunque no voy a coger el vuelo. No sé qué desventajas/ventajas tiene puede tener el facturar o si da exactamente igual hacerlo o no.

¿Y para qué facturar si no vas a volar? Eso no está claro. Plántales una denuncia o ves al consumidor y que te asesoren. No está claro eso

He hablado con la Agencia de Seguridad Aérea y con Consumo y ambas me dicen que como el vuelo no está cancelado la compañía no tiene que devolverme el importe de los billetes.
#44:  Re: No puedo viajar por covid ¿Facturo o da igual?  Autor: Brigantina,  Enlaces Publicado: Jue, 13-08-2020 13:21
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Ivi90 Escribió:


¿Y para qué facturar si no vas a volar? Eso no está claro. Plántales una denuncia o ves al consumidor y que te asesoren. No está claro eso

Y en base a qué sería la denuncia? Si el vuelo opera normalmente y es el viajero el que decide no viajar la aerolínea no tiene responsabilidad alguna.
#45:  Re: No puedo viajar por covid ¿Facturo o da igual?  Autor: Brigantina,  Enlaces Publicado: Jue, 13-08-2020 13:23
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liamdro Escribió:


He hablado con la Agencia de Seguridad Aérea y con Consumo y ambas me dicen que como el vuelo no está cancelado la compañía no tiene que devolverme el importe de los billetes.

Hola Liamdro, tienes seguro de cancelación o has pagado con alguna tarjeta de crédito que lo tenga?
La única opción que se me ocurre es que compruebes, en caso de tener seguro, si está contemplado en el articulado de la póliza la cancelación del viaje por restricciones para la entrada al país, pero lo veo muy poco probable Confundido

Sobre lo de facturar, yo no le veo el mayor interés a hacerlo si tienes claro que no vas a realizar el viaje.

Un saludo.
#46:  Re: Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o  Autor: Liamdro,  Enlaces Publicado: Jue, 13-08-2020 13:55
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Gracias a todos. Compré con tarjeta de débito. Creo que en mi caso lo mejor es no hacer nada.
#47:  Re: Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o  Autor: Ivi90,  Enlaces Publicado: Jue, 13-08-2020 18:55
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liamdro Escribió:
Gracias a todos. Compré con tarjeta de débito. Creo que en mi caso lo mejor es no hacer nada.

Lo que necesitas es un seguro de cancelación. Normalmente contratando un seguro de viaje, te viene incluido. Hoy mismo he cogido yo uno y me entran gastos médicos hasta 75000€ y por ejemplo, en tu caso, me entra seguro de cancelación hasta 500€, que es lo que me cuesta el vuelo y el hotel, y en caso de que enferme, me devolverían el dinero. Míratelo a ver. Si tienes seguro de viaje a lo mejor tienes seguro de cancelación. Para mi, es vital un seguro desde el momento que compras vuelos. Saludos y suerte.
#48:  Re: Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o  Autor: Chm154,  Enlaces Publicado: Sab, 18-06-2022 14:53
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Hola! Llevo més y medio esperando que me ingresen la compensación por 5h de retraso que ellos mismos "confirmaron" por email que me iban a pagar. Las pocas veces que consigo contactarles me dicen que pasan nota para que me den respuesta, pero sigo esperando desde principios de mayo.

Alguien ha recibido el ingreso de una compensación de esta compañía? Pasó mucho tiempo desde la reclamación al ingreso? No se si es que se suele retrasar, pero llega, o directamente denunciarlos. Ya es la segunda experiencia pésima con esta compañía y ahora sí que voy a lucharlo.

Gracias!
#49:  Re: Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o  Autor: Mallrats,  Enlaces Publicado: Vie, 08-07-2022 7:58
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Hola. Alguien sabe cómo encontrar el formulario de reclamación (261/2004 los típicos 250 euros) en la propia web de Wizzair? Imposible encontrarlo aunque ellos te pongan "reclame a través del formulario online".
#50:  Re: Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o  Autor: Carrio,  Enlaces Publicado: Vie, 08-07-2022 9:59
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Mallrats Escribió:
Hola. Alguien sabe cómo encontrar el formulario de reclamación (261/2004 los típicos 250 euros) en la propia web de Wizzair? Imposible encontrarlo aunque ellos te pongan "reclame a través del formulario online".

wizzair.com/ ...de%3Dquery

Ese?
#51:  Re: Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o  Autor: Mallrats,  Enlaces Publicado: Vie, 08-07-2022 11:47
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carrio Escribió:
Mallrats Escribió:
Hola. Alguien sabe cómo encontrar el formulario de reclamación (261/2004 los típicos 250 euros) en la propia web de Wizzair? Imposible encontrarlo aunque ellos te pongan "reclame a través del formulario online".

wizzair.com/ ...de%3Dquery

Ese?

Es rarísimo, pero ese acceso a reclamar es sólo para empresas de abogados o terceros, pero no para usuarios. No puedo hacer login ni puedo crearme una cuenta para poder acceder al formulario por ahí.
#52:  Re: Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o  Autor: Carrio,  Enlaces Publicado: Vie, 08-07-2022 15:52
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Justo hoy por el twitter pusieron

Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o reembolso - Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas

Hi, If you didn't receive any e-mails, please reach out via our live chat channel and our colleagues will inform you. wizzair.com/ ...contact-us
We're sorry about the caused inconviniences.
#53:  Re: Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o  Autor: Berenguela009,  Enlaces Publicado: Vie, 08-07-2022 17:44
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Hola, me han cancelado un vuelo a viena para octubre. He solicitado el reembolso, pero no tengo ningun mail de dicha petición. Sabeis si realmente hacen el reembolso. Gracias.
#54:  Re: Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o  Autor: Berenguela009,  Enlaces Publicado: Sab, 09-07-2022 1:49
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Abraham82 Escribió:
Igualmente, tardaron en tomar decisiones pero el reembolso ha sido sin problemas.

Me anima, yo no se si me lo devolverán. Ayer cancelaron mi vuelo, tengo para rato entonces. Meses. No entiendo por que no hay otro tipo de legislación que abrevie estas situaciones, encima que te anulan el vuelo, luchar para cobrar algo que es evidente te corresponde. No lo entiendo.
#55:  Re: Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o  Autor: Chm154,  Enlaces Publicado: Lun, 18-07-2022 16:24
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Berenguela009 Escribió:
hola, me han cancelado un vuelo a viena para octubre. He solicitado el reembolso, pero no tengo ningun mail de dicha petición. Sabeis si realmente hacen el reembolso. Gracias.

Hola, a mi me cancelaron uno en febrero y tampoco me enviaron email. Me lo reembolsaron en 2-3 semanas.
#56:  Re: Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o  Autor: Berenguela009,  Enlaces Publicado: Lun, 18-07-2022 17:40
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chm154 Escribió:
Berenguela009 Escribió:
hola, me han cancelado un vuelo a viena para octubre. He solicitado el reembolso, pero no tengo ningun mail de dicha petición. Sabeis si realmente hacen el reembolso. Gracias.

Hola, a mi me cancelaron uno en febrero y tampoco me enviaron email. Me lo reembolsaron en 2-3 semanas.

Muchisimas gracias por responder, un abrazo, espero a mi también me reembolsen. Tengo otro para Milan en Diciembre , a ver si con este tengo más suerte, de nuevo muchas gracias. Amistad
#57:  Re: Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o  Autor: Mallrats,  Enlaces Publicado: Mar, 26-07-2022 13:08
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El dinero me lo devolvieron en poco más de una semana sin mandarme ningún email de confirmación. Pero lo de reclamar los 250 euros a través de su web lo veo bastante difícil.
#58:  Re: Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o  Autor: Mallrats,  Enlaces Publicado: Dom, 31-07-2022 20:09
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Como información: Resulta que a la hora de mostrar en el formulario de contacto las opciones de por qué contactas a la empresa, en alemán pone "Ruckstattung" lo cual significa "devolución" pero en inglés pone Compensation y en espanol Compensación. Y pinchando en esa opción es donde se pueden reclamar los 250 euros por cancelación del vuelo por parte de la aerolínea.

Aquí para relamar los 250 euros. Hace falta login:

wizzair.com/ ...y-elogios/

No lo había visto y llevaba tiempo perdiendo el tema como un tonto.

Respecto a la devolución del importe, me avisaron de que la harían a los 7 días, y el dinero me llegó creo que pasados unos 10.
#59:  Re: Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o  Autor: Chm154,  Enlaces Publicado: Jue, 04-08-2022 9:11
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chm154 Escribió:
Hola! Llevo més y medio esperando que me ingresen la compensación por 5h de retraso que ellos mismos "confirmaron" por email que me iban a pagar. Las pocas veces que consigo contactarles me dicen que pasan nota para que me den respuesta, pero sigo esperando desde principios de mayo.

Alguien ha recibido el ingreso de una compensación de esta compañía? Pasó mucho tiempo desde la reclamación al ingreso? No se si es que se suele retrasar, pero llega, o directamente denunciarlos. Ya es la segunda experiencia pésima con esta compañía y ahora sí que voy a lucharlo.

Gracias!

Hola a todos!
Actualizo para decir que acabo de recibir mi compensación de 400€ por retraso de 5h de mi vuelo. Ha tardado 3 meses, aunque hace 2 semanas la aeorlinea cerró mi reclamación informando que se había dado la orden de ingreso y lo recibiría próximamente. Eso sí, la han emitido en florines húngaros por lo que mi banco me ha cobrado una buena comisión, aunque por ley deberían haberlo ingresado en euros.

A principios de año me cancelaron un vuelo y tardaron poco más de dos semanas en hacerme el reembolso.

Os animo a todos a reclamar y que Wizz al menos pague por jugar con los pasajeros!
Un saludo.
#60:  Re: Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o  Autor: Kiedis,  Enlaces Publicado: Mar, 09-08-2022 22:31
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chm154 Escribió:
chm154 Escribió:
Hola! Llevo més y medio esperando que me ingresen la compensación por 5h de retraso que ellos mismos "confirmaron" por email que me iban a pagar. Las pocas veces que consigo contactarles me dicen que pasan nota para que me den respuesta, pero sigo esperando desde principios de mayo.

Alguien ha recibido el ingreso de una compensación de esta compañía? Pasó mucho tiempo desde la reclamación al ingreso? No se si es que se suele retrasar, pero llega, o directamente denunciarlos. Ya es la segunda experiencia pésima con esta compañía y ahora sí que voy a lucharlo.

Gracias!

Hola a todos!
Actualizo para decir que acabo de recibir mi compensación de 400€ por retraso de 5h de mi vuelo. Ha tardado 3 meses, aunque hace 2 semanas la aeorlinea cerró mi reclamación informando que se había dado la orden de ingreso y lo recibiría próximamente. Eso sí, la han emitido en florines húngaros por lo que mi banco me ha cobrado una buena comisión, aunque por ley deberían haberlo ingresado en euros.

A principios de año me cancelaron un vuelo y tardaron poco más de dos semanas en hacerme el reembolso.

Os animo a todos a reclamar y que Wizz al menos pague por jugar con los pasajeros!
Un saludo.

Tras casi 250 vuelos ayer me tocó desvirgarme, me cancelaron el vuelo que me traía a casa avisando con una antelación de 4 horas y sin alternativas razonables.

He estado ya trasteando, a falta de que mi cuñada me firme un sencillo poder que he preparado, entiendo que es en ese enlace de quejas y elogios y ahí elegir compensación (bienestar, comidas, hotel, transporte). Tengo tickets y facturas de comida y transporte alternativo (una odisea de casi 15 horas cuando era un vuelo de una hora Aplauso y ya vi que se puede adjuntar todo ahí y desglosar los importes, pero mi pequeña duda y por la que te cito es si así directamente se reclama mencionándolo en mi caso los 250€ por cabeza.

Gracias.
#61:  Re: Cancelaciones Wizzair: bonos, cambio de fecha o  Autor: Zeroexe,  Último Mensaje Publicado: Jue, 25-04-2024 9:20
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Buenas,

A mi me acaba de informar Wizz air que cancela mi vuelo de Bilbao a Varsovia. Parece que ha cancelado toda la operativa a este destino desde Bilbao a partir de octubre..

Solo ofrecen movimiento de fechas (que no hay) o crédito aéreo del valor del billete + 20%. Para tramitar el reembolso en efectivo hay que llamar por teléfono. Cuando te avisan de tus opciones de reembolso por email, no te dan a entender que puedas pedirlo en efectivo, ni te facilitan teléfono de contacto, es decir, son muy opacos, a ver si cuela y te comes el crédito en lugar de pedir el reembolso, lo cual va en contra de la normativa. En cuanto a la atención telefónica, la verdad es que me atendieron rápido y bien. Me dijeron que en un plazo de una semana recibiré el reembolso (a ver si es verdad). El horario de contacto es de 9:00 a 18:00 en castellano.

Doy esta información por si a alguno le es de utilidad.

Por otro lado, OJO AL WIZZ AIR CLUB. Yo lo contrate con el billete porque costaba 35€, y me ahorraba 40€ en el billete, pero al solicitar la devolución me dicen que es un servicio aparte y no reembolsable. Me parece una jugada muy fea por su parte, ya que no he disfrutado del servicio, porque han cancelado los vuelos y no puedo hacerlo ya que no puedo cambiar esos días. Así que en conclusión, me como 35€ de coste de esta suscripción sin haber disfrutado de ello. He abierto una reclamación por la OCU ya que creo que como se debe a una cancelación por su parte, y sin haber disfrutado de las ventajas veo legítimo reclamarlo. No obstante, no os aconsejo contratar el servicio a menos que vayas a volar a menudo, porque al final te pueden hacer el lio. ¿Os ha pasado a alguno de los que os han cancelado los vuelos?

ACTUALIZO: Ya me han hecho la devolución de los billetes, han tardado solo 24h. Solo me queda andar reclamando el wizz air club

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