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Foros de Viajes > Foro de Denuncias o Malas Experiencias

#591: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: TTapia,

Publicado: Mie, 15-11-2017 7:40
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Buenas! Yo alquilé hace dos meses un coche, en la entrega fué todo perfecto y a los 15 días me llega un cargo al banco, ni idea de qué. Mandé un correo a la dirección que indican en su web y aún estoy esperando respuesta... Lamentable.. Al final tendré que poner denuncia como que me han hecho un cargo indebido sin mi consentimiento. No puedo adjuntar el mail que me enviaron con un número de referencia (TKT004892737) indicando que contactarían conmigo en 10-15 días.

#592: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: AvisEspaña,

Publicado: Mie, 15-11-2017 11:34
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Hola TTapia,

Vamos a revisar su caso de inmediato y mis compañeros le contactarán lo antes posible.

Un saludo,
Roger

#593: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: Zarina62,

Publicado: Jue, 16-11-2017 18:46
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AvisEspaña Escribió:

Hola zarina62,

Nos gustaría poder revisar su caso.
Para ello necesitaríamos el número de contrato o reserva y un correo electrónico en el que le podamos contactar.

Si lo desea lo puede enviar a través de un mensaje privado.

Muchas gracias y saludos,
Roger

PARA QUE QUERIAIS CONTACTAR CONMIGO, para no hacer nada, yo he hablado de mi MALA EXPERIENCIA Y QUE NUNCA VOLVERE ALQUILAR CON AVIS, porque nunca me habia pasado que te obliguen a coger ese seguro por 15 euros diarios , vamos que por miedo y por desconocimiento lo firmas obligada , porque no entiendes nada y te quedas con cara de tonta .

#594: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: Zarina62,

Publicado: Jue, 16-11-2017 18:47
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TTapia Escribió:

Buenas! Yo alquilé hace dos meses un coche, en la entrega fué todo perfecto y a los 15 días me llega un cargo al banco, ni idea de qué. Mandé un correo a la dirección que indican en su web y aún estoy esperando respuesta... Lamentable.. Al final tendré que poner denuncia como que me han hecho un cargo indebido sin mi consentimiento. No puedo adjuntar el mail que me enviaron con un número de referencia (TKT004892737) indicando que contactarían conmigo en 10-15 días.

TU TRAQUI que no van hacer nada, te escribiran y te diran que firmaste el contrato y listo, menudos son los de AVIS

#595: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: 1974JMB,

Publicado: Mie, 04-04-2018 8:23
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Yo también he tenido una muy mala experiencia con AVIS-BUDGET.
Al retornar el coche el empleado notó que habia un rallada (no un golpe) en el lateral. También nos dijo que lo tenía que apuntar pero que no revestía ninguna importancia.
Comentar que el coche ya tenía varias ralladas similares previas que, lógicament, AVIS/Budget no había reparado, pues son mínimas y muy habituales.
La sorpresa fue cuando vimos un cargo de 975 euros en la tarjeta de crédito.
La cuestión es que nunca más nos vamos a fiar de AVIS/BUDGET.

(ADJUNTO LA FOTO DEL ARAÑAZO PARA LO CUAL VIS/BUDGET ME COBRA 975 EUROS)

#596: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: Brigantina,

Publicado: Mie, 04-04-2018 8:31
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975 euros?? Chocado

Madre mía, cómo se están pasando las compañías de alquiler de coche con este tipo de "políticas"...
Mi consejo es que reclames a través de alguna asociación de consumidores, si es en España a través de la OMIC y si es en algún país de la UE a través del Centro Europeo del consumidor.

Si realizaste alguna reserva a través de algún buscador tipo Rentalcars también reclamaría a través de ellos, a un amigo mío le cobraron por algo parecido más de 400 euros y Rentalcars le devolvió la mitad, que al menos minimiza un poco el coste.

#597: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: 1974JMB,

Publicado: Mie, 04-04-2018 8:42
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Brigantina Escribió:

975 euros?? Chocado

Muchas gracias en el consejo. Fue en Alemania. Veo que AVIS/Budget tiene muchas críticas negativas en internet. Pero lo leíamos demasiado tarde!

#598: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: Markeli22,

Publicado: Mie, 04-04-2018 9:10
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1974JMB Escribió:

Brigantina Escribió:

975 euros?? Chocado

Muchas gracias en el consejo. Fue en Alemania. Veo que AVIS/Budget tiene muchas críticas negativas en internet. Pero lo leíamos demasiado tarde!

Has hablado primero con ellos? llamales por telefono primero,igual es un error.
A mi me cobraron 38€ por gasolina y no era correcto,llene el deposito antes de devolver el coche.
Me pidieron que enviase por email el tiquet de la gasolina y me lo devolvieron a los pocos días.

A veces se equivocan y rectifican sin necesidad de ir por otras vias...esa cantidad la veo injustificada.

Suerte Amistad

#599: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: Venecia1,

Publicado: Mie, 04-04-2018 17:01
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Lo mismo es la tipica retención que te hacen por si hay daños, como ha sido el caso, y finalmente te cobren solo lo que cueste la reparación

#600: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: Angel-ito,

Publicado: Mie, 04-04-2018 19:11
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1974, como te comenté en Facebook, lo pongo aquí para que la gente del foro lo sepa también.
Muchas veces es preferible (yo siempre lo hago) el alquilar con el seguro a todo riesgo y sin franquicia, en mi caso nunca me ha supuesto un coste excesivamente elevado. A lo mejor 6 - 8 € al día. He alquilado con distintas compañías, Hertz, Europcar, Avis (sobre todo estas), en España y en Bélgica y nunca he tenido problemas.
Angel

#601: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: Markeli22,

Publicado: Lun, 09-04-2018 15:41
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Eso por supuesto,yo siempre alquilo con el SuperCover para eliminar la franquicia,voy mas tranquila y el sobrecoste tampoco es demasiado.

#602: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: Marianolozano,

Publicado: Lun, 09-04-2018 19:05
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Yo tuve con Avis Almería una mala experiencia hace 6-8 años. Intentaron robarme el coche y rompieron la ventanilla. Lo denuncié a la policía, llamé a Avis y me cambiaron el coche. Me cargaron en cuenta 900 euros por la ventanilla, que me pareció un abuso, pero lo puse en conocimiento de mi American Express que tiene un seguro a tal efecto y entre ellos lo arreglaron. Amex denunció a Avis porque habían tasado en exceso el coste de la reparación. Si no llego a tener Amex, me colocan esa factura.
Sin embargo, tengo Avis Preferred Plus desde hace tiempo y jamás he tenido ningún problema. He alquilado sobre todo en USA y en varios países más, y la atención ha sido exquisita incluso cuando he tenido incidencias. Imagino que todo depende de la experiencia del viajero y de las expectativas. Cada país tiene regulaciones diferentes, e incluso dentro de cada país (USA, por ejemplo). Las compañías no pueden educar a todo el mundo sobre cómo operan, pero sí publicar sus condiciones de modo claro. Y es obligación del viajero no asumir nada y leer siempre dichas condiciones para evitar sorpresas.

#603: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: Blackj,

Publicado: Vie, 25-05-2018 10:30
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Buenos días,

Me voy de luna de miel a la costa Oeste y tengo una reserva con Avis, resulta que me han robado la cartera con toda mi documentación tarjetas....... El problema viene cuando me pongo en contacto con Avis para cambiar el numero de la tarjeta de crédito porque tengo una nueva tarjeta resulta que me dicen que si me realizan el cambio de tarjeta se me duplica el precio de la reserva de 400 euros me pasan a 800 euros la única manera de intentar hacerlo sin coste me comentan que es en destino.

Alguien que le haya sucedido esto? me parece un (editado moderación)

Gracias

#604: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: Zarina62,

Publicado: Vie, 25-05-2018 11:19
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Son unos (editado moderación) , a mi con el deposito lleno , me han quitado de la tarjeta casi 20 euros , osea de verguenza , ya les he dicho que o me devuelven el dinero o les denuncio

#605: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: Markeli22,

Publicado: Vie, 25-05-2018 11:27
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zarina62 Escribió:

Son unos sinverguenzas , a mi con el deposito lleno , me han quitado de la tarjeta casi 20 euros , osea de verguenza , ya les he dicho que o me devuelven el dinero o les denuncio

A mi me paso con Budget (la segunda de Avis) y me pidieron que enviase el tiquet de la gasolina.
Lo envié y a los pocos días me devolvieron los 37€ que me habian cobrado.

#606: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: AvisEspaña,

Publicado: Vie, 25-05-2018 13:58
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Hola Blackj,

Por favor, indíquenos el número de reserva para que podamos ofrecerle las alternativas.
Si lo desea lo puede hacer a través de un mensaje privado.

Muchas gracias y saludos,
Roger

#607: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: Zarina62,

Publicado: Vie, 25-05-2018 15:58
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markeli22 Escribió:

zarina62 Escribió:

Son unos sinverguenzas , a mi con el deposito lleno , me han quitado de la tarjeta casi 20 euros , osea de verguenza , ya les he dicho que o me devuelven el dinero o les denuncio

A mi me paso con Budget (la segunda de Avis) y me pidieron que enviase el tiquet de la gasolina.
Lo envié y a los pocos días me devolvieron los 37€ que me habian cobrado.

Si son los mismos , a mi como no me devuelvan mi dinero, les denuncio con FACUA , de la que soy socia y ademas de la junta directiva , porque son unos (editado moderación)

#608: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: Marianolozano,

Publicado: Vie, 25-05-2018 17:10
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zarina62 Escribió:

markeli22 Escribió:

zarina62 Escribió:

Son unos sinverguenzas , a mi con el deposito lleno , me han quitado de la tarjeta casi 20 euros , osea de verguenza , ya les he dicho que o me devuelven el dinero o les denuncio

A mi me paso con Budget (la segunda de Avis) y me pidieron que enviase el tiquet de la gasolina.
Lo envié y a los pocos días me devolvieron los 37€ que me habian cobrado.

Si son los mismos , a mi como no me devuelvan mi dinero, les denuncio con FACUA , de la que soy socia y ademas de la junta directiva , porque son unos (editado moderación)

Creo que su tono y la generalización están fuera de lugar.

Dicho lo anterior, la página de Avis claramente especifica que si se opta por devolver el tanque lleno hay que entregar el recibo de la gasolinera:

Quote::

Autoservicio
¿No está seguro de la distancia que recorrerá, pero tiene en mente hacer una parada para reabastecerse de combustible? No acepte la opción de servicio de combustible. Sólo llene el tanque de combustible poco antes de devolver el vehículo a Avis con el tanque lleno de combustible. Proporcione un recibo de la adquisición de combustible y evitará el cargo por el servicio de reabastecimiento de combustible. ¿Suena fácil, verdad?

www.avis.com/ ..._es-029998

En Avis España leo esto:

Quote::

Con EZ Fuel , pagas por adelantado un pequeño importe y Avis se encargará del respostaje si has viajado 120 km o menos. Los precios difieren de una oficina de alquiler a otra. Si de todos modos decides rellenar el depósito antes de devolver el coche, tráenos el recibo de la gasolinera y te devolveremos el importe que nos habías pagado.

www.avis.es/ ...adelantado

#609: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: Marianolozano,

Publicado: Vie, 25-05-2018 17:22
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Blackj Escribió:

Buenos días,

Me voy de luna de miel a la costa Oeste y tengo una reserva con Avis, resulta que me han robado la cartera con toda mi documentación tarjetas....... El problema viene cuando me pongo en contacto con Avis para cambiar el numero de la tarjeta de crédito porque tengo una nueva tarjeta resulta que me dicen que si me realizan el cambio de tarjeta se me duplica el precio de la reserva de 400 euros me pasan a 800 euros la única manera de intentar hacerlo sin coste me comentan que es en destino.

Alguien que le haya sucedido esto? me parece un robo

Gracias

Si lo hace como le han dicho no hay ningún problema. Si quiere, puede ponerse en contacto directamente con la oficina donde piensa recoger el coche y ponerles en aviso. Yo he reservado muchas veces con una tarjeta y pagado en mostrador con otra, mientras el conductor sea el mismo no hay ningún problema.

#610: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: Zarina62,

Publicado: Sab, 26-05-2018 12:05
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marianolozano Escribió:

zarina62 Escribió:

markeli22 Escribió:

zarina62 Escribió:

Son unos sinverguenzas , a mi con el deposito lleno , me han quitado de la tarjeta casi 20 euros , osea de verguenza , ya les he dicho que o me devuelven el dinero o les denuncio

A mi me paso con Budget (la segunda de Avis) y me pidieron que enviase el tiquet de la gasolina.
Lo envié y a los pocos días me devolvieron los 37€ que me habian cobrado.

Si son los mismos , a mi como no me devuelvan mi dinero, les denuncio con FACUA , de la que soy socia y ademas de la junta directiva , porque son unos (editado moderación)

Quote::

www.avis.com/ ..._es-029998

En Avis España leo esto:

Quote::

www.avis.es/ ...adelantado

MI opinion no esta fuera de lugar porque el deposito le dejamos llenos , y si no me devuelven el dinero son unos (editado moderación), y es mi opinion .

#611: Re: Malas experiencias con AVIS Autor: Brigantina,

Publicado: Jue, 24-02-2022 22:14
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@Bombylla Fusiono tu mensaje en el hilo que ya hay abierto para malas experiencias con esta empresa.

Un saludo.

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