RUMBO y su trato al cliente ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ Pg 2 Ir a página Anterior 1, 2 |
marieta22 Escribió: |
Hoy he entrado en este foro para opinar sobre RUMBO.COM, y me encuentro con esta sorpresa, que ya todos teneis la peor experiencia. Pues ahí va lo que me ha pasado hoy: Yo gestiono unos apartamentos y trabajo con expedia, por lo visto expedia permite a rumbo hacer reservas. Resulta, que hoy por la tarde ha entrado una reserva con entrada de hoy, sin ningun dato de contacto, ni email, ni telefono, lo cual es un trastorno increible. Bueno, pues como es el día de llegada, hacemos el cargo en la tarjeta, 200 euros para ver si es una reserva falsa, pero no, la tarjeta pasa. Así que intentamos contactar con rumbo, que se niegan rotundamente a que contactemos con el cliente, ni aun diciendole que llegaba hoy a un hotel sin recepción. Pues al cabo de dos horas, el cliente ha logrado localizarnos, super agobiado, porque el habia reservado, segun el , para julio, y le han mandado un bono con entrada hoy, 7 de febrero, y encima, cuando ha llamado le han dicho que el cargo ya estaba hecho y adioS muy buenas. Yo le voy a devolver el cargo, claro, pero pienso poner una queja en expedia, y pienso cancelar todas las reservas que vengan de rumbo, sin cortarme un pelo, es inaudito. Por ultimo deciros, que en expedia (osea, venere.com, hotels.com, etc) a los hoteles no se nos deja explicar casi nada, siempre hay lios, nunca ponen clara la politica de cancelación, en resumen, las posibilidades de meter la gamba son increibles. Las reservas dan muchos problemas. Es mucho mejor reservar por booking.com, que esta todo mas claro y hay atención 24 horas, y si no, directamente con el hotel. RUMBO.COM ES LO PEOR DE LO PEOR |
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