esauvc Escribió: |
Te entiendo pero no tienes razón porque te puedo asegurar que Airbnb cuando me ha sucedido algo me ha respondido, Booking también. Siempre te buscan una solución. Voyage prive con las condiciones que tienen de modificación y anulación que son cuanto menos abusivas, no me resolvieron nada, y su interés era llevarse más dinero por modificar o cancelar sin importarle un pito él cliente. Estamos hablando que lo mío fue simplemente una reserva de hotel, no me dejaban modificar la fecha sin pagar un tanto por ciento exagerado por su gestión, cuando yo contacté con él hotel y no tenían problema, con coste 0, pero claro al estar la reserva hecha en voyage prive, tenía que ser con ellos. Tardaban mucho en contestar, les escribo 20.000 veces, así que no, no tienes razón. Esta empresa me trató fatal y no se le deseo a nadie. No me quiero imaginar que hubiera pasado si son billetes de avión. Lo siento mucho pero es así la realidad, que cuiden más a los clientes. |
No se trata de tener razón es que no he tenido ningún problema con ellos, el día que lo tenga, sabré cómo me han respondido. He leído opiniones buenas y malas sobre cómo reaccionan ante problemas, y por tanto es normal que tenga "miedo" (entendido como dudas, más que terror) de qué pasará el día que tenga un problema. Booking también me ha respondido siempre bien, y sin embargo hay gente en el foro de malas experiencias de Booking que no ha tenido esa suerte.
ana.crespo Escribió: |
Hola, yo estoy de acuerdo con lo que decís. He contratado varias veces con Voyage privé y las ofertas a veces son buenas, otras veces, se parecen más a los precios que encuentras en otros sitios. Al final, si todo funciona y no tienes que cancelar, te quedas con que las ofertas están bien. Si tienes el más mínimo problema, tienen el servicio de atención y la política de trato al cliente más penosa con la que yo me he enfrentado nunca. Nada que ver con Booking ni con ninguna otra que yo conozca. Total, en mi opinión, si la oferta merece mucho la pena, adelante. Si es más normalita, en cualquier otro sitio vas con más garantías, más facilidad de cancelación y mejor atención. Yo personalmente decidí el año pasado no volver a contratar con ellos, por una que me liaron con un impuesto que decían que estaba incluido y luego no lo estaba. Sobre todo por lo mal que me trataron. Pero reconozco que eso no quita que a veces tengan buenas ofertas |
Sí, ana, a veces a mí es que es empezar a leer políticas y normas y se me quitan las ganas en el cuarto párrafo con algunas compañías De hecho, es que nunca me he puesto a buscar un viaje en voyage-prive, pero sí que un día estando con unos amigos, un par de ellos se pusieron a mirar precios, recomendándoselo a otro amigo (porque al parecer esta pareja sí que lo usaba mucho), y yo veía los precios, y pensaba, pues a mí el viaje a esos sitios (miraron uno a Budapest y otro a no recuerdo que otra ciudad, incluía alojamiento y vuelo) me salió más o menos por el mismo precio, y tuve mucha más flexibilidad a la hora de elegir vuelos, fechas y horarios, alojamiento... Y solo tuve que aceptar las condiciones de la compañía aérea y de la web en la que reservé alojamiento, y no la de Voyage-prive, la aerolínea, el alojamiento... Vamos, no lo vi para nada rentable económicamente, y encima hay más "intermediarios" que a mí, particularmente, en general no me gusta (a no ser casos concretos, como Booking, que siempre nos ha respondido bien, pero entiendo que también porque los hoteles han respondido bien en esos casos). Así que es verdad que después de verlo, no me quedaron ganas de entrar y curiosear viajes, ya si me metiera a ver condiciones supongo que... |