Me parece correcto, no insinuo nada, solo es una apreciación personal. La experiencia que yo tuve finalmente fue buena porque no tuve que cancelar él viaje pero para contactar con ellos y para que me hicieran caso fue una odisea, eso coincide con todos y cada uno de los usuarios que han hablado sobre su mala experiencia. Son fallos endémicos que tiene esta compañía y no van a cambiar. Tienen una política de atención al cliente muy deficiente, y las ofertas según cual no son tan chollo como lo pintan. Repito es una opinión personal corroborada por otras tantas de otros usuarios de este foro que han compartido la suya. Mientras todo va bien, ok, en el momento que existe algún problema, con él hotel, él vuelo, modificaciones, cancelaciones, etc., que Dios te coja confesado. Tras mi experiencia personal, una vez y no más. Gracias
En eso estoy de acuerdo, de hecho unos cuántos post más arriba comento cómo llegué a coger ésa oferta, y es lo que aconsejo. Leyendo todo hasta la letra pequeña muy bien,viendo los horarios de vuelos, comparando por libre lo que me costaria los vuelos + el avión, y había una diferencia de más de 300 euros. Leyendo las opiniones del hotel en otros foros. Porque he visto otras ofertas que cuándo lees las opiniones y ves la ubicación de hotel está en la quinta china. El problema viene cuándo intentes hacer algún cambio o modificación, pero no sólo en esta compañia, en muchas. Intenta cambiar un vuelo de ryanair, vale más que sacar uno nuevo..
Totalmente de acuerdo Valenciana. Así es, no hay más. Si lo coges con seguridad y es buena oferta, estupendo. No todo va a ser malo. Solo cuidado porque después la garantía es limitada a sus condiciones que son muy estrictas
Me parece correcto, no insinuo nada, solo es una apreciación personal. La experiencia que yo tuve finalmente fue buena porque no tuve que cancelar él viaje pero para contactar con ellos y para que me hicieran caso fue una odisea, eso coincide con todos y cada uno de los usuarios que han hablado sobre su mala experiencia. Son fallos endémicos que tiene esta compañía y no van a cambiar. Tienen una política de atención al cliente muy deficiente, y las ofertas según cual no son tan chollo como lo pintan. Repito es una opinión personal corroborada por otras tantas de otros usuarios de este foro que han compartido la suya. Mientras todo va bien, ok, en el momento que existe algún problema, con él hotel, él vuelo, modificaciones, cancelaciones, etc., que Dios te coja confesado. Tras mi experiencia personal, una vez y no más. Gracias
Eso desde luego, esauvc. Si la mayoría de las empresas nos parece que van bien, hasta que nos pasa algo, y entonces vemos cómo funcionan realmente. A mí me pasa con Airbnb, hasta ahora, todo me ha ido genial, pero miedo me da si un día tengo un problema, y es entonces cuando podré decir cómo me ha funcionado realmente.
Y cuando una empresa (como es el caso de Voyage-prive), tiene malos comentarios, y el forero explica cuál fue su problema (para que al leerlo puedas valorarlo, no vale un "me fue fatal" o "no me gustó la empresa"), claro que lo tengo en cuenta muy mucho antes de usar esa empresa, aunque sean nuevos foreros. Y comprendo perfectamente que, en tu caso, no repitas, y a mí no me atrae nada tampoco la idea de usar ciertos servicios después de leer los comentarios.
Te entiendo pero no tienes razón porque te puedo asegurar que Airbnb cuando me ha sucedido algo me ha respondido, Booking también. Siempre te buscan una solución. Voyage prive con las condiciones que tienen de modificación y anulación que son cuanto menos abusivas, no me resolvieron nada, y su interés era llevarse más dinero por modificar o cancelar sin importarle un pito él cliente. Estamos hablando que lo mío fue simplemente una reserva de hotel, no me dejaban modificar la fecha sin pagar un tanto por ciento exagerado por su gestión, cuando yo contacté con él hotel y no tenían problema, con coste 0, pero claro al estar la reserva hecha en voyage prive, tenía que ser con ellos. Tardaban mucho en contestar, les escribo 20.000 veces, así que no, no tienes razón. Esta empresa me trató fatal y no se le deseo a nadie. No me quiero imaginar que hubiera pasado si son billetes de avión. Lo siento mucho pero es así la realidad, que cuiden más a los clientes.
Hola, yo estoy de acuerdo con lo que decís. He contratado varias veces con Voyage privé y las ofertas a veces son buenas, otras veces, se parecen más a los precios que encuentras en otros sitios. Al final, si todo funciona y no tienes que cancelar, te quedas con que las ofertas están bien. Si tienes el más mínimo problema, tienen el servicio de atención y la política de trato al cliente más penosa con la que yo me he enfrentado nunca. Nada que ver con Booking ni con ninguna otra que yo conozca. Total, en mi opinión, si la oferta merece mucho la pena, adelante. Si es más normalita, en cualquier otro sitio vas con más garantías, más facilidad de cancelación y mejor atención. Yo personalmente decidí el año pasado no volver a contratar con ellos, por una que me liaron con un impuesto que decían que estaba incluido y luego no lo estaba. Sobre todo por lo mal que me trataron. Pero reconozco que eso no quita que a veces tengan buenas ofertas
Te entiendo pero no tienes razón porque te puedo asegurar que Airbnb cuando me ha sucedido algo me ha respondido, Booking también. Siempre te buscan una solución. Voyage prive con las condiciones que tienen de modificación y anulación que son cuanto menos abusivas, no me resolvieron nada, y su interés era llevarse más dinero por modificar o cancelar sin importarle un pito él cliente. Estamos hablando que lo mío fue simplemente una reserva de hotel, no me dejaban modificar la fecha sin pagar un tanto por ciento exagerado por su gestión, cuando yo contacté con él hotel y no tenían problema, con coste 0, pero claro al estar la reserva hecha en voyage prive, tenía que ser con ellos. Tardaban mucho en contestar, les escribo 20.000 veces, así que no, no tienes razón. Esta empresa me trató fatal y no se le deseo a nadie. No me quiero imaginar que hubiera pasado si son billetes de avión. Lo siento mucho pero es así la realidad, que cuiden más a los clientes.
No se trata de tener razón es que no he tenido ningún problema con ellos, el día que lo tenga, sabré cómo me han respondido. He leído opiniones buenas y malas sobre cómo reaccionan ante problemas, y por tanto es normal que tenga "miedo" (entendido como dudas, más que terror) de qué pasará el día que tenga un problema. Booking también me ha respondido siempre bien, y sin embargo hay gente en el foro de malas experiencias de Booking que no ha tenido esa suerte.
ana.crespo Escribió:
Hola, yo estoy de acuerdo con lo que decís. He contratado varias veces con Voyage privé y las ofertas a veces son buenas, otras veces, se parecen más a los precios que encuentras en otros sitios. Al final, si todo funciona y no tienes que cancelar, te quedas con que las ofertas están bien. Si tienes el más mínimo problema, tienen el servicio de atención y la política de trato al cliente más penosa con la que yo me he enfrentado nunca. Nada que ver con Booking ni con ninguna otra que yo conozca. Total, en mi opinión, si la oferta merece mucho la pena, adelante. Si es más normalita, en cualquier otro sitio vas con más garantías, más facilidad de cancelación y mejor atención. Yo personalmente decidí el año pasado no volver a contratar con ellos, por una que me liaron con un impuesto que decían que estaba incluido y luego no lo estaba. Sobre todo por lo mal que me trataron. Pero reconozco que eso no quita que a veces tengan buenas ofertas
Sí, ana, a veces a mí es que es empezar a leer políticas y normas y se me quitan las ganas en el cuarto párrafo con algunas compañías De hecho, es que nunca me he puesto a buscar un viaje en voyage-prive, pero sí que un día estando con unos amigos, un par de ellos se pusieron a mirar precios, recomendándoselo a otro amigo (porque al parecer esta pareja sí que lo usaba mucho), y yo veía los precios, y pensaba, pues a mí el viaje a esos sitios (miraron uno a Budapest y otro a no recuerdo que otra ciudad, incluía alojamiento y vuelo) me salió más o menos por el mismo precio, y tuve mucha más flexibilidad a la hora de elegir vuelos, fechas y horarios, alojamiento... Y solo tuve que aceptar las condiciones de la compañía aérea y de la web en la que reservé alojamiento, y no la de Voyage-prive, la aerolínea, el alojamiento... Vamos, no lo vi para nada rentable económicamente, y encima hay más "intermediarios" que a mí, particularmente, en general no me gusta (a no ser casos concretos, como Booking, que siempre nos ha respondido bien, pero entiendo que también porque los hoteles han respondido bien en esos casos). Así que es verdad que después de verlo, no me quedaron ganas de entrar y curiosear viajes, ya si me metiera a ver condiciones supongo que...
Te entiendo pero no tienes razón porque te puedo asegurar que Airbnb cuando me ha sucedido algo me ha respondido, Booking también. Siempre te buscan una solución. Voyage prive con las condiciones que tienen de modificación y anulación que son cuanto menos abusivas, no me resolvieron nada, y su interés era llevarse más dinero por modificar o cancelar sin importarle un pito él cliente. Estamos hablando que lo mío fue simplemente una reserva de hotel, no me dejaban modificar la fecha sin pagar un tanto por ciento exagerado por su gestión, cuando yo contacté con él hotel y no tenían problema, con coste 0, pero claro al estar la reserva hecha en voyage prive, tenía que ser con ellos. Tardaban mucho en contestar, les escribo 20.000 veces, así que no, no tienes razón. Esta empresa me trató fatal y no se le deseo a nadie. No me quiero imaginar que hubiera pasado si son billetes de avión. Lo siento mucho pero es así la realidad, que cuiden más a los clientes.
No se trata de tener razón es que no he tenido ningún problema con ellos, el día que lo tenga, sabré cómo me han respondido. He leído opiniones buenas y malas sobre cómo reaccionan ante problemas, y por tanto es normal que tenga "miedo" (entendido como dudas, más que terror) de qué pasará el día que tenga un problema. Booking también me ha respondido siempre bien, y sin embargo hay gente en el foro de malas experiencias de Booking que no ha tenido esa suerte.
ana.crespo Escribió:
Hola, yo estoy de acuerdo con lo que decís. He contratado varias veces con Voyage privé y las ofertas a veces son buenas, otras veces, se parecen más a los precios que encuentras en otros sitios. Al final, si todo funciona y no tienes que cancelar, te quedas con que las ofertas están bien. Si tienes el más mínimo problema, tienen el servicio de atención y la política de trato al cliente más penosa con la que yo me he enfrentado nunca. Nada que ver con Booking ni con ninguna otra que yo conozca. Total, en mi opinión, si la oferta merece mucho la pena, adelante. Si es más normalita, en cualquier otro sitio vas con más garantías, más facilidad de cancelación y mejor atención. Yo personalmente decidí el año pasado no volver a contratar con ellos, por una que me liaron con un impuesto que decían que estaba incluido y luego no lo estaba. Sobre todo por lo mal que me trataron. Pero reconozco que eso no quita que a veces tengan buenas ofertas
Sí, ana, a veces a mí es que es empezar a leer políticas y normas y se me quitan las ganas en el cuarto párrafo con algunas compañías De hecho, es que nunca me he puesto a buscar un viaje en voyage-prive, pero sí que un día estando con unos amigos, un par de ellos se pusieron a mirar precios, recomendándoselo a otro amigo (porque al parecer esta pareja sí que lo usaba mucho), y yo veía los precios, y pensaba, pues a mí el viaje a esos sitios (miraron uno a Budapest y otro a no recuerdo que otra ciudad, incluía alojamiento y vuelo) me salió más o menos por el mismo precio, y tuve mucha más flexibilidad a la hora de elegir vuelos, fechas y horarios, alojamiento... Y solo tuve que aceptar las condiciones de la compañía aérea y de la web en la que reservé alojamiento, y no la de Voyage-prive, la aerolínea, el alojamiento... Vamos, no lo vi para nada rentable económicamente, y encima hay más "intermediarios" que a mí, particularmente, en general no me gusta (a no ser casos concretos, como Booking, que siempre nos ha respondido bien, pero entiendo que también porque los hoteles han respondido bien en esos casos). Así que es verdad que después de verlo, no me quedaron ganas de entrar y curiosear viajes, ya si me metiera a ver condiciones supongo que...
Totalmente de acuerdo contigo, Cactus. Yo en general prefiero evitar intermediarios, aunque Booking, como a tí, siempre me ha respondido bien y es muy cómodo. Las condiciones de VP si las miras, te vas a otro sitio. Incluso lo que parece flexible lleva unos gastos de cancelación del 30% si no recuerdo mal. Lo que yo recomiendo en todo caso es que si se ve algo que parece buena oferta en VP, al menos se compare con booking y con la web del hotel. Luego, con los datos en la mano, se valora si merece la pena o no.
Viajamos en junio a Egipto con Voyage Privé. Leyendo las experiencias de algunos viajeros a posteriori no sé sinceramente si hubiera contratado con ellos. Espero no tener que sufrir ninguna mala experiencia. Ya os contaré. Me han confirmado el Hotel, pero aún no sé nada de los vuelos y la motonave con la que realizaremos el crucero por el Nilo
Viajamos a Dubai en septiembre y la verdad que ha sido la primera vez que he reservado sin ver opiniones y si llego a ver esto antes nose yo si lo hubiéramos reservado... Espero que a nosotros no nos pase nada de todo esto�, ya os contaremos...
@Chewbacca® y @Señorita1 he movido vuestros mensajes a este hilo que tiene más que ver con el tema de vuestros mensajes que el de malas experiencias que no es vuestro caso.
Saludos
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Viajamos en junio a Egipto con Voyage Privé. Leyendo las experiencias de algunos viajeros a posteriori no sé sinceramente si hubiera contratado con ellos. Espero no tener que sufrir ninguna mala experiencia. Ya os contaré. Me han confirmado el Hotel, pero aún no sé nada de los vuelos y la motonave con la que realizaremos el crucero por el Nilo
Hola,
Estamos aquí para ayudarle. Si nos facilita su número de referencia estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Tenga la seguridad de que la satisfacción y la comodidad de nuestros socios es nuestra principal preocupación.
Viajamos a Dubai en septiembre y la verdad que ha sido la primera vez que he reservado sin ver opiniones y si llego a ver esto antes nose yo si lo hubiéramos reservado... Espero que a nosotros no nos pase nada de todo esto�, ya os contaremos...
Hola,
Estamos trabajando para que su experiencia con Voyage Privé sea satisfactoria. Por favor, si nos facilita su número de reserva podremos aclarar cualquier duda que le surja.
Viajamos a Dubai en septiembre y la verdad que ha sido la primera vez que he reservado sin ver opiniones y si llego a ver esto antes nose yo si lo hubiéramos reservado... Espero que a nosotros no nos pase nada de todo esto�, ya os contaremos...
Hola, el año pasado viajamos a Dubai con Voyage Prive y fue todo fenomenal, tal cual lo habíamos contratado. El hotel súper. Dubai nos encanto!!! Espero que disfrutes del viaje tanto como nosotros.
Viajamos a Dubai en septiembre y la verdad que ha sido la primera vez que he reservado sin ver opiniones y si llego a ver esto antes nose yo si lo hubiéramos reservado... Espero que a nosotros no nos pase nada de todo esto�, ya os contaremos...
Hola, el año pasado viajamos a Dubai con Voyage Prive y fue todo fenomenal, tal cual lo habíamos contratado. El hotel súper. Dubai nos encanto!!! Espero que disfrutes del viaje tanto como nosotros.
Hay que bien, nos quedamos más tranquilos con tu comentario!! Muchas gracias y esperamos que a nosotros también nos salga todo genial
Viajamos a Dubai en septiembre y la verdad que ha sido la primera vez que he reservado sin ver opiniones y si llego a ver esto antes nose yo si lo hubiéramos reservado... Espero que a nosotros no nos pase nada de todo esto�, ya os contaremos...
Hola,
Estamos trabajando para que su experiencia con Voyage Privé sea satisfactoria. Por favor, si nos facilita su número de reserva podremos aclarar cualquier duda que le surja.
Que tenga un buen día
María,
Voyage Privé España
Hola, me gustaría que contactaran conmigo para la reserva que e echo, este es el localizador del pedido100594847VPSP, me estoy poniendo en contacto con ustedes y no me lo coge nadie.
Si alguien sabe de otro números de teléfonos gratuitos que Cojan el teléfono.... Gracias.
He comprado un paquete de 2 noches en Berlín, 2 en Praga, y 2 en Viena, el vuelo de vuelta sale a las 6,20 de Viena, por lo que pierdo 1 noche de hotel, 1 desayuno y 1 día entero, he reclamado.solicitantando lo arreglaran, y la respuesta de un empleado llamado Ángel, por dos veces, ha sido que el Tour Operador ha contratado.ese vuelo, además he tenido que pagar 64 € para poder llevar un trolley y juntar los dos asientos, voy a poner la correspondiente reclamación en consumo, pero os anticipo que Voyage Privé hace publicidad engañosa, además de engañar a sus clientes, por supuesto.tengo todo documentado, por si a alguien le puede interesar
La reserva es la número 100632548VPSP, por supuesto, todo lo.que.digo, lo tengo documentado
Os escribo para que no os pase como a mi. Reservamos un viaje a Egipto, un crucero por el Nilo hace un mes y medio y no lo han gestionado. Hoy nos mandan un email indicando que en 24 horas (mafioso total) tenemos que responder si queremos que nos reembolsen, si queremos un bono o si queremos cambiar las fechas. Nada que cubra el daño que han causado: pago de visado, PCRs, tener que replanificar las vacaciones en 2 días...
Salíamos el sábado 31 y viendo que esta semana no nos acaban de enviar los billetes de vuelo, empezamos a llamar.
La primera llamada el lunes diciéndonos que no nos preocupáramos que todo perfecto.
La segunda llamada ayer miércoles diciéndonos literalmente "que desastre, no hay nada" y que le darían prioridad que me llamarían hoy. Ya os digo que ninguna llamada.
Hoy ya ha sido el acabose, el de atención al cliente nos dice en un ataque de sinceridad, que es que están desbordados y que no dan a basto con tanto viaje y que intentarían solucionarlo. Le pedimos que nos cuente el problema y nos cuenta que es que el vuelo estaba presupuestado para la clase economy y ya no quedaban y que tenia que ser regular y eso costaba más de lo que habían presupuestado, que además tampoco había ni barco ni hotel.
No habían gestionado nada hasta HOY, que saliamos en dos días.
Dos horas mas tarde llega el correo de cancelación con ese tono mafioso.
Me habían hablado muy bien de esta empresa pero se ve que con esto del COVID ya no funcionan tan bien.
La primera motivación de este mensaje es daros a conocer como funciona esta empresa ahora, todo a ultima hora y sin capacidad de gestión. Imaginad con este nivel de preparación como os pueden dejar de tirados en un destino como Kenia u otros destinos exóticos que ofrecen.
La segunda es que si alguno ha tenido una experiencia similar, me ayude a lidiar con ellos.
Buenos días,
Nosotros queremos ir a Jordania en octubre y nos hemos puesto en contacto con varias agencias.
Hasta ahora la que mejor precio y ruta nos ha dado es un agente local de evaneos, Ali.
Según la web, se unió a la plataforma hace dos meses,
Alguien tiene referencia de él.
Gracias
Hola
Siento decirte que desconozco a este agente, solamente decirte que acabamos de llegar de Jordania el sábado 26/3/2022 con un viaje organizado por Voyage Privé (www.voyage-prive.es) y si quieres te recomiendo mires sus precios pues son muy buenos y el servicio también, lo único es que te asegures de que los vuelos sean en horarios "normales" pues nosotros por culpa de no caer en el detalle el primer día de viaje llegamos a las 4 am del día siguiente y el de regreso representó salir del hotel a las 3,30 am para llegar a Barcelona a las 17 ,30 horas después de una conexión en Estambul de más de 5 horas esperando. Por lo demás La atención recibida localmente fue muy buena y de tipo casi privado pues los traslados fueron con guía casi para nosotros solos y otra pareja de otra agencia de Igualada (Barcelona).
Xavier
Pdta:
Si queréis alguna información no dudéis en preguntar.
Hola! Voy a viajar a Egipto con Sama travel (cogido con Voyage privee). He cogido el seguro multirriesgo que ofrecen en Voyage privee con la empresa Mutuaide assistance. Lo he leído muchas veces y creo que es suficiente pero tampoco tengo mucha idea de cómo va esto. Si alguien también lo ha cogido con ellos o tiene alguna experiencia con ellos y me orienta lo agradecería.
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es que no he tenido ningún problema con ellos, el día que lo tenga, sabré cómo me han respondido. He leído opiniones buenas y malas sobre cómo reaccionan ante problemas, y por tanto es normal que tenga "miedo" (entendido como dudas, más que terror) de qué pasará el día que tenga un problema. Booking también me ha respondido siempre bien, y sin embargo hay gente en el foro de malas experiencias de Booking que no ha tenido esa suerte.
Malas Experiencias con Voyage Privé (VoyagePrive)
