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Compensacion por Retrasos/Cancelaciones de Vuelos (Avión - Global) - Tips de Viajes
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Tema: Avión Avión   Localización: Global Global
Nari85  Autor:    Fecha publicación:    Idioma: spanish
En caso de problemas, tienes derechos. Estos derechos se aplican a todo retraso, cancelación u overbooking que te impide embarcar...
y puedes ejercerlos si:

sales de cualquier aeropuerto situado en la UE o llegas a la UE con una compañía aérea de un país de la UE, o de Islandia, Noruega o Suiza.

Es una ley europea , por lo tanto un viaje
- Qatar Airlines, Qatar-Madrid, NO se aplicaria ley
- Qatar Airlines, Madrid - Qatar, Si se aplicaría la ley
- Iberia, Qatar-Madrid, SI se aplicaría la ley
- Iberia, Vuelo conexionado, BKK- Qatar - Madrid, si el que sufre el retraso es BKK- Qatar , NO se aplicaría la ley
- Iberia, Vuelo conexionado, BKK- Qatar - Madrid, si el que sufre el retraso es QATAR-BKK , SI se aplicaría la ley
- QATAR, Vuelo conexionado, Madrid - Qatar - BKK, si el que sufre el retraso es MADRID - QATAR , SI se aplicaría la ley
- QATAR, Vuelo conexionado, Madrid - Qatar - BKK, si el que sufre el retraso es QATAR - BKK , NO se aplicaría la ley


Reembolso o transporte alternativo
Si te deniegan el embarque porque hay overbooking o cancelan el vuelo, tienes derecho a elegir entre:

el transporte a tu destino final por medios alternativos equiparables, o
el reembolso del importe del billete y, si es el caso, el regreso gratuito a tu punto de partida inicial.

Grandes retrasos - si el vuelo se retrasa 5 horas o más, también tienes derecho a la devolución del importe del billete


Compensación económica
Además, la denegación de embarque, la cancelación del vuelo y la llegada al destino final indicado en el billete con un retraso de más de 3 horas pueden darte derecho a una compensación económica de entre 250 y 600 euros, en función de la distancia del vuelo:

Dentro de la UE
hasta 1.500 km: 250 euros
más de 1.500 km: 400 euros

Entre un aeropuerto de la UE y otro fuera de la UE
hasta 1.500 km: 250 euros
de 1.500 a 3.500 km: 400 euros
más de 3.500 km: 600 euros


No recibirás compensación alguna si la cancelación del vuelo:

se debe a circunstancias extraordinarias, por ejemplo, al mal tiempo,
se te anuncia 2 semanas antes de la fecha prevista del vuelo, o
si te ofrecieron un vuelo alternativo en la misma ruta y horario similar.


Documento a rellenar o a traves de la web de la pagina de la aerolinea

Aer Lingus

Air Berlin

Air Europa

Air France

Alitalia

British Airways

Brussels Airlines

Croatia Airlines

Easyjet

Finnair

Fly SAS

Iberia

KLM

Lufthansa

Norwegian

Ryanair

Smart Wings

TAP

Turkish Airlines

Volotea

Vueling


Ejemplo carta para solicitar la compensación por retraso del vuelo : Ingles

Para calcular la distancia entre dos aeropuertos

Mas informacion

Ley(ingles)


Fecha publicación: 10/04/2015 - 11:12   Localización: Global Global   Tema: Avión   Idioma: spanish  
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Avion-Plane Tema: Reclamación/ Compensación por retraso de vuelo/avion
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myp2011
Myp2011
Super Expert
Super Expert
Jul 05, 2011
Mensajes: 316

Fecha: Mie Dic 20, 2017 12:28 pm    Título: Re: Reclamación/ Compensación por retraso de vuelo/avion

bueno a quien pueda interesarle, hice la reclamación a ryanair para que me pagara los billetes y me acaba de contestar que me paga la diferencia que pagamos entre los billetes que tuvimos que comprar a EASYJET, y los que compramos inicialmente a RYANAIR.



ymag
Ymag
New Traveller
New Traveller
Dic 27, 2017
Mensajes: 2

Fecha: Mie Dic 27, 2017 04:08 pm    Título: Re: Reclamación/ Compensación por retraso de vuelo/avion

Hola a todos y feliz Navidad!!
Me gustaría saber si alguien ha puesto alguna reclamación a Tui fly por algún retraso o cancelación de vuelo y cómo lo hizo. Tuve un retraso de un día en el aeropuerto este mes de diciembre y en el aeropuerto me dijeron que debía poner la reclamación directamente a la pagina de la compañía. Lo hice y no he recibido ni siquiera un acuse de recibo...
Cuando busco en internet no encuentro nada acerca de cómo presentar reclamaciones a esta compañía sino a otras. No se si alguien me puede orientar diciéndome cómo lo ha hecho se los agradezco. Un saludo

- Mensaje escrito desde Compensacion por Retrasos/Cancelaciones de Vuelos -
laly25
Laly25
Experto
Experto
Oct 30, 2011
Mensajes: 106

Fecha: Mie Dic 27, 2017 04:19 pm    Título: Re: Reclamación/ Compensación por retraso de vuelo/avion

Hola ymag. Lo que pone en la pagina de TuiFly es lo siguiente: 15. Tramitación de reclamaciones Las reclamaciones sólo serán tomadas en consideración si son presentadas dentro del plazo estipulado y con fuerza probatoria. En este caso se podrá exigir entre otras cosas la presentación del ticket y de la tarjeta de embarque original (boarding pass). Todas las reclamaciones y la información relevante deberán enviarse por escrito dentro de los 30 días contados desde la fecha del vuelo a la sede administrativa de TUI Airlines Belgium NV, dirección : gistelsesteenweg 1, B-8400 Oostende...  Leer más ...
traveller3
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Dr. Livingstone
Dr. Livingstone
Abr 20, 2013
Mensajes: 8599

Fecha: Mie Dic 27, 2017 04:34 pm    Título: Re: Reclamación/ Compensación por retraso de vuelo/avion

Chocado Chocado me alegro , porque no es una situacion que se vea muy clara.
ymag
Ymag
New Traveller
New Traveller
Dic 27, 2017
Mensajes: 2

Fecha: Mie Dic 27, 2017 07:55 pm    Título: Re: Reclamación/ Compensación por retraso de vuelo/avion

Hola Laly25, gracias por escribir. Tengo una duda, la información que me envias creo que es de la empresa en Bélgica, pero ellos tienen sede en Alemania y esas condiciones yo no las he visto en la página en Aleman la verdad..He encontrado en la web de Aena, que dado que todo sucedió en un aeropuerto español, puedo enviar la reclamación a AESA tras esperar un mes de haberla tramitado a la compañía. Mi duda ahora mismo está en que no encuentro un email o una dirección clara para enviarles esta reclamación.
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