No pasa nada, lo normal es que te hubieran pedido al menos una parte del total como señal, pero bueno hay que lo hacen así. En roma cuando fui fue así, no suelen no aparecer, jeje, de todas formas, asegúrate de apuntarte teléfonos de quienes vayan a atenderte en el portal, porque a veces son un poco tranquilos y tienes que llamarles tú cuando llegues para decirles "estoy en la puerta" y te dirán, "ah muy bien, en 5 minutos llegamos". Luego tendrán tus datos y tal, pero acuérdate de pedirles un recibo, que normalmente te darán, o te harán firmar, para que no hayan historias luego. Asegúrate tú también de llevar las hojas de confirmación y los datos que tengas.
A mí nunca me han dejado tirada, y en la mayoría de viajes he ido con apartamento, pero llévalo todo preparadito en una carpetita para tenerlo todo a mano. Non ti preoccupare!!