Buenas tardes,
Hace unos meses compré unos vuelos para ir a Florencia para Semana Santa. Esta mañana he visto que me habían cambiado el asiento , que elegimos para mi madre y para mi.
El caso, es que me llevo a mi madre de viaje, es mayor , se lo merece y la he regalado un viaje a Florencia este año. Hemos hecho de esto una tradición, que espero dure muchos años.
El caso que como ella nunca ha ido en Business, (que conste que yo tampoco) pues pensé, "si a ella la hace ilusión... pues nada, a ello". El caso es que hoy nos han asignado unos asientos nuevos . He mirado en el Seatguru. Y pone que tienen más o menos la misma amplitud que en Turista. La bandeja te sale del asiento, por lo tanto más incómoda, ya que estas enfrente de la pared y al lado de los baños.
Vamos, que llevo con la reserva hecha meses y me cambian a los "mejores" asientos, eso si, pagando en Business.
He llamado a Atención de Cliente, y me han dicho que no saben nada, y que no tienen ni idea.
He puesto una reclamación, porque creo que no tienen derecho a cambiarnos de asiento mucho peor, pero pagando a tope. Lo pueden hacer?.
Esta todo perdido?. Se puede hacer algo?. Pueden compensarnos de alguna manera?. O simplemente dejarlo estar.
Lo que me ha enfadado a más no poder ha sido "no sé nada y es más, no voy a hacer nada, ni a decirle nada de atencion al cliente.
Es que me siento imbécil.
Perdonad el texto tan largo. Me tenía que desahogar. Gracias por vuestra atención. Un saludo,

No hay ningún problema. Bájate la app de alitalia y bájate el tiquet electrónico, se te bajará una especie de código qr o un codigo de barras, depende. En el aeropuerto podrás sacar tu tiquet físico en las máquinas con ese billete electrónico.

Si no, alitalia no te cobrará. De todas formas el check in aunque es interesante hacerlo no te supone un problrma no hacerlo.

Perfecto, te haré caso entonces. Nunca he volado con alitalia y tenía dudas. Muchisimas gracias en serio

Es que es un poco complejo, nunca sabes si ya vale o no. Alitalia te dejará hacer sacar el billetito en las maquinitas de la entrada pero tienes que dejar las maletas, así que haz el checkin 24 horas antes si quieres, porqué realmente tampoco cuesta tanto, y al llegar te diriges al mostrador para dejar la maleta y que te den los billetes.

Es que en la web de alitalia, en el apartado de mis reservas, me ha dejado seleccionar el asiento de todos los vuelos (sin cargo) y me mandaron el billete electrónico con dicho asiento, pero según leí el check in se hace 24 horas antes y yo viajo en agosto, por lo que no he hecho el check in propiamente dicho. Como el avión sale a las 6:30 y tengo que facturar sobre las 4:30 (de la mañana, si) creo que mejor voy al mostrador ya que tengo que facturar igual y ya tengo asientos técnicamente. Gracias por la ayuda

No, no tendrá importancia. Si vas acompañada igual es mejor hacer el check in, básicamente para ir juntos y poder seleccionar asiento, si te da igual, pues nada.