Quejas y malas experiencias en el Costa Neoclassica 2015 ❤️ Featured ✈️

Me parece buena idea ir recopilando las experiencias de este crucero.
Si damos un paseo por la red veremos mas quejas similares en otras paginas.

-Por un lado tenemos el tema de la falta de personal lo que repercute en la lentitud del servicio tanto del comedor como del bar

-Por otro lado, muchos elegimos y compramos este crucero especielmente por lo atractivo de pasr dos días en Estambul y dos días en Venecia. Muchos como yo lo campramos con mucha antelación, en mi caso en Noviembre.
En Marzo-Abril Costa cambia las rutas quitando un día de Venecia por Ravena.

Segun Costa, aviso y dio la opción de anular el crucero o cambiarlo por otro. En mi caso a mi no me aviso nadie y me entere por este foro ya con todo pagado , dian antes de salir. Mucha gente en mi crucero se entero ya en el barco.
En la queja que le he formulado, me contestan que ha sido causa mayor y una decision del Capitan. Y se lavan las manos, cosas de la letra pequeña

- Tercer asunto; la excursion a Venecia desde Ravena. Vergonzoso. Una paliza para estar un par de horas en Venecia.

- Cuarto punto; los problemas con los vuelos. El descontrol de no saber que aeropuerto vas a tener, aterrizar en Corlu a dos horas de Estambul y la odisea que han pasado muchos cruceristas. Y tenemos también los retrasos y averias como la de la semana pasada que hizo que llegar al barco fuera una aventura, regresando a Madrid el avion de Air Europa cuando ya sobrevolaban Italia.

Seria interesante que no se perdieran estas criticas

Aqui mi experiencia , recien llegado a casa

Por fin en casa

Os contare lo que yo he vivido y como lo he visto. Puede coincidir o no con la opinión de otros viajeros.
Desgraciadamente se cumplen los comentarios negativos de viajeros anteriores, pero vamos paso a paso

--Salida de Madrid.. Por suerte salgo de los primeros, con Iberia, y llegamos a un aeropuerto a solo 30 minutos del barco
--Llegada a Estambul... Muchos controles y colas, a la llegada al pais, para acceder al barco, de la policia en el puerto, cola para papeleos de Costa....perdidas de tiempo que me quitaban tiempo para ver Estambul.
--Maletas...En otras ocasiones te olvidas de la maleta cuando facturas y la vuelves a ver ya en tu camarote. En esta ocasion hemos tirado de ella hasta el acceso al barco, donde ya se hicieron cargo de ella. Mucho descontrol.

Por fin en Estambul.
Cambiamos un poco de dinero en el puerto (En al barco hay 4 euros de comision). Hay mejor cambio en el centro
Cogemos un tranvía que sale no muy lejos del acceso al la estación maritima. Antes compramos las fichas (Jetones) en una maquina en el mismo apeadero. 1 jeton-4 liras. Nos deja en poco tiempo a los pies de santa Sofia. Corremos a ver el palacio Tocapi que cierra taquillas a las 18:00 horas y llegamos por los pelos. Cuando salimos todo cerrado así que paseo por la zona de Santa Sofia y Mezquita Azul. Regresamos andando al barco paseando por el puente Galata.
Al día siguiente somos de los primeros en salir y a las 8:30 ya estamos entrando en la mezquita Azul. A las 9:00 en Santa Sofia. A las 9:45 en el museo Arqueologico, a las 11 en la Cisterna(No os la perdais. Solo admiten dinero turco). Finalmente paseo rapido por el Garn Bazar y vuelta al barco . Se me ha hecho muy corta la visita a esta ciudad y me quedan muchas cosas por ver aunque no me quejo.

Mikonos... Paseo tranquilo por el pueblo. Compramos billete para la isla de Delos(18 euros por persona) A las 15 y a las 17 hay barco . Me gusto bastante la visita

Santorini...Salimos a primera hora y subimos ne el teleferico (5e por persona). No nos fiamos de poder llegar a Oia y llegar a tiempo , por lo que nos quedamos en Fira. Para bajar decidimos hacerlo andando por las escaleras por donde suben y bajan los burros. Una locura mas peligrosa de lo que parece. Mas de uno vimos de caer al suelo con el burro y bañarse en mierda. Cuando llegamos abajo las colas para el teleferico son enormes por lo que anima a gente a subir las escaleras, con carritos de bebe o con muletas. No quiero ni pensar como llegarian arriba si es que llegaron.

Argostoli.... Parada para mi de relleno. Los que hicieron las escursiones con otras empresas distintas a Costa llegaron contentos. Nosotros paseamos por el puerto y el pueblo y vimos las tortugas marinas. Poco mas

Dubrovnik... Genial, pero muy poco tiempo. Costa te ofrece un Bus por 10 euros que te acerca al centro. Nosotros cambiamos 10 euros en Kunas y nos sobro para coger el bus local(Algo lleno pero mucho mas barato)
Paseo muy ligero por la ciudad y las murallas. Sabe a poco el tiempo.

Ravena o la gran decepción

Se nos quito un día de Venecia, que aunque la compañia dice que aviso, yo y muchos no nos enteramos hasta haber pagado el viaje.
Costa dice que te compensan con 50 euros por adulto.....insuficiente
Costa te ofrece una excursión para conocer Venecia......Ni se os ocurra
Lo que prometian como un viaje corto en bus y barco al final fue una tortura. Domingo de verano en zona turistica, carreteras atasacadas mas hora y media de barco al sol. Total unas 4 horas parra ir y otras 4 mas que eternas para regresar, para solo estar unas 3 horas en Venecia . Recordemos que es domingo y esta imposible. No da tiempo a disfrutar de esta ciudad.
De regreso muchos pusimos una hoja de reclamaciones por ofrecer esa excursion

El año pasado , quede encantado con Costa , pero este me han matado al quitarme Venecia y me han rematado con la "excursion"

Los que se quedaron en Ravena hablan de una ciudad fantasma con todo cerrado, y el autobus al barco 20 euros
El barco queda amarrado en medio de ninguna parte por lo que has de recurrir a estos autobuses

Hoy, llegamos a Venecia a las 5:30. Algun valiente tubo fuerzas para levantarse a verlo

La mejor opción que he oido es unos que cogieron un taxi acuatico para 10 (100 euros, osea 10 por cabeza) y a primera hora recorrieron los canales y visitaron la plaza de san marcos, llegando a tiempo para llegar a los autobuses al aeropuerto.


Si cogisteis este crucero por Venecia...........intentad cambiarlo por otro (El costa deliciosa nos ha seguido toda la semana y si atraco en Venecia el Sabado) o haced el de los Fiordos que sale igual de precio y lo vais a disfrutar mas.

Otros detalles

Los camareros ya sea del bar o del restaurante no paran pero estan desbordados. Servicio lentisimo

Respuesta de Costa a mi reclamación

Reclamación a Costa

Como muchos sabreis, en mi caso me sento muy mal el cambio de Venecia por Ravena y me remato la nefasta excursion a Venecia desde Ravena.

Pues educadamente mande un correo a atención al cliente de Costa para quejarme de esto.

No esperaba que me hiciesen mucho caso, como mucho hacerme la pelota y escurrir el bulto, pero os resumo su contestación:

-Para empezar no ven mi escrito como una queja, si no como una manera que he tenido de compartir con ellos mis experiencias en el crucero
-Que el cambio de Venecia por Ravena , fue algo de fuera mayor a lo que se vio obligado el Capitan
-Que en el caso de la excursion, Costa informa adecuadamente con toda la información posible de las excursiones y si no me gusto es problema mio, por que sus excursiones son geniales
-Que esperan verme en otro de sus cruceros


Pues va a ser que no

Hola, estáis con el tema de la semana del 10 de agosto, cuando se hizo cambio de itinerario, sin compensación? ?