Palladium Rewards: programa fidelización en hoteles Riviera ✈️

Hola a Tod@s

Tengo una duda

¿El tema VIP se va anular??
¿Van a funcionar con tipo bonos??

Ni idea , tu has leído algo?

Buenas a todos.

Yo acabo de estar 2 semanas en Riviera Maya (TRS Yucatán + BP Akumal). Sin entrar en muchos detalles de la diferencia entre los 2 hoteles, sí quería dejaros por aquí algunos comentarios generales pero ya os adelanto que la gente que está viajando a esta zona no es consciente del peligro de contagiarse y no toma las mínimas precauciones. O sí lo es y les da igual, lo que es aún peor. La cantidad de gente (huéspedes) sin mascarilla en los hoteles es alucinante, muchos en espacios cerrados.

TRS (y el resto del complejo): Te toman temperatura al llegar y hay gel hidroalcohólico en muchos puntos del complejo. Todo el personal del hotel lleva SIEMPRE puesta la mascarilla. Los huéspedes, sobre todo gringos, no tanto (me refiero a zonas donde es obligatorio). Y aquí tengo que criticar al hotel porque no hacen el más mínimo esfuerzo en exigir que se la pongan, con el peligro para los que estamos cerca. Entiendo que es un negocio y que lo último que quieren es espantar clientes, pero en la actual situación lo primero debería ser la seguridad de todos. Por último, el hotel no te da mascarillas. Las puedes comprar (5 USD).
En general, el hotel se veía muy muy vacío, sobre todo la zona de las piscinas del Colonial/Kantenah/WS. En el TRS se notaba algo más de gente en la piscina infinity, pero vamos, nada agobiante. En las otras piscinas del TRS directamente no había nadie nunca. Y en la playa muy poca gente también, y sin sargazo. Respecto a los restaurantes, muchos están cerrados así que meten a todo el mundo en los pocos que abren, por lo que te puedes quedar sin lugar ya aque además los van alternando. Pero lo que más nos sorpendió es que prácticamente no habilitaban las terrazas para las cenas. De hecho, una noche en el Helios nos dijeron literalmente que la terraza estaba cerrada "por si llovía" (no llovió) y que "hay gente que prefiere no mojarse (a contagiarse)". De locos. Tuvimos que pedir explícitamente que nos abrieran la terraza en 2 restaurantes (La Boheme y Gaucho) y éramos los únicos cenando fuera. Casi como si nos estuvieran haciendo un favor. Tampoco respetaban el número máximo de personas por mesa, que no podía exceder de 6 (vimos mesas de 8 y 10 personas). Respecto a las actividades y ocio, todo se realiza al aire libre, en la piscina infinity en las mañanas y en el lobby las nocturnas. El Chic Cabaret está(ba) cerrado.

(Estoy copiando esta parte del mensaje que publiqué en el hilo "Punto de Encuentro" por recomendación de @Niness)

Gracias x la info
¿Te llegó a los oídos algo de los puntos rewards y los niveles que quieren poner??
Dentro de los problemas que has padecido espero que hayas disfrutado.

Hola.

Yo desconocía el programa rewards pero lo vi en en su web, me apunté y con eso me hicieron un 5% descuento adicional en la reserva. Te regalan 2500 ptos por registrate y hay 4 niveles: Follower 2500 ptos, Promoter 25.000 ptos, Ambassador 75.000 ptos, y Fan 200.000 ptos. Mi estancia de 6 días me ha otorgado 17.692 ptos más pero desconozco cómo lo computan y las ventajas de cada nivel. También es cierto que no me he preocupado en buscarlo.

Eso sí, comparando esta estancia en el TRS con la anterior vez que estuve en 2019 sí he visto que han quitado algunos privilegios y ahora algunos son de pago. Por ejemplo, las bebidas premium incluidas en la habitación sólo nos ofrecieron una botella por persona (la otra vez te enviaban un formulario y tú señalabas las que querías). Pero bueno, como no bebemos no es algo que nos importara mucho. Otras cosas como los ambientadores de la habitación tenían un costo extra. No había menú de almohadas, aunque en la cama tenías bastante variedad. Supongo que si tienes alguna alergia te las cambiarán sin problemas. El Cabaret Chic, aunque estaba cerrado, ahora tenía un costo de 20 USD. Y la otra diferencia es que no nos dieron bebida de bienvenida al hacer el check-in. No es que sean grandes cambios, pero son pequeños gestos. Daba la sensación de que están buscando la manera de sacar dinero de donde fuera. Supongo que algo tendrá que ver el que haya menor ocupación, pero no sé exactamente si esto es algo que continuará en el futuro.

Dejo aquí un archivo con los diferentes privilegios en función del nivel de Palladium Rewards.

Estimados:

Creo que muchos me conocen e intento ser siempre una persona que responda a algunas dudas que surgen. Me estuve asesorando un poco y aunque todo esto es nuevo y podríamos decir está un poco "verde" y es posible todo pueda tener cambios, en teoría los brazaletes y Palladium Rewards por ahora son dos cosas diferentes que no debería afectar lo que ya está. Solo quiero calmar un poco las aguas y seguiré indagando un poco más, para poder dar mejor la explicación y todo.

¡Ojo! No se que pasará a futuro y los cambios que vendrá, pero por ahora los brazaletes en teoría sigue todo igual (también puede depender del criterio de cada hotel) y Palladium Rewards es otro tema aparte que estamos poniendo en marcha desde hace poco.

Espero haber aclarado, al menos, la duda inicial, de hecho hoy en día aún no ha cambiado nada.

Un saludo

Entendido, muchas gracias por la aclaración @Chewon ya que en estos momentos son poquísimas las personas que nos pueden informar de como va todo por allí.

Una duda. Han abierto Ya el Chic? creo que por tema covid estaba cerrado.

Gracias

Desconozco si en Riviera Maya lo han abierto, nosotros en Punta Cana por ahora no. Esperamos pronto poder.

Desconozco si en Riviera Maya lo han abierto, nosotros en Punta Cana por ahora no. Esperamos pronto poder.

Muchísimas gracias @Chewon (como siempre) por preocuparte y ocuparte de las dudillas q van surgiendo
Como @niness también consideró q Chic merece muchísimo la pena desde luego , GRACIAS !!