ShorexDinara ✈️ Foro Ofertas Comerciales de Viajes ✈️ p54 ✈️

En lo que se refiere a las referencias, buenas o malas, nota, que frecuentemente hay referencias falsas, hechas por mismas agencias de viajes.

Estimado chejo18,

Antes de todo, muchas gracias por tu critica, ya que de verdad su opinion es muy importante para nosotros para poder hacerse mejor.

La verdad es que nunca tuvimos quejas a Catalina y es la misma Catalina a la cual refiere Alcatraz, la que trabajo con el grupo de Magda. Pero en caso de tener la segunda queja a Catalina, nunca mas trabajara con nosotros.

En lo que se refiere a los restaurantes, es el problema de siempre, que tratamos de resolver, controlando los restarantes y reservando los restaurantes buenos, pero claro, que como que la comida y las tradiciones espanolas y rusas son muy diferentes, por eso a veces aparecen quejas de la comida, que siempre tomamos en consideración. Por ejemplo, la ensalada era sin aceite, porque en Rusia el aceite de oliva no es tan comun como en Espana. Lo mismo sucede con otras cosas, ya que las cocinasrusa y espanola son diferentes. Lo tipico espanol podran probar en Espana, en Rusia van a probar lo tipico ruso, y claro, que sera una experiencia. La comida en los restaurantes es para recargar pilas, no es comida de lujo.

Ofrecemos comidas en los restaurantes locales, que son mas o menos iguales (restaurantes de todas las agencias), elegiendo aquellos, donde cobran Euros por bebidas. Si tenemos queja, siempre hablamos con gerentes de restaurantes, en caso de que queja se repite, cambiamos restaurante, aunque, como ha dicho ya Alcatraz, lo de las comidas es un poquito dificil.

En lo que se refiere a las bebidas: San Petersburgo es una ciudad MUY CARA, por eso agua, cerveza, etc. En la calle, en los restaurantes, etc. Cuesta mucho. Una cana puede costar 3-7EUR en los restaurantes centricos, lo mismo una taza de cafe, independientemente de los restaurantes. Así son precios en San Petersburgo, no son elevados en restaurantes determinados. Y el dinero este se paga a los restaurantes, no a nosotros.

En lo que se refiere a las tiendas, antes de todo, los guias NUNCA llevan gente a las tiendas o mercadillos, si ellos no lo quieren. Otra cosa es que las guias no reciben allí comision, la unica causa de llevar gente, que quiere hacer compras, a las tiendas determinadas o al mercadillo consiste en que no en cada tienda se puede pagar con Euros o tarjeta. En la avenida Nevsky la mayoria de las tiendas son de ropa de marca, es una calle comercial con cafeterias, bancos y tiendas de lujo, no es como las calles pequenitas del centro de Tallinn, por ejemplo.

Lo unico, que recibimos nosotros, es el dinero de la excusion, no "sacamos dinero de turistas". De todas formas espero, que has disfrutado de viaje a San Petersburgo. Te agradeceria, si podras dejarme mas comentarios sobre posibles inconveniencias para que podamos mejorarse))

Gracias Dinara por leer en el foro e intentar mejorar vuestro servicio como agencia.
Te comento:

Respecto a lo de la comisiones por que esta señorita Nos llevo todos los días a matacaballo que ya que estaba la gente todavia en el autobus y ella ya a unos 300 metros y cuando llegabamos a estas dos tiendas una por día no tenia nada de prisa en moverse de allí y en la segunda tienda cuando ya la mayoria de la gente ya estaba dentro un personal de la misma por un walki aviso de nuestra llegada alas cajeras diciendo literalmente "Acaba de llegar el Grupo de Shorex de Catalina" .Mira llevo mas de 20 Paises visitados y en todo es lo mismo por mucho que digas que no eso lo entiendo, no que no entiendo que intente engañar ala gente comprando productos "tipicos rusos" que son mas falsos que un Judas De plastico, te cito alguna cosas.

Primero las Pulseras de Ambar que en estas tiendas se venden son Plastico en que cabeza cabe que unas pulseras con un precio de 150 euros a 200 esten en varios cajones todas juntas sin seguridad y juntas con un precio total de varios millones porque por lo menos habria unas 200 pulseras juntas.

Segundo el vodka la misma botella que yo pude comprar a duras penas en un Super hay a mas del doble y el que vendian barato no se lo toma ni un vagabundo ruso ademas habiendo una tienda al lado de bebidas si a esta guia no cobra comision que mas le da decir que al lado se compra el vodka mas barato y mejor, vamos y que no diga que no sabe que hay una tienda ya que para todos los días con los autobuses enfrente de ella.

Tercera el tema de Caviar si parecia Bueno y Original pero a precio no de Rusia si no de la tienda mas cara de España y encima dicendo que estaba barato mas que fuera.
Y luego esta que lo de la avenida Neski hay tiendas caras pero también hay grandes centros comerciales donde se puede comprar de todo y que ninguna guia me pude decir que es caro o muy caro eso lo tengo que decidir yo.
El Recorrido de vuestro tour me parece perfecto por eso no tengo ninguna queja ademas me gusto lo que no me gusta es el tema este de los guias que alomejor hace estas cosas a las espladas de la agencia sin saber nada y si es tipico de la comida rusa una ensalada sin aceite y pollo seco mejor que no lleveis a la gente a comer dejarla libre el tiempo que sea y que ellos elijan lo que quieren comer y quitar esa parte del dinero del precio saldran mas contentos de vuestra agencia aunque tenga que buscarse la vida y pagar mas por la comida,pero si se equibocan son ellos.


De todos modos gracias por dar la cara e intentar mejorar eso dice muy bueno de vosotros

Endomi, cerca de la plaza Sennaya no hay mercadillos, esta información de la guia no es correcta, ya que los mercadillos no existen a partir de los anos 2000. Cerca de la Sangre Derramada si que hay un mercadillo turistico, allí se puede comprar co Euros, las tarjetas no se admiten. Los precios allí son mas o menos iguales, que en las tiendas. También si viajan con Empress, es posible comprar algo con Euros en los puestecitos en el muelle, donde venden diferentes tipos de munecas, imanes, etc., etc.

En la avenida Nevsky en los Grandes Almacenes, a las cuales refieres 80% son tiendas de ropa, hay puestecitos con souvenirs, los precios son iguales a los del mercadillo o tienda turistica, Euros y tarjetas no se aceptan.

Chejo18, muchas gracias por tus comentarios aclarativos, ya los he pasado a Catalina. Es que de verdad son muy importantes para mi tus comentarios, que me ayudan a comprender mejor a Uds, tal vez modificar un poquito programas. Como ves, tratamos de ser muy atentos a las criticas, y no solo por reputación sino también por posibilidad de mejorarse, ya que queremos ser mejores para todos.

Te explico lo de las tiendas:

Ni nosotros, ni las guias no obligamos a nadie hacer compras, pero como que la gente quiere comprar algo y no hay mucho tiempo para hacerlo, el lugar tiene que ser donde aceptan Euros y tarjetas, con calidad garantizada, como que no hay mucho tiempo para cambiar dinero, donde hay de todo, un lugar seguro. Hay un monton de tiendas diferentes en la ciudad

Claro, que si la guia lleva la gente en la tienda durante tiempo bastante, conoce bien a todos allí, la tienda puede tratar de hacerse mas atractiva para la guia, pero nunca se trata de comision, ya que hay tiendas privadas, donde hay comision para guias, pero allí los precios son 2 veces mas caros, que en las estatales donde estuvieron Uds.

En lo que se refiere a los precios, por ejemplo, te paso la pagina con los precios de caviar en rublos (dividir a 40 para Euros) de los productores (sin anadir dinero, que anaden las tiendas o hipermercados):
russian-caviar-house.ru/ ...d=10〈=ru

www.ikra.ru/ ...hp?ID=3375

Ya ves, que no es una cosa barata. Lo mismo es con el vodka, ya que hay varios tipos (segun mi información, en las tiendas custra entre 5 y 50EUR, dependiendo de la marca). Solo comentar, que si le venden algo de buena calidad por precio elevado, esto no significa, que les toman al pelo.

Así son precios, y repito, que en Rusia los precios son mas caros, que en Espana, por ejemplo, una botella de 250 gramos de aceite de oliva vale 10-15Euros.

Y si no le llevan a una tienda al lado, es por no tener rublos, que no aceptaran allí.

En lo que se refiere a la calidad de cosas en las tiendas, como que son con garantia, si has comprado algo de mala calidad, puedes devolverlo cuando quieras. Pero si venden pulsera de ambar, es pulsera de ambar, lo podras comprobar con un mechero para estar seguro. Las pulseras de 150-200Euros no son muchas, la mayoria vale entre 5 y 20Euros.

Alicarlos, el visado ruso no es necesario en caso de contratar excursion organizada por tpour-operador local autorizado.

Y en caso de estar interesado en pasear por las calles durante tiempo bastante en vez de los museos y todo, es posible tramitar el visado o elegir la excursion "San Petersburgo a su aire", que da mucho mas libertad.

Martinni tiene la razon: como que el grupo es grande, hay que pensar de los intereses de todos, ver museos, hacer algunas compras (siempre controlamos el tiempo, que la gente tarda en la tienda o en el mercadillo), comer algo tipico.

Bueno, disculpa por tantas letras, pero espero, que sera util para que podamos comprender unos a otros mejor.

Si, la verdad es que nuestro gerente ha hablado con un encargado de Gemini, ya que los de Gemini fueron abiertos para colaboración, y hemos conseguido un acuerdo de que nuestros clientes van a desembarcar junto con los de Gemini, unos 30-45 minutos después de la llegada de la naviera, y ellos no van a hacer su vida tan complicada.

A diferencia de otras navieras, emos, que en Gemini toman en consideración lo de las excursiones opcionales, cmprenden, que la gente no esta obligada de coger excursiones con ellos, y aunque las primeras llegadas trataron de proteger su negocio de manera muy mala, creo, que van mejorando, por lo menos nadie de nuestros pasajeros de 3 de Julio (en SP 4-5) no dijo nada mal de Gemini.

El unico problema son tarjetas de inmigración, que en caso de Gemini hay que conseguirlas no en el barco, sino antes de las cabinas del control de pasaportes, aquí hay un ejemplo de dicha tarjeta: foro.casarusia.com/ ...0&start=60

Dinara, he trasladado los mensajes que tenias en varios hilos de cruceros y cito al administrador con la advertencia que te hizo en su día, la cual no has cumplido


Saludos

Estimada luna-llena, muchas gracias a ti y disculpa por violar normas, pero crei, que era excepción, ya que el asunto del topic suponia nuestra respuesta