estimada luna-llena, muchas gracias a ti y disculpa por violar normas, pero crei, que era excepcion, ya que el asunto del topic suponia nuestra respuesta
Dinara, he trasladado los mensajes que tenias en varios hilos de cruceros y cito al administrador con la advertencia que te hizo en su dia, la cual no has cumplido
spainsun Escribió:
Hola
Debido a tu pertenencia a una agencia que vende excursiones y a que la promocionas con tu firma, el único foro donde puedes dar consejos en este.
antes de todo, muchas gracias por tu critica, ya que de verdad su opinion es muy importante para nosotros para poder hacerse mejor.
La verdad es que nunca tuvimos quejas a Catalina y es la misma Catalina a la cual refiere Alcatraz, la que trabajo con el grupo de Magda. Pero en caso de tener la segunda queja a Catalina, nunca mas trabajara con nosotros.
En lo que se refiere a los restaurantes, es el problema de siempre, que tratamos de resolver, controlando los restarantes y reservando los restaurantes buenos, pero claro, que como que la comida y las tradiciones espanolas y rusas son muy diferentes, por eso a veces aparecen quejas de la comida, que siempre tomamos en consideracion. Por ejemplo, la ensalada era sin aceite, porque en Rusia el aceite de oliva no es tan comun como en Espana. Lo mismo sucede con otras cosas, ya que las cocinasrusa y espanola son diferentes. Lo tipico espanol podran probar en Espana, en Rusia van a probar lo tipico ruso, y claro, que sera una experiencia. La comida en los restaurantes es para recargar pilas, no es comida de lujo.
Ofrecemos comidas en los restaurantes locales, que son mas o menos iguales (restaurantes de todas las agencias), elegiendo aquellos, donde cobran Euros por bebidas. Si tenemos queja, siempre hablamos con gerentes de restaurantes, en caso de que queja se repite, cambiamos restaurante, aunque, como ha dicho ya Alcatraz, lo de las comidas es un poquito dificil.
En lo que se refiere a las bebidas: San Petersburgo es una ciudad MUY CARA, por eso agua, cerveza, etc. en la calle, en los restaurantes, etc. cuesta mucho. Una cana puede costar 3-7EUR en los restaurantes centricos, lo mismo una taza de cafe, independientemente de los restaurantes. Asi son precios en San Petersburgo, no son elevados en restaurantes determinados. Y el dinero este se paga a los restaurantes, no a nosotros.
En lo que se refiere a las tiendas, antes de todo, los guias NUNCA llevan gente a las tiendas o mercadillos, si ellos no lo quieren. Otra cosa es que las guias no reciben alli comision, la unica causa de llevar gente, que quiere hacer compras, a las tiendas determinadas o al mercadillo consiste en que no en cada tienda se puede pagar con Euros o tarjeta. En la avenida Nevsky la mayoria de las tiendas son de ropa de marca, es una calle comercial con cafeterias, bancos y tiendas de lujo, no es como las calles pequenitas del centro de Tallinn, por ejemplo.
Lo unico, que recibimos nosotros, es el dinero de la excusion, no "sacamos dinero de turistas". De todas formas espero, que has disfrutado de viaje a San Petersburgo. Te agradeceria, si podras dejarme mas comentarios sobre posibles inconveniencias para que podamos mejorarse))
Gracias Dinara por leer en el foro e intentar mejorar vuestro servicio como agencia.
te comento:
Respecto a lo de la comisiones por que esta señorita Nos llevo todos los dias a matacaballo que ya que estaba la gente todavia en el autobus y ella ya a unos 300 metros y cuando llegabamos a estas dos tiendas una por dia no tenia nada de prisa en moverse de alli y en la segunda tienda cuando ya la mayoria de la gente ya estaba dentro un personal de la misma por un walki aviso de nuestra llegada alas cajeras diciendo literalmente "Acaba de llegar el Grupo de Shorex de Catalina" .Mira llevo mas de 20 Paises visitados y en todo es lo mismo por mucho que digas que no eso lo entiendo, no que no entiendo que intente... Leer más ...
Vale, gracias, de todas formas puede ser, que esto podria ser util.
Si quieren contratar su excursion en tal o cual agencia, lo mas importante, es, que la agencia debe ser tour-operador lehal registrado y autorizado. Esto significa, que debe de tener su propio numero, que empieza por letras MBT (en algunos raros casos MT3, MT2, MT1). Solo En esta pagina se puede verificar este numero: reestr.russiatourism.ru/ (pero hay que entrar solo cifras y no letras por diferencia entre letras latinas y cirilicas) - aunque MBT y МВТ es igual, el sistema va a comprender solo la segunda version, porque esta en cirilico.
Toda la informacion sera en cirilico, por eso merece pena preguntar, como sera el nombre de la agencia, cual les interesa, en cirilico.
Nota, que hay agencias "negras", que podran decir tal o cual numero, pero en realidad sera numero de otra agencia, o hay agencias, que van a decir, que su nombre oficial es otro. Hay que cuidar estas agencias.
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