Buenas a tod@s!
No suelo escribir pero os sigo desde hace 3 años y quería deciros que sois los mejores, no sabéis lo que nos ayudáis a todos, este foro es maravilloso!
Estoy estudiasmada viendo las fotos de cómo ha quedado todo, y presiento que la espera se nos va a hacer muuuuuyyyy larga, ya que vamos del 6 al 15 de abril.
Quería consultaros una duda, y es que vamos a ser repetidores por segunda vez de este hotel (la anterior vez de luna de miel también en las Royal). He leído que normalmente suelen tener detalles con los repetidores, cosas como hacerles un Upgrade. Tenemos contratada la Junior Suite con Jacuzzi, vosotros creéis que tenemos posibilidad de que nos pongan en una de las nuevas con piscina privada?
Sois la voz de la experiencia, sé que no sabéis este tipo de cosas al 100%,pero me gustaría saber vuestras impresiones y experiencias respecto al tema.
Muchísimas gracias, un saludo!!
Hola HelenayRuben, nosotros también somos repetidores y teníamos una habitación Junior Suite reservada para el 9 de Abril y enviamos un mail al hotel y Roxana me contestó, muy amablemente, indicándome el costo adicional para obtener la Royal Suite Private Pool.....y nos hemos lanzado a probar.
Un saludo
Hola! Pues ya me he animado a contactar con Roxana a ver qué tal... Pero tengo un problema,no localizo su email por ningún lado, me podrías decir a qué email escribiste? Muchísimas gracias!
recepcion.yucatan@trshotels.com
(sin espacios)
A la atención de Roxana Alvarez
De nada....saluditos
Buenas a tod@s!
No suelo escribir pero os sigo desde hace 3 años y quería deciros que sois los mejores, no sabéis lo que nos ayudáis a todos, este foro es maravilloso!
Estoy estudiasmada viendo las fotos de cómo ha quedado todo, y presiento que la espera se nos va a hacer muuuuuyyyy larga, ya que vamos del 6 al 15 de abril.
Quería consultaros una duda, y es que vamos a ser repetidores por segunda vez de este hotel (la anterior vez de luna de miel también en las Royal). He leído que normalmente suelen tener detalles con los repetidores, cosas como hacerles un Upgrade. Tenemos contratada la Junior Suite con Jacuzzi, vosotros creéis que tenemos posibilidad de que nos pongan en una de las nuevas con piscina privada?
Sois la voz de la experiencia, sé que no sabéis este tipo de cosas al 100%,pero me gustaría saber vuestras impresiones y experiencias respecto al tema.
Muchísimas gracias, un saludo!!
Hola HelenayRuben, nosotros también somos repetidores y teníamos una habitación Junior Suite reservada para el 9 de Abril y enviamos un mail al hotel y Roxana me contestó, muy amablemente, indicándome el costo adicional para obtener la Royal Suite Private Pool.....y nos hemos lanzado a probar.
Un saludo
Hola! Pues ya me he animado a contactar con Roxana a ver qué tal... Pero tengo un problema,no localizo su email por ningún lado, me podrías decir a qué email escribiste? Muchísimas gracias!
Buenas a tod@s!
No suelo escribir pero os sigo desde hace 3 años y quería deciros que sois los mejores, no sabéis lo que nos ayudáis a todos, este foro es maravilloso!
Estoy estudiasmada viendo las fotos de cómo ha quedado todo, y presiento que la espera se nos va a hacer muuuuuyyyy larga, ya que vamos del 6 al 15 de abril.
Quería consultaros una duda, y es que vamos a ser repetidores por segunda vez de este hotel (la anterior vez de luna de miel también en las Royal). He leído que normalmente suelen tener detalles con los repetidores, cosas como hacerles un Upgrade. Tenemos contratada la Junior Suite con Jacuzzi, vosotros creéis que tenemos posibilidad de que nos pongan en una de las nuevas con piscina privada?
Sois la voz de la experiencia, sé que no sabéis este tipo de cosas al 100%,pero me gustaría saber vuestras impresiones y experiencias respecto al tema.
Muchísimas gracias, un saludo!!
Hola HelenayRuben, nosotros también somos repetidores y teníamos una habitación Junior Suite reservada para el 9 de Abril y enviamos un mail al hotel y Roxana me contestó, muy amablemente, indicándome el costo adicional para obtener la Royal Suite Private Pool.....y nos hemos lanzado a probar.
Un saludo
Los up grades son a partir de la decima vez y bajo disponibilidad.
Buenas a tod@s!
No suelo escribir pero os sigo desde hace 3 años y quería deciros que sois los mejores, no sabéis lo que nos ayudáis a todos, este foro es maravilloso!
Estoy estudiasmada viendo las fotos de cómo ha quedado todo, y presiento que la espera se nos va a hacer muuuuuyyyy larga, ya que vamos del 6 al 15 de abril.
Quería consultaros una duda, y es que vamos a ser repetidores por segunda vez de este hotel (la anterior vez de luna de miel también en las Royal). He leído que normalmente suelen tener detalles con los repetidores, cosas como hacerles un Upgrade. Tenemos contratada la Junior Suite con Jacuzzi, vosotros creéis que tenemos posibilidad de que nos pongan en una de las nuevas con piscina privada?
Sois la voz de la experiencia, sé que no sabéis este tipo de cosas al 100%,pero me gustaría saber vuestras impresiones y experiencias respecto al tema.
Muchísimas gracias, un saludo!!
Hola HelenayRuben, nosotros también somos repetidores y teníamos una habitación Junior Suite reservada para el 9 de Abril y enviamos un mail al hotel y Roxana me contestó, muy amablemente, indicándome el costo adicional para obtener la Royal Suite Private Pool.....y nos hemos lanzado a probar.
Un saludo
Llegamos al hotel y nos recibió Paola en el WhiteSand pero como si fuese la misma gestión de Royal, identificada con camisa con el logo de Royal. Pulsera también Royal (por cierto, es el último diseño con el nombre Royal en un futuro TRS). El trato espectacular como siempre (Paola estaba en recepción de Royal antes de las obras).
Nos llegan a la Mayan y claro, todo perfecto, junto al lago y toda nueva, reformada recientemente, y por cierto un pantallón de 55" .
Respecto a los servicios, todos son Royal, menos el desayuno y la cena que ya no hay restaurante EL JARDÍN, es lo único, pero os comento, para los desayunos en La Laguna, genial, mejor que en El Jardín, de veras. Para las cenas, cogimos un par de temáticos y fuimos dos veces a Punta Emilia. El resto, pues en los restaurantes del Colonial/Kantenah y muy bien. Por cierto, la calidad de la comida ha mejorado mucho con diferencia!!!!!
La playa Royal, igual que siempre, con Fernanda que ha regresado de nuevo (Cordial y amable como siempre) y este año Wifi en la playa
Carritos Royal
SPA incluido como siempre para Royal
Piscina para +18, El Secreto, genial y tranquila
Wifi por todo el complejo.
El lago super limpio.
Y en general todo, todo muy correcto. Ni mi mujer ni yo hemos echado en falta nada, también hay que decir que no somos muy exigentes, buscamos la tranquilad y el buen trato, que de este, lo vas a tener a raudales.
Las obras que están abordando no afectan al resto del hotel. Por ejemplo, los camiones salen del complejo todos juntos y a una misma hora. Es lo máximo que ves si te pillan de paso.
Quiero dar las gracias a Celia, Roxana (Gerente de Royal), Paola, Cristina, Ana Cristina, Fernanda, Santiago, etc.etc...... todo el equipo Royal que han estado PERFECTOS :#l(
Resumen, ha estado espectacular...... y para los que viajan con WAMOS, ya dan cerveza/vino en las comidas
Yo ya voy a reservar para el año que viene para conocer las nuevas Royal, ahora TRS y no me quede sin ellas
Cualquier duda que tengáis, preguntarme!!!
Un saludo,
Pablo
Hola Silver
Me gustaria preguntarte sobre lo de la calidad de la comida que ha mejorado. Quedasteis conformes con la calidad, cantidad y variedad? Se puede decir que es buena? Eso en los restaurabtes que no son del royal porque estan en obras no? Muchas gracias.
Llegamos al hotel y nos recibió Paola en el WhiteSand pero como si fuese la misma gestión de Royal, identificada con camisa con el logo de Royal. Pulsera también Royal (por cierto, es el último diseño con el nombre Royal en un futuro TRS). El trato espectacular como siempre (Paola estaba en recepción de Royal antes de las obras).
Nos llegan a la Mayan y claro, todo perfecto, junto al lago y toda nueva, reformada recientemente, y por cierto un pantallón de 55" .
Respecto a los servicios, todos son Royal, menos el desayuno y la cena que ya no hay restaurante EL JARDÍN, es lo único, pero os comento, para los desayunos en La Laguna, genial, mejor que en El Jardín, de veras. Para las cenas, cogimos un par de temáticos y fuimos dos veces a Punta Emilia. El resto, pues en los restaurantes del Colonial/Kantenah y muy bien. Por cierto, la calidad de la comida ha mejorado mucho con diferencia!!!!!
La playa Royal, igual que siempre, con Fernanda que ha regresado de nuevo (Cordial y amable como siempre) y este año Wifi en la playa
Carritos Royal
SPA incluido como siempre para Royal
Piscina para +18, El Secreto, genial y tranquila
Wifi por todo el complejo.
El lago super limpio.
Y en general todo, todo muy correcto. Ni mi mujer ni yo hemos echado en falta nada, también hay que decir que no somos muy exigentes, buscamos la tranquilad y el buen trato, que de este, lo vas a tener a raudales.
Las obras que están abordando no afectan al resto del hotel. Por ejemplo, los camiones salen del complejo todos juntos y a una misma hora. Es lo máximo que ves si te pillan de paso.
Quiero dar las gracias a Celia, Roxana (Gerente de Royal), Paola, Cristina, Ana Cristina, Fernanda, Santiago, etc.etc...... todo el equipo Royal que han estado PERFECTOS :#l(
Resumen, ha estado espectacular...... y para los que viajan con WAMOS, ya dan cerveza/vino en las comidas
Yo ya voy a reservar para el año que viene para conocer las nuevas Royal, ahora TRS y no me quede sin ellas
Cualquier duda que tengáis, preguntarme!!!
Un saludo,
Pablo
Hola Pablo,
Muchas gracias por compartir tu experiencia, que orgullo saber que todo el equipo les atendió de maravilla a ti y a tu esposa y que pudieron disfrutar de una excelente estancia a pesar del cierre por renovaciones.
Será un placer transmitir tus cumplidos a Celia y todo el equipo de Royal que ahora se encuentra en White Sand y algunos igual en Kantenah, sabemos que siempre agradecen las menciones!
No dudes en volver a contactarnos a tu regreso, confiamos en que las reformas que estamos realizando en TRS Yucatán les encantarán a todos.
Llegamos al hotel y nos recibió Paola en el WhiteSand pero como si fuese la misma gestión de Royal, identificada con camisa con el logo de Royal. Pulsera también Royal (por cierto, es el último diseño con el nombre Royal en un futuro TRS). El trato espectacular como siempre (Paola estaba en recepción de Royal antes de las obras).
Nos llegan a la Mayan y claro, todo perfecto, junto al lago y toda nueva, reformada recientemente, y por cierto un pantallón de 55" .
Respecto a los servicios, todos son Royal, menos el desayuno y la cena que ya no hay restaurante EL JARDÍN, es lo único, pero os comento, para los desayunos en La Laguna, genial, mejor que en El Jardín, de veras. Para las cenas, cogimos un par de temáticos y fuimos dos veces a Punta Emilia. El resto, pues en los restaurantes del Colonial/Kantenah y muy bien. Por cierto, la calidad de la comida ha mejorado mucho con diferencia!!!!!
La playa Royal, igual que siempre, con Fernanda que ha regresado de nuevo (Cordial y amable como siempre) y este año Wifi en la playa
Carritos Royal
SPA incluido como siempre para Royal
Piscina para +18, El Secreto, genial y tranquila
Wifi por todo el complejo.
El lago super limpio.
Y en general todo, todo muy correcto. Ni mi mujer ni yo hemos echado en falta nada, también hay que decir que no somos muy exigentes, buscamos la tranquilad y el buen trato, que de este, lo vas a tener a raudales.
Las obras que están abordando no afectan al resto del hotel. Por ejemplo, los camiones salen del complejo todos juntos y a una misma hora. Es lo máximo que ves si te pillan de paso.
Quiero dar las gracias a Celia, Roxana (Gerente de Royal), Paola, Cristina, Ana Cristina, Fernanda, Santiago, etc.etc...... todo el equipo Royal que han estado PERFECTOS :#l(
Resumen, ha estado espectacular...... y para los que viajan con WAMOS, ya dan cerveza/vino en las comidas
Yo ya voy a reservar para el año que viene para conocer las nuevas Royal, ahora TRS y no me quede sin ellas
Cualquier duda que tengáis, preguntarme!!!
Un saludo,
Pablo
Hola Pablo,
Muchas gracias por compartir tu experiencia, que orgullo saber que todo el equipo les atendió de maravilla a ti y a tu esposa y que pudieron disfrutar de una excelente estancia a pesar del cierre por renovaciones.
Será un placer transmitir tus cumplidos a Celia y todo el equipo de Royal que ahora se encuentra en White Sand y algunos igual en Kantenah, sabemos que siempre agradecen las menciones!
No dudes en volver a contactarnos a tu regreso, confiamos en que las reformas que estamos realizando en TRS Yucatán les encantarán a todos.
Buenas,
Después de todo lo escrito (y mucho por desconocimiento) sobre las reformas y demás os comento como está como ha sido el cambio que nos hicieron desde las Royal a WhiteSand (Mayan).
Mi nombre es Pablo y llevo varios años viajando al Complejo y sobre todo a las Royal Suites. Llegamos ayer mi mujer y yo del viaje que en un principio iba a ser a las Royal (contratado en NOV-16 con Juan Carlos-ViajarCaribe) y que nos hicieron el cambio, como ya he comentado anteriormente.
Os resumo:
Cuando empezaron todos los comentarios a través de este post, lo primero que hice es contactar con Celia (Celia Benito Andres - Directora Adjunta WhiteSand) directamente por correo. Ella me llamó al móvil y se arregló el tema del cambio de una manera rápida y eficaz. La gestión de Celia en todo este proceso ha sido encomiable, ágil y resultando todo perfecto.
A los pocos días, me llama Juan Carlos y me comenta que me ha llegado la documentación del cambio de hotel y que todo está correcto.
Se lo comunico a Celia y queda todo cerrado hasta el viaje a Julio.
El viaje y la estancia.
Llegamos al hotel y nos recibió Paola en el WhiteSand pero como si fuese la misma gestión de Royal, identificada con camisa con el logo de Royal. Pulsera también Royal (por cierto, es el último diseño con el nombre Royal en un futuro TRS). El trato espectacular como siempre (Paola estaba en recepción de Royal antes de las obras).
Nos llegan a la Mayan y claro, todo perfecto, junto al lago y toda nueva, reformada recientemente, y por cierto un pantallón de 55" .
Respecto a los servicios, todos son Royal, menos el desayuno y la cena que ya no hay restaurante EL JARDÍN, es lo único, pero os comento, para los desayunos en La Laguna, genial, mejor que en El Jardín, de veras. Para las cenas, cogimos un par de temáticos y fuimos dos veces a Punta Emilia. El resto, pues en los restaurantes del Colonial/Kantenah y muy bien. Por cierto, la calidad de la comida ha mejorado mucho con diferencia!!!!!
La playa Royal, igual que siempre, con Fernanda que ha regresado de nuevo (Cordial y amable como siempre) y este año Wifi en la playa
Carritos Royal
SPA incluido como siempre para Royal
Piscina para +18, El Secreto, genial y tranquila
Wifi por todo el complejo.
El lago super limpio.
Y en general todo, todo muy correcto. Ni mi mujer ni yo hemos echado en falta nada, también hay que decir que no somos muy exigentes, buscamos la tranquilad y el buen trato, que de este, lo vas a tener a raudales.
Las obras que están abordando no afectan al resto del hotel. Por ejemplo, los camiones salen del complejo todos juntos y a una misma hora. Es lo máximo que ves si te pillan de paso.
Quiero dar las gracias a Celia, Roxana (Gerente de Royal), Paola, Cristina, Ana Cristina, Fernanda, Santiago, etc.etc...... todo el equipo Royal que han estado PERFECTOS :#l(
Resumen, ha estado espectacular...... y para los que viajan con WAMOS, ya dan cerveza/vino en las comidas
Yo ya voy a reservar para el año que viene para conocer las nuevas Royal, ahora TRS y no me quede sin ellas
Cualquier duda que tengáis, preguntarme!!!
Un saludo,
Pablo
Mery 88, Quiero agradecerte la guía tan clara que redactaste. Soy de Argentina y he seguido casi al pie de la letra tu guia en mi recorrida por Sur de Francia el mes pasado. Lo que habia imaginado en un principio lo alteré cuando leí tu descripción y me entusiasmaste para llegar a Mont Blanc. Fui siguiendo las rutas internas que comentaste y hasta seguí tu consejo de algunos lugares para comer. Junto a mi marido disfrutamos muchisimo el viaje y vos fuiste gran parte del exito. Nuevamente muchas gracias. Roxana
Mery 88, Quiero agradecerte la guía tan clara que redactaste. Soy de Argentina y he seguido casi al pie de la letra tu guia en mi recorrida por Sur de Francia el mes pasado. Lo que habia imaginado en un principio lo alteré cuando leí tu descripción y me entusiasmaste para llegar a Mont Blanc. Fui siguiendo las rutas internas que comentaste y hasta seguí tu consejo de algunos lugares para comer. Junto a mi marido disfrutamos muchisimo el viaje y vos fuiste gran parte del exito. Nuevamente muchas gracias. Roxana
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Hola Felipe primero gracias por la información después de tres semanas ya iba siendo hora....Segundo decirte que me parece que decir "susto"se queda bastante corto no crees???En mi caso llevo dos meses con mi luna de miel reservada, y me entero por un foro que el hotel que tengo reservado primero está en obras luego cierra....Etc etc la propia directora Roxana me dice que no, luego es que si en fin organización y seriedad cero. Y ahora las opciones es ir en condiciones inferiores?Sin piscina solo para adultos, zona solo de adultos etc etc etc enserio crees que no se verá afectada nuestra estancia?
uote="nuovum"]Hola a todos:
Gracias, Niness, por haberme hecho saber de esta inquietud.
Antes que nada, me presento. Soy Felipe Martínez, el Dtor. de Operaciones de América de Palladium aunque aquí siempre he sido "nuovum", desde mis tiempos como director del complejo de Riviera Maya.
Lo primero pedir disculpas a todos los que, ya teniendo reserva hecha, os habéis llevado el susto y//o la decepción. Nos hemos tardado un poco más de lo que nos hubiera gustado porque, como en todo intercambio de opiniones, entre nosotros había varias propuestas y lo que hemos querido afinar al máximo para asegurarnos de que todo el mundo tendrá una opción adecuada a lo que mejor le convenga.
En resumen, quienes tengan una reserva hecha en GP Riviera tendrán la opción de un upgrade al White Sand, que ha sido completamente renovado.
Para reservas hechas en Royal Suites se ofrecerá Mayan Suite en Colonial / Kantenah y White Sand, todas renovadas en los tres años anteriores y trato VIP con lo que, por ejemplo, seguirán teniendo la posibilidad de reservas en los temáticos. Up grade sin cargo a Royal Suites si se vuelve a reservar cualquiera de los otros hoteles durante un año después de la fecha de llegada original.
Si hubiera diferencia de precio a favor de la reserva actual se reembolsara. Si se opta por cancelar la reserva y por un hotel distinto a los nuestros, por supuesto, sin cargo alguno.
Hoy se pasará un comunicado especial sobre lo que vamos a hacer en Palladium donde todo esto se especificará más en detalle.
El plan original no incluía cerrar las RS actuales pero, por muchas vueltas que le dimos, vimos que íbamos a montar un follón de mil demonios con camiones entre el White Sand y El Colonial, pues era el único sitio por dónde podríamos entrar y se nos hizo más lógico, al final, cerrar todo para poder también meterle mano a las actuales instalaciones de RS sin tener que esperar a que lo del GP Riviera estuviera listo.
En fin, va a ser toda una obra pero sabemos que nos van a quedar unas Royal Suites increibles. También tenemos cosas previstas para Punta Cana pero sin incluir cierres. De este modo, todas nuestras RS en Riviera, Isla Mujeres y Punta Cana quedarán al mismo nivel.
Reitero mis disculpas por el susto. Os aseguro que hemos tenido siempre en mente el perjudicar lo menos posible.
Para cualquier duda, me podéis contactar por aquí sin problema.
Saludos.
Felipe Martínez
Envio Publicado: Lun Ene 30, 2017 8:03 pm Asunto: Re: Hotel The Royal Suites Yucatán by Palladium - Riviera... Responder citando Editar/Borrar este mensaje
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Hola Felipe primero gracias por la información después de tres semanas ya iba siendo hora....Segundo decirte que me parece que decir "susto"se queda bastante corto no crees???En mi caso... Leer más ...
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Hola Felipe primero gracias por la información después de tres semanas ya iba siendo hora....Segundo decirte que me parece que decir "susto"se queda bastante corto no crees???En mi caso llevo dos meses con mi luna de miel reservada, y me entero por un foro que el hotel que tengo reservado primero está en obras luego cierra....Etc etc la propia directora Roxana me dice que no, luego es que si en fin organización y seriedad cero. Y ahora las opciones es ir en condiciones inferiores?Sin piscina solo para adultos, zona solo de adultos etc etc etc enserio crees que no se verá afectada nuestra estancia?
uote="nuovum"]Hola a todos:
Gracias, Niness, por haberme hecho saber de esta inquietud.
Antes que nada, me presento. Soy Felipe Martínez, el Dtor. de Operaciones de América de Palladium aunque aquí siempre he sido "nuovum", desde mis tiempos como director del complejo de Riviera Maya.
Lo primero pedir disculpas a todos los que, ya teniendo reserva hecha, os habéis llevado el susto y//o la decepción. Nos hemos tardado un poco más de lo que nos hubiera gustado porque, como en todo intercambio de opiniones, entre nosotros había varias propuestas y lo que hemos querido afinar al máximo para asegurarnos de que todo el mundo tendrá una opción adecuada a lo que mejor le convenga.
En resumen, quienes tengan una reserva hecha en GP Riviera tendrán la opción de un upgrade al White Sand, que ha sido completamente renovado.
Para reservas hechas en Royal Suites se ofrecerá Mayan Suite en Colonial / Kantenah y White Sand, todas renovadas en los tres años anteriores y trato VIP con lo que, por ejemplo, seguirán teniendo la posibilidad de reservas en los temáticos. Up grade sin cargo a Royal Suites si se vuelve a reservar cualquiera de los otros hoteles durante un año después de la fecha de llegada original.
Si hubiera diferencia de precio a favor de la reserva actual se reembolsara. Si se opta por cancelar la reserva y por un hotel distinto a los nuestros, por supuesto, sin cargo alguno.
Hoy se pasará un comunicado especial sobre lo que vamos a hacer en Palladium donde todo esto se especificará más en detalle.
El plan original no incluía cerrar las RS actuales pero, por muchas vueltas que le dimos, vimos que íbamos a montar un follón de mil demonios con camiones entre el White Sand y El Colonial, pues era el único sitio por dónde podríamos entrar y se nos hizo más lógico, al final, cerrar todo para poder también meterle mano a las actuales instalaciones de RS sin tener que esperar a que lo del GP Riviera estuviera listo.
En fin, va a ser toda una obra pero sabemos que nos van a quedar unas Royal Suites increibles. También tenemos cosas previstas para Punta Cana pero sin incluir cierres. De este modo, todas nuestras RS en Riviera, Isla Mujeres y Punta Cana quedarán al mismo nivel.
Reitero mis disculpas por el susto. Os aseguro que hemos tenido siempre en mente el perjudicar lo menos posible.
Para cualquier duda, me podéis contactar por aquí sin problema.
Saludos.
Felipe Martínez
Envio Publicado: Lun Ene 30, 2017 8:03 pm Asunto: Re: Hotel The Royal Suites Yucatán by Palladium - Riviera... Responder citando Editar/Borrar este mensaje
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Hola Felipe primero gracias por la información después de tres semanas ya iba siendo hora....Segundo decirte que me parece que decir "susto"se queda bastante corto no crees???En mi caso llevo dos meses con mi luna de miel reservada, y me entero por un foro que el hotel que tengo reservado primero está en obras luego cierra....Etc etc la propia directora Roxana me dice que no, luego es que si en fin organización y seriedad cero. Y ahora las opciones es ir en condiciones inferiores?Sin piscina solo para adultos, zona solo de adultos etc etc etc enserio crees que no se verá afectada nuestra estancia?
uote="nuovum"]Hola a todos:
Gracias, Niness, por haberme hecho saber de esta inquietud.
Antes que nada, me presento. Soy Felipe Martínez, el Dtor. de Operaciones de América de Palladium aunque aquí siempre he sido "nuovum", desde mis tiempos como director del complejo de Riviera Maya.
Lo primero pedir disculpas a todos los que, ya teniendo reserva hecha, os habéis llevado el susto y//o la decepción. Nos hemos tardado un poco más de lo que nos hubiera gustado porque, como en todo intercambio de opiniones, entre nosotros había varias propuestas y lo que hemos querido afinar al máximo para asegurarnos de que todo el mundo tendrá una opción adecuada a lo que mejor le convenga.
En resumen, quienes tengan una reserva hecha en GP Riviera tendrán la opción de un upgrade al White Sand, que ha sido completamente renovado.
Para reservas hechas en Royal Suites se ofrecerá Mayan Suite en Colonial / Kantenah y White Sand, todas renovadas en los tres años anteriores y trato VIP con lo que, por ejemplo, seguirán teniendo la posibilidad de reservas en los temáticos. Up grade sin cargo a Royal Suites si se vuelve a reservar cualquiera de los otros hoteles durante un año después de la fecha de llegada original.
Si hubiera diferencia de precio a favor de la reserva actual se reembolsara. Si se opta por cancelar la reserva y por un hotel distinto a los nuestros, por supuesto, sin cargo alguno.
Hoy se pasará un comunicado especial sobre lo que vamos a hacer en Palladium donde todo esto se especificará más en detalle.
El plan original no incluía cerrar las RS actuales pero, por muchas vueltas que le dimos, vimos que íbamos a montar un follón de mil demonios con camiones entre el White Sand y El Colonial, pues era el único sitio por dónde podríamos entrar y se nos hizo más lógico, al final, cerrar todo para poder también meterle mano a las actuales instalaciones de RS sin tener que esperar a que lo del GP Riviera estuviera listo.
En fin, va a ser toda una obra pero sabemos que nos van a quedar unas Royal Suites increibles. También tenemos cosas previstas para Punta Cana pero sin incluir cierres. De este modo, todas nuestras RS en Riviera, Isla Mujeres y Punta Cana quedarán al mismo nivel.
Reitero mis disculpas por el susto. Os aseguro que hemos tenido siempre en mente el perjudicar lo menos posible.
Para cualquier duda, me podéis contactar por aquí sin problema.
Saludos.
Felipe Martínez
Hola Bibiana:.
De nuevo, te pido una y mil disculpas. De veras que siento muchísimo el mal trago. Lo cierto es el plan original no incluía cerrar las actuales Royal Suites Yucatan con lo que, en principio, no se afectaban las reservas ya hechas. Por eso Roxana te confirmo que no se cerraban.
Pero estando en Madrid en unas reuniones previas a FITUR debatimos que era lo más... Leer más ...
Gracias, Niness, por haberme hecho saber de esta inquietud.
Antes que nada, me presento. Soy Felipe Martínez, el Dtor. de Operaciones de América de Palladium aunque aquí siempre he sido "nuovum", desde mis tiempos como director del complejo de Riviera Maya.
Lo primero pedir disculpas a todos los que, ya teniendo reserva hecha, os habéis llevado el susto y//o la decepción. Nos hemos tardado un poco más de lo que nos hubiera gustado porque, como en todo intercambio de opiniones, entre nosotros había varias propuestas y lo que hemos querido afinar al máximo para asegurarnos de que todo el mundo tendrá una opción adecuada a lo que mejor le convenga.
En resumen, quienes tengan una reserva hecha en GP Riviera tendrán la opción de un upgrade al White Sand, que ha sido completamente renovado.
Para reservas hechas en Royal Suites se ofrecerá Mayan Suite en Colonial / Kantenah y White Sand, todas renovadas en los tres años anteriores y trato VIP con lo que, por ejemplo, seguirán teniendo la posibilidad de reservas en los temáticos. Up grade sin cargo a Royal Suites si se vuelve a reservar cualquiera de los otros hoteles durante un año después de la fecha de llegada original.
Si hubiera diferencia de precio a favor de la reserva actual se reembolsara. Si se opta por cancelar la reserva y por un hotel distinto a los nuestros, por supuesto, sin cargo alguno.
Hoy se pasará un comunicado especial sobre lo que vamos a hacer en Palladium donde todo esto se especificará más en detalle.
El plan original no incluía cerrar las RS actuales pero, por muchas vueltas que le dimos, vimos que íbamos a montar un follón de mil demonios con camiones entre el White Sand y El Colonial, pues era el único sitio por dónde podríamos entrar y se nos hizo más lógico, al final, cerrar todo para poder también meterle mano a las actuales instalaciones de RS sin tener que esperar a que lo del GP Riviera estuviera listo.
En fin, va a ser toda una obra pero sabemos que nos van a quedar unas Royal Suites increibles. También tenemos cosas previstas para Punta Cana pero sin incluir cierres. De este modo, todas nuestras RS en Riviera, Isla Mujeres y Punta Cana quedarán al mismo nivel.
Reitero mis disculpas por el susto. Os aseguro que hemos tenido siempre en mente el perjudicar lo menos posible.
Para cualquier duda, me podéis contactar por aquí sin problema.
Saludos.
Felipe Martínez
Hola Felipe primero gracias por la información después de tres semanas ya iba siendo hora....Segundo decirte que me parece que decir "susto"se queda bastante corto no crees???En mi caso llevo dos meses con mi luna de miel reservada, y me entero por un foro que el hotel que tengo reservado primero está en obras luego cierra....Etc etc la propia directora Roxana me dice que no, luego es que si en fin organización y seriedad cero. Y ahora las opciones es ir en condiciones inferiores?Sin piscina solo para adultos, zona solo de adultos etc etc etc enserio crees que no se verá afectada nuestra estancia?
Estuvimos en el Royal Suites Yucatan del 6 al 13 de enero pasado.La experiencia extraordinaria,todo a pedir de boca,sin problemas,con unas buenas instalaciones(leo que van a reformar,me imagino que tal vez el restaurante El Jardín,que en comparación con otros temáticos esta algo antiguo y es menos espectacular que los que acaban de reformar en el complejo).Sin duda uno de los mejores hoteles todo incluido de México:spa increíble,naturaleza desbordante (con una laguna paseable en barco y multitud de animales),magnifica playa y piscinas,personal muy atento y profesional(qué decir de su gerente sra Roxana,de las chicas de recepción y mayordomía como Jessica y Cristin,por ejemplo)y una exquisita gastronomía con infinidad de opciones(gran acierto la noche del cheff en el Jardín;no perderse una cena en el Punta Emilia,en el Sumptuori o en el nuevo tailandes "chang Thai").Sin dudarlo volveré
Buenas tardes. Recién llegados de RM y acabando los días libres en Segovia.
Brutal la experiencia en México que iremos desgranando cuando volvamos a casa. Por cierto la cena de Foreros en Punta Emilia fue un "puntazo". Gracias a Roxana gerente de Royal.
Un saludo
Si? que bien me alegro un montón nos tienes que contar
Buenas tardes. Recién llegados de RM y acabando los días libres en Segovia.
Brutal la experiencia en México que iremos desgranando cuando volvamos a casa. Por cierto la cena de Foreros en Punta Emilia fue un "puntazo". Gracias a Roxana gerente de Royal.
Un saludo
Buenos dias a todos.
Viendo qus muchos de los apuntados en el hilo de Noviembre a Riviera Maya, van a Palladium y comentan/mos, quedar tanto para excursiones como para "tomar algo", me he puesto en contacto con Roxana, Gerente de Royal Suites Palladium, con la peticion de una cena de "foreros" durante nuestra estancia, y su posible viabilidad, tal y como se ha hecho alguna vez en Republica Dominicana.
Recibida la propuesta, nos ofrecen lo siguiente:
Cena en el Restaurante Chang Thai, Restaurante Tailandes, recientemente abierto o
Cena con Parrillada en el Restaurante Punta Emilia.
Despues de esto, habia que elegir fecha, y la mas adecuada, por el numero de personas apuntadas para esas fechas fue el dia 19 de Noviembre, sabado.
Por tanto, todo aquel que se encuentre ese dia en Palladium, puede apuntarse en este hilo, con los siguientes datos:
(Ejemplo)
Forero: pibe.oion
Número de personas: 2
Eleccion de Restaurante: Punta Emilia
El restaurante que obtenga mayor "respaldo", sera el que se comunicara a Roxana, para su reserva.
Espero que la "iniciativa", sea de vuestro agrado, y pasemos una muy buena velada.
Saludos
P.D.: Hay que poner ultimo dia para apuntarse. Nosotros viajamos el 13, ULTIMO DIA EL 12 DE NOVIEMBRE SE CIERRA LA LISTA
Quería decir snorkel ¡ no buceo, pero me quedo claro eso, las gafas y demás te las dejan siempre que quieras? Dijiste lo del pomelo y fruta de después y ya no veo otra cosa, por cierto donde dan ese pomelo? Jajajaj a mi mujer le encanta.
Otra, he leído a veces que te pueden dar dos camas en vez.de una cama grande, hay posibilidad de ponerse en contacto con ellos para pedírselo? En TripAdvisor la gerente Roxana contesta pero no está su email, me lo podrías pasar?
Al tener el viaje ya pagado igual tengo asignada villa y esas cosas,¿ alguna en especial? 3 planta por más privacidad o da. Igual?
Tal como me voy acordando os voy braseando Jejeje
Vamos que consejos me podéis dar los que queráis ¡ veterano es un grado muy útil¡ gracias siempre
Las gafas únicamente las usas durante el tour gratuito, al terminar hay que devolverlo , yo llevo mi equipo ...pero puedes comprar alli en muchos lugares , incluso lo venden en el hotel o en súper grande que hay en puerto aventuras al precio de aquí , un equipo sencillo es mas que suficiente
El pomelo te lo dan en la playa royal ( en el bar que veras ) , en la piscina royal dan brocheta de fruta , en los dos casos puedes tomarlo en la tumbona o en las barinesas...sientan de maravilla para recuperar
No tengo el email de esa srta ( roxana) , pero tienes email al cual escribir en el 1 post de este hilo , en cualquier caso son dos camas de 1,35 / 140 , si no es la king , no imagines 2 pequeñitas , naturalmente todo depende de la disponibilidad , eso ya lo sabes, si la hay a tu llegada la darán.
Lo mismo con la Villa que con la habitación , no pueden bloquearlas para cada uno de nosotros ....tocara una , cual no se, pero si ves la configuración de royal hace una media luna , así que lo mismo te da , que te da igual , todas están perfectas , están cerca del lobby y cerca del restaurante, cerca de la piscina .....ni te preocupes en este caso , plantas.....yo menos en planta baja me toco todas las plantas y y todas bien , la baja además no tienes escaleras que subir.
Quería decir snorkel ¡ no buceo, pero me quedo claro eso, las gafas y demás te las dejan siempre que quieras? Dijiste lo del pomelo y fruta de después y ya no veo otra cosa, por cierto donde dan ese pomelo? Jajajaj a mi mujer le encanta.
Otra, he leído a veces que te pueden dar dos camas en vez.de una cama grande, hay posibilidad de ponerse en contacto con ellos para pedírselo? En TripAdvisor la gerente Roxana contesta pero no está su email, me lo podrías pasar?
Al tener el viaje ya pagado igual tengo asignada villa y esas cosas,¿ alguna en especial? 3 planta por más privacidad o da. Igual?
Tal como me voy acordando os voy braseando Jejeje
Vamos que consejos me podéis dar los que queráis ¡ veterano es un grado muy útil¡ gracias siempre