Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc). ⚠️ Tema ordenado por orden inverso: primer mensaje el más nuevo.
Esta entrada es para intentar evitar que alguien más pase por lo que nosotros pasamos al alojarnos en
VIP puro centro Sevilla
Nos ROBARON dentro del hotel entrando por la puerta y volviendo a cerrar la misma con llave.
Nos desaparecieron objetos por valor de más de 1500 euros (portátil, GPS, cámara acuática, Go pro...) y hoy por hoy no se han hecho cargo de nada. El personal se limita a pasarse la pelota de unos a otros y no nos dan la posibilidad de hablar con el gerente. Obviamente llamamos cuantas veces creemos necesarios y nos han llegado a decir que tienen mucha faena como para atendernos.
Reservamos con otra web de reserva de hoteles y el apartamento ha sido eliminado de esa misma página para no darnos la opción de comentar en ella (lo cual fue lo primero que nos pidieron como favor).
La recepción es virtual, la hacen desde otro hotel situado en Jerez de la Frontera, no hay seguridad ni caja fuerte donde guardar los objetos de valor.
Algún huésped afirmó haber visto un carrito de la limpieza delante de nuestra puerta en el momento en que nos robaron.
Pues no se que decirte.. A mi dentro del coche no me gusta porque también me han robado, pero si esta bien escondido y no te ven dejarlo, lo veo mas seguro que el hotel.
Siento mucho lo que os ha pasado, pero si no teniais los objetos en la caja fuerte no creo que el hotel se haga responsable, ni ese ni ninguno. Yo personalmente no me dejaria objectos por valor de 1500€ en un hotel, y desdeluego no fuera de la caja fuerte...
El hotel no disponía de caja fuerte, y siempre es mejor en un hotel que dentro del coche (se supone).
Evidentemente si me hace falta trabajar a distancia necesito llevarme el ordenador portátil y no me lo voy a llevar a cuestas para visitar la ciudad.
El motivo del escrito es intentar que a nadie le vuelva a suceder lo mismo.
Siento mucho lo que os ha pasado, pero si no teniais los objetos en la caja fuerte no creo que el hotel se haga responsable, ni ese ni ninguno. Yo personalmente no me dejaria objectos por valor de 1500€ en un hotel, y desdeluego no fuera de la caja fuerte...
Soy seguidora del foro desde hace años pero no suelo escribir nunca y no sabía cuál era el lugar adecuado para que llegase a posibles nuevos viajeros a la ciudad. Quiero evitar a toda costa que vuelva a pasar algo así y normalmente creo que la gente mira más aquí que en un apartado de denuncias, o eso hago yo!
Gracias
Lecrín Escribió:
eva_89, ubico en el foro de denuncias / malas experiencias el tema que has abierto.
Retiro ¡nueve! mensajes más idénticos que has dejado en diferentes hilos. Por favor, no sigas haciéndolo pues uno, bien ubicado y con un título adecuado (incorporo el nombre del apartamento), es bastante. Publicar masivamente mensajes repetidos tiene la consideración de spam y puede suponer la cancelación de la cuenta. La retirada de esos mensajes interrumpe el seguimiento de los hilos.
No estoy versada en temas jurídicos pero creo que has hecho lo correcto denunciando para que se investiguen los hechos y se dilucide la posible responsabilidad del propietario del establecimiento.
Eva_89, ubico en el foro de denuncias / malas experiencias el tema que has abierto.
Retiro ¡nueve! mensajes más idénticos que has dejado en diferentes hilos. Por favor, no sigas haciéndolo pues uno, bien ubicado y con un título adecuado (incorporo el nombre del apartamento), es bastante. Publicar masivamente mensajes repetidos tiene la consideración de spam y puede suponer la cancelación de la cuenta. La retirada de esos mensajes interrumpe el seguimiento de los hilos.
No estoy versada en temas jurídicos pero creo que has hecho lo correcto denunciando para que se investiguen los hechos y se dilucide la posible responsabilidad del propietario del establecimiento.
En ese caso seguiremos insistiendo también con booking, porque nos dicen q eso tenemos q solucionarlo con el hotel, y lo único q han hecho es reenviarle la queja q hemos transmitido a booking sobre el mismo.
Muchas gracias
[quote="airam2103"]
eva_89 Escribió:
Buenas tardes,
Sí, pusimos la denuncia la misma noche. Solo uno de los recepcionistas lleva el tema, los demás se cubren las espaldas.
Éste nos dice que está contratado por una empresa externa (es decir, no es responsable de nada) y no nos quiere proporcionar el teléfono o contacto de su superior.
Asimismo tampoco nos quieren dar datos del seguro que supuestamente nos debe cubrir algo según lo que nos dicen, pero hace ya dos semanas de esto y nos dan largas (ni siquiera nos dicen el nombre de la compañía que lleva su seguro)
Booking es la empresa con la que reservamos y se lava las manos. El hotel lo único que ha hecho ha sido devolvernos la noche de hotel, lo cual evidentemente no compensa los más de 1500€ en objetos robados.
Me alegro de que pudieras solucionarlo rápidamente, airam!
Saludos
airam2103 Escribió:
eva_89 Escribió:
Esta entrada es para intentar evitar que alguien más pase por lo que nosotros pasamos al alojarnos en
VIP puro centro Sevilla
Nos ROBARON dentro del hotel entrando por la puerta y volviendo a cerrar la misma con llave.
Nos desaparecieron objetos por valor de más de 1500 euros (portátil, GPS, cámara acuática, Go pro...) y hoy por hoy no se han hecho cargo de nada. El personal se limita a pasarse la pelota de unos a otros y no nos dan la posibilidad de hablar con el gerente. Obviamente llamamos cuantas veces creemos necesarios y nos han llegado a decir que tienen mucha faena como para atendernos.
Reservamos con otra web de reserva de hoteles y el apartamento ha sido eliminado de esa misma página para no darnos la opción de comentar en ella (lo cual fue lo primero que nos pidieron como favor).
La recepción es virtual, la hacen desde otro hotel situado en Jerez de la Frontera, no hay seguridad ni caja fuerte donde guardar los objetos de valor.
Algún huésped afirmó haber visto un carrito de la limpieza delante de nuestra puerta en el momento en que nos robaron.
Por favor, no reservéis este apartamento
Saludo
Hola, la verdad es que me dejas un poco descolocada leyendo lo que te ha pasado pero decirte que haces superbien en "denunciarlo" publicamente.
Pero lo que mas descolocada me deja, es la actitud del hotel, y también me extraña que el intermediario, no haya hecho absolutamente nada.
A mi me duplicaron un pago en un hotel, y la mayorista a través de la que yo había reservado, hizo de intermediaria para solucionar el problema.
Imagino que habrás cursado la denuncia correspondiente.
Espero te den soluciion y te cubran el coste de lo robado.
Un saludi
Me lo creo por supuesto, porque me lo estas contando, pero Booking fue también mi mediadora y te puedo asegurar que se partieron el c......por solucionarme el problema, y
Cada contratiempo que he tenido,
Con alguno de los hoteles que he cogido con ellos, me han dado rápida solución.
Yo te animo a insistir con ellos y por supuesto decirles que su prestigio profesionalidad y seriedad deja mucho que desear ante situaciones como estas.
Y por supuesto al hotel
Indiana Jones Registrado: 12-12-2009 Mensajes: 1073
Votos: 0 👍
[quote="eva_89"]Buenas tardes,
Sí, pusimos la denuncia la misma noche. Solo uno de los recepcionistas lleva el tema, los demás se cubren las espaldas.
Éste nos dice que está contratado por una empresa externa (es decir, no es responsable de nada) y no nos quiere proporcionar el teléfono o contacto de su superior.
Asimismo tampoco nos quieren dar datos del seguro que supuestamente nos debe cubrir algo según lo que nos dicen, pero hace ya dos semanas de esto y nos dan largas (ni siquiera nos dicen el nombre de la compañía que lleva su seguro)
Booking es la empresa con la que reservamos y se lava las manos. El hotel lo único que ha hecho ha sido devolvernos la noche de hotel, lo cual evidentemente no compensa los más de 1500€ en objetos robados.
Me alegro de que pudieras solucionarlo rápidamente, airam!
Saludos
airam2103 Escribió:
eva_89 Escribió:
Esta entrada es para intentar evitar que alguien más pase por lo que nosotros pasamos al alojarnos en
VIP puro centro Sevilla
Nos ROBARON dentro del hotel entrando por la puerta y volviendo a cerrar la misma con llave.
Nos desaparecieron objetos por valor de más de 1500 euros (portátil, GPS, cámara acuática, Go pro...) y hoy por hoy no se han hecho cargo de nada. El personal se limita a pasarse la pelota de unos a otros y no nos dan la posibilidad de hablar con el gerente. Obviamente llamamos cuantas veces creemos necesarios y nos han llegado a decir que tienen mucha faena como para atendernos.
Reservamos con otra web de reserva de hoteles y el apartamento ha sido eliminado de esa misma página para no darnos la opción de comentar en ella (lo cual fue lo primero que nos pidieron como favor).
La recepción es virtual, la hacen desde otro hotel situado en Jerez de la Frontera, no hay seguridad ni caja fuerte donde guardar los objetos de valor.
Algún huésped afirmó haber visto un carrito de la limpieza delante de nuestra puerta en el momento en que nos robaron.
Por favor, no reservéis este apartamento
Saludo
Hola, la verdad es que me dejas un poco descolocada leyendo lo que te ha pasado pero decirte que haces superbien en "denunciarlo" publicamente.
Pero lo que mas descolocada me deja, es la actitud del hotel, y también me extraña que el intermediario, no haya hecho absolutamente nada.
A mi me duplicaron un pago en un hotel, y la mayorista a través de la que yo había reservado, hizo de intermediaria para solucionar el problema.
Imagino que habrás cursado la denuncia correspondiente.
Espero te den soluciion y te cubran el coste de lo robado.
Un saludi
Me lo creo por supuesto, porque me lo estas contando, pero Booking fue también mi mediadora y te puedo asegurar que se partieron el c......por solucionarme el problema, y
Cada contratiempo que he tenido,
Con alguno de los hoteles que he cogido con ellos, me han dado rápida solución.
Yo te animo a insistir con ellos y por supuesto decirles que su prestigio profesionalidad y seriedad deja mucho que desear ante situaciones como estas.
Y por supuesto al hotel
Sí, pusimos la denuncia la misma noche. Solo uno de los recepcionistas lleva el tema, los demás se cubren las espaldas.
Éste nos dice que está contratado por una empresa externa (es decir, no es responsable de nada) y no nos quiere proporcionar el teléfono o contacto de su superior.
Asimismo tampoco nos quieren dar datos del seguro que supuestamente nos debe cubrir algo según lo que nos dicen, pero hace ya dos semanas de esto y nos dan largas (ni siquiera nos dicen el nombre de la compañía que lleva su seguro)
Booking es la empresa con la que reservamos y se lava las manos. El hotel lo único que ha hecho ha sido devolvernos la noche de hotel, lo cual evidentemente no compensa los más de 1500€ en objetos robados.
Me alegro de que pudieras solucionarlo rápidamente, airam!
Saludos
[quote="airam2103"]
eva_89 Escribió:
Esta entrada es para intentar evitar que alguien más pase por lo que nosotros pasamos al alojarnos en
VIP puro centro Sevilla
Nos ROBARON dentro del hotel entrando por la puerta y volviendo a cerrar la misma con llave.
Nos desaparecieron objetos por valor de más de 1500 euros (portátil, GPS, cámara acuática, Go pro...) y hoy por hoy no se han hecho cargo de nada. El personal se limita a pasarse la pelota de unos a otros y no nos dan la posibilidad de hablar con el gerente. Obviamente llamamos cuantas veces creemos necesarios y nos han llegado a decir que tienen mucha faena como para atendernos.
Reservamos con otra web de reserva de hoteles y el apartamento ha sido eliminado de esa misma página para no darnos la opción de comentar en ella (lo cual fue lo primero que nos pidieron como favor).
La recepción es virtual, la hacen desde otro hotel situado en Jerez de la Frontera, no hay seguridad ni caja fuerte donde guardar los objetos de valor.
Algún huésped afirmó haber visto un carrito de la limpieza delante de nuestra puerta en el momento en que nos robaron.
Por favor, no reservéis este apartamento
Saludo
Hola, la verdad es que me dejas un poco descolocada leyendo lo que te ha pasado pero decirte que haces superbien en "denunciarlo" publicamente.
Pero lo que mas descolocada me deja, es la actitud del hotel, y también me extraña que el intermediario, no haya hecho absolutamente nada.
A mi me duplicaron un pago en un hotel, y la mayorista a través de la que yo había reservado, hizo de intermediaria para solucionar el problema.
Imagino que habrás cursado la denuncia correspondiente.
Espero te den soluciion y te cubran el coste de lo robado.
Indiana Jones Registrado: 12-12-2009 Mensajes: 1073
Votos: 0 👍
[quote="eva_89"]Esta entrada es para intentar evitar que alguien más pase por lo que nosotros pasamos al alojarnos en
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Nos ROBARON dentro del hotel entrando por la puerta y volviendo a cerrar la misma con llave.
Nos desaparecieron objetos por valor de más de 1500 euros (portátil, GPS, cámara acuática, Go pro...) y hoy por hoy no se han hecho cargo de nada. El personal se limita a pasarse la pelota de unos a otros y no nos dan la posibilidad de hablar con el gerente. Obviamente llamamos cuantas veces creemos necesarios y nos han llegado a decir que tienen mucha faena como para atendernos.
Reservamos con otra web de reserva de hoteles y el apartamento ha sido eliminado de esa misma página para no darnos la opción de comentar en ella (lo cual fue lo primero que nos pidieron como favor).
La recepción es virtual, la hacen desde otro hotel situado en Jerez de la Frontera, no hay seguridad ni caja fuerte donde guardar los objetos de valor.
Algún huésped afirmó haber visto un carrito de la limpieza delante de nuestra puerta en el momento en que nos robaron.
Por favor, no reservéis este apartamento
Saludo
Hola, la verdad es que me dejas un poco descolocada leyendo lo que te ha pasado pero decirte que haces superbien en "denunciarlo" publicamente.
Pero lo que mas descolocada me deja, es la actitud del hotel, y también me extraña que el intermediario, no haya hecho absolutamente nada.
A mi me duplicaron un pago en un hotel, y la mayorista a través de la que yo había reservado, hizo de intermediaria para solucionar el problema.
Imagino que habrás cursado la denuncia correspondiente.
Espero te den soluciion y te cubran el coste de lo robado.
Esta entrada es para intentar evitar que alguien más pase por lo que nosotros pasamos al alojarnos en
VIP puro centro Sevilla
Nos ROBARON dentro del hotel entrando por la puerta y volviendo a cerrar la misma con llave.
Nos desaparecieron objetos por valor de más de 1500 euros (portátil, GPS, cámara acuática, Go pro...) y hoy por hoy no se han hecho cargo de nada. El personal se limita a pasarse la pelota de unos a otros y no nos dan la posibilidad de hablar con el gerente. Obviamente llamamos cuantas veces creemos necesarios y nos han llegado a decir que tienen mucha faena como para atendernos.
Reservamos con otra web de reserva de hoteles y el apartamento ha sido eliminado de esa misma página para no darnos la opción de comentar en ella (lo cual fue lo primero que nos pidieron como favor).
La recepción es virtual, la hacen desde otro hotel situado en Jerez de la Frontera, no hay seguridad ni caja fuerte donde guardar los objetos de valor.
Algún huésped afirmó haber visto un carrito de la limpieza delante de nuestra puerta en el momento en que nos robaron.