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No contrateis nada con esta agencia. Nosotros acabamos de venir de Tailandia y nos mentieron en un hotel, sin ventana, con todo el baño lleno de humedades y la ducha era el propio suelo del baño con un agujero en el medio para el desague.
Nos vendieron de palabra un hotel y luego jugando con la ambigüedad del nombre de otro muy similar y de inferior categoría, acabamos en un hotel que era una autentica porqueria. Estamos pendientes de llevarlos a consumo y a los tribunales.......... . Ni se os ocurra contratar con TUVIAJECITO.COM
Hola Yisus lamentamos que tu viaje no fuera de tu agrado y que la habitación no estuviese a la altura, recuerdo que contrataste un viaje en hoteles de 3 estrellas. Nuestra agencia te ofreció varias alternativas, recuerdo que el primer presupuesto que os pasamos eran en hoteles de 4 estrellas y me comentaste que buscabas algo económico.
Cuando nos llamas para quejarte de la habitación del hotel de Phuket automáticamente llamamos a Claudia, las que os atiende en Tailandia, automáticamente dan la orden para que os cambien de habitación. Cosa que cumplen y os cambian.
Entendemos tu postura pero el hotel sabes bien que en ningún momento se os desvió a otro.
Saludos cordiales y lamento tu desafortunada estancia en dicho hotel
¿ Bueno es recomendable o no esta agencia? Yo he hecho una reserva con ellos en una escapada y espero no tener problemas. De momento el trato por telefono a sido bueno.
Indiana Jones Registrado: 15-02-2012 Mensajes: 1371
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YO SOY AGENCIA DE VIAJES Y CONOZCO AL DIRECTOR y hombre pese a ser competencia mia , son legales y hacen bien su trabajo..
Espero te sea util mi comentario.saludosismael de sinigualviajes
Super Expert Registrado: 27-12-2010 Mensajes: 559
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YO TAMBIEN SOY AGENCIA DE VIAJES Y TAMBIEN CONOZCO AL DIRECTOR y hombre pese a ser competencia mia , son legales y hacen bien su trabajo..
Espero te sea util mi comentario.
Saludos ENRIQUE de MAESTROVIAJES.COM
Última edición por Maestroviajes el Sab, 09-03-2013 7:06, editado 1 vez
Bueno ya os contare a la vuelta,yo creo que me ira bien,por telefono han sido muy amables. Aunque es una escapada sencilla,no como un viaje a la india...
Indiana Jones Registrado: 15-02-2012 Mensajes: 1371
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natura Escribió:
si un poco raro,de esta manera no se puede dar creabilidad a los consejos.
Yo de momento he llamado al hotel y si que tengo la reserva hecha.
Cuando uno quiere 100% garantia de no tener problema es ir a una agencia fisica donde ves la cara del señor que te atiende y si te falla lo coges del cuello , pero como queremos el los precios lows cost , lo cogemos por una pagina web, pues como se dice en mi tierra TETAS Y SOPAS NO COJEN EN LA BOCA. Si desconfias de este señor que ya te comente que le conozco y esun señor formal con el que vas a recibir lo que contrates ni mas ni menos pues , cancela la reserva y ve a una agencia fisica .
Espero haberte aclarado las dudas.
SINIGUAL-VIAJES Yo no tengo dudas, se perfectamente lo que he contratado,simplemente este es un foro en el cual nos podemos ayudar si alguno tiene alguna información. Si yo he reservado en cualquier web o agencias de viajes puedo comentar mi experiencia sea buena o mala.Asi hare cuando llegue de mi escapada. Por si otros foreros quieren utilizarlo. Por cierto en una ocasion reserve con una agencia y me fue todo mal, no cogi al señor del cuello, y me quede con mi e**(AutoEdit)**a.Gracias.
Indiana Jones Registrado: 15-02-2012 Mensajes: 1371
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natura Escribió:
SINIGUAL-VIAJES Yo no tengo dudas, se perfectamente lo que he contratado,simplemente este es un foro en el cual nos podemos ayudar si alguno tiene alguna información. Si yo he reservado en cualquier web o agencias de viajes puedo comentar mi experiencia sea buena o mala.Asi hare cuando llegue de mi escapada. Por si otros foreros quieren utilizarlo. Por cierto en una ocasion reserve con una agencia y me fue todo mal, no cogi al señor del cuello, y me quede con mi e**(AutoEdit)**a.Gracias.
¿Bueno es recomendable o no esta agencia? Yo he hecho una reserva con ellos en una escapada y espero no tener problemas. De momento el trato por telefono a sido bueno.
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ESTO LO QUE TE RESPONDI SIN ANIMO DE NADA SOLO DE DARTE TRANKILIDAD
YO SOY AGENCIA DE VIAJES Y CONOZCO AL DIRECTOR y hombre pese a ser competencia mia , son legales y hacen bien su trabajo..
Espero te sea util mi comentario.saludosismael de sinigualviajes
Y TU RESPONDES LO DE QUE LO QUE COMENTO NO TIENE CREDIBILIDAD PUES POR ESO TE RESPONDI LO QUE TIENES MAS ARRIBA . Pero bueno no voy a perder el tiempo ayudando a quien no agradece. Muchas gracias y espero que tengas un buen viaje
Tanto a Ismael de Sinigual Viajes y a Enrique de Maestro Viajes daros las gracias por vuestros comentarios.
He visto que os confunden con la misma persona los foreros, ya os digo yo que no son la misma, los conozco a los 2 y en especial a Ismael al que considero un amigo del sector. A Natura decirle que por supuesto no se preocupe que todo nuestro producto es legal y que su escapada seguro que le sale genial.
Saludos a todos los foreros y espero veros mas a menudo
Mi experiencia con tuviacecito.com es la siguiente. A estas horas yo tendrías que estar haciendo la maleta para ir a Riviera maya con unos amigos, para salir el martes 16 de Julio pero el Jueves 11 a las 23.00 horas recibí un correo de [editado moderación por petición de protección de datos], director de la agencia diciendo que nuestro viaje estaba CANCELADO. Nosotros por supuesto teníamos vuelos de enlace a Madrid, dinero cambiado, pasaportes sacados,.. Todo esto después de miles de llamadas durante toda la semana para recibir en nuestro correo los billetes y bonos de hotel que nunca llegaban.
Para empezar cerramos reserva el viernes 5 de julio por la mañana y damos nuestros datos bancarios al asegurarnos que estaba todo lo que nos ofrecían disponible. Esa misma tarde recibimos una llamada pidiéndonos 25€ más porque nos tenían que cambiar el hotel, cuando pensamos que era fallo de de ellos y que no teníamos que pagar más. Finalmente decidimos hacerlo por no marearnos más(debíamos haberles dejado colgado el viaje entonces) y después de toda la semana tras ellos para que nos enviaran la documentación nos la envían con un tercer hotel!! y finalmente sin consultar nos cancelan, en mi opinión porque la mayorista nos alojó en un hotel superior y ellos no querían correr con los gastos..
Así de profesionales son esta gentuza...
mi experiencia con tuviacecito.com es la siguiente. A estas horas yo tendrías que estar haciendo la maleta para ir a Riviera maya con unos amigos, para salir el martes 16 de Julio pero el Jueves 11 a las 23.00 horas recibí un correo de [editado moderación por petición de protección de datos], director de la agencia diciendo que nuestro viaje estaba CANCELADO. Nosotros por supuesto teníamos vuelos de enlace a Madrid, dinero cambiado, pasaportes sacados,.. Todo esto después de miles de llamadas durante toda la semana para recibir en nuestro correo los billetes y bonos de hotel que nunca llegaban.
Para empezar cerramos reserva el viernes 5 de julio por la mañana y damos nuestros datos bancarios al asegurarnos que estaba todo lo que nos ofrecían disponible. Esa misma tarde recibimos una llamada pidiéndonos 25€ más porque nos tenían que cambiar el hotel, cuando pensamos que era fallo de de ellos y que no teníamos que pagar más. Finalmente decidimos hacerlo por no marearnos más(debíamos haberles dejado colgado el viaje entonces) y después de toda la semana tras ellos para que nos enviaran la documentación nos la envían con un tercer hotel!! y finalmente sin consultar nos cancelan, en mi opinión porque la mayorista nos alojó en un hotel superior y ellos no querían correr con los gastos..
Así de profesionales son esta gentuza...
Atnarama No quiero pensar el trastorno ENORME..... Pero desde luego es para no contratar nada con ellos... ...espero que por lo menos no perdieseis dinero y espero mas aun que podais hacer ese viaje aun.... con gente mas seria....
Me permito recomendarte esta agencia del foro, llevan tiempo trabajando a traves del foro también, todo lo contrario que lo que te ha pasado....yo mi familia y amigos hemos trabajado con ellos en varias ocasiones...y no nos ha podido ir mejor... ojala podais solucionarlo
Super Expert Registrado: 10-08-2010 Mensajes: 890
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Vaya atnarama, siento mucho la situación. Pero ¿cuál ha sido la razón que os han dado para la cancelación a 6 días de la salida?
Me imagino que os devolverán el dinero sino es para tomar medidas legales.. Y si lo devuelven igual también. Dejar constancia aquí es muy importante para otros viajeros que busquen info antes de reservar con ellos. El director de la agencia se ha pasado por aquí en alguna ocasión, a ver si lo aclara todo.
ánimo! aún estais a tiempo de disfrutar las vacaciones aunque no sea al precio del principio...
Desde Tuviajecito queremos informar que somos una agencia responsable que tenemos en lo que llevamos de año más de 3000 clientes y que se nos acaban de dar un sello de EKOMI (quiere decir que somos un comercio seguro y responsable) pronto estará visible en nuestra web.
También comentar que trabajamos duramente para que todo salga como tiene que salir y que para nosotros supuesto lo más importante son nuestros viajeros ya que sin vosotros no sería posible nuestro trabajo.
En el foro podemos encontrar tres comentarios negativos de los cuales 2 creemos que son sin razón (por no afirmar que no tienen) pero en cambio sabemos reconocer que uno de ellos que es el caso de Amaranta tiene parte de razón ya que no hemos podido verderle al final el viaje. Lo que tenemos claro es que no volverá a pasar lo que le ha pasado a Amaranta
mi experiencia con tuviacecito.com es la siguiente. A estas horas yo tendrías que estar haciendo la maleta para ir a Riviera maya con unos amigos, para salir el martes 16 de Julio pero el Jueves 11 a las 23.00 horas recibí un correo de [editado moderación por petición de protección de datos], director de la agencia diciendo que nuestro viaje estaba CANCELADO. Nosotros por supuesto teníamos vuelos de enlace a Madrid, dinero cambiado, pasaportes sacados,.. Todo esto después de miles de llamadas durante toda la semana para recibir en nuestro correo los billetes y bonos de hotel que nunca llegaban.
Para empezar cerramos reserva el viernes 5 de julio por la mañana y damos nuestros datos bancarios al asegurarnos que estaba todo lo que nos ofrecían disponible. Esa misma tarde recibimos una llamada pidiéndonos 25€ más porque nos tenían que cambiar el hotel, cuando pensamos que era fallo de de ellos y que no teníamos que pagar más. Finalmente decidimos hacerlo por no marearnos más(debíamos haberles dejado colgado el viaje entonces) y después de toda la semana tras ellos para que nos enviaran la documentación nos la envían con un tercer hotel!! y finalmente sin consultar nos cancelan, en mi opinión porque la mayorista nos alojó en un hotel superior y ellos no querían correr con los gastos..
Así de profesionales son esta gentuza...
Atnarama No quiero pensar el trastorno ENORME..... Pero desde luego es para no contratar nada con ellos... ...espero que por lo menos no perdieseis dinero y espero mas aun que podais hacer ese viaje aun.... con gente mas seria....
Me permito recomendarte esta agencia del foro, llevan tiempo trabajando a traves del foro también, todo lo contrario que lo que te ha pasado....yo mi familia y amigos hemos trabajado con ellos en varias ocasiones...y no nos ha podido ir mejor... ojala podais solucionarlo
Buenas tardes Amaranta, Soy [editado moderación por petición de protección de datos].
Nuestra agencia tiene en lo que llevamos de año más de 3000 clientes, muchos comentarios positivos, 2 comentarios negativos (para mi enteder sin razón) pero en este caso en concreto creo que os tengo que dar la razón.
Tal y como os comente se solicito un hotel que estaba bajo petición y hasta ese punto todo correcto, luego nos confirman que no era posible y nos dan la alterntiva del cambio de hotel, la cual aceptais, finalmente y una vez confirmado todos los servicios, el proveedor (con el cual no erá habitual trabajar pero era el único que le quedaban plazas) nos llama y nos dice que no es posible dicho hotel. Tras esos cambios por parte de ellos nos vemos en la obligación de no aceptar más condiciones nuevas y anular las relaciones con dicho proveedor (actualmente hemos decidido no salirnos de nuestros receptivos y solo confiar en los actuales, que ha día de hoy nunca han fallado)
Sin lugar a dudas para mi como profesional entiendo que somos por supuesto lo que damos la cara por vosotros y que ha sido una forma incorrecta la forma de trabajar. Lo que si que tengo claro es que jamás volverá a pasar una caso de este tipo.
Solo pediros perdon y reconcer esta falta
Última edición por DirectorTuviajecito el Lun, 15-07-2013 17:07, editado 1 vez