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Bueno.... Quiero comentar mi experiencia reciente con mi tarjeta.
Yo me saque la tarjeta hace poco, porque voy a viajar en 15 días a Nueva York.
La idea es ir probándola aquí, para ver que tal funciona y no llevarme sorpresas allí donde nos vamos.
Ayer fui a pagar en un comercio, con la idea de ver que tal, y....... Después de 4 intentos, la tarjeta no pasó.
Inmediatamente, me puse en contacto con ellos a través del chat. Les comenté lo que me estaba pasando, me dijeron que lo mirarian y casi 24 horas después, no había tenido respuestas de ellos
Tras varios intentos por chat, de preguntar porque no me contestaban, me dijeron, que mi tarjeta se había bloqueado, pero que ya estaba todo resuelto.....
En resumen,... me ha parecido bastante negativa y preocupante, la forma de resolver el problema, que han tenido, por el poquísimo interés mostrado por el incidente en la tarjeta.
Yo problemas con la tarjeta para pagos y extracciones no he tenido (aunque nuestros usos en moneda extranjera han sido siempre en Europa), pero la única vez que contacté con ellos por chat (al no poder cargar mi tarjeta Bnext desde distintas tarjetas bancarias, con distintos importes, y convencida de que no era error de mis bancos y los de mi novio, sino de Bnext), coincido contigo en que muestran poco interés, me pareció lo mismo, mucha falta de interés y pasotismo ante la incidencia.
No preguntaron qué error me salía (había hecho una captura por sí me lo pedían), no me hicieron las típicas preguntas que se hacen en estos casos (qué importes has intentado, si ha sido en distintas horas, si has probado con diferentes tarjetas...), es decir, se notaba que no iban a hacer nada más que esperar ellos y esperar yo, simplemente me dijeron que no constaba que hubiera ningún error (claro, pero si no consta, y te lo están comunicando ahora, toma nota para que el departamento pertinente lo revise, que igual han contactado otros veinte para lo mismo) y que probase en otro momento. Pues no les constaría ningún error, pero nos ha pasado un par de veces más, tanto a mi novio como a mí (y aquí he leído experiencias parecidas), y pasadas unas horas ya nos ha dejado hacerlo, así que algún tipo de error tendrán, pero si nadie lo comunica nunca al departamento pertinente, nunca podrán resolverlo.
Nosotros de todos modos, como no nos casamos con nadie, además de tener nuestras Bnext, tenemos también otra tarjeta, para si falla una, poder tirar de la otra.
Pero bueno, si no tienes otra, espero que en tu viaje no te dé ningún problema!! En todo caso, yo intentaría al llegar sacar en un cajero algo de dinero, para que si te falla en algún pago, puedas tirar de efectivo.
Indiana Jones Registrado: 12-12-2009 Mensajes: 1096
Votos: 0 👍
cacTTus Escribió:
airam2103 Escribió:
Bueno.... Quiero comentar mi experiencia reciente con mi tarjeta.
Yo me saque la tarjeta hace poco, porque voy a viajar en 15 días a Nueva York.
La idea es ir probándola aquí, para ver que tal funciona y no llevarme sorpresas allí donde nos vamos.
Ayer fui a pagar en un comercio, con la idea de ver que tal, y....... Después de 4 intentos, la tarjeta no pasó.
Inmediatamente, me puse en contacto con ellos a través del chat. Les comenté lo que me estaba pasando, me dijeron que lo mirarian y casi 24 horas después, no había tenido respuestas de ellos
Tras varios intentos por chat, de preguntar porque no me contestaban, me dijeron, que mi tarjeta se había bloqueado, pero que ya estaba todo resuelto.....
En resumen,... me ha parecido bastante negativa y preocupante, la forma de resolver el problema, que han tenido, por el poquísimo interés mostrado por el incidente en la tarjeta.
Yo problemas con la tarjeta para pagos y extracciones no he tenido (aunque nuestros usos en moneda extranjera han sido siempre en Europa), pero la única vez que contacté con ellos por chat (al no poder cargar mi tarjeta Bnext desde distintas tarjetas bancarias, con distintos importes, y convencida de que no era error de mis bancos y los de mi novio, sino de Bnext), coincido contigo en que muestran poco interés, me pareció lo mismo, mucha falta de interés y pasotismo ante la incidencia.
No preguntaron qué error me salía (había hecho una captura por sí me lo pedían), no me hicieron las típicas preguntas que se hacen en estos casos (qué importes has intentado, si ha sido en distintas horas, si has probado con diferentes tarjetas...), es decir, se notaba que no iban a hacer nada más que esperar ellos y esperar yo, simplemente me dijeron que no constaba que hubiera ningún error (claro, pero si no consta, y te lo están comunicando ahora, toma nota para que el departamento pertinente lo revise, que igual han contactado otros veinte para lo mismo) y que probase en otro momento. Pues no les constaría ningún error, pero nos ha pasado un par de veces más, tanto a mi novio como a mí (y aquí he leído experiencias parecidas), y pasadas unas horas ya nos ha dejado hacerlo, así que algún tipo de error tendrán, pero si nadie lo comunica nunca al departamento pertinente, nunca podrán resolverlo.
Nosotros de todos modos, como no nos casamos con nadie, además de tener nuestras Bnext, tenemos también otra tarjeta, para si falla una, poder tirar de la otra.
Pero bueno, si no tienes otra, espero que en tu viaje no te dé ningún problema!! En todo caso, yo intentaría al llegar sacar en un cajero algo de dinero, para que si te falla en algún pago, puedas tirar de efectivo.
Si, si tenemos otra tarjeta., también de ese tipo y que de "momento" las veces que la hemos probado ha funcionado muy bien.
Pues después de visto lo visto con la atención recibida por su parte, no me queda otra que no operar con esa tarjeta, y por supuesto, no recomendar este servicio.
No me quiero imaginar, que la cargue en EEUU y me deje tirada
Willy Fog Registrado: 21-05-2015 Mensajes: 15818
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A ver si te va bien. Yo solo tuve problemas para cargarla de nuevo ya que al no tener operador no me llegaba el SMS, pero el no tener operador era problema mío.
Mi experiencia no fue buena en Estados Unidos, en Rusia sí me funcionó a la perfección.
En el chat sí me respondían agilmente (les llegué a ver bastante apurados por la situación que ahora os contaré).
Me daba la impresión de que hacían lo que podían...ahí es donde pienso que está el problema, que al tener un proveedor de tarjetas externo no son "dueños" del control de las incidencias.
La tarjeta se quedó bloqueada cuando llevaba unos días en Estados Unidos. El motivo que me indicaron en ese momento fue que era debido a que la foto de mi DNI estaba achatada (comprobad la vuestra jeje). Verdad que estaba algo achatada pero se veían todos los datos perfectamente y ello no supuso ningún problema para su uso en viajes anteriores meses atrás.
No me pareció lógico que no me avisaran previamente al bloqueo y que me informaran del motivo varios días después. Las primera respuesta fue del tipo: prueba mañana
En ese momento tenía un saldo importante el la tarjeta del que no podía disponer. A esto sí que le dieron solución ya que me transfirieron el dinero a la cuenta corriente que les indiqué (esto es algo que me gustó, que pudieran hacer esa transferencia que de modo habitual no es posible)
Además me ofrecieron una bonificación del 2% del dinero que gastara de esa tarjeta por las molestias (no me he beneficiado por cierto, ya que tenía otras opciones más ventajosas y la tarjeta de esa cuenta me cobra 4% de comisión)
Molestias tuve, la verdad, es un lio tenerte que poner a cambiar la tarjeta de garantia de todos los hoteles de casi tres semanas de viaje que me quedaban. Pero bueno, eso te puede pasar con cualquier tarjeta, claro está
Cuando regresé del viaje volví a interesarme por el estado de mi tarjeta y me informan de que mi tarjeta ha sido clonada y tienen que emitirme una nueva. El tema del DNI parece que está solucionado
En definitiva, he tardado casi un mes en tener la nueva tarjeta en mi poder
Previo al bloqueo tampoco me funcionó en todos sitios. Había comercios que hacían la operación manual cuando al primer intento les salía denegada, pero otros comercios no se tomaban la molestia y te pedían otra tarjeta directamente.
Ejemplos:
Oficina de MuniPass en San Francisco: Aceptada manualmente al segundo intento
Entradas de Coit Tower: No hubo manera
Hotel de camino a Yosemite: No hubo manera, estuve a punto de perder la reserva
Ojo, que lo mismo es casualidad o fallo de los comercios, pero en todos esos casos que no pude usar Bnext, Revolut no falló
Otra incidencia que tuve en USA y no en Rusia fue el tema de las recargas. Cantidades grandes no me dejaba recargar, hubo un día que tuve que hacerlas de 100 en 100 euros.
La voy a seguir usando, me sigue interesando, pero lo quería comentar por si a alguien le es de utilidad esta información para actuar en caso de incidencia...y además como se pasan por aquí de vez en cuando, si me leen, quizás mi experiencia les pueda ayudar a mejorar
Soy Alfonso, de Bnext (pero vamos, podéis llamarme Bnexter y después de ver el hilo, he pensado en crearme una cuenta y responder vuestras preguntas.
Lo primero que quería deciros es GRACIAS a todos los foreros por toda la información que habéis dado sobre Bnext en el hilo del subforo de tarjetas de crédito.. ¡Estamos muy agradecidos!
Ahora, veamos, ¿Cuáles son las condiciones de la Tarjeta Bnext?
Las condiciones de la tarjeta se pueden consultar en nuestra web o en la comunidad, bajo el nombre "Política de Buen Cliente". Tened en cuenta que estas condiciones son una "mejora" de las que tiene nuestro proveedor, Pecunpay (que es el que emite las tarjetas).
¿Cómo funciona el tipo de cambio?
En el caso del tipo de cambio, nuestro proveedor cobra el tipo de cambio oficial de VISA +1,5%.
Por tanto, si pagáis online u offline con Bnext, se te cobrará ese 1,5% extra pero... ¡nosotros te lo devolvemos! Así que al final solo pagarías el tipo de cambio de Visa y punto.
La devolución de esa comisión, sin embargo, no siempre es automática. Estamos haciendo una mejora que nos permitirá identificarlos y devolverlos automáticamente pero por ahora es un proceso semi-manual. Así que si pagáis en el extranjero y véis que en dos días no se han devuelto, ¡decidlo por el chat! Se os devolverá SIEMPRE, da igual el tiempo que pase (pero no esperéis más de un año eh...).
Ahora bien, seguro que alguno de vosotros quiere comprobar el tipo de cambio que aplicamos. ¡Muy fácil!
1. Vamos a la calculadora de VISA
2. En "My Card is in" escogemos "(EUR) Euro"
3. En "My Transaction was in" escogemos la moneda del páis que queramos. Por ejemplo, USD.
4. En "Enter conversion fee (0-10%)" ponemos 1.5% para que os salga lo que os aparecerá en vuestra cuenta Bnext en un inicio. Y lo dejamos en 0% para saber cuánto pagaréis una vez os la hayamos devuelto.
5. En "Transaction date" ponemos la fecha del cobro. Yo en este ejemplo voy a poner el 21/03/2018.
6. En "Purchase amount" ponemos el importe. Yo voy a poner 100 USD.
¿Resultados de los 100$?
- Con el 1.5%: 82.94€
- Coste final de Bnext: 81.71€
- Devolución Bnext: 1,23€
¿Y cómo comparamos con el interbancario?
- Cambio segun XE.com: 81.43€
- Cambio VISA / Bnext: 81.71€
- Diferencia con cambio oficial: -0,27€
¿Cómo funcionan las retiradas en los cajeros?
En España, devolvemos las comisiones 3 veces al mes (natural) cuando sacas dinero de los cajeros. Esto significa que, si sacas 50€ y el cajero te cobra 2€, en tu cuenta Bnext verás un cobro de 52€ y luego un reembolso, de nuestra parte, de 2€.
En el extranjero, cuándo sacas de un cajero hay 3 comisiones que se pueden cobrar:
1- Comisión del Cajero: Esta te la cobra el banco del cajero. Depende de cada banco pueden cobrartela o no. Nosotros estamos haciendo un listado con los bancos de los diferentes países.
2- Comisión por tipo de cambio: Si no es en euros, TU banco, te cobrará una comisión en el tipo de cambio. Normalmente del 3%
3- Comisión por sacar de cajero de tu banco: Además, tu banco te puede cobrar también algo más por el simple hecho de sacar de cajero. Esto puede ser un 4%. Algunos bancos te cobran esta y no la de tipo de cambio.
Con Bnext, te ahorras la 2 y la 3. La comisión del cajero en sí no te la devolvemos.
¿Tenéis seguro de viajes?
Aún no, pero pronto empezaremos a sacar servicios específicos para viajeros muy chulos. Actualizaré el hilo conforme vayamos teniéndolos.
Hola!! En dos semanas voy a Riviera Maya y me gustaría saber qué bancos no me cobrarían comisión (1- Comisión del Cajero: Esta te la cobra el banco del cajero. Depende de cada banco pueden cobrartela o no. Nosotros estamos haciendo un listado con los bancos de los diferentes países). Gracias!
Ah, ok ...
Pero quería evitarme el pasar por mi tarjeta.
El tema es que la pregunta me la hizo su madre (que no tiene tarjeta) ya que ella ni sabía lo que era una BNext.
Buenos días.
Estoy pensando sacarme la tarjeta para mi próximo viaje a la costa oeste, pero sigo sin enterarme bien de las condiciones de la misma, ya que aunque aquí se dice que los 2000 euros sin comisiones son contando pagos y retiradas en cajeros, en la web da la impresión que se refieren sólo a pagos, mientras que por otro lado están las 3 retiradas de efectivo mensuales sin comisión de cambio de divisa (en teoría sin límite de cuantía). ¿Alguien podrían aclarármelo, por favor?
Gracias y saludos.
Mi experiencia no fue buena en Estados Unidos, en Rusia sí me funcionó a la perfección.
En el chat sí me respondían agilmente (les llegué a ver bastante apurados por la situación que ahora os contaré).
Me daba la impresión de que hacían lo que podían...ahí es donde pienso que está el problema, que al tener un proveedor de tarjetas externo no son "dueños" del control de las incidencias.
La tarjeta se quedó bloqueada cuando llevaba unos días en Estados Unidos. El motivo que me indicaron en ese momento fue que era debido a que la foto de mi DNI estaba achatada (comprobad la vuestra jeje). Verdad que estaba algo achatada pero se veían todos los datos perfectamente y ello no supuso ningún problema para su uso en viajes anteriores meses atrás.
No me pareció lógico que no me avisaran previamente al bloqueo y que me informaran del motivo varios días después. Las primera respuesta fue del tipo: prueba mañana
En ese momento tenía un saldo importante el la tarjeta del que no podía disponer. A esto sí que le dieron solución ya que me transfirieron el dinero a la cuenta corriente que les indiqué (esto es algo que me gustó, que pudieran hacer esa transferencia que de modo habitual no es posible)
Además me ofrecieron una bonificación del 2% del dinero que gastara de esa tarjeta por las molestias (no me he beneficiado por cierto, ya que tenía otras opciones más ventajosas y la tarjeta de esa cuenta me cobra 4% de comisión)
Molestias tuve, la verdad, es un lio tenerte que poner a cambiar la tarjeta de garantia de todos los hoteles de casi tres semanas de viaje que me quedaban. Pero bueno, eso te puede pasar con cualquier tarjeta, claro está
Cuando regresé del viaje volví a interesarme por el estado de mi tarjeta y me informan de que mi tarjeta ha sido clonada y tienen que emitirme una nueva. El tema del DNI parece que está solucionado
En definitiva, he tardado casi un mes en tener la nueva tarjeta en mi poder
Previo al bloqueo tampoco me funcionó en todos sitios. Había comercios que hacían la operación manual cuando al primer intento les salía denegada, pero otros comercios no se tomaban la molestia y te pedían otra tarjeta directamente.
Ejemplos:
Oficina de MuniPass en San Francisco: Aceptada manualmente al segundo intento
Entradas de Coit Tower: No hubo manera
Hotel de camino a Yosemite: No hubo manera, estuve a punto de perder la reserva
Ojo, que lo mismo es casualidad o fallo de los comercios, pero en todos esos casos que no pude usar Bnext, Revolut no falló
Otra incidencia que tuve en USA y no en Rusia fue el tema de las recargas. Cantidades grandes no me dejaba recargar, hubo un día que tuve que hacerlas de 100 en 100 euros.
La voy a seguir usando, me sigue interesando, pero lo quería comentar por si a alguien le es de utilidad esta información para actuar en caso de incidencia...y además como se pasan por aquí de vez en cuando, si me leen, quizás mi experiencia les pueda ayudar a mejorar
FIN
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia @venecia1!
En Estados Unidos puede haber problemas por los datafonos, no están tan actualizados y por eso dan errores.
Seguimos trabajando para mejorar cada día y vuestros comentarios siempre son bien recibidos