Jbpr
Experto
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16-04-2017
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| holafly Escribió: |
Hola Jbpr
Lamentamos que tu experiencia no haya sido buena, pero nos gustaría hacerte algunas puntualizaciones
- Indonesia es un país con cobertura complicada, sobre todo fuera de las grandes ciudades y en las "islas no principales" por llamarlo de alguna manera. Eso afecta a todos los operadores
Esta es la cobertura 4G de la Isla de las Flores que como se puede ver no es contínua, si no que hay muchas zonas sin cobertura imgur.com/z5h47LU
Por contraste puedes ver Japón que si tiene cobertura prácticamente contínua en todo su territorio imgur.com/biOjYEf
Cuando la cobertura es mala, decir que un operador tiene mejor cobertura es, cuanto menos, subjetivo.
La cobertura universal hoy por hoy no existe: y lo mismo que no hay cobertura en muchos valles de España, Pirineos, Teide... Tampoco la hay en La Isla de Pascua o Yosemite. O puede que tengas mala cobertura en una isla de Indonesia, sí
- Respecto a que si tal o cual operador es mejor:
Telkomsel es la compañía estatal sería el equivalente a Movistar en España
Indosat es el segundo operador en cuanto a número de abonados y el que más crece
El número de clientes no hace a un operador mejor (igual que en España), y a veces los que vienen después son mucho mejores en nuevas tecnologías, como por ejemplo 4G, y este es el caso de Indosat.
Puedes decir que en tu recorrido parece que una compañía tiene mejor cobertura que otra, pero no que sea la mejor (por cierto que detecte una operadora tampoco quiere decir que tenga la mejor cobertura)
- Tenemos muchos clientes y la nota media de satisfacción es muy alta. Parece que no es tu caso y lo lamentamos... Pero si tu destino tiene zonas donde no hay cobertura... Nosotros tampoco hacemos milagros
- Respecto a tu insinuación "Hay muchos bloggers de viajes que dan buenos comentarios sobre Holafly, supongo que de forma desinteresada..." Te corrijo categóricamente: muchos lo hacen cobrando. Cobran una comisión por cada venta que generan (se llama afiliación). Y por qué lo hacen: porque nuestro producto funciona bien, si no no lo harían, porque lo más importante para ellos es la credibilidad (nadie recomienda productos que no funcionan). Bueno algunos puede que lo hagan también desinteresadamente, pero el mismo motivo, es un producto que funciona. |
Hola holafly,
Soy consciente de que hay zonas en que ningun operador tiene cobertura, pero cuando ves que durante el viaje tu guia si tiene cobertura en gran parte de la isla de Flores y nosotros solo en el centro de algunas ciudades te das cuenta de la gran diferencia entre Telkomsel y Indosat, almenos en Flores. Tengo capturas de pantalla del móvil donde aparecen Telkomsel y XL con cobertura 4G y nada de Indosat, en algunos casos en la periferia de ciudades. Creo que atribuir mi queja a un desconocimiento de que las coberturas en zonas remotas son limitadas es absurdo ya que es un hecho evidente, el problema es la gran diferencia entre la cobertura de Indosat y Telkomsel.
Lo mas grave es que vuestro soporte diga que teneis acuerdo con el principal operador y con mas cobertura de Indonesia ya que simplemente es falso ya que como bien dices es Telkomsel. Creo que deberiais informar mejor y sin falsedades claras como esta, sin mas.
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