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Funcionando perfecto en la costa oeste usa, salvo para sacar los billetes del BART q no la aceptaba (ni la revolut/n26) q se bloqueaba a la 2ª operación
@Bnext , comentan que habéis cambiado las condiciones de retirada en extranjero y pago en divisa, ¿es así?
¡Hola Viajeros! Con el lanzamiento de la nueva app hemos intentado simplificar las condiciones pero vemos que está generando confusión � Por eso, le estamos dando una vuelta para que quede más claro.
Mientras tanto, os podemos decir que el límite de retiradas en el extranjero sigue siendo de 500€/mes...pero pronto podréis hacer más retiradas � porque queremos que nuestras condiciones se adapten mejor al uso que hacéis de vuestra tarjeta � ¡Tenéis que estar muy atentos porque tendremos novedades muy pronto!
Moderador America Registrado: 20-03-2012 Mensajes: 16489
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Ups, pues por el chat me dijisteis que el límite conjunto eran 2000/mes ahora, sin tener en cuenta si eran pagos o retiradas.
Id actualizando la info por aquí, porfa
Willy Fog Registrado: 15-12-2008 Mensajes: 12921
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campanilla80 Escribió:
Ups, pues por el chat me dijisteis que el límite conjunto eran 2000/mes ahora, sin tener en cuenta si eran pagos o retiradas.
Id actualizando la info por aquí, porfa
Indiana Jones Registrado: 12-12-2009 Mensajes: 1096
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Bueno.... Quiero comentar mi experiencia reciente con mi tarjeta.
Yo me saque la tarjeta hace poco, porque voy a viajar en 15 días a Nueva York.
La idea es ir probándola aquí, para ver que tal funciona y no llevarme sorpresas allí donde nos vamos.
Ayer fui a pagar en un comercio, con la idea de ver que tal, y....... Después de 4 intentos, la tarjeta no pasó.
Inmediatamente, me puse en contacto con ellos a través del chat. Les comenté lo que me estaba pasando, me dijeron que lo mirarian y casi 24 horas después, no había tenido respuestas de ellos
Tras varios intentos por chat, de preguntar porque no me contestaban, me dijeron, que mi tarjeta se había bloqueado, pero que ya estaba todo resuelto.....
En resumen,... Me ha parecido bastante negativa y preocupante, la forma de resolver el problema, que han tenido, por el poquísimo interés mostrado por el incidente en la tarjeta.
Bueno.... Quiero comentar mi experiencia reciente con mi tarjeta.
Yo me saque la tarjeta hace poco, porque voy a viajar en 15 días a Nueva York.
La idea es ir probándola aquí, para ver que tal funciona y no llevarme sorpresas allí donde nos vamos.
Ayer fui a pagar en un comercio, con la idea de ver que tal, y....... Después de 4 intentos, la tarjeta no pasó.
Inmediatamente, me puse en contacto con ellos a través del chat. Les comenté lo que me estaba pasando, me dijeron que lo mirarian y casi 24 horas después, no había tenido respuestas de ellos
Tras varios intentos por chat, de preguntar porque no me contestaban, me dijeron, que mi tarjeta se había bloqueado, pero que ya estaba todo resuelto.....
En resumen,... me ha parecido bastante negativa y preocupante, la forma de resolver el problema, que han tenido, por el poquísimo interés mostrado por el incidente en la tarjeta.
Yo problemas con la tarjeta para pagos y extracciones no he tenido (aunque nuestros usos en moneda extranjera han sido siempre en Europa), pero la única vez que contacté con ellos por chat (al no poder cargar mi tarjeta Bnext desde distintas tarjetas bancarias, con distintos importes, y convencida de que no era error de mis bancos y los de mi novio, sino de Bnext), coincido contigo en que muestran poco interés, me pareció lo mismo, mucha falta de interés y pasotismo ante la incidencia.
No preguntaron qué error me salía (había hecho una captura por sí me lo pedían), no me hicieron las típicas preguntas que se hacen en estos casos (qué importes has intentado, si ha sido en distintas horas, si has probado con diferentes tarjetas...), es decir, se notaba que no iban a hacer nada más que esperar ellos y esperar yo, simplemente me dijeron que no constaba que hubiera ningún error (claro, pero si no consta, y te lo están comunicando ahora, toma nota para que el departamento pertinente lo revise, que igual han contactado otros veinte para lo mismo) y que probase en otro momento. Pues no les constaría ningún error, pero nos ha pasado un par de veces más, tanto a mi novio como a mí (y aquí he leído experiencias parecidas), y pasadas unas horas ya nos ha dejado hacerlo, así que algún tipo de error tendrán, pero si nadie lo comunica nunca al departamento pertinente, nunca podrán resolverlo.
Nosotros de todos modos, como no nos casamos con nadie, además de tener nuestras Bnext, tenemos también otra tarjeta, para si falla una, poder tirar de la otra.
Pero bueno, si no tienes otra, espero que en tu viaje no te dé ningún problema!! En todo caso, yo intentaría al llegar sacar en un cajero algo de dinero, para que si te falla en algún pago, puedas tirar de efectivo.
Indiana Jones Registrado: 12-12-2009 Mensajes: 1096
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cacTTus Escribió:
airam2103 Escribió:
Bueno.... Quiero comentar mi experiencia reciente con mi tarjeta.
Yo me saque la tarjeta hace poco, porque voy a viajar en 15 días a Nueva York.
La idea es ir probándola aquí, para ver que tal funciona y no llevarme sorpresas allí donde nos vamos.
Ayer fui a pagar en un comercio, con la idea de ver que tal, y....... Después de 4 intentos, la tarjeta no pasó.
Inmediatamente, me puse en contacto con ellos a través del chat. Les comenté lo que me estaba pasando, me dijeron que lo mirarian y casi 24 horas después, no había tenido respuestas de ellos
Tras varios intentos por chat, de preguntar porque no me contestaban, me dijeron, que mi tarjeta se había bloqueado, pero que ya estaba todo resuelto.....
En resumen,... me ha parecido bastante negativa y preocupante, la forma de resolver el problema, que han tenido, por el poquísimo interés mostrado por el incidente en la tarjeta.
Yo problemas con la tarjeta para pagos y extracciones no he tenido (aunque nuestros usos en moneda extranjera han sido siempre en Europa), pero la única vez que contacté con ellos por chat (al no poder cargar mi tarjeta Bnext desde distintas tarjetas bancarias, con distintos importes, y convencida de que no era error de mis bancos y los de mi novio, sino de Bnext), coincido contigo en que muestran poco interés, me pareció lo mismo, mucha falta de interés y pasotismo ante la incidencia.
No preguntaron qué error me salía (había hecho una captura por sí me lo pedían), no me hicieron las típicas preguntas que se hacen en estos casos (qué importes has intentado, si ha sido en distintas horas, si has probado con diferentes tarjetas...), es decir, se notaba que no iban a hacer nada más que esperar ellos y esperar yo, simplemente me dijeron que no constaba que hubiera ningún error (claro, pero si no consta, y te lo están comunicando ahora, toma nota para que el departamento pertinente lo revise, que igual han contactado otros veinte para lo mismo) y que probase en otro momento. Pues no les constaría ningún error, pero nos ha pasado un par de veces más, tanto a mi novio como a mí (y aquí he leído experiencias parecidas), y pasadas unas horas ya nos ha dejado hacerlo, así que algún tipo de error tendrán, pero si nadie lo comunica nunca al departamento pertinente, nunca podrán resolverlo.
Nosotros de todos modos, como no nos casamos con nadie, además de tener nuestras Bnext, tenemos también otra tarjeta, para si falla una, poder tirar de la otra.
Pero bueno, si no tienes otra, espero que en tu viaje no te dé ningún problema!! En todo caso, yo intentaría al llegar sacar en un cajero algo de dinero, para que si te falla en algún pago, puedas tirar de efectivo.
Si, si tenemos otra tarjeta., también de ese tipo y que de "momento" las veces que la hemos probado ha funcionado muy bien.
Pues después de visto lo visto con la atención recibida por su parte, no me queda otra que no operar con esa tarjeta, y por supuesto, no recomendar este servicio.
No me quiero imaginar, que la cargue en EEUU y me deje tirada
Willy Fog Registrado: 21-05-2015 Mensajes: 15818
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A ver si te va bien. Yo solo tuve problemas para cargarla de nuevo ya que al no tener operador no me llegaba el SMS, pero el no tener operador era problema mío.
Mi experiencia no fue buena en Estados Unidos, en Rusia sí me funcionó a la perfección.
En el chat sí me respondían agilmente (les llegué a ver bastante apurados por la situación que ahora os contaré).
Me daba la impresión de que hacían lo que podían...ahí es donde pienso que está el problema, que al tener un proveedor de tarjetas externo no son "dueños" del control de las incidencias.
La tarjeta se quedó bloqueada cuando llevaba unos días en Estados Unidos. El motivo que me indicaron en ese momento fue que era debido a que la foto de mi DNI estaba achatada (comprobad la vuestra jeje). Verdad que estaba algo achatada pero se veían todos los datos perfectamente y ello no supuso ningún problema para su uso en viajes anteriores meses atrás.
No me pareció lógico que no me avisaran previamente al bloqueo y que me informaran del motivo varios días después. Las primera respuesta fue del tipo: prueba mañana
En ese momento tenía un saldo importante el la tarjeta del que no podía disponer. A esto sí que le dieron solución ya que me transfirieron el dinero a la cuenta corriente que les indiqué (esto es algo que me gustó, que pudieran hacer esa transferencia que de modo habitual no es posible)
Además me ofrecieron una bonificación del 2% del dinero que gastara de esa tarjeta por las molestias (no me he beneficiado por cierto, ya que tenía otras opciones más ventajosas y la tarjeta de esa cuenta me cobra 4% de comisión)
Molestias tuve, la verdad, es un lio tenerte que poner a cambiar la tarjeta de garantia de todos los hoteles de casi tres semanas de viaje que me quedaban. Pero bueno, eso te puede pasar con cualquier tarjeta, claro está
Cuando regresé del viaje volví a interesarme por el estado de mi tarjeta y me informan de que mi tarjeta ha sido clonada y tienen que emitirme una nueva. El tema del DNI parece que está solucionado
En definitiva, he tardado casi un mes en tener la nueva tarjeta en mi poder
Previo al bloqueo tampoco me funcionó en todos sitios. Había comercios que hacían la operación manual cuando al primer intento les salía denegada, pero otros comercios no se tomaban la molestia y te pedían otra tarjeta directamente.
Ejemplos:
Oficina de MuniPass en San Francisco: Aceptada manualmente al segundo intento
Entradas de Coit Tower: No hubo manera
Hotel de camino a Yosemite: No hubo manera, estuve a punto de perder la reserva
Ojo, que lo mismo es casualidad o fallo de los comercios, pero en todos esos casos que no pude usar Bnext, Revolut no falló
Otra incidencia que tuve en USA y no en Rusia fue el tema de las recargas. Cantidades grandes no me dejaba recargar, hubo un día que tuve que hacerlas de 100 en 100 euros.
La voy a seguir usando, me sigue interesando, pero lo quería comentar por si a alguien le es de utilidad esta información para actuar en caso de incidencia...y además como se pasan por aquí de vez en cuando, si me leen, quizás mi experiencia les pueda ayudar a mejorar