Noticias Renfe ✈️ Foro General de España ✈️ p97 ✈️

Madrid-Huelva: dos trenes más diarios durante el verano

Un verano más, Renfe programa un dispositivo de refuerzo entre Madrid y Huelva con un tren más diario por sentido que permitirá duplicar la oferta de plazas entre ambas ciudades. Estos servicios especiales circularán del 12 de junio hasta el 11 de septiembre.

Durante este periodo, la oferta para viajar entre Madrid y la capital onubense será de cuatro trenes diarios, dos por sentido, excepto los sábados que se mantendrá la oferta actual de un tren en cada sentido.

En una primera fase del verano, el periodo comprendido del 12 de junio al 24 de julio, el tren que actualmente sólo circula los sábados con salida de Madrid a las 9.45 horas pasa a ser diario.

En agosto se ajustará el horario de primera hora de la mañana para adaptar el servicio a la demanda. Así, desde el 25 de julio hasta el 11 de septiembre, el primer tren de Madrid saldrá a las 10.40 horas; y desde Huelva a las 10.25 horas, de modo que el servicio que sólo circulaba los sábados pasa a ser diario.

A esta oferta de trenes directos hay que sumar la de los billetes integrados de Ave+Media Distancia que permiten viajar entre Madrid y Huelva mediante enlace oficial en la estación de Sevilla-Santa Justa

Wifi en la Sala Club de Puerta de Atocha

Desde ayer los clientes de las Salas Club de Puerta de Atocha disponen de Wifi gratuito. Con su instalación en las dos salas de esta estación, se completa el acceso a Internet en todas las Salas Club de España, quince en total.

Para tener acceso al servicio de Wifi el cliente tiene que demandarlo en el mostrador de recepción de la sala Club y, tras comprobar el billete, el personal de tierra le proporciona una clave con un usuario y una contraseña para que utilice el servicio durante su estancia en la sala. En el caso de que se trate de un cliente habitual, éste puede utilizar la misma clave para hacer la recarga, tras solicitar el acceso en el mostrador.

Descuentos de hasta el 35% para viajar a eventos musicales

Además de la oferta habitual, Renfe ofrece descuentos del 30% al 35% sobre la tarifa Flexible en billetes para viajar entre junio y septiembre a los lugares donde se celebran los festivales.

En la página web de Renfe están ya disponibles ocho propuestas para viajar hasta los Festivales que tienen lugar por toda la geografía española durante este verano, oferta comercial que está previsto ir actualizando.

Algunos de estos eventos musicales son Utopia Sound en Madrid, Azkena Rock Festival- ARF en Vitoria-Gateiz, Bilbao BBK Live, Festival Internacional de Jazz de Vitoria Gasteiz, FIB–Festival Internacional de Benicàssim, Ortigueira, Festival Internacional del Mundo Celta, Rototom Sunsplash–La fiesta del Reggae en Benicassim o Ebrovisión en Miranda de Ebro.

Convenio entre Renfe y el Instituto Municipal de Artes Escénicas Gran Teatro de Córdoba

Renfe y el Instituto Municipal de Artes Escénicas Gran Teatro de Córdoba (IMAE) han firmado un convenio de colaboración por el que un año más el tren se convierte en transporte oficial del Festival de la Guitarra de Córdoba 2016.

Mediante este convenio, ambas entidades se comprometen a promocionar los desplazamientos en tren hasta la ciudad durante los días de celebración del Festival, del 1 al 16 de julio.

Con el objetivo de facilitar las opciones de desplazamiento a Córdoba, Renfe ofrece un 35% de descuento sobre la tarifa general del tren a los asistentes al Festival. La promoción será válida para viajar en trenes de Alta Velocidad-Larga Distancia.

Para hacer efectivo el descuento es necesario presentar la acreditación de asistencia en taquillas y agencias de viaje. El documento se puede descargar desde la página web Festival de la guitarra de Córdoba 2016

El AVE ultimos preparativos para los 350 por hora

Después de nueve meses de funcionamiento de la línea que llega hasta León, el Administrador de Infraestructuras Ferroviarias (Adif) ha culminado la instalación del nuevo sistema de mando y control de trenes, el denominado ERTMS-2, lo que permitirá que se alcancen velocidades punta de hasta 350 kilómetros por hora.

El tramo del AVE entre Valladolid, Palencia y León, en el que por el momento funciona el conocido como sistema Asfa, lo que evita que los convoyes puedan superar los 200 kilómetros por hora.

El siguiente paso serán las pruebas en vía con trenes comerciales, que están pendientes de los últimos trámites administrativos. Aunque Adif no fija un plazo oficial para el desarrollo de las mismas ni para la puesta en servicio del sistema, lo cierto es que forma interna se trabaja con un calendario que permitiría cumplir el plazo ya conocido de septiembre para que el AVE pueda llegar a León con sus más altas prestaciones de velocidad.

En este sentido, se prevé que durante los meses de julio y agosto se lleven a cabo las pruebas con trenes comerciales, que se llevarían a cabo sin pasajeros y en horario nocturno para evitar cualquier tipo de problemas en la circulación convencional.

El principal efecto de pasar del sistema de control Asfa al ERTMS-2 es que la mayor velocidad de los trenes permite que la duración del viaje entre León y Madrid pase de los 126 minutos actuales a sólo 105.

Esta agilización se suma a la ya experimentada con la llegada del AVE el pasado mes de septiembre. Hasta ese momento el viaje duraba 170 minutos aproximadamente. En el caso del viaje a Valladolid, el trayecto dura actualmente 69 minutos, un tiempo que quedará reducido a 50 minutos con la puesta en marcha del nuevo sistema de control. Finalmente, el trayecto hasta Palencia pasará de los 43 minutos actuales a los 30 que durará a partir del mes de septiembre, si es que las pruebas del nuevo ERTMS-2 se desarrollan con normalidad y no provocan retrasos.

Trenes del Chupinazo el 6 de julio para desplazarse a los Sanfermines desde Madrid y Barcelona

Renfe se suma al inicio de la celebración de las fiestas de San Fermín, en Pamplona, con la puesta en marcha de los trenes del Chupinazo. Estos trenes, que saldrán de Barcelona a las 6.30 horas y de Madrid a las 7.35 horas, el próximo miércoles día 6 de julio, llegarán a Pamplona a media mañana.

Renfe ha puesto a la venta más de 116.000 plazas para todos los trenes con entrada y salida de Pamplona entre los días 5 y 15 de julio, con motivo de la celebración de las fiestas de San Fermín. Los servicios de este operativo especial comprenden todas las líneas con origen y destino Pamplona tanto de Media como de Larga Distancia que comunican la capital navarra con Zaragoza, Tudela, Burgos, Vitoria, Madrid, Barcelona, Tarragona, Lleida, Sevilla, Córdoba y Málaga.

Trenes de Media Distancia desde Zaragoza, Vitoria y Burgos

En cuanto a los servicios de Media Distancia con origen y destino en Pamplona, también serán reforzados con una serie de trenes especiales desde Zaragoza, Vitoria y Burgos. Desde el 5 hasta el 15 de julio se ampliará la composición habitual de varios trenes, lo que posibilita ofrecer 29.600 plazas para atender las demandas de desplazamiento a Pamplona. El servicio de Media Distancia con origen y destino Pamplona quedará reforzado con 45 trenes y 9.900 plazas.

El operativo programado por Renfe entre Barcelona y Pamplona pone a disposición de los viajeros un total de 37.500 plazas. De esta manera, el servicio habitual de cinco trenes diarios por sentido entre ambas capitales se refuerza con 34 trenes adicionales, 17 por sentido, y 9.300 plazas más con motivo de las fiestas de San Fermín.

La relación Madrid-Pamplona dispondrá en estas fechas de una oferta de 33.000 plazas, de las cuales 8.600 son plazas especiales de refuerzo a los trenes habituales, que circularán en doble composición entre ambas capitales, y 2.800 plazas corresponden a trenes especiales adicionales.

Servicios con enlace entre Andalucía y Pamplona

Este año la oferta para acercarse a Pamplona para disfrutar los Sanfermines se ha visto ampliada con las posibilidades de viaje con enlace en Zaragoza o Madrid para desplazarse desde Málaga, Córdoba y Sevilla hasta Pamplona.

Para comunicar estas cuatro capitales Renfe ofrece más de 15.000 plazas entre el 5 y el 15 de julio. Los billetes combinados para estos trenes incluyen los dos trayectos en un único billete con un precio reducido y el enlace garantizado en Madrid o Zaragoza.

Descuentos del 50% para viajar entre Madrid y Andalucía en agosto

Renfe ha lanzado una nueva campaña promocional para viajar entre Madrid y Andalucía durante el mes de agosto con descuentos de hasta el 50%. La promoción se aplica en los trenes de alta velocidad y larga distancia que enlazan Madrid con Málaga, Cádiz, Huelva, Algeciras y Almería.

En total se han puesto a la venta 16.500 plazas con este descuento del 50% y las mismas condiciones que las tarifas Promo.

La campaña, que pretende fomentar los desplazamientos en tren durante el mes de agosto, va a estar vigente hasta agotar las plazas promocionales, que serán para viajar entre el 1 y el 31 de agosto. Las plazas promocionales se encuentran a la venta en www.renfe.com.

[Foto-Eliminada-Tinypic]

Refuerzo de la oferta para viajar a Benicàssim

Renfe va a aumentar con más de 30.000 plazas adicionales la oferta en los trenes de larga, media distancia y cercanías con motivo de la celebración del Festival Internacional de Música de Benicàssim (FIB). Desde el martes 12 de julio y hasta el lunes 18, estos trenes que circulan por el Corredor Mediterráneo ampliarán su capacidad en un 30% con respecto a su oferta habitual.

Durante el festival se prolongará la circulación de 70 trenes de cercanías entre Castellón y Benicàssim, a modo de lanzadera. Esta oferta se desarrolla toda la semana con especial incidencia, el 15 y 16 de julio, con varias circulaciones, por sentido, entre ambas ciudades.

Renfe pone en marcha una operación destinada a reforzar la oferta de plazas en los trayectos más significativos: Barcelona-Castellón-Valencia, Barcelona-Benicàssim-Castellón y Madrid-Benicàssim. Este incremento de plazas se logra mediante el refuerzo de 120 trenes de larga, media distancia y cercanías, que duplicarán su oferta durante el FIB.

Destaca el refuerzo en los trenes Talgo, con más de 6.800 plazas adicionales, y en los servicios Euromed, con 2.400 nuevas plazas.

Además, Renfe cuenta con una oferta de trenes regulares diarios de media distancia con origen y destino Benicàssim, que duplicarán su capacidad durante los días del festival, lo que supone un incremento de 10.000 plazas adicionales.

Renfe Viajeros actualiza el Compromiso Voluntario de Puntualidad en los Servicios Comerciales

Renfe Viajeros ha presentado a la organización el nuevo modelo de compromiso postventa que está previsto que entre en vigor el 18 de julio. A grandes rasgos se simplifica la anterior política teniendo en cuenta lo establecido en el compromiso general de Alta Velocidad, en el Reglamento Europeo y en la Ley del Sector Ferroviario.

Básicamente el nuevo modelo de política de postventa que actualiza y mejora el Compromiso Voluntario de Puntualidad en los Servicios Comerciales, dispone de un sistema de indemnizaciones más simplificado, se adapta a las últimas novedades en materia de legislación europea suprimiendo la fuerza mayor como causa eximente del pago de indemnizaciones por retrasos y ofrece la posibilidad de indemnizaciones por un importe superior a través de descuentos para un próximo viaje.

Entre las novedades más destacadas, se encuentra que el importe de las nuevas indemnizaciones pasan a ser del 50% o del 100%, en función de los minutos indemnizables y de los productos comerciales concretos.

Hay que tener en cuenta además que estas pautas se refieren sólo a Viajeros de Servicios Comerciales, ya que continúan en vigor los actuales compromisos de puntualidad voluntarios de Obligaciones de Servicio Público.

Por otra parte, con esta mejora del compromiso voluntario de puntualidad se amplían las opciones para el cliente en lo que se refiere al reembolso, ya que además de la devolución en metálico o tarjeta de crédito como se venía produciendo hasta ahora, se contempla la posibilidad de devolución con descuentos aplicables en el próximo viaje. En el caso de que el cliente decida acogerse a la devolución a través de un descuento aplicable en el próximo viaje, el importe se incrementa en un 20% sobre las que se producirían en metálico o tarjeta de crédito. Además esta última modalidad también se podrá efectuar a través de puntos para los clientes incluidos en el programa de fidelización, y en este caso el incremento sería del 30%.

Nuevas indemnizaciones.


La línea Madrid-Sevilla tendrá el mismo compromiso que las otras líneas de AVE de indemnizar con el 50% del importe del billete por 15 minutos de retraso y con el 100% cuando la demora es de media hora.

Por otro lado, la compañía amplía su compromiso voluntario de puntualidad a cualquier circunstancia, incluidos los retrasos o incidencias causadas por fuerza mayor, con lo que acaba con la exigencia de que el retraso fuera causado por elementos relacionados con el sistema ferroviario.

De esta manera, a partir de ahora serán indemnizados los retrasos causados por situaciones climatológicas adversas, incendios o interrupciones del servicio por orden judicial, gubernativa o policial.

Otra novedad, es que aquellos billetes de AVE adquiridos con tarifas 'Promo' (las que permiten ahorrarse hasta un 70% del importe del billete) o 'Mesa' (que tienen un descuento de hasta el 60%) solo recibirán la devolución del 50% del importe del billete con retrasos de más de una hora y del 100% con más de 90 minutos.

Muy bien por Renfe.

Viajar en Ave es de las mejores formas de hacerlo por España. Rapidez, comodidad y casi siempre puntualidad. Cuando salimos fuera y utilizamos redes ferroiarias de otros paises, valoramos lo que realmente tenemos. Hay que reconocer que es un sistema muy caro de construir y de mantener, y por eso las tarifas no son economicas, ( excepto en momentos puntuales) pero lo bueno tiene un precio.

Que razón llevas. Hace poco viajé en un AVE en Italia y menuda diferencia con el español.

La duda que tengo es si los billetes comprados antes del 18 de julio se aplicarán las viejas o las nuevas indemnizaciones. Yo entiendo que serán las viejas....

Lo mejor , que no tengan que aplicar ninguna indemnización.

Pues yo prefiero que haya un retraso para que me devuelvan parte o la totalidad del billete. Y renfe lo devuelve sin protestar, a diferencia de las aerolíneas que te dan largas.

Mejor que vaya en su hora y conseguir una tarifa barata jejejejeje

Los billetes emitidos antes del 18 de Julio te da a elegir entre el nuevo modelo y el anterior. Es decir.

Los clientes que posean un billete emitido con anterioridad a la fecha de entrada en vigor del nuevo sistema de indemnizaciones podrán elegir entre:
Ser indemnizados conforme al nuevo modelo de política posventa
Lo que permite:
Acceso al sistema de indemnizaciones automáticas
Optar a las mejoras del compromiso voluntario de puntualidad
Ser indemnizados conforme al sistema de indemnizaciones en vigor en la fecha de la compra de su billete
La devolución se debe realizar de forma manual.
En los puntos de venta VCX (Sistema de venta centralizado de Información y Reserva Electrónica) de las estaciones, Centros de Atención al Cliente y Centros de Servicios.
En la misma forma de pago de la compra.

Muchas gracias. O sea que a partir de ahora en caso de retraso, la indemnización va a ser automática?

Anteriormente, las indemnizaciones automáticas se realizaban únicamente en el medio de pago que se realizaba la compra del billete.

Actualmente, te dan tres opciones para recibir tu indemnización en caso de retraso en tu tren:
1.- Devolución del importe correspondiente en el mismo modo de pago.
2.- Devolución del importe correspondiente más un 20% de incremento en un código descuento canjeable en tu próximo viaje en tren.
3.- Exclusivo para los clientes del programa de fidelización +Renfe: devolución del importe correspondiente en Puntos Renfe más un 30% de incremento.

Intersantes las opciones de reembolso con importes añadidos.

Pues muy interesante, en especial la devolución en puntos renfe para viajeros frecuentes. Deberían de aprender las aerolíneas.