Hola, tengo un vuelo de Shanghai a Chengdu y en la web donde compré el billete no permite el uso de dos apellidos. Puse solo el primero y ahora me dicen que puedo tener problemas en el embarque y que no pueden añadir ellos el apellido. El problema es de la compañía, puesto que la traducción al español de su página es pésima e induce a error. La solución que me dan es anular el billete pagando el coste de cancelación (igual que el coste del billete) y volver a comprar un billete nuevo al precio que esté en ese momento. Mi pregunta es la siguiente: ¿hay alguna normativa internacional que regule este tipo de incidencias? Gracias!!
Traslado el mensaje al hilo adecuado
Perdona antonio2006, no entiendo lo que quieres decirme con ese mensaje
Hola!
Estoy intentando pillar unos vuelos Madrid-Shanghái y Hong Kong-Madrid a través de es.ctrip.com. He encontrado los precios más económicos y además vuelos cortos (15-17h.). El problema es que cuando selecciono los vuelos e introduzco los datos de los pasajeros, al pasar de pantalla me sale el siguiente mensaje: "Disculpe, el vuelo seleccionado se ha agotado. Por favor seleccione otro vuelo.". Pero si selecciono cualquier otro vuelo de precios diferentes el mensaje es el mismo.
¿Sabéis si hay algún problema en contratar a través de esta página? Estoy muy interesado pues, como os digo, tanto los precios como la duración de los vuelos, es lo mejor que he encontrado.
Si podéis echarme una mano os lo agradeceré.
Indiana Jones Registrado: 01-08-2009 Mensajes: 1319
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Bueno lo pongo también aquí porque va en consonancia con el tema.
Novedades del tema de vuelos directos entre Guilin y Zhangjiajie y viceversa. He escrito a la pagina oficial de la agencia de turismo de Guilin que son muy atentos y contestan super rapido y parece ser que la ruta se ha cancelado (curioso porque es una ruta que mcuhos viajeros aquí hacemos, y nos buscamos la vida con alternativas rocambolescas tipo tren o bus, no entiendo como ninguna compañia tiene esa ruta en mente para el turismo). Os dejo la pagina con la respuesta que me han dado, es la primera pregunta de la pagina:
Hola he reservado un vuelo en Ctrip pero no me envian los billetes en ningun PDF, por el contrario tengo en la pagina, una reserva, es normal esto? no se parece a los billetes que he reservado en otras compañias.
( es con esta hojita con la que puedo embarcar si no facturo equipaje?
Las xxx son puestas por mi.
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Partida (sin escala)
China Eastern Airlines MU564 Económico
Xx-xx-2017 13:10
PVG
Shanghai
Aeropuerto internacional de Sh... T1
Duración: 2h25m
Xx-xx-2017 15:35
PEK
Beijing
Aeropuerto Internacional de Pe... T2
Política
Detalles del pasajero
xxxxxxxxxxxxx/JUAN CARLOS (Last/First Middle)
Tipo de identificaciónPasaporte
Número de IDPAB****xx
Fecha de nacimiento xx-xx-19x5 (Adulto)
No. De pasaje Partida 78x-xxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx/xx ROSA (Last/First Middle)
Tipo de identificaciónPasaporte
Número de IDAAJ***xx
Fecha de nacimiento xx-xx-19x7 (Adulto)
No. De pasaje Partida 781-xxxxxxxxx
En Ctrip veo que para vuelos nacionales sólo se necesita presentar el pasaporte para obtener la tarjeta de embarque. Pero para un vuelo procedente de Osaka, Japón, con destino en Shangai, Ctrip dice que contactemos con la compañía aérea en cuestión. ¿Alguien sabe qué documento se necesita para que te den la tarjeta de embarque?
Indiana Jones Registrado: 08-01-2009 Mensajes: 4446
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Hola,
Estoy mirando vuelos para agosto en ctrip y me mosquea un aviso que me sale diciendo algo como "una vez se complete el pago, el billete se emitirá en 1h 20 min", y si elijo otra opción algo más cara, "una vez se complete el pago, el billete se emitirá en 20 min".
¿A vosotros también os salían estos avisos? ¿Creéis que puede haber algún peligro?
Estoy mirando vuelos para agosto en ctrip y me mosquea un aviso que me sale diciendo algo como "una vez se complete el pago, el billete se emitirá en 1h 20 min", y si elijo otra opción algo más cara, "una vez se complete el pago, el billete se emitirá en 20 min".
¿A vosotros también os salían estos avisos? ¿Creéis que puede haber algún peligro?
Anteayer compré dos vuelos: uno desde Osaka a Shangai (para el cual, me dijeron antes por email que a pesar de ser un vuelo internacional, solo necesitaba presentar el pasaporte para conseguir la tarjeta de embarque); y otro desde Shangai a Xian.
Aparecieron las opciones que comentas. Yo me quedé con la opción barata. Una vez completado el pago, recibí confirmación del mismo en menos de un minuto; y dos minutos después, los pdf´s con todos los datos de los vuelos, incluidos los números de los e-tickets.
Hola viajeros, yo reservé 2 vuelos para 3 personas (Xian- Guilin y Guilin-Shanghai) para julio 2017 con CTRIP y no hubo ningún problema. Los precios en el primer caso fue algo menos de 100 € al cambio y el segundo 120 €.
Un saludo
Ctrip es un buscador como Skyscanner pero en China está muy reconocido y no suele dar problemas, tengo buenos amigos chinos que viven en Shanghai y me han recomendado que compre los billetes a través de Ctrip, cosa que acabo de hacer con 4 billetes y me han dado el Ok muy rápido.
Totalmente recomendado.
Saludos viajeros
Buenas noches, acabo de comprar dos billetes por ctrip, pero he tenido un problema solo me dejaba poenr un apellido no me dejaba utilizar espacios, y al final eso , he puesto un apellido solamente, tendre algun problema??
Indiana Jones Registrado: 08-01-2009 Mensajes: 4446
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Hola,
Lo que se suele hacer es poner los dos apellidos seguidos, sin espacio por medio. Desconozco si ocurrirá algo, supongo que no... Pero no tengo ninguna certeza.
Con presentarte con la reserva y pasaportes en el mostrador, es suficiente.
Hola, yo compré con ctrip 7 vuelos internos y 3 viajes en tren pero no tengo claro como hacer. En cada una de las reservas me sale un "número de reserva" y un "número de billete"
Y si quiero imprimir algo, me imprime solo un comprobante de la reserva, o la opción de recibo electrónico que es exactamente lo mismo, dice esos nº de reserva y billete y lo que me costó...
Significa que para cada situación tengo que enseñar en el mostrador el pasaporte y el nº de reserva y "canjearlo" por el billete definitivo?
Indiana Jones Registrado: 01-08-2009 Mensajes: 1319
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xansolo Escribió:
Hola, yo compré con ctrip 7 vuelos internos y 3 viajes en tren pero no tengo claro como hacer. En cada una de las reservas me sale un "número de reserva" y un "número de billete"
Y si quiero imprimir algo, me imprime solo un comprobante de la reserva, o la opción de recibo electrónico que es exactamente lo mismo, dice esos nº de reserva y billete y lo que me costó...
Significa que para cada situación tengo que enseñar en el mostrador el pasaporte y el nº de reserva y "canjearlo" por el billete definitivo?
Así es. En el caso de los aviones al menos. Yo compre 4 vuelos con ctrip y cuando llegaba al aeropuerto, enseñaba el pasaporte y el comprobante y ya me facturaban y me daban mi tarjeta de embarque definitiva. Lo que te da ctrip entiendo que es un comprobante de tu compra pero no es el billete definitivo.
En el caso de los trenes ya no te puedo ayudar, los saque a través de un agente (Nancy) pero me imagino que será igual, tendrás que ir a la estación de tren y canjearlos por tu billete definitivo.
Indiana Jones Registrado: 19-01-2009 Mensajes: 1301
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En el caso de los billetes de tren comprados en ctrip tenéis que ir a una estación de tren, al despacho de tickets y presentar la reserva impresa y el pasaporte que habéis utilizado para hacer la reserva y entonces os darán los billetes. Podéis ir antes del día del viaje a retirar vuestros billetes, de hecho lo recomiendo porque a veces, según el día o la hora hay bastante aglomeraciones.
El día que viajeis en tren llevad también les pasaportes a mano.
Tengo un "problemilla" a mayores... Compré varias cosas con el pasaporte viejo (me di cuenta de casualidad de que el pasaporte tenía que tener una validez de 6 meses y el mío caducaba en enero) y varias con el nuevo... Será bien que lleve ambos pasaportes? (el nuevo tiene el visado, y el viejo ya está "cortado" y anulado...)
Solo aparece en los datos de la web, en el recibo de reserva que imprimí no figura el nº de pasaporte...
Indiana Jones Registrado: 01-08-2009 Mensajes: 1319
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Lleva los dos, de todos modos en el aeropuerto te piden el pasaporte y de ahí sacan tu reserva, en varias ocasiones solo con el pasaporte me valió para que me dieran la tarjeta de embarque.
De todos modos, contacta con ctrip y comentales. Igual ellos te pueden cambiar el número de pasaporte de tus reservas con el pasaporte antiguo.
Indiana Jones Registrado: 19-01-2009 Mensajes: 1301
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Yo también creo que lo mejor es que les.escribas un mail explicando lo sucedido y pedir que asocien las reservas al número del nuevo pasaporte. Lo que está claro es que en el momento de sacar los billetes ellos introducen en el software el número de reserva y el número de pasaporte utilizado por lo que si no te hacen el cambio tendrás que llevar si o sí el pasaporte viejo, y luego cruzar los dedos para que no sean muy estrictos.
Pues muy atentos los de ctrip, me pidieron que adjuntase foto del pasaporte por email y me cambiaron todas las reservas que había hecho con el pasaporte antiguo... (me preocupaba que fuesen pijoteros con ese tema en China, pero ya queda solucionado).
Gracias.