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Crisis del Coronavirus SARS CoV 2 y su repercusión en los viajes a Rusia: restricciones de viaje para ciudadanos de países afectados, cancelaciones, aplicación de cuarentenas
Yo reclamé después de que prohibieran el acceso a Rusia, y me contestaron el miércoles que: "Lo sentimos, pero no se reembolsa el dinero por los pasaportes presentados en la central de visados rusos ya que han sido presentados en el Consulado.
Una vez solicitado el visado y realizada la gestión - no se devuelve el dinero y no se cambian las fechas."
....
Pues menudos ratas.
Todo facilidades con este país....
Yo cogí hotel con rumbo, y tampoco me lo devuelven. Se acogen a la política de cancelación.
Pero es que esta situación no está contemplada en ninguna política....
Usted nos escribió cuando no había restricciones, nosotros damos la información según la información oficial que se tenga en el momento de la consulta. Nadie es adivino, y no podíamos saber sobre el cierre de las fronteras y sobre el estado de alarma.
Como no solemos poner las reclamaciones, sinceramente, no sabemos donde usted puede poner una.
Disculpe las molestias.
Esto es lo que me contestan.
Había pensado preguntar en Facua. Lo veis viable?
Yo reclamé después de que prohibieran el acceso a Rusia, y me contestaron el miércoles que: "Lo sentimos, pero no se reembolsa el dinero por los pasaportes presentados en la central de visados rusos ya que han sido presentados en el Consulado.
Una vez solicitado el visado y realizada la gestión - no se devuelve el dinero y no se cambian las fechas."
....
Pues menudos ratas.
Todo facilidades con este país....
Yo cogí hotel con rumbo, y tampoco me lo devuelven. Se acogen a la política de cancelación.
Pero es que esta situación no está contemplada en ninguna política....
Usted nos escribió cuando no había restricciones, nosotros damos la información según la información oficial que se tenga en el momento de la consulta. Nadie es adivino, y no podíamos saber sobre el cierre de las fronteras y sobre el estado de alarma.
Como no solemos poner las reclamaciones, sinceramente, no sabemos donde usted puede poner una.
Disculpe las molestias.
Esto es lo que me contestan.
Había pensado preguntar en Facua. Lo veis viable?
Por preguntar … todo está perdido.
Por lo menos cambiar las fechas, ya que está claro que el importe no nos lo van a reembolsar
Yo personalmente lo de Facua no lo veo... La reclamación sería contra la Embajada Rusa.... No lo veo... Pero por reclamar....
Igualmente yo volveré a insistir aunque sea en que nos cambien la fecha, volviendo a pagar por la gestión pero no el visado... (la gestión la hicieron)... Si reclamamos muchos igual lo consideran....
Si, pienso lo mismo.
Donde escribis? a la central de visado de Madrid o a la embajada?
Yo todas las preguntas han sido a la central de visados en Madrid. Esta claro. Su gestión la hicieron y eso está claro que no te lo van a devolver pero poder cambiar fechas y no pagar de nuevo?
Si, pienso lo mismo.
Donde escribis? a la central de visado de Madrid o a la embajada?
Yo todas las preguntas han sido a la central de visados en Madrid. Esta claro. Su gestión la hicieron y eso está claro que no te lo van a devolver pero poder cambiar fechas y no pagar de nuevo?
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 18119
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estefaniaaaaa Escribió:
paibma Escribió:
estefaniaaaaa Escribió:
Si, pienso lo mismo.
Donde escribis? a la central de visado de Madrid o a la embajada?
Yo todas las preguntas han sido a la central de visados en Madrid. Esta claro. Su gestión la hicieron y eso está claro que no te lo van a devolver pero poder cambiar fechas y no pagar de nuevo?
Opino lo mismo, yo reclamo a Central de Visados de Barcelona, pero no sé, se podría hacer CC a Central de Madrid pero sobre todo embajada o consulado Ruso... Que son los que pueden hacer algo, o mejor, por qué no lo ponemos en su Twitter / Facebook (de la embajada).... Ta vez tendría más efecto que hacerlo por email... Averiguo datos y comparto antes de hacerlo...
Si, pienso lo mismo.
Donde escribis? a la central de visado de Madrid o a la embajada?
Yo todas las preguntas han sido a la central de visados en Madrid. Esta claro. Su gestión la hicieron y eso está claro que no te lo van a devolver pero poder cambiar fechas y no pagar de nuevo?
Esa era mi propuesta ...
¿Y no lo han aceptado?
Me dijeron que una vez iniciado el trámite, no había posibilidad de cambios.
¿Alguien tiene el vuelo con Aeroflot? Tenemos un vuelo a Moscú el 13 de mayo, y soy incapaz de contactar con ellos por teléfono para cambiar / anular el billete (siempre tienen las líneas ocupadas...).
Además intento acceder con mi localizador al vuelo a través de su web, y no lo encuentra...
¿Alguien tiene el vuelo con Aeroflot? Tenemos un vuelo a Moscú el 13 de mayo, y soy incapaz de contactar con ellos por teléfono para cambiar / anular el billete (siempre tienen las líneas ocupadas...).
Además intento acceder con mi localizador al vuelo a través de su web, y no lo encuentra...
Más arriba lo puse, un telf 900 que cuando te lo pillan, tienes que esperar unos 30min con musica y luego puedes hablar con ellos. A mi me lo cancelaron gratis.
¿Alguien tiene el vuelo con Aeroflot? Tenemos un vuelo a Moscú el 13 de mayo, y soy incapaz de contactar con ellos por teléfono para cambiar / anular el billete (siempre tienen las líneas ocupadas...).
Además intento acceder con mi localizador al vuelo a través de su web, y no lo encuentra...
Más arriba lo puse, un telf 900 que cuando te lo pillan, tienes que esperar unos 30min con musica y luego puedes hablar con ellos. A mi me lo cancelaron gratis.
Jo, es justo al que llamo desde hace días, y ya no te dejan en espera, te salta un mensaje en inglés que dice que las líneas están ocupadas, que lo intentes más tarde, y te cuelga
¿Alguien tiene el vuelo con Aeroflot? Tenemos un vuelo a Moscú el 13 de mayo, y soy incapaz de contactar con ellos por teléfono para cambiar / anular el billete (siempre tienen las líneas ocupadas...).
Además intento acceder con mi localizador al vuelo a través de su web, y no lo encuentra...
Pues es mejor esperar a que cancelen ellos. Xq a mí me engañaron, me dijeron que tenía q cancelar a través de rumbo (x dodne cogi los vuelos), lo hice y ahora rumbo dice que se acoge a la política de cancelación Porq el vuelo sigue confirmado.
Que debería haber esperado un día antes de salir , y que fueran ellos quienes cancelasen para que me pudieran reembolsar.
Si, pienso lo mismo.
Donde escribis? a la central de visado de Madrid o a la embajada?
Yo todas las preguntas han sido a la central de visados en Madrid. Esta claro. Su gestión la hicieron y eso está claro que no te lo van a devolver pero poder cambiar fechas y no pagar de nuevo?
Volví a insistir y me acaban de contestar esto:
"Buenos días,
En principio no, pero no sabemos si el Ministerio va a tomar alguna medida al respecto una vez se haya superado esta situación.
--
Atentamente,
Central de visados rusos."
Por fa, los que estéis en la misma situación , insistid, para que puedan hacer algo.
Hola! Tenia un vuelo interno con Pobeda y he recibido un mensaje que Pobeda suspende sus vuelos hasta el 31 de mayo, que me hacen un reembolso para gastar más adelante durante el 2020. Alguien tiene más información?
¿Alguien tiene el vuelo con Aeroflot? Tenemos un vuelo a Moscú el 13 de mayo, y soy incapaz de contactar con ellos por teléfono para cambiar / anular el billete (siempre tienen las líneas ocupadas...).
Además intento acceder con mi localizador al vuelo a través de su web, y no lo encuentra...
Más arriba lo puse, un telf 900 que cuando te lo pillan, tienes que esperar unos 30min con musica y luego puedes hablar con ellos. A mi me lo cancelaron gratis.
Jo, es justo al que llamo desde hace días, y ya no te dejan en espera, te salta un mensaje en inglés que dice que las líneas están ocupadas, que lo intentes más tarde, y te cuelga
Hola, he vuelto a hablar con aeroflot y confirmo el número 900901528. Hay que ir intentando llamar porque siempre comunica hasta que te sale un contestador, luego hay que esperar unos 20min hasta que se ponga un operador.
No envían ningún correo de confirmación de cancelación, pero si entrais en vuestra reserva desde el correo que os mandaron al principio al hacer la resera, dónde vienen adjunto los itinerarios en pdf, hay un apartado dónde pone gestionar reserva y pasas del correo a tu reserva en su página web.
Debajo de tu nombre,correo y teléfono pone Documentos adicionales.
Si abres allí verás un documento tachado (reserva original) y otro sin tachar , que es la confirmación de la devolución en el banco!
La verdad que siempre se ha portado muy bien Aeroflot, almenos yo estoy muy contento con la aerolínea.
Hola! Tenia un vuelo interno con Pobeda y he recibido un mensaje que Pobeda suspende sus vuelos hasta el 31 de mayo, que me hacen un reembolso para gastar más adelante durante el 2020. Alguien tiene más información?
Buenas, pues yo no he recibido nada de Poveda.
Entiendo que te han devuelto el dinero o te lo devolverán?
Hola! Tenia un vuelo interno con Pobeda y he recibido un mensaje que Pobeda suspende sus vuelos hasta el 31 de mayo, que me hacen un reembolso para gastar más adelante durante el 2020. Alguien tiene más información?
Buenas, pues yo no he recibido nada de Poveda.
Entiendo que te han devuelto el dinero o te lo devolverán?
A ver si entro en la reserva..
Saludos
He recibido un correo en ruso que me dice eso, y dice que enviarán instrucciones en breve por email. Si entro a la reserva no pone nada aún.. Aunque segun el traductor ruso-español, pone que devuelven un bono para gastar durante el 2020, a ver...
Hola! Tenia un vuelo interno con Pobeda y he recibido un mensaje que Pobeda suspende sus vuelos hasta el 31 de mayo, que me hacen un reembolso para gastar más adelante durante el 2020. Alguien tiene más información?
Buenas, pues yo no he recibido nada de Poveda.
Entiendo que te han devuelto el dinero o te lo devolverán?
A ver si entro en la reserva..
Saludos
He recibido un correo en ruso que me dice eso, y dice que enviarán instrucciones en breve por email. Si entro a la reserva no pone nada aún.. Aunque segun el traductor ruso-español, pone que devuelven un bono para gastar durante el 2020, a ver...
Ah ok, recibi uno en la bandeja de correo de no deseados, lo traduciré pero seguro pone lo mismo...
Es increible que no nos devuelvan el dinero... Pero bueno, dentro de lo malo...pues podremos ir y total es un viaje que queremos hacer, osea que habrá que ir en 2020, jeje