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Crisis del Coronavirus SARS CoV 2 y su repercusión en los viajes a Rusia: restricciones de viaje para ciudadanos de países afectados, cancelaciones, aplicación de cuarentenas
Depende de lo que hayas firmado con la agencia, en el contrato suele poner que por fuerza mayor queda eximida (si es fuerza mayor) al final la agencia ha de solicitar la devolución a la aerolínea por ejemplo y luego abonarsela al cliente.... Creo que todo irá más lento que lo normal....
Ayer han cerrado los consulado de España para tramitar visado ruso ya no hay razón alguna que la agencia sigue en pie con el viaje, espero que se pongan en contacto conmigo y me devuelvan
Ayer me llegó el siguiente mensaje de Booking.com (por SMS¿?)
"Información sobre el coronavirus: Debido a las restricciones de viaje, es posible que no te puedas quedar en el alojamiento que has reservado. Puedes cancelar tu reserva gratis o cambiar las fechas aquí" (y me lleva a la web)
He entrado a la web y en efecto, la reserva que tenía sin cancelación y estaba pendiente de negociar con el establecimiento estaba para cancelar gratis... Lo he hecho y creo que todo bien...
Yo tengo un vuelo para semana santa, con Aeroflot, tengo posibilidad de cancelación del vuelo hasta el mismo día del viaje y me devuelven casi todo el dinero, de todas formas, desde la propia compañía me han dicho por teléfono que es mejor que espere un poco al tener tiempo, ya que es probable que cancelen los vuelos y me devolverían el 100% del vuelo...
Por otro lado, tengo un vuelo interno con seguro de cancelación pero viene en ruso...
A ver si consigo traducirlo para ver que incluye, aunque supongo que no me lo cubrirá...
Los hoteles ya los he cancelado...
Al final pierdo seguro: visados (182€) y seguro médico (55€).. Que no es barato que digamos, pero bueno, dentro de lo malo..
La cuestión es... El vuelo interno, sabéis si los seguros de cancelación habituales de las compañias lo cubren? supongo que no, pero bueno... A ver si algun@ ya ha consultado...
Saludos, gracias y ánimo
Hola, no os permiten cancelar el seguro médico? Nosotros con Axa seguros sin problema ninguno...
La putada es el visado...a ver si rusia nos da un sorpresa y permite cambiar los visados de fecha. ¿alguien sabe algo?
Yo tengo un vuelo para semana santa, con Aeroflot, tengo posibilidad de cancelación del vuelo hasta el mismo día del viaje y me devuelven casi todo el dinero, de todas formas, desde la propia compañía me han dicho por teléfono que es mejor que espere un poco al tener tiempo, ya que es probable que cancelen los vuelos y me devolverían el 100% del vuelo...
Por otro lado, tengo un vuelo interno con seguro de cancelación pero viene en ruso...
A ver si consigo traducirlo para ver que incluye, aunque supongo que no me lo cubrirá...
Los hoteles ya los he cancelado...
Al final pierdo seguro: visados (182€) y seguro médico (55€).. Que no es barato que digamos, pero bueno, dentro de lo malo..
La cuestión es... El vuelo interno, sabéis si los seguros de cancelación habituales de las compañias lo cubren? supongo que no, pero bueno... A ver si algun@ ya ha consultado...
Saludos, gracias y ánimo
Hola, no os permiten cancelar el seguro médico? Nosotros con Axa seguros sin problema ninguno...
La putada es el visado...a ver si rusia nos da un sorpresa y permite cambiar los visados de fecha. ¿alguien sabe algo?
Yo tengo un vuelo para semana santa, con Aeroflot, tengo posibilidad de cancelación del vuelo hasta el mismo día del viaje y me devuelven casi todo el dinero, de todas formas, desde la propia compañía me han dicho por teléfono que es mejor que espere un poco al tener tiempo, ya que es probable que cancelen los vuelos y me devolverían el 100% del vuelo...
Por otro lado, tengo un vuelo interno con seguro de cancelación pero viene en ruso...
A ver si consigo traducirlo para ver que incluye, aunque supongo que no me lo cubrirá...
Los hoteles ya los he cancelado...
Al final pierdo seguro: visados (182€) y seguro médico (55€).. Que no es barato que digamos, pero bueno, dentro de lo malo..
La cuestión es... El vuelo interno, sabéis si los seguros de cancelación habituales de las compañias lo cubren? supongo que no, pero bueno... A ver si algun@ ya ha consultado...
Saludos, gracias y ánimo
Hola, no os permiten cancelar el seguro médico? Nosotros con Axa seguros sin problema ninguno...
La putada es el visado...a ver si rusia nos da un sorpresa y permite cambiar los visados de fecha. ¿alguien sabe algo?
Algo nuevo sobre los visados??
Les escribí el viernes. Espero que respondan.
Siempre que les he preguntado han contestado enseguida.
Veremos si se estiran y nos dejan cambiar el visado de fecha.
Yo reclamé después de que prohibieran el acceso a Rusia, y me contestaron el miércoles que: "Lo sentimos, pero no se reembolsa el dinero por los pasaportes presentados en la central de visados rusos ya que han sido presentados en el Consulado.
Una vez solicitado el visado y realizada la gestión - no se devuelve el dinero y no se cambian las fechas."
Yo reclamé después de que prohibieran el acceso a Rusia, y me contestaron el miércoles que: "Lo sentimos, pero no se reembolsa el dinero por los pasaportes presentados en la central de visados rusos ya que han sido presentados en el Consulado.
Una vez solicitado el visado y realizada la gestión - no se devuelve el dinero y no se cambian las fechas."
Yo reclamé después de que prohibieran el acceso a Rusia, y me contestaron el miércoles que: "Lo sentimos, pero no se reembolsa el dinero por los pasaportes presentados en la central de visados rusos ya que han sido presentados en el Consulado.
Una vez solicitado el visado y realizada la gestión - no se devuelve el dinero y no se cambian las fechas."
....
Pues menudos ratas.
Todo facilidades con este país....
Yo cogí hotel con rumbo, y tampoco me lo devuelven. Se acogen a la política de cancelación.
Pero es que esta situación no está contemplada en ninguna política....
Yo reclamé después de que prohibieran el acceso a Rusia, y me contestaron el miércoles que: "Lo sentimos, pero no se reembolsa el dinero por los pasaportes presentados en la central de visados rusos ya que han sido presentados en el Consulado.
Una vez solicitado el visado y realizada la gestión - no se devuelve el dinero y no se cambian las fechas."
....
Pues menudos ratas.
Todo facilidades con este país....
Yo cogí hotel con rumbo, y tampoco me lo devuelven. Se acogen a la política de cancelación.
Pero es que esta situación no está contemplada en ninguna política....
Usted nos escribió cuando no había restricciones, nosotros damos la información según la información oficial que se tenga en el momento de la consulta. Nadie es adivino, y no podíamos saber sobre el cierre de las fronteras y sobre el estado de alarma.
Como no solemos poner las reclamaciones, sinceramente, no sabemos donde usted puede poner una.
Disculpe las molestias.
Esto es lo que me contestan.
Había pensado preguntar en Facua. Lo veis viable?
Yo reclamé después de que prohibieran el acceso a Rusia, y me contestaron el miércoles que: "Lo sentimos, pero no se reembolsa el dinero por los pasaportes presentados en la central de visados rusos ya que han sido presentados en el Consulado.
Una vez solicitado el visado y realizada la gestión - no se devuelve el dinero y no se cambian las fechas."
....
Pues menudos ratas.
Todo facilidades con este país....
Yo cogí hotel con rumbo, y tampoco me lo devuelven. Se acogen a la política de cancelación.
Pero es que esta situación no está contemplada en ninguna política....
Usted nos escribió cuando no había restricciones, nosotros damos la información según la información oficial que se tenga en el momento de la consulta. Nadie es adivino, y no podíamos saber sobre el cierre de las fronteras y sobre el estado de alarma.
Como no solemos poner las reclamaciones, sinceramente, no sabemos donde usted puede poner una.
Disculpe las molestias.
Esto es lo que me contestan.
Había pensado preguntar en Facua. Lo veis viable?
Por preguntar … todo está perdido.
Por lo menos cambiar las fechas, ya que está claro que el importe no nos lo van a reembolsar
Yo personalmente lo de Facua no lo veo... La reclamación sería contra la Embajada Rusa.... No lo veo... Pero por reclamar....
Igualmente yo volveré a insistir aunque sea en que nos cambien la fecha, volviendo a pagar por la gestión pero no el visado... (la gestión la hicieron)... Si reclamamos muchos igual lo consideran....
Si, pienso lo mismo.
Donde escribis? a la central de visado de Madrid o a la embajada?
Yo todas las preguntas han sido a la central de visados en Madrid. Esta claro. Su gestión la hicieron y eso está claro que no te lo van a devolver pero poder cambiar fechas y no pagar de nuevo?
Si, pienso lo mismo.
Donde escribis? a la central de visado de Madrid o a la embajada?
Yo todas las preguntas han sido a la central de visados en Madrid. Esta claro. Su gestión la hicieron y eso está claro que no te lo van a devolver pero poder cambiar fechas y no pagar de nuevo?
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 18133
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estefaniaaaaa wrote:
paibma wrote:
estefaniaaaaa wrote:
Si, pienso lo mismo.
Donde escribis? a la central de visado de Madrid o a la embajada?
Yo todas las preguntas han sido a la central de visados en Madrid. Esta claro. Su gestión la hicieron y eso está claro que no te lo van a devolver pero poder cambiar fechas y no pagar de nuevo?
Opino lo mismo, yo reclamo a Central de Visados de Barcelona, pero no sé, se podría hacer CC a Central de Madrid pero sobre todo embajada o consulado Ruso... Que son los que pueden hacer algo, o mejor, por qué no lo ponemos en su Twitter / Facebook (de la embajada).... Ta vez tendría más efecto que hacerlo por email... Averiguo datos y comparto antes de hacerlo...
Si, pienso lo mismo.
Donde escribis? a la central de visado de Madrid o a la embajada?
Yo todas las preguntas han sido a la central de visados en Madrid. Esta claro. Su gestión la hicieron y eso está claro que no te lo van a devolver pero poder cambiar fechas y no pagar de nuevo?
Esa era mi propuesta ...
¿Y no lo han aceptado?
Me dijeron que una vez iniciado el trámite, no había posibilidad de cambios.
¿Alguien tiene el vuelo con Aeroflot? Tenemos un vuelo a Moscú el 13 de mayo, y soy incapaz de contactar con ellos por teléfono para cambiar / anular el billete (siempre tienen las líneas ocupadas...).
Además intento acceder con mi localizador al vuelo a través de su web, y no lo encuentra...
¿Alguien tiene el vuelo con Aeroflot? Tenemos un vuelo a Moscú el 13 de mayo, y soy incapaz de contactar con ellos por teléfono para cambiar / anular el billete (siempre tienen las líneas ocupadas...).
Además intento acceder con mi localizador al vuelo a través de su web, y no lo encuentra...
Más arriba lo puse, un telf 900 que cuando te lo pillan, tienes que esperar unos 30min con musica y luego puedes hablar con ellos. A mi me lo cancelaron gratis.