Pues yo si que vengo a decir que NUNCA más en la WEB de Viajes Marsans y NUNCA más en sus AGENCIAS, que se hacen llamar igual pero por lo visto nada tienen que ver.
Hace dos meses estuve mirando en la web de marsans para comprar un vuelo y hotel a punta cana. Hice la búsqueda y el precio que me daba la web era de 6400 euros. A la hora de efectuar la compra por la web hay unas condiciones de compra que tienes que aceptar o de otro modo no puedes continuar con la compra. Bien ahí indicaba claramente que el pago se podía realizar con tarjeta de crédito o acudiendo a una de sus muchas oficinas. Evidentemente al leer eso decidí acudir a una de sus oficinas para hacer allí el pago en efectivo ya que mi tarjeta ni de broma acepta semejante pago.
¿Sabéis cual fue la respuesta de las dos agencias en las que estuve? Que ellos no tenían nada que ver con la web y que allí no podían cobrarme ni absolutamente nada.
Con las mismas puse una reclamación a través de la web y la respuesta fue un mail con faltas de ortografía donde indicaban que el pago era con tarjeta por la web. Les pedí explicaciones sobre que yo tuviera que aceptar unas condiciones (pinchar en acepto las condiciones) que eran falsas y su respuesta fue volver a reiterar que eso no tenía nada que ver con el producto y que el pago era con tarjeta (nuevamente un mail con unas faltas de ortografía tremendas).
Al final me cansé, me fui a otra agencia y contraté el viaje.
Y lo siento pero viajes marsans es responsable de su web y así lo indica en la misma:
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