Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
HOLA SOY UNA DE LAS AFECTADAS POR MARSANS MI CRUCERO SALIA DESDE ATENAS EL LUNES Y EN PRINCIPIO NO HABIA NINGUN PROBLEMA, PERO HACE TRES DIAS RECIBIMOS UNA LLAMADA DE PULLMANTUR EXPLICANDONOS QUE MARSANS NO HABIA HECHO EFECTIVO EL PAGO DE NUESTROS PASAJES. SOMOS UN GRUPO DE 10 PERSONAS Y LO PAGADO ASCIENDE A 20.000 EUROS. YA NOS HEMOS PUESTO EN CONTACTO CON VARIOS PERIODICOS QUE HAN PUBLICADO LA NOTICIA (EL MUNDO, EL COMERCIO, LA NUEVA ESPAÑA) Y VARIAS CADENAS DE RADIO. HEMOS PUESTO LA DENUNCIA EN COMISARIA, EN EL JUZGADO Y EN CONSUMO,
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HEMOS CREADO UN GRUPO LLAMADO "AFECTADOS POR MARSANS, DIAZ FERRAN LA VERGUENZA DE LOS EMPRESARIOS" ESTOY COLGANDO TODAS OLAS NOTICIAS QUE VAN SALIENDO.
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Afectadospormarsans@hotmail.com
ESTO NO PUEDE QUEDAR ASI.
Para eso ultimos que acaban de llegar al foro y que nos siguen echando en cara la situación: si con eso os sentis mas listos,mas fuertes y lo que querais,seguir haciendolo!!
Pero por 900 euros al mes creeis de verdad que que nos ibamos a jugar el tipo si hubieramos sabido algo!!El problema es que aun hoy no sabemos nada!!Y cuando digo nada es nada!!Solo rumores o lo que leemos en prensa!!!No hemos recibido ni un mail,ni una llamada para decirnos lo que realmente pasa!!
Creo que deberiamos de la mano s clientes y empleados ya que todos somos perjudicados.Loq ue tenemos que hacer es unirnos,contactar con prensa y demas para que se nos oiga!!
Y los empleados unirnos y actuar que si les dejamos van a seguir jugando con nosotros!!Dejemosles plantados y seguro que la solución llega en cuestion de horas!!!
Pero ya os digo y os puedo prometer que los agentes no sabiamos ni sabemos nada y lo unico que nos importa,por encima de nuestro puesto de trabajo,es solucionar los problemas de nuestros clientes!!Y lo mas triste es que nosotros hemos hecho bien nuestro trabajo y por culpa de unos energumenos estemos jugadonos el tipo cuando ellos viven como marqueses!!
No es llegar los ultimos, simplemente que con la mente cerrada como teneis por el problema, no captais el mensaje.
Los Japoneses trabajan el doble para estrangular a su empresa, si de vuestro sueldo gastas 30 euros, compras jamon y chorizo e invitas a todos tus clientes a la oficina por la ALEGRIA que por fin os mandan al paro, toda España se entera de vuestro problema.
En mi jubentud peleabamos, en las farmacias venden una cosa roja que cura las heridas.
Pero lo que no pueden hacer ahora es seguir vendiendo, por que hay clientes que no se encuantran informados de la situación. Si un agente aun tiene esperanzas, se encuantra ciego o enamorad@ de su empresa
En tu juVentud, pelear no sé si pelearías, pero libros tocastes poquitos, amigo.
Yo e pagado casi la totalidad de un crucero con pullmantur al caribe,para finales de octubre si las cosas van así ya el crucero me lo voy a hacer en barco de papel.encuanto al traslado a otra ajencia aunque me mantengan la reserva yo no puedo volver a pagar otro viaje si no me devuelven el anterior.
yo e pagado casi la totalidad de un crucero con pullmantur al caribe,para finales de octubre si las cosas van así ya el crucero me lo voy a hacer en barco de papel.encuanto al traslado a otra ajencia aunque me mantengan la reserva yo no puedo volver a pagar otro viaje si no me devuelven el anterior.
Yo intentaria ir a la agencia cuanto antes y que te devuelvan el dinero.
Gracias polizon!!Da gusto ver que por este foro todavia hay gente que agradece nuestro esfuerzo por no habernos quedado en casa dejando tirados a nuestros clientes que es lo que han hecho nuestros jefes con clientes y empleados!!Son como las avestruces
Mira no me tienes ni que dar las gracias.Creo que desde el principio entendí que esto es un problema que nos afecta a todos, un problema que nos vino encima, y no por culpa de los empleados, que tienen las manos atadas para hacer muchas cosas,os empezasteís a mover, cuando os dejaron,vamos que como que pueden los empleados hacer lo que no les dejan, encima son los que dan la cara,y a los que se la pueden romper, cualquier cliente cabreado(sería tema de juzgado, pues llegar a los golpes, no creo que lo recoja ninguna ley como solución ,o no?,de malas cabezas es llegar a eso)
Además creo que los afectados, que ya no encuentren solución, o hayan perdido su viaje, que a lo mejor todavia puede ser mi caso, tienen otro hilo en este foro, plataforma viajeros afectados marsans,si no me equivoco,para ponerse en contacto,encontrar soluciones, no me parece bien que se use este foro, para otra cosa que no sea seguir buscando las siguientes soluciones que aún pueda tener su caso,y por encima de todo,debatir con los agentes que estaís aquí, dandonos información sobre las noticias que llegan, y consejos sobre lo que podemos hacer.
Animo que todo se resuelva para bien de todos, empleados y clientes.
Charo
Por lo menos tendrás un justificante del pago no? Si no te lo quieren devolver ponles una denuncia.
Espero que tengas suerte amigo, y no desistas, que el caribe merece la pena. Yo fui el año pasado y fue uno de mis mejores viajes.
Saludos
Jandroclub, te pongo el telefono de pullmantur, atención al cliente es mas rapido y te informan mejor, eso si cambiar la reserva a otra agencia, si has leido todo el mundo lo esta haciendo, con la ayuda inestimable de sus empleados.
Hasta luego.
Otra visita a mi agencia, y después a la asociada, todos los pasos que hagan falta,para resolver el tema.Y si no luego denunciar a las autoridades competentes.Todo menos querellarme con unos empleados ,que por lo menos por mi parte, han hecho lo imposible por resolverme el tema.
Animo.
Charo
Esta mañana la empleada de marsans ha llamado a mi novia para que se pasase por allí. Nos ha devuelto el dinero ( sin orden de la agencia ) a la cuenta. Nos dijo que lo ha hecho porque el lunes posiblemente se cancele la cuenta y entonces no podrá devolverselo a nadie.
Mucha gente que ha pasado por allí a recoger el dinero de la reserva y la habia pagado en efectivo se ha quedado sin nada, porque dinero en metalico no tienen!!
También nos ha dado un papel para irnos a otras agencias y que nos mantengan la oferta ( dato real, porque en otras agencias que ha preguntado mi novia nos mantienen la oferta )
Pues eso, agradecer a la pobre chica, que posiblemente se quede en el paro, que nos haya devuelto el dinero de la reserva teniendo en cuenta que el lunes ya no podran ni reembolsarlo en los pagos con tarjeta.
Aclarar que no estoy alarmando a nadie ni mucho menos, solo comunico palabras textuales de la chica de la agencia. No me he inventado nada.
Saludos y buena suerte.
me gustaria saber que dinero habias dado, pues a mi esta mañana me han dicho que no me pueden devolver nada ( pague el 50% con tarjeta de credito hace 20 dias) que la unica solución es que pague el viaje completo a pullmantur, en mi caso porque es el mayorista de mi reserva, y después reclame el dinero a marsans
HOLA SOY UNA DE LAS AFECTADAS POR MARSANS MI CRUCERO SALIA DESDE ATENAS EL LUNES Y EN PRINCIPIO NO HABIA NINGUN PROBLEMA, PERO HACE TRES DIAS RECIBIMOS UNA LLAMADA DE PULLMANTUR EXPLICANDONOS QUE MARSANS NO HABIA HECHO EFECTIVO EL PAGO DE NUESTROS PASAJES. SOMOS UN GRUPO DE 10 PERSONAS Y LO PAGADO ASCIENDE A 20.000 EUROS. YA NOS HEMOS PUESTO EN CONTACTO CON VARIOS PERIODICOS QUE HAN PUBLICADO LA NOTICIA (EL MUNDO, EL COMERCIO, LA NUEVA ESPAÑA) Y VARIAS CADENAS DE RADIO. HEMOS PUESTO LA DENUNCIA EN COMISARIA, EN EL JUZGADO Y EN CONSUMO,
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Afectadospormarsans@hotmail.com
ESTO NO PUEDE QUEDAR ASI.
eso mismo nos ha pasado a nosotros , somos 3 personas,con reserva de un crucero para el 28 de agosto, habiamos pagado el 50% , marsans la solución que nos da, es que paguemos el viaje completo a pullmantur, y después reclamemos el dinero a marsans
Luacama,si hace menos de 30 días que pagaste la reserva tu pago con tarjeta no esta caducado y te lopueden devolver imediatamente a la tarjeta!La unica condición es que no hayan pasado mas de 30 días si el cobro se efectuo con datafono manual o 4 meses si el cobro dse hizo por datafono del ordenador!!
Luego seria llamar que la agencia llamara a Pullmantur para que la reserva pasase a ser con la naviera directament.
Eso si,el pago lo tienes que hacer tu en un numero de cuenta de pullmantur.
Pero el cobro por tarjeta es facil de solucionar si no ha caducado!!Ojala todos mis clientes hubieran pagado con tarjeta!!Otro caso es el efectivo!!Ese dinero ya no esta en las oficina sino en central!!
Luacama,si hace menos de 30 días que pagaste la reserva tu pago con tarjeta no esta caducado y te lopueden devolver imediatamente a la tarjeta!La unica condición es que no hayan pasado mas de 30 días si el cobro se efectuo con datafono manual o 4 meses si el cobro dse hizo por datafono del ordenador!!
Luego seria llamar que la agencia llamara a Pullmantur para que la reserva pasase a ser con la naviera directament.
Eso si,el pago lo tienes que hacer tu en un numero de cuenta de pullmantur.
Pero el cobro por tarjeta es facil de solucionar si no ha caducado!!Ojala todos mis clientes hubieran pagado con tarjeta!!Otro caso es el efectivo!!Ese dinero ya no esta en las oficina sino en central!!
en marsans me dicen que como reserve con momento pullmantur tengo el 100% de gastos de cancelación
Luacama,si hace menos de 30 días que pagaste la reserva tu pago con tarjeta no esta caducado y te lopueden devolver imediatamente a la tarjeta!La unica condición es que no hayan pasado mas de 30 días si el cobro se efectuo con datafono manual o 4 meses si el cobro dse hizo por datafono del ordenador!!
Luego seria llamar que la agencia llamara a Pullmantur para que la reserva pasase a ser con la naviera directament.
Eso si,el pago lo tienes que hacer tu en un numero de cuenta de pullmantur.
Pero el cobro por tarjeta es facil de solucionar si no ha caducado!!Ojala todos mis clientes hubieran pagado con tarjeta!!Otro caso es el efectivo!!Ese dinero ya no esta en las oficina sino en central!!
en marsans me dicen que como reserve con momento pullmantur tengo el 100% de gastos de cancelacion
Luacama, no se trata de que canceles, se trata de que en tu agencia hagan un retroceso de la tarjeta, que como no han pasado 30 días lo pueden hacer directamente desde el datafono y la reserva se la cedan a una agencia asociada para que esta la gestione. Tu tendras que pagarle la reserva a la otra agencia.
Saludos.
Y vamos a dejar que este sea nuestro futuro!!Vamos a dejar que se limpien las manos viendo como nos dejan agonizando un poco mas!!Esto es vergonzoso!!
EXCLUSIVA PREF.COM // “Los compradores de Viajes Marsans integran una trama corrupta”
La plantilla de Marsans protesta hoy y mañana en Madrid
Madrid. 6/5/10.- La posible compra de Viajes Marsans por parte de las firmas valencianas NFD y Aszendia, especializadas en adquirir empresas en dificultades financieras, ha sacado a la luz el caso de otros negocios en crisis que también han sido ‘rescatados’ por empresarios vinculados a las firmas radicadas en Valencia. Personas relacionadas con varias de las empresas afectadas se han puesto en contacto con este digital y han alertado de la existencia “de una trama organizada y corrupta dedicada a comprar empresas en crisis, engañarlas con promesas de futuro y dejarlas hechas un solar”.
Según estas fuentes, el cabecilla de esta estructura es el empresario Ángel de Cabo Sanz que supuestamente cuenta entre sus acólitos con hasta 40 abogados. Iván Losada Castell, que ya se presenta como nuevo director general de la agencia de Díaz Ferrán y Pascual, al igual que Josep Xicola, propietario de Fincas Corral, o Luis Oliver Albesa están en la órbita de la red que ya hizo su entrada en Viajes Marsans Francia, filial que cuatro meses después se declaró en concurso de acreedores.
El caso de la centenaria Viajes Marsans sería uno más en el entramado de engaños en el que en los últimos años se han visto atrapadas hasta 16 empresas españolas, vinculadas en muchos casos al sector de la construcción y entre las que figuran firmas como Teconsa, Evemarina, Azagra y Begar. Uno de los empresarios, cuya identidad prefiere mantener en el anonimato, puso los hechos hace escasos meses en conocimiento de la Unidad de Delincuencia Económica y Fiscal (UDEF) de la Policía Judicial, adscrita a la Dirección General de la Policía.
Según el relato de otra víctima de la organización a pref.com, el modus operandi (el mismo que se está llevando a cabo en Viajes Marsans) es el siguiente: “Se dirigen a empresas con dificultades y prometen a sus gestores que van a arreglar el problema, que les van a representar y sustituir en sus obligaciones como empresarios, que les van a procurar cash para que se puedan labrar un nuevo futuro profesional y puedan montar otra empresa, que van a liquidar la compañía y que ellos quedarán sin ninguna responsabilidad”. Eso sí, todo bajo el más estricto secreto y advirtiéndoles de que “si se descubre os vais a la m…. Y tendréis muchos problemas”.
Una vez dentro de las empresas (Iván Losada Castell ya lo está en Viajes Marsans) los cándidos empresarios que caen en sus manos les dejan hacer, engatusados por sus promesas, pensando en dinero y otras ventajas. Así, empiezan a dirigir la compañía “al límite de la ley” y como no les importa que la sociedad tenga actividad (no es su propósito que la empresa produzca) se encargan de marear a las entidades bancarias diciéndoles que están tratando de salvar la difícil situación; a los proveedores, prometiéndoles que en el futuro saldarán sus deudas y a los trabajadores, asegurándoles el pago de las nóminas. Al final nada de nada, “un ERE y que de los pagos se haga cargo el Fogasa”. Mientras tanto “ellos se llevan el dinero en efectivo que tenga la empresa, venden todo lo que no está embargado, desde ordenadores a medios de transporte, y la empresa se queda hecha un solar”.
“Su fin es expoliar y llevarse todo de las empresas en las que entran”, concluye uno de los afectados que vio cómo en su compañía se hacían con más de dos millones de euros.