Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola, soy nueva por aquí recién me estoy estrenando.Aunque os leo a diario desde que empezó esta pesadilla. Quizás me anime a entrar porque ya voy a reventar con el tema. Marsans como a muchos me debe 600E ( Y menos mal que sólo es esto) Resulta que me han dado papel de 72 horas, reconocimiento de deuda (que caduca hoy) en fin llevo en el ajo desde el 3 Mayo... LLamo a la agencia siempre la chica me dice lo mismo....Lo siento, todavía no nos dicen nada.... No sé, los jefes no nos cuentan nada... No sabemos cuando se empieza a devolver ....
En fin, yo creo que nos estan aburriendo para que dejemos esto. El caso es que ya no sé que hacer ni donde ir ya... Nadie nos hace caso!!
Me gustaría creer que se esten devolviendo el dinero que se han llevado, pero quien nos devuelve las ilusiones que pusimos en nuestros viajes? o el sentimiento de impotencia? Me alegro por los que por fin han visto su dinero devuelto, por lo menos ya se les ha pasado la agonía. A los que no,a seguir peleando ... A mi ya me estan fallando las fuerzas.
Atocha espero que empiecen a pagar a los que dieron el dinero en metálico, que te queda poquito para tu salida.
De todas formas disfruta de tu crucero.
Maracaiba, como pagaste??? es que al parecer depende mucho de que forma se pago,todos tenemos el papel de las 72 horas, pero luego a los que pagamos con tarjeta, nos dieron unos papelitos( a mi rosas), que lo llamaban boletas de visa, que al parecer también mandaban a los bancos, para que nos devolvieran el dinero abonado pero no pagado al proveedor,
Y por último un reconocimiento de deuda.
Luego algunos fuimos y contamos en nuestros bancos lo que pasaba, con una denuncia por pago hecho , o servicio pagado pero no préstado.
A algunos que pagamos con tarjeta de crédito o débito , nos apareció el anote en visa, incluso cuenta de algún caso que apareció en su anotación y luego al més desapareció, incluso que algunos cobraron por visa pero descontandoles el jamón, el seguro,yo el mio por ejemplo sigue ahí sin pasar a c/c, a otros se lo ingresaron ya, los casos son tan diversos.
A algunos que pagaron en metálico también tuvieron suerte aún tenian dinero en las agencias y se lo devolvieron, otros aún siguen esperando .
También es diferente en la fecha que contrataste, y según tu tarjeta tenga la orden de pasar el pago. Al parecer si no hacía más de 4 meses, era más fácil.
Espero que todo este testamento te aclare un poco, a lo mejor te he liado más, si alguien vé un error en lo escrito pues que me corrija.
Animo.Seguimos en contacto
Hola,yo tenia un crucero por el mediterraneo,nuestro viaje de novios.
Señal:600 euros
Pago:efectivo.
Solicitud devolución dinero:15 mayo
Relamación en consumo:25 mayo
Me dicen que en un mes me lo devuelven y aun no me lo han devuelto,estamos sin viaje y sin dinero.
¿alguien mas que haya pagado en efectivo?
Cuanto os an tardao en devolver el dinero?
Un saludo
Gracias polizon por las aclaraciones. Te comento. Yo reservé un crucero con pullmantur en marsans en noviembre de 2009. El 27 de abril me llama la de la agencia para contarme el problemon. Vale, consigo que me pasen el expediente a otra agencia de viajes y me hacen el papelito de las 72 horas. A las 2 semanas de esto, solo me dan el reconocimiento de deuda y eso es todo lo que tengo a día de hoy. Pregunté en consumo y me dijeron que con este papel estaba bien, que si al llegar la fecha no había cobrado, les pusiese una hoja de reclamación a marsans y se las llevara por allí. Los que si me llamaron fue de pullmantur, confirmádome que todo estaba ok con la nueva agencia y que tenia que pagar otra vez la reserva si queria mantenerla. En fin otra vez volví a hacer lo mismo pagar lo que todavia no me han devuelto. ¿ crees que me falta algun papel? como te dije no tengo boleta rosa. Gracias por todo.
Gracias polizon por las aclaraciones. Te comento. Yo reservé un crucero con pullmantur en marsans en noviembre de 2009. El 27 de abril me llama la de la agencia para contarme el problemon. Vale, consigo que me pasen el expediente a otra agencia de viajes y me hacen el papelito de las 72 horas. A las 2 semanas de esto, solo me dan el reconocimiento de deuda y eso es todo lo que tengo a día de hoy. Pregunté en consumo y me dijeron que con este papel estaba bien, que si al llegar la fecha no había cobrado, les pusiese una hoja de reclamación a marsans y se las llevara por allí. Los que si me llamaron fue de pullmantur, confirmádome que todo estaba ok con la nueva agencia y que tenia que pagar otra vez la reserva si queria mantenerla. En fin otra vez volví a hacer lo mismo pagar lo que todavia no me han devuelto. ¿ crees que me falta algun papel? como te dije no tengo boleta rosa. Gracias por todo.
PUFFFF, he leido tu mensaje unas cuantas veces, no pones la forma en que pagaste,las boletas de visa,se las daban a los que habían pagado con alguna tarjeta, ojo , eso creo.
Ahora me has dejado sin palabras,lo pasaste a otra agencia??
No puedo decirte más, a ver si alguien en tu caso o parecido puede decirte algo,te he dado toda la información que como cliente tengo, apoyandome en toda la información de mi propio caso, de verdad no puedo decirte más, pues al no tener información podría equivocarme,y confundirte.
Espero que todo esto se solucione, esto ya me supera, de verdad se pierden las fuerzas .
Lo que no he hecho es ir a mi banco y contarles el caso.Quizas es lo primero que debería de haber hecho, aunque no sé si puedan hacer algo.
Se nos cruzaron los mensajes, si dices eso es que pagaste con tarjeta,
Pues como lees por el foro, y por mi caso personal, ves a tu banco, cuentales el caso, si te tienen que hacer las boletas en las agencias(ahora en vez de una , dos ), no te creas que yo me veía igual cuando fuí a la otra agencia asociada, pero les doy gracias porque han sido unos grandes profesinales, me han resuelto todo muy bien, se han portado de maravilla,también en mi anterior agencia de marsans, todo hay que decirlo, aunque estemos hoy escribiendo sobre este tema, que te hagan las boletas, si las han hecho a todos, creo que tú también tendrás derecho, pero digo creo, pues cada caso es tan particular, a ver si por ese camino recuperas el dinero.
Espero que puedas decirnos que lo has hecho, y todo lo tuyo se va a solucionar.
A todos nos dijeron en las compañias que las reservas estaban hechas y que no habia ningun problema pero a la hora de la verdad marsans no ha pagado a nadie y se ha quedado con el dinero, si queremos viajar tenemos que volver a pagar, a la naviera en mi caso, que ademas me aseguro por dos veces a finales de abril que todo estaba correcto y ahora me exige que le pague de nuevo lo que he pagado a marsans.
Por otra parte quiero decirte que Viajes Crisol presento el día 10 de junio solicitud de concurso voluntario de acreedores en el Juzgado Mercantil nº 12 de Madrid.
Siento darte esta mala noticia, pero todos los que hemos pagado en metalico no hemos visto un centimo y a mi me deben 4400 euros.
xiketa Escribió:
Hola! No sabía donde poner esto..supongo que aquí irá bien..
Estoy cagada..hablando en plata..ya que 6 amigos hemos cogido un viaje a Brasil para agosto con Viajes Crisol (Marsans) Con todo lo que hay montado ya estaba dudando de si nos timarían...y ahora mi duda es mayor..esta semana nos han metido prisa para pagar..y tenía que ser antes de mañana viernes..Y lo que más nos ha extrañado..es que no hemos podido pagar con tarjeta.. Sino en metálico todo el dinero..
Hemos llamado a la compañía y la reserva está hecha..pero cuando se pagará?? Iremos llamando para ver si está todo correcto..pero como se vaya acercando el día y nos digan que aún no está pagado..(como le ha pasado a mucha gente..) me mueroooooo..
Que creeis?? Nos la van a dar también a nosotros??
Mugar que suto la vas a dar, a lo mejor su caso es diferente.
También leimos por aquí, que hay agentes que han cogido el dinero y lo han ingresado directamente al proveedor, esperemos que sea su caso.
Creo que nadie contestaba porque nos hemos quedado todos de piedra, pero esperemos que su caso sea distinto.
Efectivamente hay gente que ha pagado y los agentes lo han ingresado directamente en las cuentas de los proveedores, pero se lo han dicho a los clientes que lo iban a hacer así, tal y como describe que ha ocurrido no me parece que esto sea así, y ademas les ha exigido que paguen en metalico, de verdad que ojala me equivoque pero esto me suena muy raro y ademas no les han advertido que han solicitado concurso de acreedores, y esto es muy serio, conozco bien el tema de los concursos.
polizon Escribió:
Mugar que suto la vas a dar, a lo mejor su caso es diferente.
También leimos por aquí, que hay agentes que han cogido el dinero y lo han ingresado directamente al proveedor, esperemos que sea su caso.
Creo que nadie contestaba porque nos hemos quedado todos de piedra, pero esperemos que su caso sea distinto.
Efectivamente hay gente que ha pagado y los agentes lo han ingresado directamente en las cuentas de los proveedores, pero se lo han dicho a los clientes que lo iban a hacer así, tal y como describe que ha ocurrido no me parece que esto sea así, y ademas les ha exigido que paguen en metalico, de verdad que ojala me equivoque pero esto me suena muy raro y ademas no les han advertido que han solicitado concurso de acreedores, y esto es muy serio, conozco bien el tema de los concursos.
polizon Escribió:
Mugar que suto la vas a dar, a lo mejor su caso es diferente.
También leimos por aquí, que hay agentes que han cogido el dinero y lo han ingresado directamente al proveedor, esperemos que sea su caso.
Creo que nadie contestaba porque nos hemos quedado todos de piedra, pero esperemos que su caso sea distinto.
Mugar a ver si tiene solución, que se van a pegar un susto de muerte.
Aunque el susto nos lo dimos todos, y cuanto antés actuen mejor.
Es que no me puedo creer que pase esto, siga, siga, y no se puedan poner límites, aunque nadie lo diga, yo lo digo, pues no puedo callarmelo.
[quote="mugar"]A todos nos dijeron en las compañias que las reservas estaban hechas y que no habia ningun problema pero a la hora de la verdad marsans no ha pagado a nadie y se ha quedado con el dinero, si queremos viajar tenemos que volver a pagar, a la naviera en mi caso, que ademas me aseguro por dos veces a finales de abril que todo estaba correcto y ahora me exige que le pague de nuevo lo que he pagado a marsans.
Por otra parte quiero decirte que Viajes Crisol presento el día 10 de junio solicitud de concurso voluntario de acreedores en el Juzgado Mercantil nº 12 de Madrid.
Siento darte esta mala noticia, pero todos los que hemos pagado en metalico no hemos visto un centimo y a mi me deben 4400 euros.
osea que es casi seguro que no viajemos???? Solo tenemos contratado el vuelo...alojamiento no.. Nos dijeron que en tarjeta no se podía pagar porque habían problemas con las máquinas y no se que historias...Y ya he visto que las webs no funcionan..Me da muy mala espina pero supongo que ya es tarde..ALgún consejo..?
Como se queden nuestro dinero..nos da algo..con lo que no has costado ganarlo
Hola xiketa, de momento no te asustes. Lo más probable es que os hayan pedido el dinero en metálico para pagar directamente al mayorista y asegurarse de que reciben el pago de vuestra reserva correctamente. De todas formas deberías de ir a tu oficina de Crisol y pedirles que por favor te expliquen si lo han hecho así realmente. La verdad, no creo que a estas alturas se les ocurra ingresar dinero de los clientes en las cuentas de Marsans o Crisol.
Hola xiketa, de momento no te asustes. Lo más probable es que os hayan pedido el dinero en metálico para pagar directamente al mayorista y asegurarse de que reciben el pago de vuestra reserva correctamente. De todas formas deberías de ir a tu oficina de Crisol y pedirles que por favor te expliquen si lo han hecho así realmente. La verdad, no creo que a estas alturas se les ocurra ingresar dinero de los clientes en las cuentas de Marsans o Crisol.
Uff espero que sea así..esta tarde irán unos amigos y lo preguntarán..Gracias!
Lo cierto es que la mayor parte de los agentes que trabajan en oficinas del grupo Marsans, estan mirando más por los clientes que por la Empresa así es que intentarán ayudaros en lo posible, estoy seguro.
Alguien ha puesto reclamación a pullmantur por no cumplir como mayorista?
Si es así, que explique como.
Si hay algún trabajador de marsans que cuente como van las cosas.
Gracias, yo sigo esperando el reembolso de 8500 euros de 9 pasajeros, que ya seguro que nos quedamos en tierra, por que el crucero es para el 26 de junio y pull lo reserva hasta el 23.
Hola a todos
A fecha de hoy yo tampoco puedo deciros mucho más de lo que ya sabeis. A los empleados no nos dan ningún tipo de información, tenemos que pelear con los problemas como buenamente podemos.
Respecto a las devoluciones, personalmente en mi oficina no han hecho ninguna. Hoy hay una reunión en central y esperamos que nos den alguna solución definitiva, porque ya no podmeos más.
Yo me pongo en la situación de los clientes, pero la nuestra también es para echarse a llorar.
Si alguien tiene más información, le agradeceré que la pase.