Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Si la agencia no devuelve los gastos del hotel, porque el hotel los cobra igualmente, para reclamar estos gastos que es en el e-mail que habeis puesto de AENA?? o primero hay que poner una reclamación oficial en la agencia??
Hola chicos, yo tenia un vuelo con Ryanair, he gestionado dos veces el formulario ese para que me devuelvan el dinero y nada! a alguno mas lo he pasado?
Hola Nelly!No es necesario que rellenes varias veces el formulario.
A mí me mendaron un e- mail la semana pasada diciendome que mi petición era valida, que debido al gran número de cancelaciones la cosa se iba a demorar entre 21 y 28 días. Y que guardara ese e-mail como prueba. A los dos días me mandaron otro diciendo que ya me habían pagado, que pasaría una semana o así lo que tardara mi banco en ingrasarmelo, mañana iré a ver si me lo han ingresado. Ya te contaré. Te todas formas a mi compañera se lo ingresaron hace más de 15 días. Supongo que poco a poco nos lo devolveran a todos.
Muchas gracias vida, yo es que encima tengo un problema añadido, la cuenta de correo de cuando hice la reserva ya no la tengo, así que voy un poco a ciegas.
Pues a mi todavía Ryanair no me ha devuelto nada. Pedí el reembolso a través del formulario de su página web y como no envían mail de confirmación ni nada siempre queda la duda de si realmente lo han recibido.
Vida, lo de que debido al gran número de cancelaciones se iban a demorar entre 21 y 28 días, se supone que era a partir de cuando recibiste el mail ? O en total desde el 4 de diciembre ? (porque en ese caso ya han pasado los 28 días...).
En el mail venía alguna dirección de Ryanair a la que se pudiera escribir para pedir información ?
O alguien conoce algún número de tfno de Ryaniar que no sea el dichoso 807 ?
Hola, a mí Ryanair si que me ha devuelto el dinero de los billetes y de la facturación de las maletas, pero lo que no me ha devuelto es el dinero del seguro que me obligaron a contratar, supongo que esto podré reclamarlo.
Dr. Livingstone Registrado: 02-03-2008 Mensajes: 7755
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El seguro no es obligatorio....en el despegable referente al seguro o pones el pais de residencia para acceptarlo o bien "no necesito seguro de viaje" para rechazarlo.
He leido que muchos de los que volabais con ryanair os dijeron que no os devolvian la vuelta,sólo la ida porque la vuelta no estaba anulada y eso no es verdad,os tenian que devolver ida y vuelta (si los dos eran una misma reserva)y lo digo por experiencia propia a mi siempre me han devuelto las dos y eso si, si la facturación ya está hecha ya te pone que tienes que llamar o hacerlo en la oficina porque por internet sólo pone el que está anulado,o sea que si teneis los papeles que demuestran que es la misma reserva y no os devuelven la vuelta haced la reclamación en la oficina de consumo
Estimado/a MRS. ----------Debido al alto número de cancelaciones de vuelos como consecuencia de las condiciones meteorológicas en toda Europa, estamos experimentando actualmente un retraso al procesar los reembolsos. Confirmamos la recepción de su petición de reembolso bajo la confirmación de reserva 00000 y confirmamos que su solicitud será procesada dentro de los próximos 28 días hábiles. La confirmación de su reembolso será enviada a la dirección de correo electrónico que ha facilitado a la hora de hacer la reserva. Por favor, acepte este mensaje como acuse de recibo y no vuelva a enviar su solicitud. Atentamente Ryanair Customer Services
Estimado/a Pasajero/a, Nos ponemos en contacto con usted en relación a su reciente solicitud de reembolso referente a su reserva con número de confirmación 000000. Le confirmamos que su solicitud ha sido aceptada y que el reembolso se ha procesado en la forma original de pago utilizada en su reserva. Su banco podría tardar entre 5 y 7 días en procesar este reembolso. La cantidad que ha sido reembolsada en su tarjeta de crédito/débito es EUR ---
Atentamente. Ryanair Customer Service.[b] Desafortunadamente, las contestaciones por e-mail a esta dirección no pueden ser aceptadas, las contestaciones pueden ser enviadas por fax a Ryanair Servicio Atención al cliente en el número +353 1 5081702[/b]
Chicos, ¿nadie tenía vuelo con Wizzair el puente de diciembre, cuando fue la huelga de los controladores? Si sabéis de alguien, por favor, contadme qué ha sucedido, si les han dado el dinero porque yo sigo esperando...
Harto de que Ryanair no me devuelva el billete cancelado por la huelga de controladores me he acercado a Barajas.
Yo había solicitado el reembolso del billete a través del formulario de su página web el mismo día 4 de diciembre.
Han mirado los datos de la reserva en el ordenador y me dicen que no hay ninguna petición de reembolso pendiente. Y eso a pesar de que yo iba con una impresión de pantalla en la que se decía que mi petición de reembolso había sido recibida correctamente.
Por supuesto allí no podían hacer nada (típico de Ryanair) y me han dicho que me ponga en contacto con la dirección de Dublin. Es esta:
Ryanair Refunds Dept
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Ireland
Fax: +353 1 8121676
Así que me parece que estoy otra vez en el punto de inicio...
En fin, que si alguno todavía no ha recibido el reembolso que intente saber si realmente están tratando su petición.
Hola, lo primero agradecer la información que aquí se da, que es muy util.
Mi caso es el siguiente. Eramos un grupo de 15 personas que viajabamos a Estocolmo el sabado 4 hasta el miercoles 8.
El vuelo de ida era con Ryanair desde Alicante y fue cancelado, por lo cual hemos rellenado un formulario para que nos devuelvan el dinero, hasta ahí sin ningun problema, aunque nosotros viajamos hasta el aeropuerto por si acaso salia el vuelo.
Pero el viaje de vuelta es con una compañia noruega, la cual que no se hace responsable de que no podamos haber cogido el vuelo de vuelta. Y tampoco el hotel donde nos alojabamos que nos ha cobrado la primera noche.
Entonces mi duda es, que es mejor reclamar individualmente? o en conjunto? lo digo porque los formularios de reclamación de Aena no hay hueco fisico para escribir el nombre de las 15 personas.
Por otra parte, que forma de reclamar me aconsejais, yo soy de Albacete