Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Dr. Livingstone Registrado: 17-10-2006 Mensajes: 9868
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Soy_Pi Escribió:
Chicos, acabo de recibir email de respuesta de AENA, os lo pego:
Estimado Sr./Sra.:
Por la presente acusamos recibo de su solicitud y le informamos de que ha sido trasladada a la Secretaría General Técnica de AENA para su tramitación. Dicha Secretaría General Técnica se pondrá en contacto con usted para informarle de la resolución adoptada. Habida cuenta del elevado número de reclamaciones recibidas, apelamos a su comprensión por las demoras en el proceso de resolución de su solicitud.
Atentamente,
División de Calidad
Servicios Centrales de Navegación Aérea - AENA
Que suerte, yo he mandado a 3 ó 4 mails diferentes de Aena, hice una reclamación en el aeropuerto y todavía no me contestaron.
Los irán mandado con cuentagotas, porque somos muchísimos los afectados. Yo envié 3 mails, a parte de la reclamación que puse en el mismo aeropuerto... Paciencia, que llegará, aunque lo que menos me importa es un mail diciéndome que se dan por enterados, lo que quiero son respuestas sobre qué pasa con mi dinero, porque sigo sin ver un duro
Que suerte hayas obtenido respuesta. Yo también he puesto varias reclamaciones y de momento no ha respondido nadie. Estoy pensando en poner la reclamación en AESA
Yo ante AESA la puse cuando pasado un mes no me habían devuelto un duro de los vuelos... Así que intenta por ahí, quizá tengas más suerte. Desde luego que ya puestos, a denunciar ante todo lo que se pueda.
Indiana Jones Registrado: 27-04-2010 Mensajes: 1005
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vida Escribió:
Hola!
Que al final si me ha pagado Ryanair el vuelo, he pedido un estracto en la caja y me lo habían pagado el 4 de enero. Que bien!!!!
Vida, ¿tu habías comprado la ida y la vuelta por separado? a mi me han contestado que no me lo devolvían. Solo que yo había comprado la ida con Easyjet y la vuelta con Ryanair.
Mis dos trayectos eran con Ryanair, pero a distintos aeropuertos. Aunque creo que eso no tiene nada que ver. Yo disfrute de la ida, y para la vuelta me cancelaron el vuelo unas cuantas veces puesto que yo iba cambiando la hora y la fecha de vuelta ( Me pilló cancelación por nieve y después por los controladores aéreos).
Como ellos fueron los que me cancelaron el vuelo, ellos me lo han tenido que abonar. Y yo a parte me tuve que comprar un billete con otra compañia aerea para no tirarme allí otra semana más.
Si mal no recuerdo, tú no llegaste a ir a Londres, verdad? En ese caso, ellos no se van a hacer responsables, te van a decir que tu vuelo estaba operativo, estuvieras tú en Londres o no... Pero a lo mejor se lo puedes reclamar a Easyjet, dado que has perdido una conexión aérea a causa de ellos ( bueno, de los controladores).
Indiana Jones Registrado: 27-03-2010 Mensajes: 1403
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Duna_84 Escribió:
Ok, vida. A Ryanair les he reclamado hace más de un mes y todavía no obtuve respuesta. Tendré que reclamar a AENA.
Reclámeles diariamente. Vueling me devolvió el billete de ida practicamen te sobre la marcha mientras que el de vuelta se lo tuve que reclamar varias veces.
De todas formas no está de más que también lo reclames a través de AENA.
Suerte.
Hola; yo hice una reclamación en el mostrador de ryanair el mismo día 3 de dciembre pidiendo el reembolso y me devolvieron mis billetes con el sello de ryanair y la palabra devolución escrita en ellos y me dijeron que a los 15 días tendria el dinero en la tarjeta...a día de hoy ninguna respuesta ni dinero..¿alguien en la misma situación?
Hola; sólo queria decir que hoy miré por curiosidad en la tarjeta de crédito y ya me habian abonado la cantidad debida ( no sé cuando lo hicieron ); no recibí ningún tipo de email ni aviso ni nada de nada desde que hice la reclamación en el aeropuerto el mismo día 3; pero lo importante es que han cumplido. Esto lo digo para que los que todavía no saben nada que estén tranquilos y que revisen bien los movimientos de la tarjeta.
Saludos
A mí me escribieron ayer de muchoviaje.com para decirme que de ninguna manera me van a devolver lo que me deben del hotel, y que me vaya a reclamar a los controladores. Por supuesto, con anterioridad, ya les había puesto una reclamación ante la OMIC porque tras 2 meses ya me parece ésto un cachondeo, ya no sólo por el dinero, sino por la manera de abusar de nuestra paciencia y de ésta situación tan lamentable.
Pues yo también puse la reclamación ante la OMIC y me han contestado que no pueden hacer nada me parece que se van a lavar las manos todos y al final todo quedará en nada
Yo tengo fe en la OMIC porque ante ellos reclamé un dinero que me "estafó" una compañía de teléfonos y tras un tiempo, y gracias a ellos, lo he recuperado...
Bueno, yo también les tenia fe, hasta ahora también siempre me lo habian solucionado todo, supongo que el problema es que se trata de muchisimos afectados, concretamente me han dicho que ellos realizan procedimientos extrajudiciales de forma voluntaria como organismo mediador y que por lo tanto en el caso que la empresa se negara a pagar ellos deberian archivar el caso pero nunca podrian imponer una solución ni sancionar, y que espere un tiempo y si no recibo respuesta vuelva a poner otra reclamación en la OMIC y adjunte de nuevo todas la justificaciones de pago,o sea hacerlo de nuevo todo para que? ¿no parece que se lavan las manos? yo creo que si
A mí, con el caso que te comenté, cuando la vía de la OMIC se terminó, me dieron a elegir entre archivar el asunto o irme a un proceso de arbitraje. Me acogí a ello y me lo solucionaro todo.... Puede que tengas razón, pero de momento yo sigo confiando...