Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Ya de vuelta del viaje, vuelvo a reiterar que evitéis reservar con Rates To Go y con Hotel Club que es lo mismo.
Para empezar y tras más de una semana hablando con el servicio de atención al cliente no consiguieron encontrar mi reserva, bloquearon el dinero y no fueron capaces de solucionar el tema. Conclusión: perdí la reserva en el hotel y cuando desbloquearon el dinero en la tarjeta Visa ya no había habitación.
Además el servicio de atención al cliente tiene un horario limitado para ser también un tlf. De reservas (de 9 a 19 horas de lunes a viernes). Hay sólo una persona que habla español y la ubicación o sede social está en Australia.
Suerte y un saludín.
AYUDA!! me ha pasado exactamente lo mismo que a mayita... Lo unico que yo lo intente con dos tarjetas diferentes y en una de ellas tengo 3 veces el cargo... son 1300 euros que acaban de volar!! en la tarjeta de credito donde tengo los 3 cargos me han dicho que no me preocupe, que se nota que es una operación errónea pero que vaya a mi oficina.. En la otra tarjeta de credito dicen que no se puede devolver, que hable con RATESTOGO... Así que tengo que esperar a mañana por la mañana...
AYUDA! estaba reservando una habitación de hotel para mi viaje a budapest y cuando introducia la tarjeta de credito me decia que no se habia hecho la reserva que lo intentara mas tarde... Así 3 veces con una tarjeta de credito, y otra vez mas con otra tarjeta... Total que me doy cuenta que me han hecho los 4 cargos y sin reserva ni localizador ni nada...
Siento lo que te ha pasado Lidia. Son unos impresentables, hay que evitar contratar con ellos cualquier cosa porque siempre tienen problemas y luego no saben solucionarlo. Insiste en hablar con tu banco y también con el servicio de atención al cliente de Ratestogo a todas horas... No tengas miedo a ser pesada, llámales todos los días e insiste todo lo que puedas. Te aconsejo que hagas presión en foros, facebook y en todos los medios que puedas.
Suerte
Buenas me he registrado por que tengo un problema con esta web y no se que hacer. Ayer por la noche hice una reserva de dos habitaciones para Port Aventura, esta mañana he llamado al hotel para confirmar que todo estuviera correcto y me han dicho que solo tienen la reserva de una de las habitaciones... He buscado algún numero de contacte de esta web y lo único que encuentro es un numero internacional (61 2 8520 3083). Estoy muy perdida y no se que hacer, el dinero si que me lo han cobrado y tengo el email de confirmación.