Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
hola a todos mis colegas que viajaron conmigo a Escocia a ultimos de septiembre .en especial a miguel y monse.de Badalona
Cuento una historia bonita y otra triste ,el circuito es lindo para los amantes de la historia y de la naturaleza,los Escoceses son muy amables ,las comidas tienen pase a base de verduras y nabos ,¿coño? que vine a España con 5 kl menos ,el pescado con tantos lagos y fiordos parece ser que se fueron a America con los primeros emigrantes ,
Los hoteles no estaban mal ,en Invernes estuvimos en plena naturaleza era muy divertido los conejos estaban hasta en la puerta del hotel osea que te podias subir un conejo a la habitación como si fuera un gato,todos los españoles que íbamos pues pensábamos que en el menú alguno caería pero no fue así ,allí el conejo es como las vacas en la India,, intocables ,,todos nos fuimos mirando a los conejos diciendo ?que lastima?vaya paella ..
El desastre fue en OBAN y eso que solo fuimos a dormir ,eso no es un hotel eso es peor que una pensión de estas que están en los puertos donde van marineros de mala monta y fulanas ,cena mala y rapida como te levantes a orinar te retiran el plato camareros muy gente muy estupidos ,yo creo que no eran escoceses mas bien (editado por moderador: Galyna).cuando lleguemos a la habitación fue el colmo del colmo . Intentamos ducharnos y el agua salida por todos los sitios menos por la alcachofa ,tiramos de la cadena del water y sale por la ducha ,,no me lo podia crer ,,con todo miré a ver si habia alguna camara para gastarnos una broma y luego salir en la tele escocesa ..intento otra vez de la cadena y me quedo con ella en la mano,fue una noche odisea ,,cuando destape el water el anterior dejó su firma ,por lo visto no revisan ni limpian cuando alguien la deja,a mi mujer le picó un chinche que aun le dura el picazo ,esto es denunciante ,, no se como Panavision contrata esta mala pension se le tenia que caer la cara de verguenza ,menos mal que lo reconpensa el restos del circuito .con todo la guia nos aviso lo que iba a ver allí,
De la guia una tal Laura de Valencia pues deja mucho que desear en lo humano le falta mucho que rodar, como no le salga las cuentas como descuidarte un poco ella no te pregunta los motivos ,todo lo contrario te amenaza hasta con el microfono por no insultarte,por si ella lee esto el día que me descuide 12 minutos fué porque no sabiamos si seguir el viage a mi mujer le dió un dolor en la parte baja y estuve dándole masajes en la habitación para que se le recuperara ,con todo iba a bajar para decirle a la guia que no nos esperara el grupo cuando esta tia empezó a chillarnos con el micrófono en la mano en vez de preguntar ¿que pasó,?ya digo llevarse cuidado con ella ..en historia es muy buena pero en lo social es una salvaje , no me escondo para decirlo .ojo con ella , ademas le contesta a la gente con mucha arrogancia ,,le falta mucho que aprender.
Chao a todos ,tonyegea valencia.((tonyegea@yahoo.es))para mis colegas del viaje
Yo he viajado siempre con Panavision y no está mal no son tan peseteros como CONDOR .y cumplen con todo, depende también del guia o la guia que lleves ,,
En nuestro caso hemos hecho un viaje por Alemania exclusivo del corte inglés. Los hoteles nos los cambiaron y a pesar que eran de 4 estrellas, estaban algunos a 45 minutos del centro en bus, y encima alguno tenía moho en la ducha, no cambiaban las toallas, etc. La comida fue bastante buena excepto la de Berlín. Lo peor de todo fue que nos juntaron a los 6 del exclusivo con otro grupo que también era del Corte Inglés pero no el exclusivo, por lo que a ellos les tocó más lejos aún y lo pagaron con nosotros lo que hizo el viaje insoportable, nosotros no teníamos la culpa de haber pagado más, nosotros también tuvimos problemas y ellos nos hicieron el viaje muy dificil...
Lo único positivo del viaje fueron los increibles paisajes de Alemania, y el magnifico guia que nos tocó Dennis Marre que gracias a él y al chófer Francisco hicieron que conocieramos todo perfectamente y a pesar de los problemas fuera un viaje inolvidable... Si os toca Dennis sereis muy afortunados porque sabe mucho y es tremendamente eficaz y detallista..
Soy una de las que desafortunadamente realizo el circuito lo mejor de Alemania de Panavisión que comenzaba el 12 de Septiembre. No me importa si el viaje estaba contratado con e Corte Ingles o no. El mayorista es Panavisión y es el que debe responder en caso de que no cumpla con lo contratado. Y el viaje fue pesimo: cambios constantes de guia, cambios de hoteles con unas caracterisiticas totalemente distintas, desatención en el aeropuerto hasta llegar al extremo de no recoger a varias personas, etc.
Yo no he hecho ningun viaje "exclusivo". De hecho en el catalogo de Panavisión no existia ni la opción de mejorar los hoteles. pero si tu viaje es exclusivo tal y como dices no tiene ningun sentido que os junten con la plebe. Tampoco tiene sentido que en un viaje de ese tipo os dejen en hoteles a 45 minutos del Centro y con mala comida. Si eso es lo exclusivo!
Tampoco entiendo muy bien como 6 personas realizabais un viaje excusivo y al final acabarais en nuestro autocar, con nuestro conductor, comiendo en el mismo restaurante que nosotros y realiazando la visita al Castillo del rey Loco con nosotros. Si nosotros nos quejamos, no deberiais hacer lo mismo vosotros?
Una ultima puntualización. Lo que vosotros habiais pagado poco nos importaba. Lo que si nos importaba es tener que desviarnos cuando ibamos a ir al centro para recogeros. Ya suponia bastante perdida de tiempo que nos ubiesen cambiado la ubicación del hotel como para encima tener que hacer más viajecitos. No sé si os hicimos el viaje más dificil. Personalmente creo que no. Personalmente creo, que si vosotros también habiais tenido problemas a lo largo del circuito poco solidario es quedarse calladito en un rincon. Cuando más de 30 personas se plantean llamar a la policia algo de razon tendran no crees?
Estas en tu perfecto derecho de considerar que el viaje ha sido perfecto, yo lo estoy en hacer las puntualizaciones que he creido oportunas y efectuar las reclamaciones que creo pertinentes. No es la primera vez que viajo y algo tan mal organizado no lo he visto jamas.
Pues yo quiero aportar mi granito de arena a esta sección.
Hace 8 días que finalicé el circuito Italia Romántica; visitando Roma, Nápoles, Capri, Pompeya, Florencia, Asís, Padua, Vencia, Verona y Milán; y tengo que decir que estoy en totalmente encantada con el servicio que me ofreció Panavisión.
El guía español que nos acompañó estaba totalmente formado en los conocimientos de los sitios a los que íbamos, explicaba fantásticamente, no tenía inconveniente en indicarte que sitios ver, donde comer,etc... Nosotros no llevábamos la pensión completa y la verdad que no tuvimos problema de que nos dejase "relegados" ni nada por el estilo.
Los hoteles...unos mejores u otros peores...pero todos sabemos que saliendo de España las estrellas son orientativas (o ya se debería saber...), la comida...es cierto, nos hartamos de comer pasta "al dente"...pero es que eso es Italia y la forma que tienen de cocinar. Si bien es cierto, que el hotel de Roma dejaba bastante que deseas (estancia y comida) así se lo hicimos saber al guía, que nos dió toda la razón.
Las guías locales fueron estupendas (incluso una de ellas esperó por alguien que se había perdido, cuando todo el mundo sabe que en un circuito, si no estas a la hora, te buscas la vida tu solito...o reitero...ya se debería saber).
Para nada nos intentó vender a toda costa las excursiones opcionales...se limitó a ofrecerlas, y el que las quería bien, y el que no bien también. Incluso nos indicó como llegar a los sitios que iban a visitar a los que no las cogimos.
El autocar excelente y nuevo, el conductor encantador; incluso nos pusieron un par de pelis para hacer el viaje más ameno.
Estuvimos acompañados todo el viaje (menos en el tiempo libre, indicado en el catálogo), de la llegada a la salida.
Vamos...que me había acojonado después de leer los comentarios que había puesto aquí la gente, y al final volví encantada...tanto que ya estoy preparando el siguiente viaje con ellos.
Recalco que ni soy de panavisión ni tengo ningún interés ocilto con ellos (por si alguien lo pensaba), simplemente creo que es de justicia plasmar lo que opino de mi viaje; y soy una persona que he viajado mucho y a varios países, y mi marido otro tanto...y sabemos de sobra lo que son viajes organizados...así que si teneis intención de viajar, lo primero es tener claro a lo que vas y a donde. Un circuito no es ir a la playa, ni levantarte tranquilamente a la hora que quieras, ni la comida rica de casa ni tu cama...la comida por lo general es normalita y los hoteles otro tanto...sabiendo eso, este viaje ha sido estupendo
Hola, yo también realice el circuito¨Lo mejor de Alemania¨del 12 al 21 de septiembre, claro que el mío no era exclusivo por supuesto, creo que el catalogo de panavision es el mismo para todos, que yo sepa solo habia dos opciones: de 3 estrellas o de 4 que fue el que elegí.
Poco tiene de exclusivo, cuando realizasteis el mismo circuito que nosotros y en hoteles de la misma categoria y por cierto Dennis no era vuestro guía en exclusiva puesto que lo fue nuestro en muchas ocasiones como guía local y en determinadas excursiones opcionales.
Que mala suerte tuvisteis porque creo que lo único exclusivo de lo que disfrutasteis fue que el hotel de Munich estaba en la ciudad, no como el nuestro que estaba a bastantes kms y por otra parte tengo entendido que el hotel Europa tampoco era ninguna maravilla..... Que lastima pagar una una exclusividad para terminar mezclados con la plebe.
No recuerdo haber pagado nada con vosotros, ni haceros el viaje más dificil, eso sí, recuerdo tu mala educación o como quieras llamarlo, hacia los ¨no exclusivos¨ que no teniamos culpa de nada.
Yo en tu lugar aparte de quejarme del otro grupo, pediría explicaciones a panavision, porque el circuito fue una e**(AutoEdit)**a: cambios de hoteles, cambios de horarios, mala comida, moho en los baños..... Para ser exclusivo deja mucho que desear. Suerte en el proximo viaje.
A ver yo no voy a discutir con nadie...sólo digo que hay una opción que cogimos nosotros que era exclusivo y se supone que mejoraba las condiciones...eso no significa que haya plebe ni haya mejores...el caso es que se pagamos por mejorar las condiciones..sólo eso. En mi caso no hubo cambios constantes de guias...sólo tuvimos uno...Dennis y fue fantástico.
Como dije, nosotros pagamos por un viaje exclusivo y como nos dejaron a 45 kilómetros y las condiciones no fueron las que ofertaban hemos puesto una reclamación...no lo dudes!
Si acabamos en vuestro autocar es porque sólo éramos 6 e íbamos al mismo sitio que vosotros...no te preocupes que sobre eso también hemos puesto la pertinente reclamación...lo de comer en el mismo restaurante, al menos lo que no sé si sabías es que nosotros comimos en el mismo sitio pero tuvimos diferente menú.... Y la visita al Castillo es una excursión con lo cual podemos ir con el grupo que sea puesto que de mi grupo sólo quisimos ir mi madre y yo. Y repito...vosotros os quejásteis y nosotras hemos puesto nuestra queja también...porque no estamos nada contentas ni con los hoteles, ni las condiciones pero si estamos muuuuuuuuuuuuuy contentas del guia que tuvimos.
Si os teniais que desviar por nosotros no es nuestra culpa...quejaros a panavisión como hemos hecho nosotros...lo que quiero decir es que vosotros tuvisteis unas condiciones, nosotros otras, pero tanto vuestro grupo como el nuestro hemos estado descontentos y hemos presentado la reclamación...pero vosotros no teneis la culpa ni nosotros...sino panavisión.
Como puntualización mía si que nos hicisteis algunos (no sé si es tu caso...puesto que no sé quién eres...) el viaje muy dificil ya que lo pagasteis con nosotros en vez de panavisión que es el culpable, nos llegaron a tirar las maletas....malas caras...descalificativos...si ves que con eso nos lo hicisteis fácil el viaje, yo no lo veo así...
No se plantearon 30 personas llamar a la policia, puesto que hubo algunos que no querían meterse en problemas y decidieron poner la pertinente queja y/o demanda incluso...en España. NOSOTROS NO TENÍAMOS LAS MISMAS CONDICIONES QUE VOSOTROS....NOSOTROS NO NOS PODEMOS METER EN VUESTRO VIAJE PUESTO QUE NO ES EL MISMO QUE EL NUESTRO. Repito que nosotros os entendíamos...pero que no podemos hacer nada puesto que no era nuestro grupo, no eran las mismas condiciones ni nada...por lo que personalmente os entendíamos pero no podemos apoyaros puesto que no tiene nada que ver....cómo vamos a protestar nosotros porque os dejen a 70 kilómetros si no tenemos ni idea de lo que habéis contratado ni nada de nada? nosotros hemos puesto una reclamación por NUESTRO viaje con nuestras condiciones y vosotros debíais poner una reclamación por VUESTRO viaje con vuestras condiciones...creo que es lógico
MI VIAJE HA SIDO FANTÁSTICO POR DENNIS MARRE COMO GUIA....GRACIAS A ÉL, LOS HOTELES PENOSOS Y OTRAS CONDICIONES QUE NO RESPETÓ PANAVISIÓN, QUEDARON EN UNA RECLAMACIÓN EN ESPAÑA, PERO PUDIMOS DISFRUTAR PLENAMENTE DE ALEMANIA. Estoy encantada con el viaje que realicé, las anécdotas que me traigo, lo precioso que es, y todo lo que viví...
Conclusión: Todos estamos descontentos con panavisión pero tenemos que pagarlo con ellos...no entre nosotros.
Para la próxima...os vais al corte inglés y vereis como tienen un catálogo exclusivo con panavisión que sólo hacen algunos viajes para ellos y para ninguna otra compañía ni agencia de viajes...pero claro es más caro.
Nosotros realizamos el mismo circuito que vosotros pero teníamos mejores condiciones...de ahí que pagase 400 euros más...que aquí no hay ricos...ni pobres...aquí nosotros nos dejámos más dinero currando como todos y punto...
Ya que veo que esto en vez de ir contra panavisión va conmigo...empiezo a puntualizar yo también:
1. Dennis fue nuestro guia. Era exclusivo para nosotros. Como hubo un problema con vuestra guía...la cual se rumoreó que no hizo bien su trabajo y estábais descontentos, la cambiaron....y os pusieron a otro guia...como tampoco sabía mucho de Alemania, Dennis hizo el favor a panavisión de llevar nuestro grupo y colaborar en lo que pudiera con el vuestro. Lo que hacía era dejarnos comiendo a nosotros e irse con vuestro grupo por ejemplo como fue en Hannover, quedarse sin comer él, enseñaros la ciudad, y volver cuando terminamos nosotros de comer a buscarnos...era nuestro guia pero echó un cable a vuestro guia en más de una ocasión. Y eso no creo que sea algo malo sino lo único bueno que quizá tuvisteis en vuestro viaje, puesto que te doy mi palabra de que Dennis es brillante en su trabajo.
EXCLUSIVO: explico lo que era exclusivo para que no haya dudas.... Nosotros nos alojamos en un hotel de Hamburgo muuuuy lejos de la ciudad pero fue un hotel de lujo, muy superior a 4 estrellas donde pudimos degustar un maravilloso Faisán, una de las cenas, o también langostinos... Un Spa, piscina, Gimnasio, campo de golf (aunque yo no sé jugar ni me interesa).
En Dresden comimos en el mismo restaurante, pero vosotros Filete (creo) y nosotros Trucha.
En Munich nuestra panorámica fue en taxi... Nos dejaban siempre en Berlín en la zona que más nos interesase visitar para que no tuviéramos que desplazarnos mucho... Lo que pasa que hubo otros hoteles que aunque eran de 4 estrellas no eran lo que habíamos pagado y por eso hemos puesto nuestra reclamación. La suerte que tuvimos es que los hoteles lejanos eran en ciudades de paso...por así decirlo.. Y eran de 5 estrellas...y en los hoteles donde pasábamos más noches como Berlín, Munich...estaban en pleno centro. El de Munich a mí sí me pareció una maravilla como tu dices...muy buena calidad, volvimos a degustar unos riquísimos langostinos, al lado del centro (10 minutos a pie) y de la Oktoberfest con lo cual pudimos degustar de una maravillosa cerveza acompañados de nuestro maravilloso guia en la feria, en la primera noche nada más llegar. Una experiencia inolvidable, rodeados de una gente fantástica.
Recuerdas mi mala educación???? creo que fui bastante respetuosa, tras escuchar descalificativos hacia el guia y hacia nosotros, tirarnos las maletas sabiendo de quiénes eran, malas caras, etc...los que fuimos con vosotros si que no teníamos culpa de nada...quejaros a panavisión! y dejarnos en paz, que a ver si te crees que los 400 euros de más que me costó el viaje los he sacado de la lotería, lo que pasa que una ahorra durante el año y decide darse un viaje por todo lo alto y tampoco tengo la culpa de eso. Yo te aseguro que os entiendo, que yo estaría igual de descontenta que vosotros pero lo pagaría con panavisión....como hemos hecho nosotros al no respetar nuestras condiciones pero lo que no tengo porqué aguantar son las malas formas de nadie porque yo no organizo vuestro viaje. Soy una turista más que fue a disfrutar.
Y por último.....Vuelvo a repetir que hemos puesto nuestra pertinente queja y no estamos contentos con la forma de actuar panavisión pero el guía y el grupo que nos tocó hicieron que eso quedase sólo como una reclamación pero disfrutásemos al máximo..
No voy a seguir con disputas que no llevan a ninguna parte ya que vosotros estais desconentos con vuestro viaje, y nosotros en otros aspectos también encontramos que no se adapta a lo que pagamos, así que el resultado es que ustedes han puesto una queja, nosotros otra, y sólo hay un culpable PANAVISIÓN...ni ustedes, ni nosotros. Así que espero que otro año sea mejor para todos.
P.D- En su grupo también hubo gente respetuosa y educada pero otros...no tanto. Un saludo
Los dos mensajes anteriores responden a nahia2012 y Hadita26, respectivamente. Un saludo y espero que no quede en algo personal entre los turistas sino un simple problema con panavisión que hemos vivido cada grupo de forma diferente. Un saludo
En el mes de junio fuimos con panavision a ciudades balticas y Rusia. Perdimos los pASAportes y los guias de panavision dijeron por ORDEN DE PANAVISION que si no los encontrabamos nos dejarian en la ciudad de Helsinky y yo deberia sacar los billetes de avion, pagados por nosotros, para regresar a España, sin tener en cuenta que no sabiamos hablar inglés.
Jamás volveré a viajar con Panavisión.
Rogamos al cliente entienda que si la fluctuación de moneda beneficia al cliente, el Organizador tampoco tiene que avisar al cliente. Cada una de las partes es responsable de defender sus intereses
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2482
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defraudadopanavision Escribió:
Esta es la opinion de panavision:
Rogamos al cliente entienda que si la fluctuación de moneda beneficia al cliente, el Organizador tampoco tiene que avisar al cliente. Cada una de las partes es responsable de defender sus intereses
Con unos datos tan escuetos... amplia un poco la información, fechas, destino, y que fue exactamente lo que paso...
PANAVISIÓN: Gran Tour de Croacia, Bosnia y Eslovenia 2011
Del viaje, 13 días, lo único salvable los/as guías y los países que son preciosos.
Del resto que le correspondía poner a PANAVISIÓN la calificación más benévola es de un timo.
El mes de julio, como corresponde a todo el Mediterráneo, es siempre caluroso y este año en concreto teníamos temperaturas máximas superando los 35º, pues en 4 de las 12 noches el hotel no tenía aire acondicionado o no enfriaba.
La calidad de los hoteles, salvo alguna pequeña excepción, era penosa: instalaciones viejas, escaso confort, baños minúsculos, etc.;en el colmo del despropósito el hotel de Split (una hermosa ciudad turística costera de la que suponemos tendrá mucho ambiente nocturno) estaba en el interior, a unos 20Km de distancia, sin ningún tipo de transporte público y ¡en un polígono industrial!
Las comidas y cenas incluidas en el tour de una calidad ínfima y en ocasiones, por la falta de planificación de PANAVISIÓN, se repetía el plato principal en el almuerzo y la cena.
Para rematar, PANAVISIÓN te ofrece un servicio de atención 24H las llamadas al mismo corren a tu cargo y no te solucionan nada, su táctica es decirte: "Ya les mantendremos informados a través de su guía-acompañante" a la cual en nuestro caso nos consta que no le daban potestad para solucionar nada.
En resumen "JAMÁS VOLVERÉ A UTILIZAR LOS SERVICIOS DE PANAVISIÓN"
Panavision:aniversario bodas de plata,circuito PRAGA Y VIENA,contratado el viaje con 5 meses de antelación y elegidos los hoteles.LLegamos a Praga y OBERBUKIN en el hotel seleccionado,nos llevan a uno superior pero a 5 km de la ciudad,para llegar a Praga furgoneta del hotel.Luego vamos a Viena lo mismo oberbukin otro hotel y con dos categorias diferentesen el mismo hotel ,nos ponen en la inferior ,era tercermundista los niños jugando en el pasillo a las cartas,corriendo etc,y nuestra sorpresa fue que vamos a desayunar y también habian dos categorias,a nosotros nos envian al sotano cafe con leche y curasanes y el reso de gente en planta superior,exterior y bufett,yo no escatime a la hora de pagar el viaje.Cuando llegamos a Valencia hicimos una reclamación y KAGAVISION no se digno a contestarnos con tres reclamaciones.Ya no he vuelto a viajar con ellos
Yo con estos no me voy ni a compar el pan, producto de muy mala calidad,obsoleto,ambiguo,repetitivo, los cliente no somos ganado para que nos lleven como ovejas... Sinceramente no me parece muy buena opción existen otras formas de viajar con mejores precios y producto de mejor calidad y sobretodo alejado de las turistadas que vende esta gente. No estais cansados de los guias contratados que te llevan a los sitios donde ellos pillan comision? No estais cansados de que os manden a la otra parte de la ciudad con la excusas del overbooking que ya os digo yo que es mentira, usan de gancho unos hoteles y luego venden otros porque ganan mas dinero. Este hotel o similar que trampa mas grande ni se os ocurra comprar algo de eso que os llevan a 50 kilometros del centro.
New Traveller Registrado: 11-06-2009 Mensajes: 7
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tour545 Escribió:
Menuda (editado por moderador: Galyna) de touroperador Panavision.
Viaje por el RHIN y Países Bajos, 14-21 AGOSTO, 2011:
La guía lo peor del viaje. Ni (editado por moderador: Galyna) idea de nada. Sin hablar en los trayectos de autobús, nos perdimos cosas interesantes de ver por su ignorancia manifiesta. A cualquier pregunta que se le hacía, incluso a: "a qué hora es la cena esta noche", su respuesta era "depués os lo digo". Las comidas pésimas y repetitivas, el hotel de Bruselas peor que cualquier pensión de cuarta en España. El chofer desapareció el penúltimo día, nos cambiaron de autobus y no tenía aire acondicionado.
No vimos todo lo que venia contratado en el tour. Un desastre.
Como colofón para la vuelta a España colocó un cartel con los horarios de recogida para el traslado al aeropuerto en la recepción del hotel deseandonos buen viaje.
Nunca más volveré a viajar con Panavisión. Que desaparezca como touroperador y se dedique a otra cosa. Vista la "calidad de su personal", le sugiero que se dedique a la formación de guias turísticos...
GRACIAS, DE VERDAD, POR NO VOLVER A VIAJAR CON PANAVISION, YO, COMO CHOFER, TE LO AGRADEZCO... AHORA, VOY A DESAPARECER....
New Traveller Registrado: 11-06-2009 Mensajes: 7
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rosasañudo Escribió:
el año pasado (2009) viajamos a alemania con panavision, y tubimos problemas.
Este año (2010). Viajamos con viajes el coorteingles como panavision de mayorista, y emostenido problemas en un hotel me robaron una bolsa con un neceser un pijama y un libro, y nadie me da ninguna solución. Elcoorte ingles dice que tenia que haber puesto una reclamación en el hotel.
Las comidas del medio día fueron horrorosas.
Mi consejo es que no viajeis nunca con panavisión, tendreis problemas