Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
Hola, para todos los que hayais reclamado a Ryanair y no esteis conforme con la respuesta, el siguiente paso es una reclamación ante la AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea). Os dejo el enlace con la información www.seguridadaerea.es/ ...s_aesa.htm
Lo de echarte del avión para que puedan meterlo en otra ruta y encima alegar que estaba fuera de su control es de traca, si al menos lo hubieran hecho antes de montar en el avión.
Con el tema de la identificación, hay montones de denuncias acumuladas que no se resolverá hasta que la AESA no le ponga una sanción en condiciones, también es verdad que en muchas ocasiones no se dirigen al organismo adecuado. Os copio y pego un fragmento de una sanción "el artículo 11 del Reglamento CE Nº 300/2008, sobre normas comunes para la seguridad de la aviación civil, establece que corresponde a cada estado miembro decidir, a través de su Plan Nacional de Seguridad para la Aviación (PNS), "como se van a aplicar en su territorio las normas comunes de seguridad y que son de obligado cumplimiento por las compañías aéreas en los aeropuertos de su territorio".
Y en lo referente a la documentación es esto: www.seguridadaerea.es/ ...tacion.htm
Hola, para todos los que hayais reclamado a Ryanair y no esteis conforme con la respuesta, el siguiente paso es una reclamación ante la AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea). Os dejo el enlace con la información www.seguridadaerea.es/ ...s_aesa.htm
Lo de echarte del avión para que puedan meterlo en otra ruta y encima alegar que estaba fuera de su control es de traca, si al menos lo hubieran hecho antes de montar en el avión.
Con el tema de la identificación, hay montones de denuncias acumuladas que no se resolverá hasta que la AESA no le ponga una sanción en condiciones, también es verdad que en muchas ocasiones no se dirigen al organismo adecuado. Os copio y pego un fragmento de una sanción "el artículo 11 del Reglamento CE Nº 300/2008, sobre normas comunes para la seguridad de la aviación civil, establece que corresponde a cada estado miembro decidir, a través de su Plan Nacional de Seguridad para la Aviación (PNS), "como se van a aplicar en su territorio las normas comunes de seguridad y que son de obligado cumplimiento por las compañías aéreas en los aeropuertos de su territorio".
Y en lo referente a la documentación es esto: www.seguridadaerea.es/ ...tacion.htm
A ver, yo entiendo que cada compañia tenga sus normas y todo eso, lo que no veo normal es la falta de humanidad que tiene esta compañia, me explico; mi madre volaba la semana pasada desde mallorca a barcelona por primera vez sola. Tiene casi 70 años, mi hermana, residente en mallorca, para evitar calentamientos de cabeza a mi madre sacó la targeta de embarque por internet el mismo día del vuelo y en la targeta de embarque si que es cierto que advertian de un unico bulto para subir al avion, mi madre queria llevar una maleta pequeña con su ropa, un bolso pequeñito, el tipico bolso de mano que puede llevar cualquier mujer y una ensaimada que la habia comprado con toda la ilusion del mundo para su familia que la estaba esperando aquí. Después de leer lo de un unico bulto, mi hermana decidio que se desprendiera de la maleta y que unicamente llevara su bolsito y la ensaïmada para evitar cualquier problema, pero cual fue su sorpresa que justo en la puerta de embarque le dijeron que solo podia pasar la ensaïmada o el bolso a lo que mi madre atónita le dijo que no llevaba nada mas de equipaje, la borde de la azafata le dijo que si, que el bolso de mano, dioosssss, dijo mi madre, y que puedo hacer, a lo que la borde repito, BORDE de la azafata le respondio que debia facturarla y que le costaba 60 euros mas iva a lo que mi madre dijo que no llevaba ese dinero y esta señora le dijo que entonces debia desprenderse de ella. En ese momento mi madre vio una chica en la cola que no llevaba nada de nada de equipaje y le pidio que se la pasara a lo que la BORDE de la azafata se nego diciendo que eso era suyo y no se lo podia dejar a nadie. Ustedes no saben la verguenza que pasó la pobre mujer delante de todo el mundo, de la impotencia rompio a llorar y la muy BORDE de la azafata encima le dijo que ahora no empezara a dar lastima..bueno, en fin, que poca humanidad , que poca sensibilidad y que poco tacto, esta tiparraca si que deberia estar en el paro por ser tan desconsiderada. Finalmente no le quedó mas remedio que dejarla encima de un asiento...Que les aproveche a todas esas (editado por moderador: Galyna), pero desde luego esta compañia debe desaparecer sea como sea porque solo buscan enriquecerse a costa del ciudadano de a pie..es una verguenza que por facturar una triste ensaimada te cobren 70 euros, pero a que estamos jugando!!!! Ryanair patético!!!!!
Dr. Livingstone Joined: 02-03-2008 Posts: 7755
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Hola y bienvenida al foro.
Las normas son iguales para los de 20,los de 50 y los de 70...llamar (editado por moderador: Galyna) a una despachante de vuelo que esta haciendo cumplir las normas de la compañia para la cual trabaja y le paga el sueldo no me parece lo mas correcto.
Yo suelo estar de parte de la compañia (mas que nada porque suelen tener razon y en este caso (tecnicamente) también la tienen), pero que no dejaran que la mujer de diese la ensaimada al otro pasajero, no lo veo bien, porque eso esta perfectamente permitido y la unica razon por la que la azafata no lo permitio fue porque estaba ocurriendo delante de ella y ella tenia el poder.
Lo siento pero no lo veo justo, mas cuando yo vuelo con ellos habitualmente y el 90% la gente pasa 2 o 3 bultos, o sea que las normas se cumplen cuando a ellos les da la gana, y eso no es correcto.
Yo suelo estar de parte de la compañia (mas que nada porque suelen tener razon y en este caso (tecnicamente) también la tienen), pero que no dejaran que la mujer de diese la ensaimada al otro pasajero, no lo veo bien, porque eso esta perfectamente permitido y la unica razon por la que la azafata no lo permitio fue porque estaba ocurriendo delante de ella y ella tenia el poder.
Lo siento pero no lo veo justo, mas cuando yo vuelo con ellos habitualmente y el 90% la gente pasa 2 o 3 bultos, o sea que las normas se cumplen cuando a ellos les da la gana, y eso no es correcto.
Yo e visto meter equipage de mano en algunvuelo que ocupaba media bandeja o mas, pero claro a las azafatas de Ryanair les han leido muy bien la cartilla, ellos dan vuelos baratos para que viajes con lo puesto, donde ganan el dinero es en los extras, equipaje, asientos, tarjetas de embarque. Es lo que hay, y si no pues a pagar. Es una lastima.
Si queremos volar barato nos debemos amoldar a sus condiciones y si no volar en buenas compañias a precios de verdad.
Hay una puntualización que no he hecho y queria aclarar, eso de bajo coste es relativo, porque este billete en concreto no pagamos dos duros por él sino exactamente 60 euros (solo ida), así que barato tururuuuu y lo que critico de esta situación es la poco tacto de esta señorita BORDE (reitero) en meterse en si mi madre podia o no darle la ensaimada a la chica de la cola, a ella que narices le importa lo que mi madre haga con la dichosa ensaimada, como si la quiere regalar.
Si queremos volar barato nos debemos amoldar a sus condiciones y si no volar en buenas compañias a precios de verdad.
Hay una puntualización que no he hecho y queria aclarar, eso de bajo coste es relativo, porque este billete en concreto no pagamos dos duros por él sino exactamente 60 euros (solo ida), así que barato tururuuuu y lo que critico de esta situación es la poco tacto de esta señorita BORDE (reitero) en meterse en si mi madre podia o no darle la ensaimada a la chica de la cola, a ella que narices le importa lo que mi madre haga con la dichosa ensaimada, como si la quiere regalar.
Si tienes toda la razon, eso es un poco de manga ancha por parte de la azafata, pero como las tienen tan presionadas para que tu tengas que pagar los extras que es donde ganan dinero pues a lo mejor la chica no actuo como a ella le gustaria.
Yo suelo estar de parte de la compañia (mas que nada porque suelen tener razon y en este caso (tecnicamente) también la tienen), pero que no dejaran que la mujer de diese la ensaimada al otro pasajero, no lo veo bien, porque eso esta perfectamente permitido y la unica razon por la que la azafata no lo permitio fue porque estaba ocurriendo delante de ella y ella tenia el poder.
Lo siento pero no lo veo justo, mas cuando yo vuelo con ellos habitualmente y el 90% la gente pasa 2 o 3 bultos, o sea que las normas se cumplen cuando a ellos les da la gana, y eso no es correcto.
Yo diría que un problema importante del descontento es este, que las normas dependen del humor o de lo estrictos que sean los de la puerta ese día. No se como de grande sería la ensaimada, pero a mi nunca me han dicho nada por llevar un libro y la chaqueta en la mano, aunque puede llegar el día en que me hagan meterlo en la bolsa de mano (y que no quepan para más inri).
Tampoco entiendo lo de que no dejen pasarle la ensaimada a otra chica. ¿Es por aquello de no aceptar paquetes de desconocidos por lo que puedan contener?
Entiendo perfectamente la frustación de la mujer, aunque la azafata solo está sometida a la presión de los jefes de no pasar ni una.
Yo suelo estar de parte de la compañia (mas que nada porque suelen tener razon y en este caso (tecnicamente) también la tienen), pero que no dejaran que la mujer de diese la ensaimada al otro pasajero, no lo veo bien, porque eso esta perfectamente permitido y la unica razon por la que la azafata no lo permitio fue porque estaba ocurriendo delante de ella y ella tenia el poder.
Lo siento pero no lo veo justo, mas cuando yo vuelo con ellos habitualmente y el 90% la gente pasa 2 o 3 bultos, o sea que las normas se cumplen cuando a ellos les da la gana, y eso no es correcto.
Yo diría que un problema importante del descontento es este, que las normas dependen del humor o de lo estrictos que sean los de la puerta ese día. No se como de grande sería la ensaimada, pero a mi nunca me han dicho nada por llevar un libro y la chaqueta en la mano, aunque puede llegar el día en que me hagan meterlo en la bolsa de mano (y que no quepan para más inri).
Tampoco entiendo lo de que no dejen pasarle la ensaimada a otra chica. ¿Es por aquello de no aceptar paquetes de desconocidos por lo que puedan contener?
Entiendo perfectamente la frustación de la mujer, aunque la azafata solo está sometida a la presión de los jefes de no pasar ni una.
Teoricamente la ensaimada ya habia pasado el filtro de seguridad y la habian pasado por el scaner al igual que el bolso y todo lo demas.
B.noches no se si es el hilo adecuado pero si no lo comento voy a reventar de indignación......el viernes vole con ryanair de bcna a londres y a la hora de embarcar te hacen introducir la maleta de mano en una especie de medidor standar pues bien,mi esposa intento meter la maleta y no pudo pero una mujer que habia detras me dijo quer la introdujera al reves y si cogeria en efecto la puse al reves y si que cogia pero un tipejo por definirlo de alguna manera...decia que no que tenia que facturarla a parte y pagar 50 eurazos mas yo le decia que la maleta estaba dentro del medidor y cabia pero no habia menera al tio no le salia de los c......de hacerme caso,tras una bronca con el y con las azafatas de embarque no hubo manera de hacer valer mis derechos y si queria volar tenia que pagar los 50 euros........lo triste del caso que al igual que a mi le paso a 3 viajeras mas o sea que cobraron 200 eur. Por la cara aprovechandose de que ya tienes planificado el viaje y no la vas a liar pero os prometo que si llego a viajar solo la lio parda....solo tuve un fallo que fue no hacer la foto de la maleta dentro del medidor para hacer valer mis derechos menudo sinverguenza el tipejo para que se sepa es de origen indio o paquistani o sea que si volais con esta compnia y veis al tipejo ataros los machos con el equipaje de mano un tipo muy mal encarado de 1.65mtrs aprox y complexion muy delgada con los nervios no me quede ni con su nonbre,pero si llego a volar solo ese se entera bien enterado.....o se aque al lorito con el equipaje de mano en bcna con ryanair
b.noches no se si es el hilo adecuado pero si no lo comento voy a reventar de indignación......el viernes vole con ryanair de bcna a londres y a la hora de embarcar te hacen introducir la maleta de mano en una especie de medidor standar pues bien,mi esposa intento meter la maleta y no pudo pero una mujer que habia detras me dijo quer la introdujera al reves y si cogeria en efecto la puse al reves y si que cogia pero un tipejo por definirlo de alguna manera...decia que no que tenia que facturarla a parte y pagar 50 eurazos mas yo le decia que la maleta estaba dentro del medidor y cabia pero no habia menera al tio no le salia de los c......de hacerme caso,tras una bronca con el y con las azafatas de embarque no hubo manera de hacer valer mis derechos y si queria volar tenia que pagar los 50 euros........lo triste del caso que al igual que a mi le paso a 3 viajeras mas o sea que cobraron 200 eur. Por la cara aprovechandose de que ya tienes planificado el viaje y no la vas a liar pero os prometo que si llego a viajar solo la lio parda....solo tuve un fallo que fue no hacer la foto de la maleta dentro del medidor para hacer valer mis derechos menudo sinverguenza el tipejo para que se sepa es de origen indio o paquistani o sea que si volais con esta compnia y veis al tipejo ataros los machos con el equipaje de mano un tipo muy mal encarado de 1.65mtrs aprox y complexion muy delgada con los nervios no me quede ni con su nonbre,pero si llego a volar solo ese se entera bien enterado.....o se aque al lorito con el equipaje de mano en bcna con ryanair
Ante todo, lamento lo que te ocurrió en tu vuelo.
Ese chico simplemente está haciendo lo que le mandan sus superiores, por lo que no creo que debas descargar tu ira sobre una persona que simplemente está haciendo un trabajo, más o menos agradecido, más so menos brillantemente.
Las normas de Ryanair indican que la malñeta tiene que caber en el medidor de manera holgada y fácil, es decir, sin ejercer demasiada presión, puesto que el objetivo es que dicha aleta pueda caber debajo del asiento que ocupamos, única manera de poder asegurar que dicha maleta puede viajar en cabina.
Sin embargo, si crees que tus derechos como pasajero han sido vulnerados o deseas realizar una reclamación ante el Centro de Atención al Cliente de Ryanair, no solo te quedes en una amarga queja en un foro: pon en conocimiento de la compañía lo ocurrido: frd.ie/complaints/?language=es
Si no nos acostumbramos a reclamar, los servicios no mejorarán. El pensamiento "reclamar no sirve de nada" es lo que realmente no sirve de nada.
Hola a todos, comienzo este nuevo foro para todos aquellos que, quieran expresar su experiencia con la compañia aerea RYANAIR.
Cualquier problema, duda, circunstancia, etc sobre el viaje con esta compañia.
Ya tenemos un hilo de "descontentos", en el que se cuentan las diferentes experiencias con la compañía, a donde traslado tu mensaje y la respuesta de thekat.
Buenas a todos, tenomos a un TRABAJADOR DE RYANAIR EN EL FORO DEFENDIENDO A CAPA Y ESPADA A LA CITADA COMPAÑIA, (editado moderador viruss)
ya que cada vez que algun pasajero indignado hace una critica, este sale a la palestra, bueno me imajino que RYANAIR le PAGARA BIEN, POR DEFENDERLA EN LOS FOROS.
Menos mal que existe la libertad de expresion, sino aparte de perjudicarte la Cia te quedas con el cabreo.