Malas Experiencias con EuropTours ✈️ Foros de Viajes ✈️ p67 ✈️

Rona si es verdad que acabas de venir de la Selva Negra me parece increíble que digas que has disfrutado mucho del viaje y del guía Frank.....Haz el Favor de NO MENTIR , NI ENGAÑAR porque hay gente que lee esto y se fía de lo escrito ....
¿ Te tengo que recordar más cositas todavía a parte de lo que he escrito con anterioridad ?... Como ;
Cuando la chica Rubia de pelo corto ( Rusa - Rumana ?? ) se hacía pipí y la pararon en medio de un descampado a mear delante de todo el autobús ... Busco un seto junto a su novio y se puso a mear ... Tiene tela !!
Te acuerdas cuando la hija de una mujer se cayó y se torció la mano y lloraba que rabiaba de dolor , que tu querido AMIGO FRANK , no movió un dedo por conseguir hielo para la criatura , incluso amenazo al grupo diciendo que si perdíamos tiempo en buscarlo , el chofer se marcharía y tardaría media hora en volver y por supuesto , nos olvidásemos de las excursiones de después ....
¿ También te tengo que recordar , cuando le robaron la cartera a la mujer el interés y la preocupación de tu Amigo y Guia Frank ? ...
Pasó hasta (editado moderacion) , hasta última hora de la tarde que nos hizo esperar a todos , porque por lo visto el chiquito desde que nos dejó tirados como venía siendo habitual en todas las excursiones , hasta ultima hora de la tarde no tendría tiempo ......
AMIGO/A RONA ¿ QUIERES QUE SIGA CONTANDO Y RECORDANDOTE MÁS ...? Como el agua que caía en la parte de arriba del autobús ?
El WC de los alrededores del Parlamento de derechos humanos en Strasburgo ? , porque eso es lo que vimos del parlamento... Manda (editado moderacion) ir a allí y ver lo más emblemático desde el autobús a 500m sin parar a visitarlo ....
ASÍ PODRÍA SEGUIR Y SEGUIR Y SEGUIR ........
ASÍ QUE LO DICHO ..... NO DIGAS MENTIRAS A LA GENTE Y CUENTA LA VERDAD O MEJOR CÁLLATE Y NO PUBLIQUES COSAS QUE NO SON CIERTAS ( Me da que pensar , que tu no eras un viajero y eres de la Agencia , porque otra explicación a tu comentario no le encuentro ).

HOTEL GASTHAUS SONNEMATTE TITISEE
PÉSIMO , LAMENTABLE , MÁS SUCIO ...IMPOSIBLE !!!!!!!
La comida solo un plato a escoger, el desayuno sin nada caliente y muy pobre (2 embutidos, mantequilla y mermelada).
Por lo austero y sencillo no me quejo, ya sabíamos que no seria nada del otro mundo, pero esa cantidad de Mierda..???.
Los nordicos los ponen sin funda....y así tienes que dormir....Al entrar por primera vez en la habitación , habian manchas en el suelo....es decir, que la fregona no la pasan ni cuando se van los clientes. Hemos pasado las peores noches que se pueden pasar en un hotel , sin tele ( porque no hay un (editado moderacion) canal en Español ) , el Wifi que va de pena , etc, etc .....

Hola buenas,
Yo también acabo de volver del viaje a la selva negra de europtour y estoy completamente de acuerdo con davivi porque yo y mi pareja lo vivimos también de cerca,una vergüenza de guia!!!.A todo lo que ha contado añado mas quejas. A nosotros nos tocó dormir en el hotel que amablemente Frank llamaba "villarriba" lo que se traduce en una hora mas de autobus hb día,en no tener cena tipo buffet (que es lo que habiamos contratado) y a lo que los del otro hotel si disfrutaron.Hablamos con Frank sobre lo injusto de la situación pues después de haber pagado el mismo precio todos,no hemos tenido las mismas condiciones,ante lo cual se mostro muy soeprendido diciendonos que en todos los años que lleva haciendo ese tour nadie se habia quejado,que nuestro hotel era mejor y la comida era de mejor calidad....me quede a cuadros,que respuesta es esa?evadiendo solucionar el problema?le dije que iba a poner una reclamación y me dijo que tenia que hablar con la agencia,algo que haré mañana a primera hora.
Ha sido una vergüenza a nivel organizativo,nuestro hotel estaba perdido en mitad de la montaña,sin wifi,en una aldea sin otra alternariva donde poder comer o tomar algo,y de hotel tenia muy poco,he estado en albergues mejores en españa.No le recomiendo a nadie esta compañia,un viaje que en principio era de 129€por persona ha terminado siendo de 400 entre paquetes de excursiones,cenas,comidas y demas,que si no cogias practicamente no podiasbhacer nada

Hola davivi, te agradecería que no me llamarás mentirosa y que engaño.
ESTE ES UN FORO PARA QUE CADA UNO DEJE SU OPINIÓN.
Y ESO ES LO QUE HE HECHO.
Saludos

Hola de nuevo Rona , para que a uno no le llamen mentiroso lo primero que tiene que hacer es contar la verdad ¿ No te parece ? ... Y tú NO lo has hecho. Aun así te pido disculpas si te he ofendido , no era esa mi intención . Mi intención es como tu bien dices es dejar en el foro toda la verdad sobre este viaje LAMENTABLE Y DESASTROSO.
¿ ACASO EREZ CAPAZ DE DESMENTIR TAN SOLO UNA COSA DE LA QUE TANTO YO COMO SENY HEMOS CONTADO ?
¡¡¡¡ ESO SI ES LA PURA VERDAD !!! De echo aun podría seguir contando un montón de cosas más del viajecito.
ME SIGUE SORPRENDIENDO QUE NO SEAS CAPAZ DE RECONOCER TODO ESTO Y DIGAS QUE LO HAS PASADO MUY BIEN Y QUE EL GUIA FRANK ERA ESTUPENDO !!!
Yo no se cuanto y de que manera has viajado tu , pero visto lo visto me lo puedo imaginar ...
En fín , APOSTARÍA EL CUELLO Y NO LO PERDERÍA QUE ERES LA UNICA PERSONA QUE LA HA PARECIDO TODO ESTUPENDO .
TE ASEGURO QUE ME HUBIERA GUSTADO PODER CONTAR TODO LO CONTRARIO Y RECOMENDAR ESTE VIAJEA TODO EL MUNDO , PORQUE EL DESTINO MERECE MUCHO LA PENA , PERO INSISTO " NO CON ESTA GENTE , NI EN ESTAS CONDICIONES ".
Un saludo .

HOLA SENY , SÓLO DARTE LAS GRACIAS POR CONFIRMAR TODO LO QUE HE CONTADO Y OJALÁ QUE SE ANIME EL RESTO DE GENTE A ESCRIBIR TAMBIÉN SU OPINIÓN PARA QUE NO QUEDE NINGÚN TIPO DE DUDA .
¿ TU SI LLEGAS A SABER TODO ESTO DE ANTEMANO , HUBIESES IDO AL VIAJE ? .... SEGURO QUE NO !!!
PUES PARA ESTO ESTÁ ESTE FORO , PARA INTENTAR ENTRE TODOS QUE NO NOS ESTAFEN Y SE RIAN DE NOSOTROS COMO LO HICIERON.. !!
UN SALUDO GRANDE

HOLA DE NUEVO RONA , MIRA LO BIEN QUE HABLA LA GENTE DEL VIAJE, TE COPIO UNOS POST QUE HE ENCONTRADO POR EL FORO Y DESPUÉS ME CUENTAS ....
POR CIERTO , QUE CASUALIDAD QUE OPINEN Y CUENTEN LO MISMO QUE YO ¿ VERDAD ?

TimosFrank
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Registrado: Sep 13, 2010
Mensajes: 4

Envio Publicado: Lun Sep 13, 2010 11:37 am Asunto: Re: SELVA NEGRA CON EUROPTOURS Compartir Responder citando
Hola a todos los que leais esto, espero que os sirva de ayuda y no os engañen como hicieron conmigo el pasado 5 de septiembre.
El viaje son 99€ ( dicen que son 7 días pero realmente son 5 y medio ), el primer día os dirán que contrateis las excursiones por un módico precio de 150€, y por supuesto las cenas a 15€ cada una 60€, con la excusa de que casi estareis incomunicados y no podreis ir a ningun sitio a cenar, MENTIRA, segun el guia FRANK, ya no habra sorpresas, que el precio esta ya cerrado, pero seguidamente ya que habeis tragado con lo anterior, os aparecera otra excursión de otros 30€ y las comidas a 55€;pues como podeis ver el viaje a pasado de 99€ a 394€.
Bueno continuo, el autobus no esta preparado para este viaje, son unas 15 horas, el guia, por lo menos FRANK, no ejerce de guia no te explica nada, el solo se preocupa de que contrateis todo ( de lo contrario, su gesto amable cambiara repentinamente e intentara poneros todo tipo de trabas ), intentara que compreis en todos los sitios que a el le convenga y que esteis a las horas en los restaurantes previamente habeis pagado con creces ya que los menus de la zona pueden llegar a ser bastante económicos, el hotel es normalito pero por 99€ no se puede pedir mas, las cenas son otra cosa, habeis pagado 15€ y en el hotel de al lado se cena por 9€ y encima la comida se acaba y no reponen, la mitad de la excursiones no merecen la pena.
Bueno pues sabido esto vosotros vereis lo que haceis, en el hotel te dan una tarjeta para usar el transporte publico gratis ( esto no os lo diran para poder meteros todo el pack ) la tendreis que pedir.
Espero haberos sido de ayuda y que por lo menos algunos de vosotros paseis una buenas vacaciones que aquello es muy bonito.
Un saludo

OTRO;
Ratetamiracels
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Registrado: Ago 06, 2009
Mensajes: 140
Yo acabo de llegar de la excursión de Selva Negra...mi consejo, si podéis, alquilar un coche, como hicimos nosotros, porque en el pack de las excursiones, por lo que decían los que lo habían contratado, las entradas y demás no estaban incluidas.... Y si, cierto.....'TIMO FRANK' es el nombre perfecto para el guía ! jajajajajajaja. Nada de lo que decía era verdad, ni precios, ni distancias, ni información... Y encima,a la vuelta, el bus se paraba en marcha....Alucinante.... Jajajajajaja

OTRO :

A los hechos me remito, el guia FRANK MINTIO cuando dijo que estariamos practicamente incomunicados, cuando habia otro restaurante a 20metros y una parada de autobus al lado del hotel, solo con la intención de que contrataramos las cenas, el guia FRANK MINTIO cuando dijo que el paquete de excursiones eran 150 € ya que se le olvido decir que quedaba la mejor a Francia por otros 30€, sin contar que la del lago Constanza la metio en la de Francia, y por el reloj de Cuco pasabamos todos los días cada vez que cojiamos el autobus, ademas en esta del reloj deberiamos haber ido por la senda de un rio, pero por mal tiempo no se hizo, tampoco se le ocurrio no cobrarla, en las comidas supongo que se llevaran buena comision, por que el guia FRANK también MINTIO cuando dijo que comer por nuestra cuenta seria muy caro y luego resulto que lo mas caro era comer donde nos metieron, eso si el no pago un duro y barra libre, y regalitos por llevar al rebaño y por ultimo, ya te digo que de guia nada, no explico ni lo mas minimo NADA, solo se intereso en que le contrataramos todo lo posible, incluso a la hora de comprar recuerdos se las apaño, para que lo dejaramos todo para el ultimo día y así meternos en una tienda en donde le conocian.
Vamos que como guia no valia un duro !!!

Hola ! yo acabo de llegar el día 19 de abril 2014 con mi novia de la Selva Negra hemos estado en el pueblo de Gorwill. Con la agencia de Europtours.
Y todo ha ido de maravilla !
Hemos pagado 314€ por persona con viaje, alojamiento, desayunos, cenas y excursiones.
En las excursiones hemos ido todo el día de arriba, abajo visitando pueblos, ciudades, lagos, bosques y cascadas. Los días estaban muy bien aprovechados.
El Hotel no era de 5 estrellas pero estaba muy bien con buenas vistas.

Hemos comparado antes los precios con destino similar y salía mas del doble de caro.

Saludos

(editado moderacion)

Yo si he estado esta semana Santa en la Selva Negra con salida el domingo 13. Vamos a ver, no es el viaje con el que habías soñado, todo es mejorable, pero por 375 euros que finalmente habré pagado incluyendolo todo, siendo realistas, no se puede pedir mucho más. Yo me sentiría engañado si me hubieran dicho que el hotel estaba en una ciudad y resulta que realmente estaba en el medio del campo, si no me hubieran informado antes de las salidas y las cenas, etc.
El hotel: normalito, por supuesto en España (como en Alemania) los hay mucho mejores, pero también valen mucho más caros.
Las comidas y cenas: normalitas, muy "alemanas"; por supuesto que en España se come mucho mejor, pero eran abundantes y sobre todo en las cenas podías elegir, y vamos yo no me he quedado con hambre.
En cuanto al guia Frank, yo lo he visto agradable, un poco showman, pero bueno es de agradecer, al menos te amenizaba el viaje; y si es cierto que llegabas a la ciudad o destino y no te explicaba nada, pero si tienes 3 horas para ver una ciudad, casi se agradece que no lo haga, y así va cada uno a su ritmo, pues yo por ejemplo odio ver catedrales/iglesias y hubiera tenido que esperar a su explicación para ver lo siguiente.
Si, es cierto que metía prisa a la hora de las salidas, pero es que hemos de acostumbrarnos a ser puntuales. Lo de la chica del brazo, pues dijo que o cogiamos el autobus que nos esperaba o esperabamos media hora más y al final pidieron hielo para la chica y pudimos coger el autobus. En cuanto al robo del bolso de la señora, pues tuvimos que esperar más de media hora a que llegara Frank con la sra. De poner la denuncia en la comisaría, con lo que no creo que la dejara muy desamparada (incluso hubo gente que se quejó del retraso). En cuanto a lo del pipi de la chica rusa, me imagino que cuando paró en medio de la carretera es que la pobre no podía esperar más, igual si espera a llegar a un bar o aseo público hubiera sido peor. Lo que si te digo (yo estaba cerca de ella), es que esta chica no paraba de beber, agua, cerveza, zumo, lo que fuera, y oye me parece bien que cada uno es libre de hacer lo que quiera, pero claro cuando viajas con gente te tienes que adaptar a la mayoría no que esta se adapte a ti.
Para mi, si tengo que poner alguna pega: el autobus, no por malo o antiguo, sino por su estrechez entre asiento y asiento, para un viaje de 1 ó 2 horas puede servir, pero cuando se hacen 16 ó 17 horas seguidas dentro de él hay que elegir autobuses más cómodos con más amplitud de asientos. No creo que la diferencia económica, si la hay, repercuta mucho en este caso en el montante a pagar por cada viajero. En cuanto a lo del agua que cayó en el segundo piso al final, desde luego que no es deseable, pero bueno son immprevistos que pueden ocurrir en cualquier viaje y menos mal que sólo afectó a 2 personas.
CONCLUSIÓN: Si te lo puedes permitir, evidentemente, hay viajes mejores. Si no quieres o no puedes gastarte mucho dinero, 400€ max. O menos si no te apuntas a las excursiones, cenas y demás, es una buena opción; que por supuesto te tienes que buscar la vida si optas por esto último, pero también lo tienes que hacer si viajas por tu cuenta....

Traslado los mensajes a este foro que es el destinado para este tipo de malas experiencias.

Hola davivi, he editado varios de tus mensajes por no cumplir las NORMAS del foro.
En este mensaje tuyo que cito


Pides que la gente se anime a dar su opinión, pero cuando lo hacen no la respetas si no coincide con la tuya. Espero que cumplas lo que dices.

En este foro se admiten tanto las opiniones buenas como las malas, siempre que sean formuladas con respeto hacia todos.

Davidi, estas suspenso por falta de respeto a otros usuarios.

Uno puede tener una mala experiencia, pero no cuestionar al resto de usuarios, llamarles mentirosos, etc, etc.

Gracias a otros usuarios que han expresado su opinion, positiva o negativa, pero siempre con respeto.

Hola,
Nosotros hemos ido con Europtours al viaje de la Selva Negra en Semana Santa 2014. Salida el domingo 13 de Lérida y vuelta el sábado 19. Cogimos el viaje por Letsbonus por 129€ porque era Semana Santa. Fuera de esta semana, costaba 99€. Cuando lo cogimos, allá por diciembre, las excursiones eran opcionales, no como la última vez que he visto que lo sacaron justo antes de Semana Santa en el que en la oferta de Letsbonus ya ponían que las excursiones eran obligatorias. Casi el peor sitio para coger el viaje es Lérida, ya que después pasas por Tarragona, Barcelona y Gerona recogiendo al resto de viajeros y esta parte se hace interminable.

Escribo aquí nuestra experiencia por si pudiera ayudar a alguien, aunque sea algo larga, igual que a nosotros nos ayudaron todas las experiencias aquí contadas. Cuento primero cómo hicimos nuestro viaje y en otro post mis conclusiones sobre Europtours, así cada uno puede leer uno u otro según lo que le interese.

Estuvimos sopesando si coger las excursiones o no. Encontramos este foro y nos informamos de todas las opiniones, las buenas (las menos) y las malas (que daba bastante miedo). Y decidimos ir por nuestra cuenta y no cogerlas. Tenemos una amiga en Stuttgart y preferíamos coger un coche de alquiler para poder irnos con ella y su novio a donde nos apeteciera. Y creo que acertamos.

Nuestro guía fue Frank. Parecía un tio muy majo pero sólo si hacías lo que él decía, contratabas lo que te ofrecía y hacías todo como él quería. Pero ya no estamos en el cole … Nosotros necesitábamos saber en qué hotel íbamos a estar para poder quedar con nuestra amiga. Se lo preguntamos antes de la frontera para intentar hablar con ella antes del roaming, pero dijo que no sabía aún. No me creo que el guía no sepa a dónde va a llevar a sus viajeros, llevando un autobús de dos pisos o, al menos, que no sepa en qué pueblo o pueblos nos van a alojar. Total, que nos tuvimos que aguantar sin poder quedar con mi amiga con antelación. Dividieron el grupo en dos hoteles. Cuando llegamos al primer hotel, volvimos a preguntar a Frank el pueblo donde estaba el segundo hotel, el nuestro, el de los apestados por lo visto. Nos contestó de muy mala manera diciendo que confiáramos en su trabajo (que confiáramos! Si llevábamos 22 horas en el bus y aún no nos había dicho nada!!) Nos volvió a decir que ya lo veríamos y que nos daba una tarjeta. La tarjeta era del hotel primero, del bueno, donde iba a estar él, pero no nos dijo ni el nombre del hotel malo, ni el pueblo ni nada. Seguíamos sin poder quedar con nuestra amiga. Total, que para poder saber dónde estábamos alojados, tuvimos que ir mirando los carteles de la carretera según subíamos con el bus. Y para quedar con nuestra amiga, tuvimos que quedar directamente en Friburgo, que es donde teníamos alquilado el coche en Europcar.

Nosotros estuvimos en Aüle, perteneciente a Aha. El pueblo son tres casas, contando el hotel. Ni siquiera la gente de la zona conoce Aüle. Cuando llegamos, el conductor del bus, Amadeo, nos dio las llaves a cada uno junto con la hija del dueño del hotel. Es un hotel familiar, agradable, pero casi es más un albergue que un hotel. Hay toallas y edredones nórdicos, pero no hay gel ni champú, ni jabón de manos. Estaba más o menos limpio, pero en los cuatro días que estuvimos ahí, lo único que hacían era recolocar los edredones de la cama, no limpiaban. El desayuno era algo de embutido, pan (muy rico eso si) pero sin tostar ni nada, café, té o cola cao (si, si, pedimos a la chica que estaba en el desayuno chocolat y nos dio cacao en polvo, así que genial) No estaba mal, pero por lo que nos dijeron los viajeros que estuvieron en el otro hotel, no tenía nada que ver con el suyo, mucho más abundante y variado. El hotel donde estuvimos nosotros es éste: www.starstay.com/ ...ossle.html Berggasthof Rössle

Después de pagar la ecotasa (en éste hotel eran 2€ por persona y noche), pedí a la chica del hotel la Konus Card. Si no se la pido, no me la da. La chica hablaba inglés, así que pude preguntarla cómo llegar a Friburgo. Me dijo que un poco más abajo en la carretera había una parada de bus que llevaba a Aha y que de ahí podía coger el tren a Friburgo, pero no sabía horarios ni del autobús ni del tren. No me creo que viviendo ahí no sepa el horario del bus, pero bueno. En la parada tampoco estaban los horarios, pero tuvimos suerte porque vinieron dos chicas de mantenimiento de señales de la zona y las preguntamos. Nos dijeron que no sabían los horarios pero que nos podían acercar en su furgoneta hasta el tren en Aha (a 4 Kms del hotel) y que en turismo dirían que los horarios no estaban puestos para que los pusieran (el último día miramos y seguían sin estar. Por lo visto el bus pasaba tres veces al dia)

El tren desde Aha pasa cada hora a Friburgo. Aunque sí que es verdad que algunos trenes de primera y última hora no van directos sino que paran en Titisee y de ahí hay que coger otro tren. Nosotros llegamos al hotel sobre las 12 del mediodía y pudimos coger el tren de las 13.08 horas en Aha hacia Friburgo. Con la Konus Card puedes viajar en tren y bus gratis por la selva negra. Luego colgaré una foto con las condiciones de la Konus Card. Es una tarjetita que te hacen en el hotel al pagar la ecotasa, donde tiene que aparecer el día de entrada del hotel y el de salida y el número de personas para el que es válido.

Una vez en Friburgo lo visitamos (el centro está muy cerca de la estación de tren) y por la tarde, una vez nos encontramos con nuestra amiga, fuimos a por el coche. La oficina de Europcar está a 3 Kms del centro aprox. Nosotros fuimos andando, pero con la Konus Card creemos que también se podía coger un bus que deja cerca. Nos dimos cuenta tarde.

Con el coche, durante lo que quedaba del lunes, el martes, el miércoles y el jueves, visitamos todos estos sitios a grandes rasgos (falta algún pueblecillo y paisajes pero no apuntamos el nombre):
De la Selva Negra: Friburgo, Schonach, Triberg (y sus cataratas), relojes de cucu, Lindau, Konstanza y el lago, Gegenbach, Baden-Baden y Stuttgart. Pasamos a la Alsacia francesa que está super cerca y visitamos: Colmar, Riqewhir, Obernai y Estrasburgo. Nos fuimos hasta la zona de Baviera y visitamos el castillo de Neuschwanstein, Oberammergau y Fussen. Y el último día fuimos a Suiza, visitando Rhinefalls, Zurich, Lucerna y vimos los Alpes.

Si pasas a Suiza, hay que tener en cuenta que hay que coger la Vignette para poder ir por sus autopistas y no pagar multa. Para ir a las cataratas del Rin no hace falta, al estar cerca de la frontera hay una carretera que no es autopista, pero para el resto de Suiza sí hace falta. Cuesta unos 34 € y se compra en cualquier gasolinera. Es una pegatina parecida a la de la itv, que hay que llevarla pegada en la luna delantera del coche de forma visible. Es un pago único anual pero claro, a los turistas nos lo clavan por un par de días.

El coche lo devolvimos el jueves. Desde Europcar cogimos un bus a la estación de tren y desde ahí el tren a Titisee y luego el bus nº 7255 que sale de la misma estación, hacia Aha (era uno de los trenes que no van directos a Aha). Eso sí, desde Aha tuvimos que subir andando los 4 Kms al hotel porque no conseguimos averiguar los horarios del bus. Y debido a que tuvimos que coger este bus, fue cuando supimos que ni siquiera la gente de la zona conoce Aüle, porque preguntando si el bus iba allí, nadie lo sabía. Si sabían sin embargo que pasaba por Aha.

El hotel no tiene una recepción como tal, sino un bar donde se desayuna por las mañanas y donde por las tardes van los alemanes de la zona a ver el fútbol. Debido a que no tiene recepción, tuvimos algún problema con las llaves. La gente del hotel quería que las dejáramos por la mañana, pero nosotros queríamos llevarlas porque así no teníamos que volver pronto para poder recogerlas y entrar a nuestra habitación. El primer día, gracias al conductor del bus, encontramos una solución. Al siguiente día, los dueños del hotel entendieron que nuestra situación era distinta a la del resto del grupo y nos dejaron llevarnos las llaves, lo cual nos permitía tener libertad de horarios.

El último día, el viernes, la gente que no tiene excursiones sale con el resto del grupo y las maletas, ya camino a España, pero antes hacen una visita más. En nuestro caso fue al lago Titisee. Habíamos leído en el foro que el guía, a los que no habían cogido excursiones, les dejaba lejos del lago y ya íbamos preparados para eso. En nuestro grupo, todo el mundo había cogido excursiones excepto nosotros dos y otros dos chicos más. Creo que por eso nos “dejaron” ir con todo el grupo. Eso sí, ese día fue cuando nos dimos cuenta de que habíamos hecho muy bien en ir por nuestra cuenta.

Para empezar, nadie nos dijo a qué hora teníamos que salir con el resto del grupo ni la hora del desayuno. Era una de las preguntas que le hicimos a Frank el primer día antes de separarnos del grupo, diciéndole que ya no íbamos a vernos y que nos lo dijera, pero dijo que ya nos enteraríamos a su debido tiempo. Pues no, nunca nos lo dijo. Nos levantamos muy pronto por si acaso, no fuera a ser que el grupo se fuera y nosotros siguiéramos ahí. Para seguir, en el desayuno estuvimos hablando con varias personas y nos dijeron que las explicaciones que estuvo dando durante todo el viaje dejaban mucho que desear y que lo que hacía era darte una mínima explicación y luego tiempo libre, demasiado tiempo libre…

El bus nos dejó en un parking y Frank nos llevó por un camino directos a la tienda de souvenirs donde tenía comisión. Después vimos que la tienda estaba en una calle llena de tiendas de souvenirs que acababa donde el parking del bus y por donde era mucho más fácil llegar. Él nos dio la vuelta para llevarnos directos a “su” tienda y que no viéramos el resto. Nos dejó dos horas de tiempo libre en un sitio donde lo único que hay son tiendas de souvenirs y el lago. A las 12 teníamos el paseo en barco que duró 20 minutillos (no está mal pero si tuviera que pagarlos 5€ que vale el paseo, no los pagaría. Prácticamente se ve lo mismo que se veía desde la calle de tiendas y lo que veíamos cada día cuando pasábamos por la carretera con el coche) Después del paseo en barco, más tiempo libre en el que aprovechamos a comprar unos bocadillos. Del parking fuimos al restaurante donde tenían concertadas las comidas. Los que no las habíamos cogido comimos fuera. Durante todo el viaje tuvimos suerte e hizo muy buen tiempo, pero ese día llovía y hacía frio. De comer fuera nos quedamos helados y decidimos entrar a tomarnos algo para entrar en calor. Cuando la gente terminó de comer estuvimos mucho tiempo en el restaurante porque Frank estaba apuntando a la gente para próximos viajes. Por lo visto, durante los días de excursiones, explicó otros viajes de Europtours, con precios “especiales sólo disponibles durante este viaje” y ese día era el último para apuntarse. Así que el resto tuvimos que esperar en lugar de irnos para España. De ahí, fuimos a ver un reloj de cuco. Nos contaron que el día que fueron a verlo estaba estropeado y que, antes de irnos, íbamos a ir a verlo porque a Frank le dijeron que ya estaba arreglado. Fuimos con el bus, lo vimos y viaje de vuelta a España.

A los que habíamos cogido el viaje en Lérida, nos cambiaron de bus en Barcelona. Nuestro bus iba directo a Tarragona y el nuevo, directo a Lérida, así tardábamos menos. Llegamos a Lérida alrededor de las 11 de la mañana.

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Descripción y reglas Konus Card, Malas Experiencias con EuropTours

Nuestras conclusiones:

- El viaje por nuestra cuenta estuvo genial, pudimos ver todo lo que quisimos y con los tiempos que nosotros mismos nos poníamos. Si volviéramos a repetir quizá no nos iríamos a visitar el castillo de Neuschwanstein, son demasiados kilómetros sólo para llegar allí, pero teníamos ganas de verlo y ya habíamos cogido entradas desde España por internet. El resto, genial.

- El precio de cogerlo por tu cuenta es algo inferior a coger las excursiones con la agencia. El coche fueron 135,02€ por tres días, más unos 160 € de gasolina (tres depósitos e hicimos muchísimos kms. Aconsejable procurar no echar gasolina en Suiza que es más caro). Eso entre las dos personas que éramos. Las excursiones son 125 € cada persona y 40€ más por persona si coges la extra del jueves.

- Lo bueno de ir por tu cuenta es que te quedas el tiempo que quieres en cada sitio, te cunde más el día porque puedes estar hasta más tarde por ahí, ves los lugares que quieres y no los marcados por el itinerario y, sobretodo, que no tienes tiempos muertos pudiendo estar visitando otros lugares.

- No entiendo por qué esta agencia usa el miedo para convencer. Te dicen que no hay autobuses, que no hay transporte, te llevan al hotel más alejado posible, te tratan mal... Todo para que cojas sus excursiones. Hacen incluso cosas ilegales como dar distinto servicio a distintos viajeros, habiendo pagado lo mismo. Desde aquí, animo a poner reclamaciones porque es la única forma de que no lo hagan. Menos mal que existen estos foros para conocer experiencias reales, no lo que ellos quieren contar

- Sobre las explicaciones: nosotros buscamos en internet todo lo que queríamos saber antes de ir al viaje para no hacer gasto de datos en el móvil allí. En el hotel no hay wifi (al menos en el que estuvimos nosotros, Villarriba como decía Frank) y casi ni cobertura. Y así teníamos información veraz e interesante, no como la que recibimos de Frank. Nosotros recibimos pocas explicaciones suyas, pero las pocas que escuchamos eran bastante malas. Por ejemplo, el lago cerca de Aüle nos dijo que era un lago artificial, cuando realmente es un lago glaciar pero que se está secando. Otro ejemplo: el primer día, pasando por Friburgo anes de llegar a los hoteles, en lugar de explicarnos cosas de la Selva Negra o de Friburgo, se marcó un monólogo contando que los italianos se habían apoderado del mercado del café en Alemania. Para clases de economía ya leo las noticias.

- Si no coges las excursiones con ellos, las comidas y las cenas, te tratan mal. Te ignoran (como a nosotros, que ni nos dijeron la hora de salida del último dia) o ni siquiera te dicen en qué hotel vas a estar. Te llevan a comer a sitios en los que no hay nada alrededor, ni siquiera un tejadillo para protegerte si llueve. Creo que nosotros tuvimos suerte porque, de todo el bus, nosotros dos y otros dos chicos, éramos los únicos 4 que no íbamos con excursiones. Como sólo éramos 4, ni se molestaron en hacernos feos como los que he leído en éste foro de dejarte antes de llegar al lago Titisee y luego recogerte con el bus. Sólo nos ignoraban.

- Frank dijo en el bus, en su speech del primer día, que cada uno hace el viaje como quiere, a su manera y que hay tantos viajes como personas que viajan. Pues bien, no practica lo que predica. Si nosotros no queremos coger excursiones, por qué nos tiene que tratar peor que al resto del grupo?, por qué nos ignora?

- Hacen algo ilegal que es, habiendo contratado el mismo viaje: bus más alojamiento y desayuno, dan distintas calidades a los dos grupos que hacen de los viajeros. A unos un hotel mejor y con mejor comida buffet, etc. Al resto, peor hotel, con peor comida y menos servicios. En nuestro hotel estábamos las personas jóvenes. Igual se creen que por ser más jóvenes no vamos a tener recursos para quejarnos o reclamar. Había incluso una pareja a la que les dieron una habitación con baño compartido.

- Y sobre todo, no entiendo por qué hacen esto de tratar peor a los que no cogen excursiones. Cada uno hace el viaje como quiere. Yo he contratado bus mas alojamiento por un precio que ellos han puesto. No tengo por qué aguantar malas formas, desprecios y que me estén todo el rato diciendo que coja sus “extra”. Hay gente que prefiere ir con un viaje dirigido, con explicaciones y tiempos tranquilos. A estas personas es a las que van dedicados los “extra”, y además, es que están bien de precio, no hay necesidad de “obligar” a la gente a cogerlas y mucho menos meterse en un foro a decir maravillas y mentiras como que no hay forma de moverse en transporte público, para intentar acallar las quejas verdaderas. Es absurdo pretender que todo el mundo haga lo que ellos quieren y sobretodo, es absurdo porque quien quiera esa forma de viajar va a cogerla y quien no, no. Estamos en nuestro derecho.

Tienen que entender que hay otras personas que preferimos viajar de otra manera, sin horarios, sin tiempos extra en tiendas, visitando más lugares, etc. Viajar por tu cuenta tiene otros inconvenientes, claro: tienes que buscar la información, estar pendiente del gps, viajar sin conocer las carreteras, buscar aparcamiento y pagar el parquímetro, etc. Pero también tiene otras ventajas y no tienen por qué fastidiarte si decides viajar así.

No hay necesidad de hacer lo que ellos hacen. Quien quiera contratar los extra, que los contrate y quien no, ya ganan con el pack de bus + alojamiento que ofrecen. Estoy segura que la pareja de señores mayores que se sentaba delante de nosotros estaba encantada. No hacía más que decir que a ellos que se lo dieran todo hecho. Pues perfecto! Alojamiento, bus para acá y para allá, visitar lo que está en el programa, explicaciones sencillas y comidas en el sitio concertado. Pero a otros nos gusta ver otro tipo de lugares, conocer otro tipo de información o comer en otros sitios.

Es simplemente un aviso para las personas qué reservasteis próximos viajes desde Selva Negra que vendía Frank con gran interés.
Tenía reservado para el mes de junio un viaje a Italia y los Lagos y en marzo tuve un problema justificable y llame para aplazarlo hasta otra fecha y la respuesta fue que tenía que haberlo avisado en enero.
Conclusión, he perdido la fianza pagada, no hay viaje ni dinero.

Viaje la semana pasada del 9 al 15 de agosto en el viaje de la selva negra bus 3, el guía es Frank, nos alojaron en un hotel donde dios perdió el gorro, hotel Sonnenmatte, mi queja que me han destinado en una habitación que es una auténtica cuadra , la 14 parece un zulo , sucia y mal oliente, si ninguna duda la peor estancia que hay en este hotelucho que nos han adjudicado, me queje al señor Frank y no me hicieron ni poto caso, y al comprobar el resto de habitación de mis compañeros de hotel , es cuando me a venido la rabia y me dicho porque me han hecho esto a mí y a mi mujer , que precisamente venia a ver si se mejoraba de una depresión que está pasando, en resumidas cuentas , he hablado con el dueño vía Frank para que me tradujera, y le hemos dicho mi mujer y yo que mañana o nos cambiaba la habitación porque no dormiremos en ella ni una noche más. Porque todos habíamos pagada lo mismo y porque tenía que ser inferior y con creces la peor de todas.
En conclusión hable con la persona representante de la agencia de viajes el guía Frank y no me hizo ni (editado moderación) caso , solo sabia decir que yo qué puedo hacer que solo soy un guía , pero no es cierto , es el que se encarga de cobrar las excursiones y de reservar los futuros viajes de los viajeros que se dejan camelar de las ofertas que ofrece, incluso me aconsejo de que si no estaba agusto con la habitación asignada y reconociendo que era la peor del hotel , que me buscara otro y me lo pagara yo por mi cuenta, y que luego reclamara,
Solo me falto decirle de que si estaba (editado moderación), que yo había pada do una estancia como los demás y quería el mismo trato, pues nada me la tuve que comer hasta el ultimo día, porque el señor Frank no hizo absolutamente nada para arreglar el tema, pero sí que se encargaba de ofrecer y cobrar vipara la agencia de viajes para próximas fechas
Un desastre de hotel, y el bufet de lo peor que te puedas imaginar
Jose Perez

Buenos días!! Acabo de leer tu mensaje marcho hoy hasta el 22 así que con tu experiencia no se si anticiparme y dejarle claro desde la salida que descarte esa habitación pero por lo que he leido me va a hacer el mismo caso que os hizo a vosotros, en fin espero que por lo que es el resto del viaje todo haya ido bien. Un saludo

Buenos días jo confirmo lo que jose cuenta, creo que se ha quedado corto con su descripción eso no era un hotel normal se le podría llamar el hotel del terror, mi habitación era algo mejor k la de jose,pero en limpieza no invertían ni tiempo ni dinero ,teniendo en cuenta k las toallas las reponían cada dos días,cosa k al señor frank se le olvido comentar.
Lo k el si hace Frank es prevenir a los viajeros k siempre suelen haber los k se quejan de todo que en sus casas están deseando que se marchen de vacaciones ,a eso se le llama (coacción psicológica)para k no se te identifique como el quejica del grupo ,pero a mi no me importa k se me etiquete así ,el guía solo sirve como punto de decoración ,
Por la mañana comento con una compañera k ni tan siquiera habían vaciado los ceniceros de los anteriores viajeros y k estava todo muy sucio con arañas colgando por todos sitios tengo fotos de lo k estoy comentando .el sr Frak un poco mas y me come porque dice k esa persona no me puede solucionar nada k es a el a quien hay k quejarse ,entoces yo un poco indignada por su tono le trasmito mi queja a lo cual el contesta ya no se puede hacer nada, a mi compañero jose se limita a decir yo que puedo hacer solo soy el guía .Y comenta que lleva 8 años quejándose a la agencia, y nos sugiere k llamemos nosotros lo cual después de meditarlo mucho envió un correo a la agencia, y la respuesta es k las toallas se han de tirar al suelo para k las cambien. Se me queda una cara : k no veas les envio un segundo correo.en el k me contestan k los hoteles de la promoción son los típicos de la zona k les gustaría ofrecer una mayor categoria pero lamentablemente con el precio del viaje es imposible .y k les sabe mal k el viaje se haiga arruinado por culpa del hotel , pero como se trata de no estar mucho tiempo en el hotel para k mas,bueno y sin mas les comento .que haré saber a la gente k le interese todos los incidentes me dicen k también les comente el precio .es cierto que el precio es de 353£ pero todos pagamos igual y habían habitaciones hasta con nevera pero por desgracia a mi me toco una sucia y mis compañeros el zulo el número 14 del hotel sonnenmatte estar atentos si vais de viaje con esta agencia EUROP TOURS y para rematar k el guía sea FRANK si es así OS deseo mucha suerte la vais a necesitar

Hola yo soy otra de las afectadas del viaje a la selva negra con el señor Frank y todo lo que dice el Señor Jose y Libelulalila es la pura verdad ,ir con esta agencia y este guía es como meter en la loteria si tienes suerte k te toque una habitación decente ya podéis estar contentos y si OS llevan a ese hotel con el Oso como lo llama el señor Frank al dueño del hotel lo teneis claro, ya que quieren que se sepa el precio del viaje 353 + 130 que le paguemos a el señor Frank por la excursión del jueves y las comidas .
Total 483 para que te metan en una cuadra.