Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
Indiana Jones Joined: 06-11-2005 Posts: 2692
Votes: 0 👍
Hola!! Yo como comente antes fui con Kuoni y la minorista fue Asian Trails, el grupo estaba formado por gente de Kuoni (4 estrellas) y Nobel Tours (5 estrellas) y al igual que yo no tuve problemas, los que iban con Nobel con categoria superior de hoteles los tuvieron porque parece ser que desde España no pagaban la diferencia y Asian Trails les pidio a ellos que lo hicieron, cosa que se negaron. Y al final creo que la cosa se soluciono pero te joden las vacaciones mientras tanto. Yo después de mi experiencia lo unico que me queda siempre es consumo y turismo, que se refleje en algun sitio la queja y que por lo menos a la minorista le tiren de la oreja por lo ocurrido.
Indiana Jones Joined: 06-11-2005 Posts: 2692
Votes: 0 👍
Por cierto, en el mensaje de antes me referia al viaje a Tailandia pero es que no me deja editarlo. Vaya cubo de agua fria me has hechado seshat ya que le estaba pidiendo presupuesto a Asian Trails para Vietnam...y es que en todos lados cuecen habas. Y ahora con que agencia me voy yo allí?? Y encima que contactando directamente con ellos no te vayas a creer que los precios que dan son baratos...chispa mas que desde España. Se agradece mucho la información Seshat, ya por lo menos va una sobre avisada.
Lo del hotel a mi me paso lo mismo en lanpang yo y las 2 parejas de nobel teniamos uno muy chulo pero como los de kuoni y los de mundicolor tenian uno que era un desastre todos para el de kuoni alquejarnos todos de que ese hotel no era el pactado nos dijo que el nuestro estaba lleno ante nuestra negativa de quedarnos allí sorpresa en elpactado ya tenian sitio a otra cosa como minimo a los de kuoni al llegar a españa se disculparon y les reenbolsaron 200 euros por lo del guia desastroso
Respecto a Nobel:
He tenido en Diciembre pasado una mala experiencia en Vietnam: Los hoteles de Hanoi los cambiaron de categoría y localización según su criterio. En la Bahía de Halong estuvimos un día entero haciendo un recorrido de apenas dos horas, sin siquiera subir al mirador, parar en pueblos de pescadores,...Varados todo el tiempo sin nada que hacer (ni siquiera hacía temperatura para bañarse); eso sí nos cobraron a precio de oro las cervezas que tomamos. Luego pretendía el guía llevarnos al aeropuerto 7 HORAS ANTES sin siquiera haber visitado Hanoi y, debido a nuestro enfado nos hizo la ruta de las tiendas para turistas de la carretera (Estatuas para fuentes de marmol y otros objetos difícilmente apreciables por un occidental). Todo ello tuvo que ver con un mismo guía porque el resto de viaje no fué mal, pero me pareció excesivamente caro y Vietnam un país con un excesivo desarrollo turístico, en el que dificilmente puedes "perderte" y relacionarte con su población como uno más.
Es solo una opinión
Buenos días, nosotros hicimos Vietnam-Camboya con nobel en diciembre y la verdad que la organización fue estupenda. No nos gusto mucho el guia de Hanoi por falta de implicación, pero apesar de eso fue profesional y te aseguro que es el viaje al que menos tiendas no han llevado, y he estado en la mayoria de paises de Asia. Si no recuerdo mal las unicas tiendas que visitamos fue a mitad de camino entre Hanoi y Halong al ir y al volver, pero eran tiendas de una fundación para discapacitados, no me importo la visita. Recuerdas el nombre del guia?
Saludos.
Una preguntilla...sabrias cual fue la agencia minorista con la cual trabaja nobeltours allí en Vietnam???
Por cierto, en el mensaje de antes me referia al viaje a Tailandia pero es que no me deja editarlo. Vaya cubo de agua fria me has hechado seshat ya que le estaba pidiendo presupuesto a Asian Trails para Vietnam...y es que en todos lados cuecen habas. Y ahora con que agencia me voy yo allí?? Y encima que contactando directamente con ellos no te vayas a creer que los precios que dan son baratos...chispa mas que desde España. Se agradece mucho la información Seshat, ya por lo menos va una sobre avisada.
Yo he utilizado en ocasiones los servicios de asiantrails y en mi caso fueron impecables (no es lo mismo un viaje privado que un grupo).
Un saludo
Indiana Jones Joined: 06-11-2005 Posts: 2692
Votes: 0 👍
Gracias Burmafriend por los animos que me das, ya me cuesta trabajo hacerlo así...me lo pones aun mas dificil la decision. Por desgracia ya tengo experiencia en problemas durante los viajes y te digo que si no te lo arregla el minorista, el mayorista desde España no hace absolutamente nada. Luego cuando vuelves a España pues a denunciar y a juicio se ha dicho. Ademas al ser una empresa con la que trabaja kuoni y nobel tours digo yo que alguna certificación deben de tener y estar inscritas en el registro mercantil de su pais. Y si ocurre eso pues probablemente se les pueda poner la reclamación. Yo tube a Asian Trails en Thailandia y la experiencia fue muy grata por eso queria ver que presupuesto me daban.
Gracias Burmafriend por los animos que me das, ya me cuesta trabajo hacerlo así...me lo pones aun mas dificil la decision. Por desgracia ya tengo experiencia en problemas durante los viajes y te digo que si no te lo arregla el minorista, el mayorista desde España no hace absolutamente nada. Luego cuando vuelves a España pues a denunciar y a juicio se ha dicho. Ademas al ser una empresa con la que trabaja kuoni y nobel tours digo yo que alguna certificación deben de tener y estar inscritas en el registro mercantil de su pais. Y si ocurre eso pues probablemente se les pueda poner la reclamación. Yo tube a Asian Trails en Thailandia y la experiencia fue muy grata por eso queria ver que presupuesto me daban.
Vecogu, de entrada te pido diculpas por ser directo, soy agente de viajes y no entiendo que en un mismo hilo alguien explique las dficultades para reclamar a un mayorista en españa y tu lo mires dirctamente con una agencia asiatica, que ley crees que te amparara en caso de denuncia, la española? algun responsable vendra desde thailandia al juicio? Hay gente que contrata sus viajes directamente con agencias extranjeras, todo bien mientras el viaje se desarrolle perfectamente, te puedo contar casos de clientes en vietnam, camboya y menos en thailandia que si no es por el mayorista aunque sea impulsado por la agencia, se hubiesen visto en verdaderos apuros. Thailandia es el pais mas "civilizado" que encontraras, hablando en terminos de legalidad, nada que ver con Birmania, Vietnam y sobre todo Camboya, si tienes un problema creo que estaras bastante desamparado. Ten en cuenta que la comision del intermediario muchas veces no la paga el cliente, viene del descuento de la agencia local. No es lo mismo comprar un viaje que 200 cada año.
Indiana Jones Joined: 06-11-2005 Posts: 2692
Votes: 0 👍
Disculpas aceptadas. Te explico el porque queria el nombre de la agencia con la que funcionaban Kuoni y Nobel Tours: porque a pesar de la mala experiencia que cuenta ahí, yo con kuoni he hecho ya 3 viajes a Asia y hasta ahora los resultados son inmejorables. De todos mis viajes la agencia que mejor se ha portado conmigo han sido ellos. OJO que no digo que la gente no tenga malas experiencias, que eso es como todo, segun el guia de turno que te pille (por desgracia cuestion de suerte ya que nosotros en Tailandia tubimos a una guia que fue de sobresaliente) y segun lo que te ocurra de camino, la agencia puede responder o hechar el culo atras y esan son todas toditas todas, que cuando va bien todo es genial y cuando va mal apañatelas como puedas.
Al caso, solo queria saber el nombre ya que a pesar de todos las malas criticas si kuoni trabaja con ellos es porque la agencia local responde a las expectativas y mas vale malo conocido que bueno por conocer y por eso pues me gustaria viajar con ellos.
El porque de mirar este viaje de esta manera: pues unicamente es economica, ya que para mi es mas facil llegar a mi agencia y que me lo reserven todo por el modico precio de 6000 euros, que tirarme un mes calentandome la cabeza con los vuelos y con los diferentes itinerarios para ahorrarme unos 1500 euros. Esa diferencia economica es la que me marca el poder hacer este viaje o no hacerlo.
De todas formas como esta conversación tu acertadamente has señalado que no tiene nada que ver con el tema de la denuncia pues ya no preguntare nada mas aquí.
Hola a todos
El 1 de junio, viajo a tailandia con la tour operadora nobel, y después de leer, todas vuestras experiencias me estoy cagando, es nuestro viaje de luna de miel y la verdad a parte ya de la pasta que te cuesta, si resulta que llegas allí y no te entiendes ni siquiera con el guia, pues es para matarlos.Nosotros cojimos nobel, por que el circuito era el unico que nos coincidia con los vuelos, para aprovechar al maximo los 15 días. Ya hemos entregado dinero.Alguien que haya estado hace poco con ellos nos pueden decir que tal esta ahora la cosa?
VETE TRANQUILO HAY GENTE QUE LES A IDO BIEN CON NOBEL A MI NO PERO NOTIENE PORQUE PASARTE A TI YO DISFRUTE MUCHO EL VIAJE Y EL GRUPO FUE MUY DIVERTIDO LA PEGA ES QUE NO SABEMOS NADA DE LO QUE HEMOS VISTO Y HABER NO ES QUE YO SEA UN CULTURILLA PERO ME GUSTA SABER SI VEO UN MONUMENTO,PALACIO ETC EL PORQUE SEA ECHO ALOMEJOR TE TOCA UN BUEN GUIA QUE TIENEN QUE TENERLOS TAMBIEN PERONO FUE MI CASO.LO QUE SABE MAL ES QUE CUANDO LLEGAS TE QUEJAS ESPERANDO UNA DISCULPA Y A TODOS NOS MANDAN LA MISMA CARTA QUE YA DEBE SER UN BORRADOR Y TE TRATEN DE MENTIROSO BUENO LO DICHO QUE DISFRETES
Hola a todos
El 1 de junio, viajo a tailandia con la tour operadora nobel, y después de leer, todas vuestras experiencias me estoy cagando, es nuestro viaje de luna de miel y la verdad a parte ya de la pasta que te cuesta, si resulta que llegas allí y no te entiendes ni siquiera con el guia, pues es para matarlos.Nosotros cojimos nobel, por que el circuito era el unico que nos coincidia con los vuelos, para aprovechar al maximo los 15 días. Ya hemos entregado dinero.Alguien que haya estado hace poco con ellos nos pueden decir que tal esta ahora la cosa?
Indalo, creo que hay que tener un poco de criterio y ver las cosas como son, que tu te estes cagando por ir con nobel es para cagarse, estas juzgando a una empresa que movera 15.000 personas ppor la experiencia de una.
INDALO NO SOMOS UNA PERSONA SOMOS MAS PERO ES LO QUE TAMBIEN TE DICE BURMAFRIEND VA MUCHA GENTE Y SUPONGO QUE TE PUEDE PASAR AUNQUE FUERAS CON OTRAS PARA QUE ESTES ALERTA EL GUIA SE HACIA LLAMAR ANTONIO PORQUE SU NOMBRE ERA MUY DIFICIL Y TENIA UNOS 60 AÑOS ALOMEJOR DESPUES DE LA DENUNCIA QUE HICOMOS EN TAILANDIA TODO EL GRUPO ASIAN TRAILS LO ECHO Y YA NO TIENEN ESTE GUIA LO DICHO TRANQUILO Y A DISFRUTAR
Pues yo acabo de contratar un viaje privado con nobel para tanzania y mauricio,estoy encantada con todo;pedí presupuesto a kuoni,catai,angalia..y los más serios,mejor recorrido y mejor precio han sio los chicos de Nobel .
He pedido privado para evitar esas carreras a contrarreloj que pasan muchas veces en los tour regulares,pero claro,eso tiene un sobre coste!!! estoy en que no se puede juzgar a una empresa con muchos años de experiencia y muchos clientes por algunas malas experiencias y problemas,que OJO!, en cualquier momento y con cualquier mayorista pueden surgir.
Lo importante es no darle más importancia de la que lo tiene a determinadas cosas, y en mi humilde y desconocida opinión,lo que más me extraña del mundo,es que un guia que tiene que enseñar una ciudad noconozca el idioma de los clientes..me parece del todo absurdo.
Por otro lado,muchas veces cuando te recogen en el aeropuerto te advierten de antemano que el guia que te recoge no tiene xq hablar español...
En fin soy solo una persona que viaje frcuentemente,tanta por su cuenta como por agencia, y alguna vez he tenido problemas,pero entiendo que es un caso aislado y que he tenido mala suerte! afortunadamente no es la tónica general no??' y sobre todo..NO HAY QUE GENERALIZAR!!!
En fin que yo estoy féliz con mi viaje de africa y que sea con Nobel,a la vuelta contaré!!!!
Carmensn si te digo que el guia no sabia casi nada no se porque no me tienes que creer yo a ti si te creeria y lo que dices del que te viene a buscar al aeropuerto no tiene porque saber español te dire que la primera vez al llegar de madrid ya fue a recojernos e guia este y al llegar abkk desde chiang mai nos esperaba una chica que solo iba a recojer gente al aeropuerto y hablaba super bien español y cuando le dijimos lo que nos pasaba con el guia sin decirselo nos dijo ""antonio"" y se puso a reir bueno esperando que no dudes mas de lo que cuenta la gente porque en realidad me diras que sacaria de mentir .te deseo que todo te vaya muy bien en tu viaje
Se me olvidaba si tu tienes la suerte de poder pedir un privado somos muchos los que no podemos permitirnoslo pero si yo reservo un viaje con guia de habla hispana que me den un guia que hable español y sepa lo que nos esta enseñando por que eso yo aunque no sea "un privado" lo e pagado
Yo personalmente he ido una vez a Thailandia y 2 a Bali y siempre lo he hecho con Nobel Tours. Me parecen buenisimos y mi guia de Thailandia hablaba español, como yo. Si es verdad que la primera vez que fuimos a Bali la guia hablaba muy poquito, pero el servicio, las calidades.......... No se pueden comparar, porque Catai también tiene muy buenos servicios pero son muy careros.
Yo, si tengo pasta, me voy con Nobel Tours con los ojos cerrados. Al menos sabes que luego allí no vas a tener sorpresas desagradables.
Hola de nuevo... Hace tiempo que no escribo por aquí...
Hoy recordando el tema que se empezó a tratar en este foro, se me ha antojado hacerlo...
El 5 de noviembre regresé de mi viaje por Indonesia y Thailandia, la mayorista escogida, fue nuevamente Nobeltours (como se ha convertido ya en costumbre en nuestros viajes) y nuevamente tengo que agradecer a este touroperador su escelente trabajo, profesionalidad y calidad de servicio. ¡¡Ha sido el viaje de larga distancia de mayor duración que hemos hecho (20 días ni más ni menos) y no lo vamos a olvidar!!. Un diez para los hoteles donde nos alojaron (El Hanging Gardens y el The Balé en Bali) y lo mismo para el Sofitel Silom de Thailandia que superó con creces nuesras espectativas ¡¡un lujo!!
Muchas gracias por la experiecia...
(si alguien quiere fotos... Puede pedírmelas c_m_pombo@yahoo.es)