Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola !!!!!!!!!!!! os cuenta mi experiencia con esta compañia.eramos unas 300 personas,la mayoria de luna de miel,y cual fue nuestra sorpresa cuando llegamos al mostrador de soltour y nos dijeron que el vuelo se habia cancelado por problemas tecnicos que saldriamos al día siguiente.imaginaros la que se monto....si puedo evitar volar con ellos lo hago.deja un poco que desear,sobre todo los aviones.
Pues menudos animos me dais, yo vuelo con ellos en Agosto a Lima y estoy ya preoucupadisima, es la primera vez que vuelo con esta compañia y por lo que contaís, tendré un viaje de lo más animado.
Hola. Aquí os pongo la queja que acabo de remitir a AIR PLUS COMET ( la callada por respuesta me han dado).
Muy señores míos:
Somos dos pasajeros del vuelo en AIR PLUS COMET- MPD que se realizo el 25/07/07 ( el vuelo salia de Madrid a las 15:00 y llegaba a Cancun en México a las 18:00- salia de la terminal 1). Inicialmente era el vuelo 0944.
Nuestra queja se ve motivada por el deficiente servicio prestado, que no se produjo por fortuna en el viaje de vuelta.
Sabemos bien que una queja de este tipo no les va a suponer ninguna preocupación, pero creemos que como consumidores es preciso relatarsela.
1- Las azafatas que nos atendieron eran autenticas incompetentes, sumamente "pasotas", particularmente la mas alta de ellas, una chica delgada y alta con un moño teñido.
2ºLas deficiencias eran notorias, en un vuelo de semajante duración ( 10 horas aprox) solo nos sirvieron agua tres veces en total ( dos durante la comida y snack).
Para poder combatir la sed (no funcionaba el aire acondicionado), todos los viajeros que queriamos beber tuvimos que salir de nuestros asientos en mitad del vuelo y ir al habitaculo que tienen a modo de deposito de catering, donde como si de una barra de bar se tratara teniamos que hacer una larga cola para que nos dieran un vaso escanciado hasta un poco por encima de la mitad, de liquido.
Esto es lo nunca visto en mis mas de 20 años de viajero, de esa manera se formaban embotellamientos en los estrechos pasillos, las azafatas que con una parsimonia caribeña servian las bebidas estaban eso si...mucho mas comodas. Alguna incluso en vez de ayudar a sus compañras permanecia comodamente sentada dando una imagen deplorable.
Cuando habias hecho la extenuante cola, y habias logrado obtener la bebida debias de luchar a codazos y apreturas con los demas viajeros, a fin de poder llegar al asiento de destino, o de lo contrario beber a toda prisa la bebida para así no tener que hacer un viaje de vuelta a dejar el envase.
Fue patetico,las personas de avanzada edad debian enviar a familiares como "correos" para procurarse el liquido.
Lo normal en un vuelo es que las azafatas se paseen periodicamente con carritos y ofrezcan las bebidas al publico, luego pasan de nuevo a recoger los envases, aquí no, mas al contrario esto se convirtio en una especie de self- service, pero haciendo cola.
A mi me paso que cuando me tocaba recibir bebida, nos mandaron a todos de vuelta al asiento "por problemas de perturbaciones que exijian ajustarse los cinturones".
Luego cuando volvias a la cola ( no avisaban que ya se podia reanudar la cola de las bebidas) me tocaba de nuevo esperar. Ademas no habia una cola, sino 2 (dos) correspondientes a cada unos de los dos pasillos del avion, con lo que tampoco se guardaba un criterio igualitario en la atención ( a veces te tocaba que te sirvieran y sin embargo servian a la otra fila).
Se originaron grescas y protestas ( muy mal rollo en un avion de tantos viajeros) ademas que al desplazarse tanta gente a la parte de la cola del avion se podian producir problemas de distribución de pesos a nivel de aerodinamica. Se dieron broncas logicas por el trato deplorable recibido, las azafatas decian que ellas lo hacian así porque la gente hacia cola ( pero lo logico hubiera sido avisar por megafonia que nadie se levantara a por bebidas y decir a los viajeros que ellos las asignarian), pero ello exigia mover el trasero y pasar con el carrito a distribuir bebidas cosa que no parecía gustarles a las azafatas.
Ademas el aire acondicionado no funciono la mayor parte de vuelo ( era una sauna achicharrante), solo al final se arreglo. Esto genero sudores y mayor sed por perdida de liquidos.
El comandante del avion no se anuncio, no se presento por el megafono y apenas hablo un par de veces para indicarnos que nos ajustaramos el cinturon por las perturbaciones logicas en cualquier vuelo, y poco mas.
Ya no menciono que el avion salio unos 20 minutos mas tarde ( lo considero dentro de lo que cabe normal), pero el trato recibido fue tercermundista, con un personal inepto y muy poco servicial a nivel de cabina que dejo un muy mal sabor de boca a los viajeros.
Otro fallo fue que no hubo papeles de los que sirven de encuesta informativa aeroportuaria ( obligatorios rellenar para poder acceder a Mexico y que los aduaneros aztecas pedian entregasemos rellenos), pues segun las azafatas "se les habian acabado", y varias personas nos quedamos sin ellos, por dicho motivo se nos atendio mas tarde una vez en la cola de las aduanas de llegada en Mexico, habiendo de rellenar los papeles de pie en la fila de viajeros, por fallo no de los mexicanos sino de las azafatas de air comet.
Ignoro si esto que le digo viene reflejado en alguna encuesta interna de ustedes en que quizas alguien haya escrito "vuelo sin novedad". De ser así le ruego tenga en cuenta esta información que le doy, pues si hubo novedad, por desgracia.
Es el peor vuelo que recuerdo haber sufrido, todo por causas evitables, no por motivos atmosfericos o técnicos, sino de hosteleria subsanables si se cuenta con un personal minimamente eficaz, cosa que su compañia adolecía en el vuelo y fecha ha señalada.
Ruego NOS envien acuse de recibo, por nuestra parte vamos a prevenir a la mayor cantidad de personas de lo acaecido, y que por lo menos sepan que clase de compañia es AIR PLUS COMET.
A mi me paso algo parecido con air comet. Era un vuelo madrid - punta cana - madrid. La ida todo perfecto, bueno menos por las maletas que no dijeron q nos las facturaban directas a punta cana y nosotros nos desentendimos, pero claro nuestar maletas llegaron a madrid y estaban dando vueltas solas por la cinta, pero la vuelta, ya salimos con 6 horas de retraso, la receptiva allí se desentendio de todo, cada ez que preguntabamos algo nos decia q en una hora saliamos y así hasta 6 horas. Eramos un grupo de 30 personas de viaje de fin de carrera así q imaginaros q imagen dabamos en la recepción del hotel, los 30 tumbados por donde podiamos... Llegamos al aeropuerto ya sabiendo q perdiamos el vuelo conexion que teniamos hacia santiago, así q pedimos por favor q facturasen las maletas solo hasta madrid ya q era el mes de marzo y como que con falditas y sandalias no podiamo ir por madrid en esas fechas. Cuando llegamos a madrid (a las 11.00), hacia 20 min que habia despegado (eso dijeron) nuestras maletas no aparecia por ningun lado, nuestro vuelo de conexion se habia ido y las maletas con el (las maletas llegan y nosotros no??? q cosa mas rara) y claro al ser 30 personas a ver como nos recolocaban en un vuelo santiago - madrid. Solución salir en el vuelo de las 11 de la noche. Todo el día en el aeropuerto tiradso, y ni un botellin de agua nos dieron. Esta claro q esto ya no es culpa de la compañia si no de la mayorista, que 5 años después aun estamos esperando a q nos diga algo!!!
A lo q iba, las azafatas de air comet. La ida muy bien pero a la vueta.... A mi me pasaron con el carrito de la comida por encima del pue y ni una disculpa. Una amiga se qedo medio dormida y pasaron dando la coimida. Ella se desperto q la azafata estaba en la fila de delante y le pidio la comida y le dijo la tia: Pues ahora te esperas. Cuando habia repartido a todo el avion, le trajo la comida, sin preguntarle lo que queria, ya que habia para elegir aun me acuerdo pollo o pescado (congelado todo) y literalmente le tiro la bandeja encima de la mesa. Cuando les pedias algo te miraban con mala cara y a veces ni te hacia caso, pasaban de ti olimpicamnete... Vamos que muy fuerte. No se estan dando un servicio, y tiene q poner buena cara les guste o no, Yo ahora trabajo en una agencia de viajes y me viene tios muy pesados de estos q te estan mareando todo el día y sabes q no van a comprar pero te recorres el mundo entero dandoles ofertas muy buenas y te dicesn es que... No somos 4 y no queremos gastarnos mas de 1000 euros una semana con media pension. MUY FUERTE!!!! (MENUDA PARRAFADA Q HE SOLTADO). Bueno pues eso la gente prefiere no viajar con air plus.
Cogimos un paquete con Iberojet de vuelos con Aircomet, traslados y estancia al hotel Catalonia Royal Tulum en TI.
Como bien se ha dicho, estos de Aircomet pareacen de la Perestroika. Nos metieron en una chatarra de avión, viejo, estrecho, sin música, sin pantallas para peli, mi asiento estaba roto y no reclinaba, la puerta del wc no cerraba y daba golpes… destartalado. Después, el vuelo sale con una hora de retraso y nos tienen cerrados sin despegar casi 35 minutos sin aire acondicionado! Un calor y agobio para morirse. La comida muy escasa y malilla, además les pedí mas bebida dos veces durante la comida y me dijeron que me la daban luego, pero al luego ya me cobraban por ella. Las maletas de ropa salieron con un olor muy fuerte a humo, en consecuencia la ropa de dentro también.
A la vuelta, una vez en el aeropuerto, una cola de la ostia y mal humor consecuente. Una vez en media cola nos informan que la tasa de salida sube de 550 pesos a 620 por persona… otro robo rastrero, es una tasa que ponen las líneas aéreas de salida (supongo que para no pagar impuestos en España lo cobran en negro a Méjico). La putada es que teníamos los pesos justos para la salida y nos tocó sacar más del cajero.
Una vez pagado y contentos, nos meten a un avión peor que al de la ida, madre mía que puto zulo!!! Estrecho como los low cost de corto recorrido, sin tele, sin música… muy mísero. La suerte fue que como dormimos poco la noche anterior, nos dormimos fácilmente, pero la verdad que si coges alguien con poca paciencia no vuelve a coger nunca mas en avión de largo recorrido.
A mí se me hincharon los pies justo al final de vuelo, supongo que por la falta de espacio al dormir… el jefe de Aircomet debe de ser otro espabilado que quiere forrarse a costa de la salud de la gente, por desgracia en este país tenemos unos cuantos de estos y me parece que no soy el único que empiezo a estar harto de esta gentuza.
Los 'infiltrados' que ponen buena propaganda, pueden decir misa... No cola. Las compañias serias ya se sabe cuales son, las que tratan a la gente como animales también.
Pues yo debo ser una privilegiada, porque sólo he volado con ellos una vez a Puerto Plata y no creo que hayan jubilado los aviones. También puede que hayan degeneado mucho del 2005 para ahora.
Yo no tuve retraso ni a la ida ni a la vuelta. Para entrar en República Dominicana también se paga pero yo lo llevaba todo pagado desde aquí en el Consulado de Sevilla y no sé si intentan tangar o no.
Y respecto a las TCP, la única que intentó toserme se llevó un borderío, porque me metió prisa para que saliera del lavabo. La chica quería arreglarse y cambiarse de ropa antes de aterrizar y no paraba de llamar a la puerta; pero como yo también estaba en proceso de restauración, tuvo que esperar por narices.
Así que, en conjunto, yo puedo emitir una opinión favorable sobre la aerolínea, y si tuviera que repetir, lo haría. Si en el próximo viaje tuviera problemas, seguramente no opinaría igual.
Es como Pullmantur, he volado dos veces con ellos y los pros han superado a los contras (que los hubo). Pero aquí a la gente les han pasado cosas horrorosas, así que me imagino que todo depende de muchos factores.
Volvi de riviera maya el día 6 de setiembre cancun-barcelona, aparte de que salio con 3 horas de retraso ( eso es lo de menos), el avion era nefasto, los asientos casi todos estropeados, no se reclinaban por supuesto sin ninguna tv, ni en el asiento ni de las que bajan del techo, sin musica, apoyabrazos que se desmontaban, las puertas del wc, no ajustaban y daban portazos, durante todo el vuelo, aparte ese avion (por supuesto) no estaba echo para cruzar el charco, ya que a mitad de vuelo dijo que estabamos sin combustible yq eu tendriamos que parar en madrid a respostar total, que tampoco llegabamos a madrid y nos pararon en santiago de compostela a repostar porque no llegba el avion a barcelona,( para eso se coje uno un vuelo directo), espero que gente que haya viajado en ese mismo vuelo o en otro pro de esta comñia corrobore lo que estoy poniendo, porfavor que nadie viaje con air comet!!!!!!
Bueno, veo que esto es muy común con Air Comet, ya que nuestro viaje a Riviera Maya del 11/08/07 al 19/08/07 ha sido tan nefasto que no volvería a viajar con ellos ni aunque me dieran el vuelo gratis.
Cuando les enseñé en la agencia las fotos y grabaciones que hicimos del avión casi se caen de espaldas (y menos mal que lo hicimos porque cuando le estabamos contando en el estado en el que estaban sus aviones no nos creían, ¡PERO PARA ALGO ESTÁN LAS CÁMARAS!).
Ha sido el peor viaje de mi vida, tanto con Air Comet como con el Tour Operador Horizontes, ¡que nos dejaron tirados en México!, ya sin contar que llevabamos 2 seguros médicos por lo que pudiera pasar y cuando me puse malísima sorpresa, sorpresa NO NOS ATENDIÓ NADIE!!!
Hoy he recibido una carta en la que me dicen que están atendiendo mi reclamación pero que tengamos paciencia porque los trámites les llevan tiempo!!! JAJAJAJAJAJAJAJA, no creo ni que sepan leer sinceramente (después de ver las superazafatas que tienen con pantalones remendados y todas llenitas de mier... )
El caso es que después de gastarnos el dinero en un viaje por el cual no hubiera pagado 300€ volvimos bastante desesperados por lo que nos vamos a ir dentro de un mes a sevilla para poder descansar en suelo español!!!!! que por muy malo que sea tenemos SEGURIDAD SOCIAL!!!
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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wrf250 Escribió:
Cogimos un paquete con Iberojet de vuelos con Aircomet, traslados y estancia al hotel Catalonia Royal Tulum en TI.
Como bien se ha dicho, estos de Aircomet pareacen de la Perestroika. Nos metieron en una chatarra de avión, viejo, estrecho, sin música, sin pantallas para peli, mi asiento estaba roto y no reclinaba, la puerta del wc no cerraba y daba golpes… destartalado. Después, el vuelo sale con una hora de retraso y nos tienen cerrados sin despegar casi 35 minutos sin aire acondicionado! Un calor y agobio para morirse. La comida muy escasa y malilla, además les pedí mas bebida dos veces durante la comida y me dijeron que me la daban luego, pero al luego ya me cobraban por ella. Las maletas de ropa salieron con un olor muy fuerte a humo, en consecuencia la ropa de dentro también.
A la vuelta, una vez en el aeropuerto, una cola de la ostia y mal humor consecuente. Una vez en media cola nos informan que la tasa de salida sube de 550 pesos a 620 por persona… otro robo rastrero, es una tasa que ponen las líneas aéreas de salida (supongo que para no pagar impuestos en España lo cobran en negro a Méjico). La putada es que teníamos los pesos justos para la salida y nos tocó sacar más del cajero.
Una vez pagado y contentos, nos meten a un avión peor que al de la ida, madre mía que puto zulo!!! Estrecho como los low cost de corto recorrido, sin tele, sin música… muy mísero. La suerte fue que como dormimos poco la noche anterior, nos dormimos fácilmente, pero la verdad que si coges alguien con poca paciencia no vuelve a coger nunca mas en avión de largo recorrido.
A mí se me hincharon los pies justo al final de vuelo, supongo que por la falta de espacio al dormir… el jefe de Aircomet debe de ser otro espabilado que quiere forrarse a costa de la salud de la gente, por desgracia en este país tenemos unos cuantos de estos y me parece que no soy el único que empiezo a estar harto de esta gentuza.
Los 'infiltrados' que ponen buena propaganda, pueden decir misa... No cola. Las compañias serias ya se sabe cuales son, las que tratan a la gente como animales también.
Gracias
Wrf250, por tu forma de escribir me pareces sudamericano, si es así tu mas que nadie deveria saber que las famosas tasas de salida no las cobra la compañia aerea, las cobra en gobierno del pais en algunos paises, sobretodo en Asia, Centroamerica, Caribe y Sudamerica.
Otra cuestion que nadie ha planteado aquí después de quejarse todo el mundo, no sin razon, es la cuestion del precio. Como creeis que se puede llevar el mantenimiento interno(ojo no de motor ni mecanico que no pondria jamas en duda) de unos aviones y como se motiva a un personal que me supongo bastante mal pagado, con unos precios de viajes que este año mas que ningun otro se antojan hasta ridiculos, con precios de 599,00€ + tasas en salidas a caribe en pleno agosto. La aerolinea tiene naves de todo tipo, incluso ultimamente esta recibiendo nuevos aviones de fabrica, pero realmente la mayoria de las veces se recibe el servicio que se paga.
Saludos.
Indiana Jones Registrado: 19-04-2008 Mensajes: 1189
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No estoy deacuerdo,esas mismas ofertas las tienen otras compañias,y las aereonaves y su personal es mucho mejor,y te puedo nombrar unas cuantas,empezando por IBERWORLD (para mi la mejor pero es mi opinion)AIR EUROPA,PULLMANTUR,tambien son de ofertas pero hay un mundo de diferienzia ,seriedad y calidad
AIR COMET es la reina de los retrasos y anulaciones,y cuando salen mas de dos terceras partes los aviones son una guarreria y tercermundista
POR ESO PIDO QUE NADIE VIAJE CON ELLOS
Hola 1princesa yo volvia en el mismo vuelo que tu, menos mal que estábamos hechos polvo y nos dormimos porque si no ese vuelo no lo aguanta nadie!!! y llegamos con las piernas super hinchadas...
Ni punto de comparación con la ida que fue con Iberworld (3 peliculas, mejor comida, AIRE ACONDICIONADO...)
Pris, que casualidad! menos mal que alguien corrobora lo que escribo! no porque pagues un precio barato te han de tratar como ganado. Porque con iberworld hay una diferencia avismal! lo de parar a repostar me parecio el colmo de la indecencia por su parte! con iberworls también nos desviamos por tema de huracanes y no para a repostar.
Nosotros estuvimos mirando la ficha técnica del avión (que viene en el asiento delantero) y cuando fuimos con Iberworld volamos con un Airbus A330 (que estaba genial) y el de Air Comet era un Airbus A310 (del año la picor).
En este A310 ponia que la autonomia en vuelo era de 9000 y pico kilometros y claro a RM el vuelo con un poco de rodeo (por los huracanes) era de 10000 y pico kilometros... (segun ponia en el vuelo de Iberworld)vamos que ibamos justicos justicos!!!
Pa mi que paró en Santiago porque ya ni llegabamos a Madrid!!! Lo del espacio entre asientos era inhumano... Yo porque soy más baja pero mi novio que mide 1,80 ya no entraba!!!
En fins..com he leido por ahí... Air Comet nunca mais!!
Otra terrible experiencia:
Vuelo directo BCN-MONTEGO BAY (JAMAICA)-BCN; bueno para ser exactos la ida, 4 horas de retraso, avión desastroso, no funcionaban luces (bueno sólo funcionaban las que no debían, una que daba directa a una chica no se podía apagar y tuvo que "anularla" el chico de delante con un periódico), ni las teles, ni los auriculares, los respaldos o no se inclinaban o iban solos, etc... Un baño todo el vuelo fuera de servicio, el otro con el lava-manos embozado, azafatas antipáticas y "sordas" que no te daban ninguna solución, nula información a la hora de rellenar la tarjeta de entrada al pais, con la consecuente cola que luego se formó en el aereopuerto. EN FIN SI PUEDO EVITARÉ ESA COMPAÑIA.
A la vuelta, el avión y la tripulación exactamente la misma, pero entre el cansancio, el huracán Gustav, poco retraso y sobre todo las ganas de llegar a casa!!! pues como que se pasó mejor.
La nota positiva el vuelo en sí, a pesar de las turbulencias por la cola del "Gustav" y tener que desviar la ruta por el "Hanna" que venía detrás, el pilotaje fue perfecto.
Otra cuestion que nadie ha planteado aquí después de quejarse todo el mundo, no sin razon, es la cuestion del precio. Como creeis que se puede llevar el mantenimiento interno(ojo no de motor ni mecanico que no pondria jamas en duda) de unos aviones y como se motiva a un personal que me supongo bastante mal pagado, con unos precios de viajes que este año mas que ningun otro se antojan hasta ridiculos, con precios de 599,00€ + tasas en salidas a caribe en pleno agosto. La aerolinea tiene naves de todo tipo, incluso ultimamente esta recibiendo nuevos aviones de fabrica, pero realmente la mayoria de las veces se recibe el servicio que se paga.
Saludos.
Hola BURMAFRIEND, no estoy de acuerdo con lo que dices.
Esta premisa no es valida, nosotros como clientes-viajero merecemos SIEMPRE un buen trato independientemente del precio. El lujo se tiene que pagar, pero nunca, por poco que valga un viaje o billete nos deben de tratar como animales.
Ademas, no tiene nada que ver con lo que pagas ya que yo no pagué 500€, sino 1200€ y otros pasajeros hasta 1600€!!!
Yo he volado con Ryanair por 30€ precio final ida y vuelta a Estocolmo y la verdad que tanto el avion como el trato fue bastante mejor.
El problema es que esta gente solo quiere llenarse el bolsillo a toda costa, les da igual la salud-comodidad de los pasajeros... Y cuando la empresa pete, pues a otro negocio y a 'robar' de otra manera.
Pues os cuento que tenemos reservado vuelo con air comet a bogotá en próximas fechas. Hace unos días nos llama el call center y nos dice que volamos con iberia el mismo día porque han cancelado la salida de air comet. Les respondo que 'lógicamente será en business', como tenemos reservado y me dicen que no, que no tienen convenio en business con iberia y que debo volar otro día con air comet. Les respondo que tengo conexiones de vuelo en bogotá, por trabajo, y que tenemos que volar el mismo día. A los dos días me llaman y dicen que el vuelo de air comet no se ha cancelado. Hoy me vuelven a llamar que se ha cancelado y que volamos con iberia pero no me confirma la clase. Y tendria guasa volar en iberia en turista, que se ha estado vendiendo a 300 euros ida y vuelta, pagando 1.300 euros de business, en la pagina web de viajes marsans.
A todo esto te obligan a recoger un documento en la terminal 1 de barajas el mismo día de la salida del vuelo de iberia que sale por el satelite de la t4 a las 12.00. todo eso con maletas a cuestas etc, y te dicen que 'hay autobuses'. Pandilla de...
Ahora que he leido todo lo que habeis escrito sobre esta compañia se me ponen los pelos de punta. Si llego a saberlo....
Indiana Jones Registrado: 19-04-2008 Mensajes: 1189
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Otra vez ,y otra ,pero en este bendito pais no hay nadie que cierre esta m.... De compañia ,se hacen ricos a costa de los demas,claro como son de la compañia marsan, editado pero en argentina se cansaron de ellos y les quitaron del medio,editado
Indiana Jones Registrado: 19-04-2008 Mensajes: 1189
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Perdona Mollete,pero que el señor zapatero y Gonzalo Pascual,son muy amigos no dicho por mi si no por la prensa Española y yo no hablo de politica,solo de un motivo,y lo de Argentina que les han confiscado AreolinasArgentinas,no es cosa mia,sino de los JUZGADOS ARGENTINOS,supongo que también me editaras
perdona Mollete,pero que el señor zapatero y Gonzalo Pascual,son muy amigos no dicho por mi si no por la prensa Española y yo no hablo de politica,solo de un motivo,y lo de Argentina que les han confiscado AreolinasArgentinas,no es cosa mia,sino de los JUZGADOS ARGENTINOS,supongo que también me editaras
Sean o no amigos no es un tema a tratar en un foro de viajes.
La expropiación de Aerolineas tampoco.
Mantengamos el hilo de este post en lo relacionado con los viajes.