Mala experiencia con Bnext en Praga ✈️ Foros de Viajes ✈️ p47 ✈️

Mala experiencia con Bnext! No la recomiendo para nada!

En Praga al sacar dinero me han cobrado una comisión muy superior (más de 30€) a la que había en el momento y no me devuelven la diferencia. Mucho cuidado porque no es oro todo lo que reluce.

Me puse en contacto con ellos y no me solucionan el problema.

Saludos

¡Hola @Ekliptico! Lamento mucho tu mala experiencia

¿Recuerdas si cuando hiciste la retirada te dió la opción de sacar en moneda local o te hizo pedir el dinero en euros?

Nuestro equipo de soporte hace todo lo posible por solucionar cualquier incidencia pero si retiras dinero poniendo la cantidad en euros en un cajero el cambio te lo hace el banco propietario del cajero, no te lo aplicamos nosotros. En esos casos no podemos ayudarte.

Por el coste en comisiones que me comentas, me da la impresión de que el cambio te lo ha aplicado un banco tradicional, no nosotros.

El cambio lo habéis hecho vosotros porque cuando le dí a sacar no especifiqué en euros sino en moneda local y claramente ponía que el banco no hacía la conversión sino la tarjeta.

Así que engaño total porque decís que es el cambio del día y eso no es así. A mi me cobrásteis más de 20€ por la cara...

Tened mucho cuidado con Bnext! Mejor N26 porque aunque te cobren 0,70€ por sacar (aprox) el cambio es muy parecido al del día.

Saludos

Ekliptico, traslado tu mensaje al foro adecuado.
¿Podías decirnos con que banco local o cajero te ha sucedido eso?
Los cajeros casi siempre son en moneda local. Yo he sacado en USA (en $) y a mi no me han cobrado esas comisiones y por la experiencia de otros viajeros en diferentes monedas, tampoco parece que se las hayan cobrado.

Un saludo y siento tu mala experiencia

Ekliptico, supongo que ya lo habrás comprobado en la app de Bnext, pero ¿puede ser que primero tengas el cargo y luego la devolución? Me refiero a que el importe del recibo que te da el cajero, no tiene que coincidir con el importe que te cobra Bnext (que te devuelve las comisiones en operaciones de abono).
Yo he sacado dinero en varios países (fuera de la zona euro) desde que la tengo, y la operación se me suele reflejar en cuatro movimientos (dos cargos y dos abonos), el último el mes pasado en Suiza es así:

AEK BANK 1826 (Disposición en efectivo) -505,08 euros
AEK BANK 1826 (Comisión reintegro) -0,75 euros
Bnext (Devolución de comisiones) +7,39 euros
DEVOLUCIÓN DE COMISIONES EN CAJEROS EN EL EXTRANJERO +0,75

Lo que sí me está pasando últimamente con Bnext es que me aparecen compras (que sí he hecho yo) pero las "localizan" en lugares y empresas que no son, y o llevas un poco de control, o es un lío.
Por ejemplo las dos últimas compras (hechas en españa) en una me sale como HM University Sanchinarro Hospital (para marcar una compra del Corte Inglés de Sanchinarro), y otra en Viajes el Corte Inglés S.A. De una sucursal de calle (cuando es un consumo en un Starbucks que hay por la zona). Como si marcase las compras por la ubicación y no por el comercio donde realmente la has hecho. Es un poco lío, porque si te pasa en el extranjero y no recuerdas el gasto o no tienes el ticket, te puedes volver loco, pensando si es un gasto que hiciste, si es un error y no te tenían que haber cargado el importe y tal, pero bueno.
Igual tenía que haberlo dejado en el general y no en el hilo de malas experiencias

El mes que viene viajo a Praga y estaba estudiando la opción de conseguirme la Bnext para poder usarla allí, pero después de tu mensaje me dejas un poco en duda, ¿podrías especificar el cajero en el que sacaste el dinero y si finalmente recibiste el abono de la "comisión"?

Yo saque en praga sin comision con la bnext, sacarias de uno de esos cajeros timo del centro? recuerdo ver casos y ponerlo en el hilo checo correspondiente de gente q habia tenido unas comisiones de escandalo (y también en cracovia)

¡Hola viajeros! Nosotro en Bnext no os cobramos las comisiones, os devolvemos las comisiones asociadas al tipo de cambio y nuestro tipo de cambio lo podeís ver en la web de Visa, es el único tipo de cambio que aplicamos. La comisión que no devolvemos es la que cobra el banco propietario del cajero.
Si tenéis cualquier problema con la devolución de comisiones o necesitáis más información, estamos siempre disponibles en el chat de la app o el de la web ayuda.bnext.es

Finalmente me decidí a pedir la tarjeta y ya la tengo en mis casas. El envío super rápido y nada más activarla he recibido los 10€ de la promoción, así que por ahora no puedo estar más satisfecha.