Jona31 Escribió:
Luego hicimos desconocida punta Cana, el grupo me gustó bastante...
Los delfines, un bus les lleva directamente... Y la excursión es ajena a ellos.
Y por último compramos Samana terrestre... Y aquí llego la gran tragedia.
Dos personas 280€
Me enfermo un día antes de la excursión, me ingresaron porque me cogí una ameba, estuve ingresada 3 días...
El día que me ingresan (un día antes de la excursión) avisamos que no vamos, el nos pide el reporte del ingreso, se lo enviamos y me responde que no nos va a devolver el dinero y me responde textualmente :
El seguro después de 2 horas dándole cañaa
Les rembolsaran 160 us
Como les informé nadie se quiere enfermar
Pero ala hora que me informaron ya era más que imposible vender sus plazas
....
Me quedé perpleja...
Indignada leo el correo de las reservas y más abajo estaba escrito de no poder asistir a la excursión debe presentar certificado médico para devolución del importe abonado.
Ustedes tenían que ver cuántas vueltas me dio ese hombre por teléfono, quería hasta denunciar consumidor, allá decían que eso no existía... Qué rabia!!
Me dijo que las cancelaciones eran con 48 h de antelación
Y que la única solución era o hacer otra excursión o perder el dinero..
Yo obviamente que quería hacer la excursión, pero estuve ingresada hasta el último día de mi viaje...
Aún explicándole eso no había manera..
Luego de estar horas discutiendo esto finalmente entran en razón y me comunican que mañana por la mañana llegaba un chofer con el dinero.
Era necesario todo eso?
Se que probablemente fui bastante cabezota y no era tanto dinero pero es que sentía que se reían de mi, cada vez que hablaba con Pedrito me decía algo distinto.
A todo esto podrán tener dudas de lo que escribo, tengo conversaciones y los vídeos..
Hablamos con algunas personas del hotel y nos dijeron que habían hecho excursiones con ellos hacía años y no tienen nada que ver con cómo las hacen ahora...
También creo que lo mío en parte fue mala suerte, una época baja... Tuvieron que llenar y esa gente era los que habían... No sé...
En todo caso ni se me pasaría por la cabeza recomendárselo a nadie...
No llevan en absoluto control de nada.
Hola. Yo voy a romper una lanza en favor de Pedrito en base a mis experiencias con él, ya que he realizado muchas excursiones con él, entre ellas tres a Saona. Yo lo conocí allá por el 2011 y es verdad que su empresa no era lo que es ahora , solamente era él y una o dos personas (aún recuerdo que yo le ayudaba a transportar la voluminosa nevera de las bebidas). En las tres excursiones a Saona, JAMÁS, y repito JAMÄS, he visto gente borracha o armando escándalo, sí que es verdad que el que quería más animación ,bailar, beber, etc, pues se colocaba en la zona de baile del catamarán. Nosotros siempre que hemos ido en familia con niños, nos ha bajado los primeros de la barca para colocarnos en la zona de proa, en la red, que se está muy tranquilo.
Sobre el problema médico que tuviste, también es mala suerte..... Pero al final recuperaste tu dinero, y seguramente parte de la devolución o toda, la hizo de su propio bolsillo, conozco varios casos más en los que ha devuelto el dinero de su bolsillo. Ten en cuenta, y en su web lo dice, que las cancelaciones con más de 5 días, te devuelve todo el dinero, pero con 1 dia….. Si tiene la suerte de vender tus plazas te lo devolverá, pero si no las vende, se las tiene que "comer". Estoy seguro que ha hecho un esfuerzo devolviéndote íntegro tu dinero, y además, no se puede permitir que la gente tenga malas opiniones, ya que en éste foro se le hace muy buena publicidad.
Un saludo