Problemas con Atrapalo atrapalo.com ✈️ Foros de Viajes ✈️ p38 ✈️

DINERO REEMBOLSADO :

Jueves 25/06/2020
Anul. Atrapalo Com +50,01€

Nunca mas les comprare nada mas .

Hice la compra de un billete de AVE a Valencia de ida y vuelta en el día a través de Atrapalo, y una vez confirmada la compra, que me mostraba como disponibles ambos billetes, apareció un pantallazo diciendo que no había disponibilidad del billete de vuelta para ese día, con lo que no me servía el billete de ida, lógicamente, ya que yo necesitaba un servicio de ida y vuelta en el día, porque al día siguiente trabajaba.

En ese mismo momento hablé con mi entidad financiera ING para rechazar el cargo, me dijeron que no era posible por haberse realizado con tarjeta y no tratarse de un recibo. Me dijeron que contactara con Atrapalo y, si se negaban al abono, ING tramitarían un expediente de controversia contra Atrapalo. Inmediatamente contacté con Atrapalo a través del formulario de su web, casi 3h antes de la partida del tren (14:55h), solicitando la devolución del importe íntegro de ida y vuelta.

Al día siguiente Atrapalo me abonó el billete de vuelta pero no el de ida, alegando que la tarifa que escogí no admitía devoluciones, e ING también se negó a cursar la reclamación por tratarse de billetes sin posibilidad de devolución.

Ahora estoy reclamando el abono del billete de ida a través de OCU, publico esto para que se conozca el peligro que hay en contratar billetes de tren de ida y vuelta en el día a través de Atrapalo.

Reservé y pagué alojamiento en un hotel en Praga a través de Atrapalo y al llegar estaba cerrado, no existía, no funcionaba desde hacía tiempo.
Hice la reclamación y responsabilizaron al proveedor pero mantuvieron más de10 días el hotel ofertado en la web. Cerraron la reclamación sin darme respuesta definitiva. Arruinaron mis vacaciones. Tienen un pésimo servicio de atención al cliente.