sabrymarc Escribió:
Hola a todos, quiero advertiros sobre la actuación de EVELOP al respecto del maltrato a nuestros equipajes.
El pasado 9 de Mayo regresamos de Punta Cana, al recoger el equipaje observamos una rotura bastante considerable en una de ellas. Procedimos a poner la correspondiente reclamación y ahí quedó la cosa. Como un mes después y viendo la desidia de EVELOP, consigo contactar a través de su cuenta de tuiter…al final me facilitan un correo donde preguntar. Me piden una serie de documentos (dni, foto de la maleta, tarjeta de embarque, hoja de reclamación…) que les envío sin ningún problema ya que habíamos guardado todo a sabiendas que nos lo podrían pedir, esto fue a finales de junio.
Hace dos días tuve que volver a mandar un correo preguntando por este tema…a vosotros os han contactado? Porque a mi no, pasan olímpicamente. Ahora tocará poner una queja en consumo a ver si así responden, que también lo dudo.
Buenos días
@sabriymarc
Según nos indican el departamento de reclamaciones con fecha de ayer 15/07, te dieron respuesta a tu correo con los procedimientos a seguir. Rogamos mantener la conversación mediante la misma vía para así no duplicar el caso.
Saludos, Laura.