Hola M2014,
Lo primero de todo, desde Uniite Travel queríamos pedirte disculpas por los inconvenientes que relatas, nuestra intención es siempre ofrecer la mejor experiencia a nuestros usuarios.
A continuación, queremos darte a ti y a los usuarios de este foro las pertinentes explicaciones de cómo funcionan nuestros servicios, para que conozcáis a fondo nuestra oferta:
1. Nuestra labor se centra en encontrar grupos de usuarios afines para viajar juntos. En algunos casos en los viajes estará presente un coordinador de Uniite Travel, en aquellos viajes señalados en nuestra web como Plus, y en otros puede que el viaje sea en conjunto con otras agencias.
2. En caso de que no haya un mínimo de cuatro reservas para un viaje un mes antes de la salida, nos ponemos en contacto con las personas que han hecho una reserva para darles una alternativa o bien reembolsarles, sin ningún tipo de coste, el depósito realizado (que en ocasiones puede ser de un euro).
3. Como decíamos en el punto anterior, si no se forma un grupo de viaje con usuarios de Uniite, existe la posibilidad de seguir viajando. También existe la posibilidad de que a nuestros viajes se unan personas que viajan solas, estén o no solteras, no podemos vetar a usuarios por no estar solteras aunque nuestra oferta vaya dirigida a ellas.
4. Al igual que en los puntos anteriores, si no se forma un grupo de usuarios de Uniite, no podemos calcular la afinidad con el resto de viajeros. En cualquier caso, antes del viaje siempre avisamos a los usuarios para que elijan si quieren seguir adelante con el viaje.
En cualquier caso, somos una comunidad de ocio y viajes para singles, que viajan solos o con hijos. Promovemos los viajes entre este tipo de usuarios, calculando un grado de afinidad para mostrarte aquellos viajes en los que tengas al menos un 70% de afinidad con el resto del grupo. Tenemos cientos de viajeros satisfechos con nuestros viajes y muchos de ellos repiten experiencia e incluso se suman a otros tipos de planes, como las fiestas o escapadas de fines de semana que también ofrecemos.
Lamentamos tu experiencia y nos encantaría volver a contar contigo, para demostrarte que Uniite Travel es una gran comunidad en la que encontrar nuevas amistades.
Un saludo de parte del equipo de Uniite Travel
M2014 Escribió:
UNIITE TRAVEL, UN ENGAÑO
No confíes en nada de lo que ofrecen en su página web.Lo hacen para que reserves con ellos, pero si no tienen suficientes clientes, te pasan a otra agencia mayorista sin decirte nada. Han recibido otras quejas similares y continúan operando del mismo modo. Me apunté para un viaje a Vietnam, pensando que:
1. Iba a ser un viaje organizado por Uniite. Uniite no organizó mi viaje, ya que no contaban con el número suficiente de pasajeros, y en su lugar estaba organizado por Sama Travel, y fue un completo desastre.
2. Viajaría con otros pasajeros de Uniite. De los 18 compañeros de viaje, nadie había contratado el viaje con Uniite.
3. Viajaría con otros pasajeros de Uniite que, como yo, eran "singles" o "singles con amigos". No había ninguno que viajara solo.
4. Viajaría con otros pasajeros con los que tendría un 85% de afinidad, a pesar de que no tenían conocimiento alguno de quien viajaba conmigo.
En resumen increíble y vergonzoso.