Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
A ver yo no voy a discutir con nadie...sólo digo que hay una opción que cogimos nosotros que era exclusivo y se supone que mejoraba las condiciones...eso no significa que haya plebe ni haya mejores...el caso es que se pagamos por mejorar las condiciones..sólo eso. En mi caso no hubo cambios constantes de guias...sólo tuvimos uno...Dennis y fue fantástico.
Como dije, nosotros pagamos por un viaje exclusivo y como nos dejaron a 45 kilómetros y las condiciones no fueron las que ofertaban hemos puesto una reclamación...no lo dudes!
Si acabamos en vuestro autocar es porque sólo éramos 6 e íbamos al mismo sitio que vosotros...no te preocupes que sobre eso también hemos puesto la pertinente reclamación...lo de comer en el mismo restaurante, al menos lo que no sé si sabías es que nosotros comimos en el mismo sitio pero tuvimos diferente menú.... Y la visita al Castillo es una excursión con lo cual podemos ir con el grupo que sea puesto que de mi grupo sólo quisimos ir mi madre y yo. Y repito...vosotros os quejásteis y nosotras hemos puesto nuestra queja también...porque no estamos nada contentas ni con los hoteles, ni las condiciones pero si estamos muuuuuuuuuuuuuy contentas del guia que tuvimos.
Si os teniais que desviar por nosotros no es nuestra culpa...quejaros a panavisión como hemos hecho nosotros...lo que quiero decir es que vosotros tuvisteis unas condiciones, nosotros otras, pero tanto vuestro grupo como el nuestro hemos estado descontentos y hemos presentado la reclamación...pero vosotros no teneis la culpa ni nosotros...sino panavisión.
Como puntualización mía si que nos hicisteis algunos (no sé si es tu caso...puesto que no sé quién eres...) el viaje muy dificil ya que lo pagasteis con nosotros en vez de panavisión que es el culpable, nos llegaron a tirar las maletas....malas caras...descalificativos...si ves que con eso nos lo hicisteis fácil el viaje, yo no lo veo así...
No se plantearon 30 personas llamar a la policia, puesto que hubo algunos que no querían meterse en problemas y decidieron poner la pertinente queja y/o demanda incluso...en España. NOSOTROS NO TENÍAMOS LAS MISMAS CONDICIONES QUE VOSOTROS....NOSOTROS NO NOS PODEMOS METER EN VUESTRO VIAJE PUESTO QUE NO ES EL MISMO QUE EL NUESTRO. Repito que nosotros os entendíamos...pero que no podemos hacer nada puesto que no era nuestro grupo, no eran las mismas condiciones ni nada...por lo que personalmente os entendíamos pero no podemos apoyaros puesto que no tiene nada que ver....cómo vamos a protestar nosotros porque os dejen a 70 kilómetros si no tenemos ni idea de lo que habéis contratado ni nada de nada? nosotros hemos puesto una reclamación por NUESTRO viaje con nuestras condiciones y vosotros debíais poner una reclamación por VUESTRO viaje con vuestras condiciones...creo que es lógico
MI VIAJE HA SIDO FANTÁSTICO POR DENNIS MARRE COMO GUIA....GRACIAS A ÉL, LOS HOTELES PENOSOS Y OTRAS CONDICIONES QUE NO RESPETÓ PANAVISIÓN, QUEDARON EN UNA RECLAMACIÓN EN ESPAÑA, PERO PUDIMOS DISFRUTAR PLENAMENTE DE ALEMANIA. Estoy encantada con el viaje que realicé, las anécdotas que me traigo, lo precioso que es, y todo lo que viví...
Conclusión: Todos estamos descontentos con panavisión pero tenemos que pagarlo con ellos...no entre nosotros.
Para la próxima...os vais al corte inglés y vereis como tienen un catálogo exclusivo con panavisión que sólo hacen algunos viajes para ellos y para ninguna otra compañía ni agencia de viajes...pero claro es más caro.
Nosotros realizamos el mismo circuito que vosotros pero teníamos mejores condiciones...de ahí que pagase 400 euros más...que aquí no hay ricos...ni pobres...aquí nosotros nos dejámos más dinero currando como todos y punto...
Ya que veo que esto en vez de ir contra panavisión va conmigo...empiezo a puntualizar yo también:
1. Dennis fue nuestro guia. Era exclusivo para nosotros. Como hubo un problema con vuestra guía...la cual se rumoreó que no hizo bien su trabajo y estábais descontentos, la cambiaron....y os pusieron a otro guia...como tampoco sabía mucho de Alemania, Dennis hizo el favor a panavisión de llevar nuestro grupo y colaborar en lo que pudiera con el vuestro. Lo que hacía era dejarnos comiendo a nosotros e irse con vuestro grupo por ejemplo como fue en Hannover, quedarse sin comer él, enseñaros la ciudad, y volver cuando terminamos nosotros de comer a buscarnos...era nuestro guia pero echó un cable a vuestro guia en más de una ocasión. Y eso no creo que sea algo malo sino lo único bueno que quizá tuvisteis en vuestro viaje, puesto que te doy mi palabra de que Dennis es brillante en su trabajo.
EXCLUSIVO: explico lo que era exclusivo para que no haya dudas.... Nosotros nos alojamos en un hotel de Hamburgo muuuuy lejos de la ciudad pero fue un hotel de lujo, muy superior a 4 estrellas donde pudimos degustar un maravilloso Faisán, una de las cenas, o también langostinos... Un Spa, piscina, Gimnasio, campo de golf (aunque yo no sé jugar ni me interesa).
En Dresden comimos en el mismo restaurante, pero vosotros Filete (creo) y nosotros Trucha.
En Munich nuestra panorámica fue en taxi... Nos dejaban siempre en Berlín en la zona que más nos interesase visitar para que no tuviéramos que desplazarnos mucho... Lo que pasa que hubo otros hoteles que aunque eran de 4 estrellas no eran lo que habíamos pagado y por eso hemos puesto nuestra reclamación. La suerte que tuvimos es que los hoteles lejanos eran en ciudades de paso...por así decirlo.. Y eran de 5 estrellas...y en los hoteles donde pasábamos más noches como Berlín, Munich...estaban en pleno centro. El de Munich a mí sí me pareció una maravilla como tu dices...muy buena calidad, volvimos a degustar unos riquísimos langostinos, al lado del centro (10 minutos a pie) y de la Oktoberfest con lo cual pudimos degustar de una maravillosa cerveza acompañados de nuestro maravilloso guia en la feria, en la primera noche nada más llegar. Una experiencia inolvidable, rodeados de una gente fantástica.
Recuerdas mi mala educación???? creo que fui bastante respetuosa, tras escuchar descalificativos hacia el guia y hacia nosotros, tirarnos las maletas sabiendo de quiénes eran, malas caras, etc...los que fuimos con vosotros si que no teníamos culpa de nada...quejaros a panavisión! y dejarnos en paz, que a ver si te crees que los 400 euros de más que me costó el viaje los he sacado de la lotería, lo que pasa que una ahorra durante el año y decide darse un viaje por todo lo alto y tampoco tengo la culpa de eso. Yo te aseguro que os entiendo, que yo estaría igual de descontenta que vosotros pero lo pagaría con panavisión....como hemos hecho nosotros al no respetar nuestras condiciones pero lo que no tengo porqué aguantar son las malas formas de nadie porque yo no organizo vuestro viaje. Soy una turista más que fue a disfrutar.
Y por último.....Vuelvo a repetir que hemos puesto nuestra pertinente queja y no estamos contentos con la forma de actuar panavisión pero el guía y el grupo que nos tocó hicieron que eso quedase sólo como una reclamación pero disfrutásemos al máximo..
No voy a seguir con disputas que no llevan a ninguna parte ya que vosotros estais desconentos con vuestro viaje, y nosotros en otros aspectos también encontramos que no se adapta a lo que pagamos, así que el resultado es que ustedes han puesto una queja, nosotros otra, y sólo hay un culpable PANAVISIÓN...ni ustedes, ni nosotros. Así que espero que otro año sea mejor para todos.
P.D- En su grupo también hubo gente respetuosa y educada pero otros...no tanto. Un saludo
Los dos mensajes anteriores responden a nahia2012 y Hadita26, respectivamente. Un saludo y espero que no quede en algo personal entre los turistas sino un simple problema con panavisión que hemos vivido cada grupo de forma diferente. Un saludo
En el mes de junio fuimos con panavision a ciudades balticas y Rusia. Perdimos los pASAportes y los guias de panavision dijeron por ORDEN DE PANAVISION que si no los encontrabamos nos dejarian en la ciudad de Helsinky y yo deberia sacar los billetes de avion, pagados por nosotros, para regresar a España, sin tener en cuenta que no sabiamos hablar inglés.
Jamás volveré a viajar con Panavisión.
Rogamos al cliente entienda que si la fluctuación de moneda beneficia al cliente, el Organizador tampoco tiene que avisar al cliente. Cada una de las partes es responsable de defender sus intereses
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2482
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defraudadopanavision Escribió:
Esta es la opinion de panavision:
Rogamos al cliente entienda que si la fluctuación de moneda beneficia al cliente, el Organizador tampoco tiene que avisar al cliente. Cada una de las partes es responsable de defender sus intereses
Con unos datos tan escuetos... amplia un poco la información, fechas, destino, y que fue exactamente lo que paso...
PANAVISIÓN: Gran Tour de Croacia, Bosnia y Eslovenia 2011
Del viaje, 13 días, lo único salvable los/as guías y los países que son preciosos.
Del resto que le correspondía poner a PANAVISIÓN la calificación más benévola es de un timo.
El mes de julio, como corresponde a todo el Mediterráneo, es siempre caluroso y este año en concreto teníamos temperaturas máximas superando los 35º, pues en 4 de las 12 noches el hotel no tenía aire acondicionado o no enfriaba.
La calidad de los hoteles, salvo alguna pequeña excepción, era penosa: instalaciones viejas, escaso confort, baños minúsculos, etc.;en el colmo del despropósito el hotel de Split (una hermosa ciudad turística costera de la que suponemos tendrá mucho ambiente nocturno) estaba en el interior, a unos 20Km de distancia, sin ningún tipo de transporte público y ¡en un polígono industrial!
Las comidas y cenas incluidas en el tour de una calidad ínfima y en ocasiones, por la falta de planificación de PANAVISIÓN, se repetía el plato principal en el almuerzo y la cena.
Para rematar, PANAVISIÓN te ofrece un servicio de atención 24H las llamadas al mismo corren a tu cargo y no te solucionan nada, su táctica es decirte: "Ya les mantendremos informados a través de su guía-acompañante" a la cual en nuestro caso nos consta que no le daban potestad para solucionar nada.
En resumen "JAMÁS VOLVERÉ A UTILIZAR LOS SERVICIOS DE PANAVISIÓN"
Panavision:aniversario bodas de plata,circuito PRAGA Y VIENA,contratado el viaje con 5 meses de antelación y elegidos los hoteles.LLegamos a Praga y OBERBUKIN en el hotel seleccionado,nos llevan a uno superior pero a 5 km de la ciudad,para llegar a Praga furgoneta del hotel.Luego vamos a Viena lo mismo oberbukin otro hotel y con dos categorias diferentesen el mismo hotel ,nos ponen en la inferior ,era tercermundista los niños jugando en el pasillo a las cartas,corriendo etc,y nuestra sorpresa fue que vamos a desayunar y también habian dos categorias,a nosotros nos envian al sotano cafe con leche y curasanes y el reso de gente en planta superior,exterior y bufett,yo no escatime a la hora de pagar el viaje.Cuando llegamos a Valencia hicimos una reclamación y KAGAVISION no se digno a contestarnos con tres reclamaciones.Ya no he vuelto a viajar con ellos
Yo con estos no me voy ni a compar el pan, producto de muy mala calidad,obsoleto,ambiguo,repetitivo, los cliente no somos ganado para que nos lleven como ovejas... Sinceramente no me parece muy buena opción existen otras formas de viajar con mejores precios y producto de mejor calidad y sobretodo alejado de las turistadas que vende esta gente. No estais cansados de los guias contratados que te llevan a los sitios donde ellos pillan comision? No estais cansados de que os manden a la otra parte de la ciudad con la excusas del overbooking que ya os digo yo que es mentira, usan de gancho unos hoteles y luego venden otros porque ganan mas dinero. Este hotel o similar que trampa mas grande ni se os ocurra comprar algo de eso que os llevan a 50 kilometros del centro.
New Traveller Registrado: 11-06-2009 Mensajes: 7
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tour545 Escribió:
Menuda (editado por moderador: Galyna) de touroperador Panavision.
Viaje por el RHIN y Países Bajos, 14-21 AGOSTO, 2011:
La guía lo peor del viaje. Ni (editado por moderador: Galyna) idea de nada. Sin hablar en los trayectos de autobús, nos perdimos cosas interesantes de ver por su ignorancia manifiesta. A cualquier pregunta que se le hacía, incluso a: "a qué hora es la cena esta noche", su respuesta era "depués os lo digo". Las comidas pésimas y repetitivas, el hotel de Bruselas peor que cualquier pensión de cuarta en España. El chofer desapareció el penúltimo día, nos cambiaron de autobus y no tenía aire acondicionado.
No vimos todo lo que venia contratado en el tour. Un desastre.
Como colofón para la vuelta a España colocó un cartel con los horarios de recogida para el traslado al aeropuerto en la recepción del hotel deseandonos buen viaje.
Nunca más volveré a viajar con Panavisión. Que desaparezca como touroperador y se dedique a otra cosa. Vista la "calidad de su personal", le sugiero que se dedique a la formación de guias turísticos...
GRACIAS, DE VERDAD, POR NO VOLVER A VIAJAR CON PANAVISION, YO, COMO CHOFER, TE LO AGRADEZCO... AHORA, VOY A DESAPARECER....
New Traveller Registrado: 11-06-2009 Mensajes: 7
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rosasañudo Escribió:
el año pasado (2009) viajamos a alemania con panavision, y tubimos problemas.
Este año (2010). Viajamos con viajes el coorteingles como panavision de mayorista, y emostenido problemas en un hotel me robaron una bolsa con un neceser un pijama y un libro, y nadie me da ninguna solución. Elcoorte ingles dice que tenia que haber puesto una reclamación en el hotel.
Las comidas del medio día fueron horrorosas.
Mi consejo es que no viajeis nunca con panavisión, tendreis problemas
Creo que algunos exageráis con las críticas a Panavision.
Yo he realizado ya Tours con ellos en Canadá,Egipto,Croacia,etc y nunca he tenido ningún problema,pero claro en los tours veía a mucha gente protestar durante el viaje por cosas inexplicables, la gente cuando contrata un viaje tiene que ver las condiciones,tipo de hoteles,etc.
Lo que no se puede hacer es echar las culpas al guía de la situación de los hoteles(en los folletos pone claramente que puede que tu hotel esté en la periferia),etc.
Cuando contratemos algo ,leer antes bien todo,y comprobar donde están los hoteles,tiempo libre del que se dispone,excursiones,etc
Pues nosotros sólo hemos tenido la mala suerte de realizar un viaje con ellos... RUSIA ESPECTACULAR... Y vaya si fué un espectáculo, pero a nosotros nos tocó el papel de payasos.
Desde entonces es entrar en una agencia de viajes y si me muestran su catálogo saldo corriendo sin decir ni adiós
Nosotros practicamente acabamos de aterrizar y hemos estado en noruega ocho días. En principio de ponen en el paquete que son 7 cenas, 7 desayunos y 5 comidas la pension completa. Bueno pues eso no es cierto, tan solo te dan seis. Se agarran de que a la hora que llegas ya el hotel no te pone de comer. Luego, un día te dicen que te tienes que buscar la vida para el almuerzo. La guia nos dejaba cada dos por tres a la aventura, la organización no estaba muy bien que digamos. Los hoteles eran nefastos. En nuestro caso ibamos de viajes de novios y en los ocho días en ningun hotel nos hemos encontrado con camas de matrimonio. Todas separadas y con una calidad pesima pero pesima. La comida era siempre la misma (salmon y mucha ensalada). Lo mejor de todo este viaje ha sido los paisajes. Todo super caro y sji nos ponemos a mirar calidad-precio....nos ha salido carisimo porque la calidad brillaba por su ausencia. Un circuito de esta embergadura se lo tendrian que currar un poco mas para dejar a las personas contentas no que en el grupo que hemos estado de unos 200 personas....muy poquitas personas se van con un buen sabor de boca. Eso si, en ninguna de las excursiones opcionales te daban ticket ni comprobantes. ¿quien me decia a mi que lo que me estaban cobrando en directo era lo correcto?. . . . . ahí lo dejo para todo el que tenga pensado ir en breve. Por favor pregunten antes de ir a un viaje de estos
Indiana Jones Registrado: 09-08-2011 Mensajes: 1185
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Yo viajo a China con Panavision el 21 de agosto de 2012. Si hubiera visto todos estos comentarios antes creo que no lo hubiera contratado, pero ahora ya es tarde.
Alguien más viaja en esas fechas?
Ya os contaré mi experiencia.
ALFMA,he viajado cuatro veces con Panavisión, y no me ha ido mal nunca,tal vez ha habido algún fallillo(puede pasar),pero nada que me haya hecho amargarme ,ni nada por el estilo.
Así que tranquila,que la gente exagera mucho
Indiana Jones Registrado: 21-09-2007 Mensajes: 1880
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Yo aun estoy esperando la contestación (a las cartas y denuncias que les he echo llegar tanto yo como la agencia de viajes) por parte del algun responsable de panavision de nuestro viaje a israel fuera un completo y absoluto desastre en todos los sentidos, hasta lo mas basico se nos negaba.
Jamas volvere a contratar nada con esta compañia de tercera.