Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola, a alguien le han devuelto ya el dinero?
A mi me han avisado en la agencia que ya lo tienen, pero no es la mitad.
Alguien me puede decir si le han dicho algo, o teneis alguna noticia.
Gracias.
Edot a nosotros de momento no nos han dicho nada........yo lo tenia con El Corte Ingles,,,,,y a vosotras chicas os han dicho algo ya?¿?¿?.
Muxussss,muxusss para todos/as...
Creo que también podriais preguntar a ellos, ya que los clientes siempre vamos a ir a reclamarlos a ellos y la verdad que hoy leyendo esto me doy cuenta que muchas veces se encuntran las agencias también desamparados ante estos echos y es una pena, por que son ellos quien se van a llevar las malas caras, el enfado y en la mayoria de los casos perdernos como clientes ante una empresade estas caracteristicas.
Claro esto es para el que quiera reclamar!!!! es por si os vale de algo.
Hola, a alguien le han devuelto ya el dinero?
A mi me han avisado en la agencia que ya lo tienen, pero no es la mitad.
Alguien me puede decir si le han dicho algo, o teneis alguna noticia.
Gracias.
Hola si entras en el foro que te puesto arriba de las agencias, un agente de viaje acaba de decir que es mas o menos van a devolver, segun la notificación de quail cruises, y por supuesto que por lo que a puesto no es el 50%.
Así que el que este esperando el 50% por desgracia se va a llevar un chasco desgraciadamente.
El comportamiento de Quail en todo este embrollo es vergonzoso, ya me extrañaba tanta generosidad por parte de esta inepta compañia. Recordemos que empezó todo con una sétoima parte del crucero, generosidad a tope.
La política de esta empresa me la veía venir, muy rápidos fueron ellos en darnos las dos famosas cartitas, más de una semana después, sin comunicación alguna ni intenciones.
PD: el único movimiento que he visto por parte de Quail ha sido la deducción de las tasas en mi cuenta durante este periodo (ahí si son rápidos los joios 9
Hey chicos como va todo????pues nada que se nos acabo el verano,que pena,con lo largo que es el invierno..... En fin que a mi en el corte ingles me dijeron que nos devolverian pronto el dinero,aunke no me dijeron cuanto,cuando sepa algo os cuento,a los chicos de mi pandi,pili y el jeke,ana ,sara y juanfra,y como no al galleguin que expulsaron y compañia que los tengo bien presentes,y a ti ovetus nos vemos el sabado en oviedo,que estuvimos ayer y genial,muchos besos a todos y nos vemos
Hola guapetones.....fabiola mi pelu favorita, nosotros tampoco sabemos nada, lo que ya nos imaginabamos es que la devolución era del precio del crucero, sin tasas,ni propinas (logico), cuando sepa algo os lo comunicare,,,,sarica cariño muchos besos para vosotros....y para los demas lo mismo un millon....de muxus,muxus,,,no hay día que no me acuerde de algo.....(les pates,matelu,oh la la la, la la , oh la,la,laaaaa)anica cariño si nos lees un besote pa ti, y pa los gallegiños y marta y mi estefi y como no " mis pates encarnaaaa..".........snif,snif que recuerdos ayer salieron los del 22 y sinceramente mueta de la envidiaaaaa..........
Seguiremos en contacto....el jeke dice que " salam malecun" pa tos
Exactamente Vimene2...ayer salieron los del día 22...¿pero a que no sabes cuando han vuelto?...a que no?..creo que son ellos los que van a tenerte envidia a tí...Señores...¡NUEVA AVERIA DE LA PATERA! Quail Cruises sigue con su política de parchear el viejo cascarón para no perder dinero antes que tirarlo a la chatarra...DEJANDO A ELECCIÓN DEL LECTOR, LA POSIBLE INSEGURIDAD DE DICHO CRUCERO ¡VIVA LA PEPA! OTROS TANTOS PASAJEROS SIN VACACIONES DESEMBARCADOS EN VALENCIA...
Que fuerte!
Otra nueva averia en el Pacific!
Los de la salida del 22 salieron lunes, y el martes cuando se despertaron estaban en Valencia, por una nueva averia...
Lo que no tiene, es verguenza esta compañia
Y digo yo una cosa... Los que os lo habeis pasado tan bien y no teneis ninguna queja de la compañia, porque aceptais el dinero? Podrias dejarlo para la gente que realmente si lo hemo pasado mal no? Mucha cara.....
Aqui debajo os dejo la noticia que ha salido hoy en el periodico el levante
Levante-EMV.com » Comunitat Valenciana
700 pasajeros en tierra por avería
"La segunda vez que me quedo sin crucero"
Varios de los 700 pasajeros del crucero "Tesoros del Mediterráneo", de la compañía Quail Cruises, desembarcan tras la cancelación de su viaje a causa de la avería de uno de los generadores eléctricos de la embarcación. EFE/Biel Aliño
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Un fallo eléctrico deja en tierra a 700 pasajeros de un crucero en Valencia. Comunitat Valenciana
Pasajeros del crucero cancelado hoy que debía zarpar de Valencia han lamentado que ésta sea la segunda vez que el buque 'Pacífic' tiene problemas en un generador eléctrico y la compañía decide suspender el viaje.
EFE En declaraciones a EFE, Dolores Martínez, vecina de Valencia, ha relatado que es la segunda vez que se queda sin crucero este mismo mes, después de que el pasado 7 de septiembre la compañía decidiera suspender el crucero tras tener un viaje accidentado y tener que atracar en Barcelona por una avería.
Para Martínez, la compañía ha tenido tiempo de sobra para arreglar el generador averiado desde el pasado 7 de septiembre, fecha en la que decidieron anular por primera vez el crucero, por lo que considera que lo que les han hecho es "una faena".
Opinión similar del suceso tiene el albaceteño Juan Manuel Manzano, quien pasaba junto a su esposa la luna de miel y al enterarse de lo sucedido "pensaron que era una broma" porque "empezábamos la luna miel con toda la ilusión".
Si bien la compañía les ha anunciado les devolvería el importe del billete y les gratificaría con un crédito por el mismo importe para el año que viene, Miguel Ángel Galindo, otro de los pasajeros, ha lamentado que ahora han que volver a casa, "después de tener la vacaciones cogidas".
El crucero debía llevar a los pasajeros durante ocho días a Mónaco, y después a Pisa, Roma, Florencia, Cerdeña, Menorca y vuelta a Valencia, pero ha sido suspendido "por problemas en un generador eléctrico", según ha informado la compañía Quail Cruises.
Galindo ha explicado que el barco salió ayer del Puerto de Valencia y "al salir a aguas internacionales se paró", lo que provocó que el buque se moviera mucho y la gente comenzara a marearse.
Esta misma mañana antes de comenzar la vuelta a Valencia, el capitán de la embarcación, Antonio Pata, ha explicado a los pasajeros los motivos de la cancelación del crucero y ha asegurado que esta decisión es "la única y la más lógica en estas circunstancias".
A juicio del capitán, "en las actuales circunstancias y aplicando de forma estricta el principio de prudencia", el buque "no está en condiciones de garantizar el normal desarrollo que en cuanto a comodidad un crucero debe ofrecer a sus pasajeros".
Bueno para la gente nueva que empieza a entrar le agradecería que dejará de crear mal rollo, este post se empezó para crear un grupo de colegas y así empezar nuestro crucero particular.
Para las quejas y recordatorio del comportamiento de la compañia ya hay un post.
Como dije me quedo con lo bueno las personas que conocí y los ratos buenos que pasé con ellas.
Bueno compis yo después de llegar a Valencia seguir mis vacaciones en Teruel de relax total, empecé a tramitar la devolución el lunes 15.
De momento no tengo noticias.
Discrepo contigo de que en este hilo se esté intentando crear "mal rollo". En todos los Post que he leido hasta ahora, creo que lo único que se pretende, es dar información de una manera o de otra, y por cierto bastante fidedigna...que la interpretación de algunos participantes este sujeta a su libre alvedrío, eso es otra cosa.
Por supuesto que todos nos quedamos con los buenos momentos y amigos que hicimos allí...
Aqui os dejo la noticia de hoy del periodico Levante (el mercantil Valenciano)
Esto se pasa de castaño oscuro ya, lo que deberian de hacer es cancelar todas las salidas....
J. P., Valencia
"Está claro que si hay una avería no podemos salir. Mejor quedarnos aquí que en el mar. Pero esta avería ya la habían tenido otra vez y podían haberla arreglado". Con estas palabras resumía sus sensaciones Víctor Albert, de Alcoi, que junto a su novia María del Mar y otra pareja de Requena, Marta y Rubén, buscaba desesperadamente una alternativa para disfrutar de su luna de miel.
"Yo tenía reservado el crucero desde el año pasado, casi antes que la Iglesia, y ahora te encuentras con esto. No me extraña que la gente estuviera muy cabreada", dijo Rubén. "Eso de ni te cases ni te embarque, aunque no sea trece, se ha cumplido con nosotros", añadió Marta.
Asumida la desgracia, la única opción que tenían era buscar otro viaje para pasar los primeros días de su vida de casados. Y, además, querían hacerlo las dos parejas juntas, pues "ya que nos hemos conocido en el barco, en la luna de miel, queremos terminar el viaje juntos".
Afortunadamente, cuando este periódico estaba realizando la entrevista sonó un teléfono móvil por el que les comunicaron que hoy, a las cuatro de la tarde, salen para Tenerife.
Dolores Martínez, vecina de Valencia, relató, por su parte, que es la segunda vez que se queda sin crucero este mismo mes. En su opinión, la compañía ha tenido tiempo de sobra para arreglar el generador averiado desde el pasado 7 de septiembre, por lo que considera que lo que les han hecho es "una faena".
Opinión similar del suceso tiene el albaceteño Juan Manuel Manzano, quien pasaba con su esposa la luna de miel y al enterarse de lo sucedido pensaron que "era una broma". Él ya se había cogido las vacaciones para estos días y los ha perdido.
José Parrilla, Valencia
La compañía Quail Cruises suspendió ayer el crucero de esta semana y dejó en tierra a los 700 pasajeros que habían contratado el servicio. Es la segunda vez que ocurre en este mes de septiembre y además por la misma causa: un problema en los generadores del buque "Pacific", lo que ha creado un profundo malestar entre las personas que han visto frustradas sus vacaciones, su viaje de novios o simplemente la ilusión de su vida.
En realidad, el mes de septiembre está siendo un mes negro para Quail Cruises, una compañía radicada en Valencia que todos los lunes realiza un crucero por el Mediterráneo a bordo del buque Pacific. El domingo, día 7, cuando estaba a punto de finalizar el periplo de esa semana, el barco sufrió una avería en los generadores que lo obligó a desplazarse a Barcelona, en vez de Valencia, para descargar a los pasajeros y reparar la rotura. Además, ese lunes se suspendió la salida del siguiente crucero, dejando en tierra a 710 personas.
No obstante, el barco fue reparado y el pasado día 15 se hizo de nuevo a la mar. Y volvieron a aparecer los problemas. Según han denunciado varios pasajeros, en vez de salir por la tarde lo hicieron de madrugada, no había aire acondicionado ni agua caliente y en la última etapa del crucero navegaban con dificultades, hasta el punto de que llegaron a Valencia con 5 horas de retraso.
Inspecciones y mareas
La compañía, sin embargo, negó estas críticas y aseguró que el retraso en la salida fue por unas inspecciones y en la llegada por las mareas. Lo del aire acondicionado y el agua caliente lo achacaron a la saturación lógica de las calderas en momento puntuales.
Ayer, sin embargo, todo se aclaró. El barco salió el lunes a las siete de la tarde y pocas horas después los pasajeros notaron que se había parado. Aún así, cenaron y se fueron a la cama pensando que era normal. Pero ayer por la mañana, a las 8 horas, el capitán les comunicó por megafonía que tenían que volver a Valencia por un problema en los generadores y para preservar la seguridad del pasaje. Paralelamente les era repartido un escrito en el que les comunicaban que les devolverían el importe íntegro del crucero o que les ofrecían otro igual en la fecha que quieran del año 2009. Por último, les pusieron autobuses para las estaciones de tren, de autobús o aeropuerto para que volvieran a sus casas. Sus agencias debían hacer el resto.
Esta situación generó un profundo malestar en el pasaje, que entendían que la seguridad estaba por encima de todo, pero no que se suspendiera de nuevo un crucero apenas una semana después de haber tenido que suspender otro.
Muchos de ellos, por tanto, rellenaron las correspondientes hojas de reclamaciones y con mucha resignación procedieron a buscar otro viaje o a volver a su domicilio sin vacaciones.
Suspenden el siguiente viaje
La compañía, por su parte, ha procedido a suspender también el crucero de la semana que viene, decisión que ya ha comunicado a los afectados ofreciéndoles la alternativa de otro crucero que parte desde Barcelona. Se plantea incluso la posibilidad de suspender toda la temporada, que termina el 13 de octubre. Todo dependerá, dijeron fuentes de Quail Cruises, de las noticias que les vayan llegando de los astilleros de Valencia, donde será reparado el barco.
Las fuentes confirmaron que la avería se produjo en el mismo generador que se arregló en Barcelona y que la decisión de volver al puerto se adoptó no porque no pudiera navegar, sino porque hacerlo con un sólo generador podía producir una sobrecarga y perderlo todo, como ocurrió cuando tuvieron que desviarse a la ciudad condal. "No queríamos que nos pasara otra vez lo mismo", insistieron las fuentes.
Valencianitos yo si que hay una cosa que no entiendo, nosotros nos queremos quedar con lo bueno que nos paso (como ya te han dicho en varias ocasiones), la gente que conocimos y lo bien que lo pasamos, no veo que tenga que ver eso con la devolución del dinero¿?¿?¿? oh es que protestando y protestando y pasandolo mal como tu dices , se va a tener así derecho a mas dinero¿?¿?¿?, yo creo que eso no tiene nada que ver, en esta vida hay que recordar las cosas buenas y tratar de "olvidar" las malas si no la patata al final pasara factura..........
Siento mucho lo que les ha pasado a todos los que salieron después de nosotros.
Y para todos mis fantasmillas millones de besos para todos, seguiremos en contacto
Stubing siento decirte que nosotros todavia no sabemos nada......la chica del corte ingles nos dijo que en cuanto supiera algo nos llamaria por telefono,,,y como es amiga mia desde luego que estoy tranquila..............en cuanto sepa algo lo pondre en el foro para que todo el mundo que quiera se lo lea, he visto por ahí que mucha gente ya sabe algo e incluso hablan ya de que les han pedido el numero de cuenta para ingresarles el dinero, nosotros la verdad es que lo hemos dejado todo en sus manos y que ella reclame lo crea conveniente.
Un besote gordo para todos mis fantasmicas............Ana,Sara y juanfran,encarna,estefania y mi rubia favorita fabiola, maite y alberto (love boat), mis chiquillos y juan antonio y beli,,,,y para mis gallegiñossss..........que estan missingg......
Hola Stubing, a mi ya me lo han ingresado, como comente, y ahora me han enviado una carta desde mi agencia con la devolución de los gastos que tuve del día 7 al 8, en mi caso solo fué la cena, lo k pasa es que te envian una carta los de quail pidiendo que la firmes y que les envies la original, la carta dice que con la devolución de estos gastos te das por totalmente resarcido de cualquier reclamación del viaje contratado y que no tienes nada mas k reclamar por ningún conepto en relación a los servicios recibidos en dicho viaje tanto a la agencia Quai como a la agencia minorista y que renuncias expresamente a todo tipo de reclamación administrativa especialmente antes los organismos de turismo y consumo, así como también reunucias a toda acción legal ante los tribunales de justicia de cualquier orden y jurisdicción.
Hola Stubing, a mi ya me lo han ingresado, como comente, y ahora me han enviado una carta desde mi agencia con la devolución de los gastos que tuve del día 7 al 8, en mi caso solo fué la cena, lo k pasa es que te envian una carta los de quail pidiendo que la firmes y que les envies la original, la carta dice que con la devolución de estos gastos te das por totalmente resarcido de cualquier reclamación del viaje contratado y que no tienes nada mas k reclamar por ningún conepto en relación a los servicios recibidos en dicho viaje tanto a la agencia Quai como a la agencia minorista y que renuncias expresamente a todo tipo de reclamación administrativa especialmente antes los organismos de turismo y consumo, así como también reunucias a toda acción legal ante los tribunales de justicia de cualquier orden y jurisdicción.
Que os parece?
Pues no soy abogado, pero parece, como si diera a entender que pudieras perdir mas, pero con eso te das pro satisfecho.