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Atención Perfecta
Tamara Roca (atención al cliente de Logitravel 971 21 14 00) no sé de donde serás ni la edad que tendrás, pero ojalá todas las operadoras atendieran como tú. Eficiencia además de rapidez y sazonada con pequeños toques de dulzura
Un placer
Hola chicos! no se muy bien como va el tema, el caso es, que tengo una amiga que ha reservado con Logitravel ferry a Ibiza con coche y noches de hotel. En principio salían el domingo 28 por la noche, para llegar el Lunes a primera hora. Les llamaron y les han dicho que ese ferry por no llevar la capacidad suficiente de pasajeros no sale el 28, y lo retrasan al Lunes 29. Ella ya había pagado el paquete completo, y ahora quiere reclamar la noche que no va a poder disfrutar por culpa de ellos... Al reclamar le han dicho que en 24 o 48 horas recibirá un correo con la resolución... Alguno ha tenido un caso similar? responden bien esta gente? y en caso de que no le den la razón (que no entendería que excusa pueden poner) como deberían actuar? denunciando en la OCU? Gracias!
¿Alguien que haya hecho con Logitravel circuito por los fiordos noruegos?
Quiero ir en Septiembre y tienen varias opciones de fechas y visitas que cubren mis expectativas.
Gracias por adelantado.
YANKOBA64 , yo he contratado un circuito con ellos para dos a los fiordos Noruegos y...., la verdad que me dieron muy buen impresión y muy clarito y explicado todo...., es para el mes que viene (Agosto)..., ya veremos... Si alguien también lo tiene para mediados de agosto..., me avise..., por si coincidimos e intercambiamos opiniones... ¡Saludos!
YANKOBA64 , yo he contratado un circuito con ellos para dos a los fiordos Noruegos y...., la verdad que me dieron muy buen impresión y muy clarito y explicado todo...., es para el mes que viene (Agosto)..., ya veremos... Si alguien también lo tiene para mediados de agosto..., me avise..., por si coincidimos e intercambiamos opiniones... ¡Saludos!
Esta es mi primera opinión y me gustaria contribuir con ella a enriquecer más si cabe esta comunidad.
Es sobre una oferta de LOGITRAVEL. La oferta era "Alemania a Fondo Plus" del mes de Octubre/2015.
Debo confesar que, era mi primer viaje "organizado" junto a mi esposa y debo decir sin ambages que la experiencia ha sido muy grata en todos los sentidos.
CONTRATACION
La pagina web es clara y sencilla de manejar, y no tuve dificultades para contratar. La información proporcionada era clara y suficiente.
ATENCION AL CLIENTE
En cuanto contrate, se puso en contacto conmigo una persona de LOGITRAVEL y se identifico como mi gestor a partir de ese momento para mi viaje. Me puse en contacto con esta persona en un par de ocasiones y recibí respuestas adecuadas y correctas. Recibí toda la documentación correctamente en fecha.
EL VIAJE
Calidad del mayorista: LOGITRAVEL subcontrata estos servicios con PANAVISION. Resultado: Muy aceptable
Calidad de los Hoteles: Muy aceptables. Lo contratado y lo esperado ( 4*). Ha habido algun hotel alejado del centro de la ciudad pero no ha sido problema, pues a veces sólo era de paso para dormir y, si se podía aprovechar el tiempo para hacer visitas a las ciudades, siempre te decían qué medio de transporte se podia coger.
Calidad de las comidas: Aceptables
Calidad de los guias: Muy aceptables
Calidad de las excursiones: Aceptables
EVALUACION FINAL
Tuvieron detalles como paradas o excursiones no programadas para disfrute general. Visto lo visto, ya estamos pensando en hacer el siguiente circuito y LOGITRAVEL es nuestra primera opción mientras continue con este nivel de calidad.
Estoy preparando un viaje a Japón con Logitravel. Alguien tiene referencias de como trabaja esta web?
Yo viaje a Japón con ellos el mes de Marzo, y la verdad es que fue una experiencia muy satisfactoria! Reservé la categoría mas baja (el destino en sí ya es bastante caro) y los hoteles fueron estupendos!
Además nos recibieron con un monton de detalles en los hoteles (flores, botellas de cava, etc...)
Todo un lujo!
P.D.: Además tienen unos asesores buenísimos al teléfono (a mi me llamaron al guardar unos cuantos presupuestos para discutirlos con mi mujer)!
Estoy preparando un viaje a Japón con Logitravel. Alguien tiene referencias de como trabaja esta web?
Yo viaje a Japón con ellos el mes de Marzo, y la verdad es que fue una experiencia muy satisfactoria! Reservé la categoría mas baja (el destino en sí ya es bastante caro) y los hoteles fueron estupendos!
Además nos recibieron con un monton de detalles en los hoteles (flores, botellas de cava, etc...)
Todo un lujo!
P.D.: Además tienen unos asesores buenísimos al teléfono (a mi me llamaron al guardar unos cuantos presupuestos para discutirlos con mi mujer)!
Estás suspendido por multinick y hacerte pasar por viajero
Estoy preparando un viaje a Japón con Logitravel. Alguien tiene referencias de como trabaja esta web?
Yo viaje a Japón con ellos el mes de Marzo, y la verdad es que fue una experiencia muy satisfactoria! Reservé la categoría mas baja (el destino en sí ya es bastante caro) y los hoteles fueron estupendos!
Además nos recibieron con un monton de detalles en los hoteles (flores, botellas de cava, etc...)
Todo un lujo!
P.D.: Además tienen unos asesores buenísimos al teléfono (a mi me llamaron al guardar unos cuantos presupuestos para discutirlos con mi mujer)!
Estás suspendido por multinick y hacerte pasar por viajero
Hola, pues yo he realizado dos cruceros con ellos sin ningún tipo de problema ni inconveniente.
Uno fué por las Islas Griegas y Turquía y el otro por el Caribe, es decir, nada baratitos.
En todo momento tuvimos asesoramiento telefónico, muy bueno por cierto, y los precios no llegaron a variar desde que iniciamos la compra pagando el 40% hasta el día de pagar la totalidad.
También he comprado vuelos, hoteles y pack vuelo+hotel, sin problemas.
De éste último crucero hace justo un año. No sé si habrán cambiado desde entonces.
No tengo malas recomendaciones personalmente
Pues yo también he realizado varias reservas con ellos y siempre me han mantenido los precios. Recuerdo en una ocasión que no había disponibilidad de plazas después de la reserva, la cancelaron sin coste alguno y fueron muy atentos vía telefónica.
Pues yo también he realizado varias reservas con ellos y siempre me han mantenido los precios. Recuerdo en una ocasión que no había disponibilidad de plazas después de la reserva, la cancelaron sin coste alguno y fueron muy atentos vía telefónica.
Cuando guardé un presupuesto hace una semana también me llamó una chica y fue muy amable y muy atenta conmigo. Me dijo que me me ayudaría con cualquier problema o duda que tuviera a la hora de reservar. En cambio, ayer la cosa cambió y me dijeron que lo tomara o lo dejara en una actitud chulesca.
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 18181
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Hola juanchoyjacinta.
Gracias por compartir vuestra experiencia con todos. Logitravel deberia también asumir, como hizo el hotel, su falta de conocimiento del producto que ofrecen y en este caso, del estado del hotel. Pero ello sse limitan a comercializar y cobrar su comision y solo quedarse cnla sbuenas opinines, … las malas ignorarlas.
En agosto voy a Tailandia con el circuito de Logitravel: "Del Río Kwai al Triángulo de Oro Al Completo" ¿Me podríais contar los que lo hayáis hecho qué tal fue la experiencia? No he encontrado muchas opiniones por la red.
En agosto voy a Tailandia con el circuito de Logitravel: "Del Río Kwai al Triángulo de Oro Al Completo" ¿Me podríais contar los que lo hayáis hecho qué tal fue la experiencia? No he encontrado muchas opiniones por la red.