Tengo un problema muy gordo con rumbo. Hace tiempo saque dos vuelos para mi cuñado y sobrino, y al poner el apellido de mi sobrino me confundi y le cambie el segundo apellido.
El vuelo es con iberia, les llame y me dicen q ellos no pueden hacer nada...
Llamo a rumbo y me sale la tipica locución de pulse 1 o 2 bla bla bla, peor es imposible hablar con un operador... Y a traves de twitter contacte con ellos y me dicen q nanai, q pierdo el viaje, pq es imposible hacer el cambio de apellido ni pagando...
QUE PUEDO HACER??!!!
Eso si, se q con rumbo no voy a reservar mas en la vida, esto tratando directamente con iberia no me hubiera pasado...
Realmente tu problema no es con rumbo. Es con la aerolinea.
Rumbo puede facilitarte el cambio si la compañia te lo permite. En el caso de que lo permita las modificaciones suelen costar como un 60% del precio para vuelos baratos, suele salir un pelin mas barato que comprar un billete nuevo.
Si iberia en este caso no permite el cambio, rumbo no puede hacer nada, ten en cuenta que ellos de lo unico que se encargan es de mediar cn la aerolinea.
Te habria pasado exactamente igual aunque hubieras comprado el billete con iberia directamente siempre que no hayas pagado algun tipo de seguro para cambios.
Perdon por la mala noticia. Yo que tu seguiria tratando de hablar cn iberia..
nesuca Escribió:
Tengo un problema muy gordo con rumbo. Hace tiempo saque dos vuelos para mi cuñado y sobrino, y al poner el apellido de mi sobrino me confundi y le cambie el segundo apellido.
El vuelo es con iberia, les llame y me dicen q ellos no pueden hacer nada...
Llamo a rumbo y me sale la tipica locución de pulse 1 o 2 bla bla bla, peor es imposible hablar con un operador... Y a traves de twitter contacte con ellos y me dicen q nanai, q pierdo el viaje, pq es imposible hacer el cambio de apellido ni pagando...
QUE PUEDO HACER??!!!
Eso si, se q con rumbo no voy a reservar mas en la vida, esto tratando directamente con iberia no me hubiera pasado...
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nesuca Escribió:
Tengo un problema muy gordo con rumbo. Hace tiempo saque dos vuelos para mi cuñado y sobrino, y al poner el apellido de mi sobrino me confundi y le cambie el segundo apellido.
El vuelo es con iberia, les llame y me dicen q ellos no pueden hacer nada...
Llamo a rumbo y me sale la tipica locución de pulse 1 o 2 bla bla bla, peor es imposible hablar con un operador... Y a traves de twitter contacte con ellos y me dicen q nanai, q pierdo el viaje, pq es imposible hacer el cambio de apellido ni pagando...
QUE PUEDO HACER??!!!
Eso si, se q con rumbo no voy a reservar mas en la vida, esto tratando directamente con iberia no me hubiera pasado...
Efectivamente es Iberia quien debe permitir el cambio. Si Iberia dice que nones, no tiene solución.
Suelen cobrar una cantidad, que es rentable pagarla si es un vuelo mas o menos caro.
Gracias por las respuestas. Iberia dice q es cosa de rumbo, pq es quien hizo la reserva. Rumbo dice que según las condiciones de los billetes no se puede hacer el cambio...
Así que lo veo negro negro negro.. No era muy caro el vuelo, el problema es que me quedo sin el
Lo q me fastidia es q con iberia es facil hablar, con rumbo lo tuve que hacer a traves de twitter, pq llamando es imposible hablar con un operador.
Nunca he tenido problemas con ellos, pero nunca compro nada a parte del billete. Además estoy ahorrado cientos de euros cada año, pero hay que tener distintas tarjetas de débito y crédito para aprovechar de los descuentos que hacen y tener cuidado con todo el proceso.
Si no miras bien todo, si que te clavan y suben los precios.
Lo tienes mal, el cambio vale dinero y si reclamas las tasas no te las devuelven alegando gastos de gestión que vale más que las tasas, a base de hacerme pesado por twitter conseguí las tasas que Vueling les había devuelto varias semanas después , por cierto acabé sacando otro billete ponte en contacto con Iberia el cambio de nombre te saldrá más barato .
nesuca Escribió:
Tengo un problema muy gordo con rumbo. Hace tiempo saque dos vuelos para mi cuñado y sobrino, y al poner el apellido de mi sobrino me confundi y le cambie el segundo apellido.
El vuelo es con iberia, les llame y me dicen q ellos no pueden hacer nada...
Llamo a rumbo y me sale la tipica locución de pulse 1 o 2 bla bla bla, peor es imposible hablar con un operador... Y a traves de twitter contacte con ellos y me dicen q nanai, q pierdo el viaje, pq es imposible hacer el cambio de apellido ni pagando...
QUE PUEDO HACER??!!!
Eso si, se q con rumbo no voy a reservar mas en la vida, esto tratando directamente con iberia no me hubiera pasado...
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alexB Escribió:
Nunca he tenido problemas con ellos, pero nunca compro nada a parte del billete. Además estoy ahorrado cientos de euros cada año, pero hay que tener distintas tarjetas de débito y crédito para aprovechar de los descuentos que hacen y tener cuidado con todo el proceso. Si no miras bien todo, si que te clavan y suben los precios.
Es triste tener que andar así para que no te la cuelen.
Yo simplemente he eliminado los intermediarios y me voy a la aerolínea. Son mas claras y luego, cuando llegas a estas situaciones, no pueden echar la culpa a otro.
Si no pasa como en el caso de Nesuca... Que juegan al pin pon con la responsabilidad.
Me interesa una oferta de la pagina de viajes Rumbo.es. Alquien ha viajado con ellos?. ¿Son de fiar?. El viaje es a New York y es mucha pasta, no me fio del todo. Alquien me puede contar algo?. Muchas gracias.
Yo no te lo aconsejo en absoluto.
Este verano contrate un vuelo ida y vuelta con ellos, para mi y mi mujer a Praga en Rumbo.es. Para nuestra desgracia, ella sufrio un desprendimiento de retina, con intervención de cirugia oftalmológica, y un largo proceso de recuperación, que le impidió volar, a riesgo de perder la visión. Aunque avise con casi un mes, y he aportado todos los informes médicos que exigian, solo me han ido dando largas, distrayendome y entreteniendome, para al final decir que la aerolinea no lo considera 'causa de fuerza mayor'.
No aconsejo a nadie a utilizar sus servicios, pues como surja el mas minimo problema, no solo escurren el bulto, sino que además son expertos en engañarte y mantenerte ocupado, para finalmente, darte la patada.
Ojo con Rumbo intenta que cancelemos nosotros por el coronavirus para decir que es una cancelación voluntaria.
Los que ponéis muy bien a Rumbo es que trabajáis en la empresa?
Una empresa que la persona de atención al cliente no sabe si tú vuelo esta cancelado , cuando llevas 2 semanas llamando y enviando correos y nadie te los responde
Que llamas a Emirates y te aseguran que han enviado una nota para que avisen a los clientes y devuelvan íntegramente el dinero.
Ellos quieren que canceles tú , se piensan que no pagarán, debemos denunciar . Yo no pienso cancelar la reserva , a la hora de mi vuelo estare allí y tengo todo documento
Deben ser ellos porque la compañía Emirates los ha informado y deben pagar todo el importe que hemos pagado pq así se lo indica Emirates y la ley.
No le paséis las culpas a Emirates os han pasado nota
Llevo intentando contactar con Rumbo 2 semanas, no contestan a los correos, su atención al cliente según ellos dicen que el vuelo no se ha cancelado.
Parece todo gracioso te dicen que no llames a atención al cliente cuando no te saben decir si tú vuelo esta cancelada
Esto lo hacen para marear al cliente quieren que canceles tú para que luego digan q es voluntario.
Que cancelen ellos que es su obligación y que pagen al cliente que bien que cobran rápido.
Muy mala atención , estás compañías te das cuenta cuando tienes un problema que es un desastre
Os iré informando y si lo solucionan lo comunicare también, llevo 2 semanas y de momento no tengo respuesta, ahora toca denunciar y pasar esta información para que no le pase a más gente
Ojo con Rumbo intenta que cancelemos nosotros por el coronavirus para decir que es una cancelación voluntaria.
Los que ponéis muy bien a Rumbo es que trabajáis en la empresa?
Una empresa que la persona de atención al cliente no sabe si tú vuelo esta cancelado , cuando llevas 2 semanas llamando y enviando correos y nadie te los responde
Que llamas a Emirates y te aseguran que han enviado una nota para que avisen a los clientes y devuelvan íntegramente el dinero.
Ellos quieren que canceles tú , se piensan que no pagarán, debemos denunciar . Yo no pienso cancelar la reserva , a la hora de mi vuelo estare allí y tengo todo documento
Deben ser ellos porque la compañía Emirates los ha informado y deben pagar todo el importe que hemos pagado pq así se lo indica Emirates y la ley.
No le paséis las culpas a Emirates os han pasado nota
Llevo intentando contactar con Rumbo 2 semanas, no contestan a los correos, su atención al cliente según ellos dicen que el vuelo no se ha cancelado.
Parece todo gracioso te dicen que no llames a atención al cliente cuando no te saben decir si tú vuelo esta cancelada
Esto lo hacen para marear al cliente quieren que canceles tú para que luego digan q es voluntario.
Que cancelen ellos que es su obligación y que pagen al cliente que bien que cobran rápido.
Muy mala atención , estás compañías te das cuenta cuando tienes un problema que es un desastre
Os iré informando y si lo solucionan lo comunicare también, llevo 2 semanas y de momento no tengo respuesta, ahora toca denunciar y pasar esta información para que no le pase a más gente
Hola, bienvenido al club. Como bien apuntas, cuando hay problemas es cuando te das cuenta de que no son empresas serias.
Rumbo hace tiempo que dejó de ser una empresa fiable y con un servicio y tratos de calidad. La atención al cliente es pésima por no decir inexistente. Sus numeros son 902 donde te hacen perder el tiempo y el dinero y no solucionan nada.
Si lees las páginas de este hilo te darás cuenta como rumbo ha degenerado completamente y ya no es más que un sacacuartos, una e**(AutoEdit)**a vamos. Nadie repito, nadie, debería hacer reservas con esta compañía pues los problemas que te pueden ocasionar son muy serios.
Estaremos encantados de recibir actualizaciones sobre tu problema con ellos y si podemos ayudarte en lo que sea estaremos encantados.
Ánimos y como digo nunca más Rumbo. Rumbo no es una empresa de fiar, solo da problemas.
Todas las empresas son malisimas, los ultimos días he tenido problemas similares con Lufthansa, Qatar, Wizz, Ryan, edreams. Todos son igual de mal...
Y ya veremos si sobreviven porque me temo que van a quebrar bastantes por no tener cash.
RUMBO un desastre te da largas y no te dan información , estoy en varios grupos de WhatsApp de destinos y los que lo pillaron directo con la aerolínea ya tienen el dinero íntegramente.
Alguien sabe porque TripAdvisor no deja que des tu opinión sobre rumbo ?
O igual es rumbo que no quiere que digamos la verdad.
Yo no pienso parar un abrazo a todos
Ya os iré contando
Y muchas agencias van a quebrar porque no tienen cash.
Ahora me mandan un correo y le echan la culpa a la compañía y dicen que tengo un bono descuento y la culpa de la aerolínea.
La aerolínea esta devolviendo el dinero.
Esto es robarme mi dinero y mentir y culpar a otro, es una vergüenza y yo voy a denunciar