Cruisses and Boats Forum: Travellers by sea on cruise ships, yachts, sailboats, catamarans ... This section is to share experiences and information on crew, facilities, ships, trips, shore excursions from the boat, and so on.
Hola viajeros
Nosotros embarcamos el 12 de Octubre. Recientemente cambiaron la escala de Casablanca por Cádiz...en mi caso me jodieron porque no conozco Casablanca y la verdad que bajar a Cádiz en excursión burbuja como que no. Alguien más viaja en esta salida??
Hola, nosotros salimos el 31, pero el cambio de itenerario no nos convencen ni la explicación, la situación es la misma desde que compramos en crucero, nos vendieron Casablanca como una fantasía, humo. Hemos puesto hoja de reclamaciones pues nos quieren penalizar con 200 euros cuando no cumplen el contrato firmado. MSC punto 14 de su decálogo y página 10 de su contrato donde se especifica que se puede solicitar la cancelación por cambio de itinerario o indemnización si desea realizar. Seguid informando porfa
Buenas tardes amigos. Nos ha mandado un email la agencia, no nos pueden/quieren devolver el dinero porque sólo nósotros y otra pareja lo ha solicitado. La única solución que nos dan, es cambiar este crucero por otro. Para nosotros es un problema, para cuadrar vacaciones,etc etc...mañana vamos a ir a la agencia a hablar otra vez, y veremos que decisión tomamos.
Buenas tardes amigos. Nos ha mandado un email la agencia, no nos pueden/quieren devolver el dinero porque sólo nósotros y otra pareja lo ha solicitado. La única solución que nos dan, es cambiar este crucero por otro. Para nosotros es un problema, para cuadrar vacaciones,etc etc...mañana vamos a ir a la agencia a hablar otra vez, y veremos que decisión tomamos.
A mi también me han contestado, me hablan del punto 17 de las condiciones generales donde se dice que pueden cambiar de itinerario, barco etc, sin indemnización al pasajero. No hablan del 14 por supuesto. Encima yo compro , yo pago y yo pongo la hoja de reclamaciones y la contestación viene a nombre de mi esposo, intentando ofenderme y ningunearme, lamentablemente.
Buenas tardes amigos. Nos ha mandado un email la agencia, no nos pueden/quieren devolver el dinero porque sólo nósotros y otra pareja lo ha solicitado. La única solución que nos dan, es cambiar este crucero por otro. Para nosotros es un problema, para cuadrar vacaciones,etc etc...mañana vamos a ir a la agencia a hablar otra vez, y veremos que decisión tomamos.
A mi también me han contestado, me hablan del punto 17 de las condiciones generales donde se dice que pueden cambiar de itinerario, barco etc, sin indemnización al pasajero. No hablan del 14 por supuesto. Encima yo compro , yo pago y yo pongo la hoja de reclamaciones y la contestación viene a nombre de mi esposo, intentando ofenderme y ningunearme, lamentablemente.
Buenas tardes, nosotros estuvimos ayer en la agencia. Les hablamos del punto 14 de las condiciones generales, donde especifica que tenemos derecho a la devolución íntegra del dinero. La trabajadora de la agencia llamó a Msc, y les han dicho que pasan nuestra reclamación a la parte legal.. Y que nos contestarán lo antes posible. Son unos piratas. Nosotros lo pelearemos, pero lo veo difícil. Cada vez estamos más desanimados. En cuanto a lo que te han hecho Ana160, de ningunearte y ofenderte, da asco. Yo no entiendo como puede haber machismo a estas alturas. Pero así es este país. Ánimo!! Espero que al final prevalezca la justicia!!
Si quieres seguimos en contacto, en Facebook también está el tema expuesto, busca MSC virtuosa. Te iré contando cómo vamos s seguir, aún no hemos decidido a ir y pagar el resto pendiente o bien solicitar la cancelación con gastos. Muy desanimados.
Jajajajaja, muy bien que haces! Me acaban de decir 2 viajeros ve el 21 de Octubre, también desde MALAGA y modificación de Casablanca por Cádiz que a uno lo han subido de categoría de interior a balcón y a otro pasajero que ya tenía balcón 150 euros para gastar en el barco. Hay que seguir protestando.
Devolver el dinero no lo devolverán no? Pero bueno, a lo mejor podemos sacar algo a cambio. Lo que está claro que protestando es la única manera. Nosotros tenemos balcón. Algunos euros para gastar en el barco no vendrían mal jeje..
Hola , todavia no tengo la comfirmación oficial, pero nos estan cambiando los camarotes interiores por camarotes con balcon, como compensanción del cambio de itinerario
Me acaban de llamar mi agente de viajes del Corte Ingles, me dice que que MSC no da su brazo a torcer y que no me compensan nada de nada, que a partir del 28 ya tengo una penalización del 40%. Que me piense este fin de semana si voy o cancelo con un 25% de penalización.
Jajajajaja, muy bien que haces! Me acaban de decir 2 viajeros ve el 21 de Octubre, también desde MALAGA y modificación de Casablanca por Cádiz que a uno lo han subido de categoría de interior a balcón y a otro pasajero que ya tenía balcón 150 euros para gastar en el barco. Hay que seguir protestando.
Me acaban de llamar mi agente de viajes del Corte Ingles, me dice que que MSC no da su brazo a torcer y que no me compensan nada de nada, que a partir del 28 ya tengo una penalización del 40%. Que me piense este fin de semana si voy o cancelo con un 25% de penalización.
A nosotros nos han dicho igual en la agencia. Nos tienen pillados. Yo desde luego, no vuelvo a sacar ningún viaje más por agencia. El primero y el último
Lamentable, les voy a preguntar a los que sí han obtenido compensación que si la reserva la hicieron directamente con MSC o con agencia, ahí seguramente estará la diferencia de trato.
Lamentable, les voy a preguntar a los que sí han obtenido compensación que si la reserva la hicieron directamente con MSC o con agencia, ahí seguramente estará la diferencia de trato.
Puede ser. Ahí puede radicar la diferencia de trato. Nosotros, sino nos compensan bien, cancelamos, y haremos una escapailla a cualquier destino de Ryanair. Ya pagamos todo, paquete de bebidas incluidas, seguro, etc... Y sale una pasta el crucero. Una pasta que no lo vale.