Cruisses and Boats Forum: Travellers by sea on cruise ships, yachts, sailboats, catamarans ... This section is to share experiences and information on crew, facilities, ships, trips, shore excursions from the boat, and so on.
Nosotros tenemos una reserva para el 9 de agosto a las Islas Griegas, con el C.Inglés que la hicimos en la semana del crucero. Pagamos 120 euros más el seguro. Nos comunican en la agencia que el seguro no cubre pandemia y si queremos cancelar (mi marido es hipertenso y diabético) tenemos que pagar 100 euros cada uno a parte a Pullmantur. ¿Alguien me podría decir si esto es así?, ya que los 100 euros no los entregamos porque cuando nos llamaron para ir a pagarlos (ibamos el 14 de marzo, fue cuando se decretó el estado de alarma).
Muchas gracias.
La explicación de los 100€ está en la documentación que te facilitó CI al contratar el crucero, dentro del apartado Información de servicios: "Gastos de anulación : En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado, el viajero podrá cancelar o modificar el viaje a cambio del pago de: : Cancelaciones con más de 43 días previos a la fecha de salida: 100€ por Crucero persona. "
Correcto. Y los 120 euros que entregamos en su momento al CI por la reserva del viaje también los perdemos ?
Nosotros tenemos una reserva para el 9 de agosto a las Islas Griegas, con el C.Inglés que la hicimos en la semana del crucero. Pagamos 120 euros más el seguro. Nos comunican en la agencia que el seguro no cubre pandemia y si queremos cancelar (mi marido es hipertenso y diabético) tenemos que pagar 100 euros cada uno a parte a Pullmantur. ¿Alguien me podría decir si esto es así?, ya que los 100 euros no los entregamos porque cuando nos llamaron para ir a pagarlos (ibamos el 14 de marzo, fue cuando se decretó el estado de alarma).
Muchas gracias.
La explicación de los 100€ está en la documentación que te facilitó CI al contratar el crucero, dentro del apartado Información de servicios: "Gastos de anulación : En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado, el viajero podrá cancelar o modificar el viaje a cambio del pago de: : Cancelaciones con más de 43 días previos a la fecha de salida: 100€ por Crucero persona. "
Correcto. Y los 120 euros que entregamos en su momento al CI por la reserva del viaje también los perdemos ?
En el mismo apartado, casi al final dice " En caso de cancelación de la reserva, los 60€ no se reembolsarán".
Es recomendable leer el documento que nos entregan cuando reservamos un crucero para conocer nuestros derechos y obligaciones.
Por ello, nosotros decidimos no cancelar de forma unilateral.
Como teníamos una reserva para octubre 2020, nos han respetado los descuentos aplicados en el crucero de junio (50% por cancelación de un crucero en el Zenith) para el de octubre, principalmente porque cumplimos lo indicado en las condiciones, más los 120€ de la reserva.
Soy crítica cuando he de serlo, pero en este caso CI está cumpliendo.
Viajeros
Estoy desesperada con Pullmantur. Pagué el crucero a los fiordos casi 3000 € entero, directamente a Pullmantur. Con seguro de cancelación. El seguro no se hace responsable por la pandemia y antes de los 43 días la compañía lo anuló. Y pensé que me devolverían el dinero y se niegan completamente. Me van a dar el verano pues ese es el dinero que necesito para poder ir de vacaciones no tengo otro. Y ellos me proponen un Bono por el total del importe, para otro momento. No tengo otras fechas de vacaciones y por lo que veo ni dinero para poder desconectar . Les comento lo de los 100€ x persona de gastos de cancelación y dicen que no procede porque está suspendido el servicio. Pullmantur no cumple no pagueis pues se lo quedaran todo.
Nosotros cancelamos el viaje de Dubai a Grcia 24 horas antes de la salida por ingreso de un amigo íntimo por una neumonía bilateral, pensamos que podía ser un Covid y decidimos anular por prudencia (el PCR fue negativo pero ya habíamos cancelado y el barco salía a las pocas horas) , la cancelación la hicimos desde el mismo hospital , Pullmantur nos escribió diciendo que si cancelamos perdíamos el viaje xq era una cancelación voluntaria. Les hemos escrito varias veces explicando los motivos, pero sólo nos devuelven una cuarta parte de lo pagado, en un bono, con la excusa de que cancelamos nosotros.. ¿Habrían preferido que embarcáramos con el riesgo de estar infectados con el Covid ? Una pena porque habíamos viajado con ellos otras veces, pero después de esto nunca más.
La situación de incertidumbre relativa tanto a la evolución del COVID-19 como a la forma en la que se podrá viajar una vez se levanten las restricciones impuestas por los distintos países obligan a Pullmantur Cruceros a suspender sus cruceros hasta finales el 15 de noviembre, pues la seguridad y el bienestar de sus pasajeros y miembros de su tripulación es su máxima prioridad.
La situación de incertidumbre relativa tanto a la evolución del COVID-19 como a la forma en la que se podrá viajar una vez se levanten las restricciones impuestas por los distintos países obligan a Pullmantur Cruceros a suspender sus cruceros hasta finales el 15 de noviembre, pues la seguridad y el bienestar de sus pasajeros y miembros de su tripulación es su máxima prioridad.
Esto huele a quiebra
Pues si quiebran con mis 3000€ totalmente una injusticia. Cualquier novedad sobre el tema agradecería información
La situación de incertidumbre relativa tanto a la evolución del COVID-19 como a la forma en la que se podrá viajar una vez se levanten las restricciones impuestas por los distintos países obligan a Pullmantur Cruceros a suspender sus cruceros hasta finales el 15 de noviembre, pues la seguridad y el bienestar de sus pasajeros y miembros de su tripulación es su máxima prioridad.
La situación de incertidumbre relativa tanto a la evolución del COVID-19 como a la forma en la que se podrá viajar una vez se levanten las restricciones impuestas por los distintos países obligan a Pullmantur Cruceros a suspender sus cruceros hasta finales el 15 de noviembre, pues la seguridad y el bienestar de sus pasajeros y miembros de su tripulación es su máxima prioridad.
La situación de incertidumbre relativa tanto a la evolución del COVID-19 como a la forma en la que se podrá viajar una vez se levanten las restricciones impuestas por los distintos países obligan a Pullmantur Cruceros a suspender sus cruceros hasta finales el 15 de noviembre, pues la seguridad y el bienestar de sus pasajeros y miembros de su tripulación es su máxima prioridad.
Muchas gracias @segoviano93 por compartir la fuente de información. La web no la tienen actualizada. Tienes razón que no pinta nada bien que alarguen la fecha de reinicio a tan final de año.
Un saludo
La situación de incertidumbre relativa tanto a la evolución del COVID-19 como a la forma en la que se podrá viajar una vez se levanten las restricciones impuestas por los distintos países obligan a Pullmantur Cruceros a suspender sus cruceros hasta finales el 15 de noviembre, pues la seguridad y el bienestar de sus pasajeros y miembros de su tripulación es su máxima prioridad.
Muchas gracias @segoviano93 por compartir la fuente de información. La web no la tienen actualizada. Tienes razón que no pinta nada bien que alarguen la fecha de reinicio a tan final de año.
Un saludo
Eso parece, según estoy leyendo parece que pullmantur quiere vender si lo lo hizo ya.
Pullmantur hasta el 15 de Noviembre , Cunard hasta el 1 de Noviembre,...mas que a quiebra, huele a precaución máxima. Seguramente les sigan las otras navieras más habituales....
Pullmantur hasta el 15 de Noviembre , Cunard hasta el 1 de Noviembre,...mas que a quiebra, huele a precaución máxima. Seguramente les sigan las otras navieras más habituales....
Pullmantur hasta el 15 de Noviembre , Cunard hasta el 1 de Noviembre,...mas que a quiebra, huele a precaución máxima. Seguramente les sigan las otras navieras más habituales....
No tiene nada que ver un barco de fluvial cn 150 pasajeros que un crucero marítimo con más de 4000. Es mucho más fácil tenrlo controlado todo en un fluvial. En los marítimos, los peores quebraderos de cabeza lo tienen con el funcionamiento de ascensores.... (reducir capacidad a dos personas máximo, etc...)
Eso parece, según estoy leyendo parece que pullmantur quiere vender si lo lo hizo ya.
¿Tenías reservado crucero?
Si. Fiordos 29 de agosto. Mañana les llamaré a ver que dicen
mucha suerte con la devolución, ya nos cuentas. Un saludo
Pues ya recibí contestación
Estimado Cliente,
Nos ponemos en contacto contigo para compartir una información relevante relacionada con tu próxima reserva con nosotros.
El impacto del COVID-19 ha obligado a adoptar medidas tendentes a frenar su expansión, medidas consistentes, en su mayoría, en la contención de la movilidad. Por ello, suspendimos nuestras actividades con motivo de la declaración del estado de alarma por el Gobierno español, pues la seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros y miembros de la tripulación es nuestra máxima prioridad.
La situación de incertidumbre relativa tanto a la evolución del COVID-19 como a la forma en la que se podrá viajar una vez se levanten las restricciones impuestas por los distintos países nos obligan a suspender nuestros cruceros hasta el 15 de noviembre de 2020.
Aprovecharemos este período para analizar en profundidad las implicaciones y las consecuencias que el COVID-19 tendrá en los viajes en crucero, así como para reforzar los protocolos de seguridad y sanidad.
En las próximas semanas, te haremos llegar un bono con tu localizador de reserva, que detallará la cantidad total pagada a Pullmantur Cruceros por todos los servicios contratados. Dicho bono podrá ser utilizado para realizar tu nueva reserva en cualquier salida y para cualquiera de las rutas operadas por Pullmantur Cruceros hasta septiembre de 2021.
Pullmantur Cruceros adicionalmente en reconocimiento a tu fidelidad, te hará entrega junto con tu nueva reserva de un crédito para disfrutar a bordo-excepto casino- durante el crucero elegido, por importe de:
100 euros por cabina si contratas una cabina de categoría interior.
150 euros por cabina si contratas una cabina de categoría exterior.
250 euros por cabina si contratas una cabina suite.
(*) En los itinerarios por el Caribe, el crédito a bordo será de 100, 150 y 250 dólares según categoría reservada.
(**) En el caso de ocupación individual, el importe a entregar en el crédito a bordo será del 50% del valor arriba mencionado.
El bono lo podrás utilizar (para hacer una nueva reserva) durante el periodo de un año a contar desde que termine el estado de alarma o cualquiera de sus prórrogas.
Lamentamos profundamente esta situación excepcional constitutiva de fuerza mayor totalmente ajena a nuestro control.
Esperamos que las distintas iniciativas activadas nos permitan volver a navegar con absoluta seguridad.
Eso parece, según estoy leyendo parece que pullmantur quiere vender si lo lo hizo ya.
¿Tenías reservado crucero?
Si. Fiordos 29 de agosto. Mañana les llamaré a ver que dicen
mucha suerte con la devolución, ya nos cuentas. Un saludo
Pues ya recibí contestación
Estimado Cliente,
Nos ponemos en contacto contigo para compartir una información relevante relacionada con tu próxima reserva con nosotros.
El impacto del COVID-19 ha obligado a adoptar medidas tendentes a frenar su expansión, medidas consistentes, en su mayoría, en la contención de la movilidad. Por ello, suspendimos nuestras actividades con motivo de la declaración del estado de alarma por el Gobierno español, pues la seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros y miembros de la tripulación es nuestra máxima prioridad.
La situación de incertidumbre relativa tanto a la evolución del COVID-19 como a la forma en la que se podrá viajar una vez se levanten las restricciones impuestas por los distintos países nos obligan a suspender nuestros cruceros hasta el 15 de noviembre de 2020.
Aprovecharemos este período para analizar en profundidad las implicaciones y las consecuencias que el COVID-19 tendrá en los viajes en crucero, así como para reforzar los protocolos de seguridad y sanidad.
En las próximas semanas, te haremos llegar un bono con tu localizador de reserva, que detallará la cantidad total pagada a Pullmantur Cruceros por todos los servicios contratados. Dicho bono podrá ser utilizado para realizar tu nueva reserva en cualquier salida y para cualquiera de las rutas operadas por Pullmantur Cruceros hasta septiembre de 2021.
Pullmantur Cruceros adicionalmente en reconocimiento a tu fidelidad, te hará entrega junto con tu nueva reserva de un crédito para disfrutar a bordo-excepto casino- durante el crucero elegido, por importe de:
100 euros por cabina si contratas una cabina de categoría interior.
150 euros por cabina si contratas una cabina de categoría exterior.
250 euros por cabina si contratas una cabina suite.
(*) En los itinerarios por el Caribe, el crédito a bordo será de 100, 150 y 250 dólares según categoría reservada.
(**) En el caso de ocupación individual, el importe a entregar en el crédito a bordo será del 50% del valor arriba mencionado.
El bono lo podrás utilizar (para hacer una nueva reserva) durante el periodo de un año a contar desde que termine el estado de alarma o cualquiera de sus prórrogas.
Lamentamos profundamente esta situación excepcional constitutiva de fuerza mayor totalmente ajena a nuestro control.
Esperamos que las distintas iniciativas activadas nos permitan volver a navegar con absoluta seguridad.
Atentamente,
El Equipo de Pullmantur Cruceros
Yo también la recibí.
Por otro lado a finales de mes cargan los destinos del nuevo Barco que se une a la flota de pullmantur, que es de Royal, y quien va hacer los fiordos, el báltico, y atlántico en el 2021.
Ayer me llamaron de la agencia de viajes de El Corte Inglés para comunicar la cancelación del crucero con salida 18 de octubre. Me comentaron que Pullmantur no había cerrado el calendario para el 2021. Nos dieron la opción de devolvernos el importe anticipado en la misma fórmula que utilizamos en el pago, en nuestro caso la tarjeta de ellos. Y es lo que hemos acordado. Volveremos a contratar cuando se normalice la situación.
Ayer me llamaron de la agencia de viajes de El Corte Inglés para comunicar la cancelación del crucero con salida 18 de octubre. Me comentaron que Pullmantur no había cerrado el calendario para el 2021. Nos dieron la opción de devolvernos el importe anticipado en la misma fórmula que utilizamos en el pago, en nuestro caso la tarjeta de ellos. Y es lo que hemos acordado. Volveremos a contratar cuando se normalice la situación.
A mi también me llamaron y me dieron la opción de devolución del dinero o trajeta del Corte Inglés