Forum of Aircraft, Airports and Airlines: Everything about flying: airports, airlines, flights, aircraft, billing, reservation of seats, fear of flying, baggage and all rules.
Hola King
Yo también lo tengo ya todo atado ,solo que mi "billete " es con orbest directamente ,viajamos en diciembre la primera semana ,serias tan amable de contarnos que tal te fue ? en caso de vayas antes ?
Gracias de antemano
Saludos
Por supuesto, yo vuelo la última semana de Noviembre y vuelvo la segunda de Diciembre. Cuando vuelva escribiré en el foro mis impresiones, que visto lo visto, dudo bastante que sean buenas......
Hola a todos os cuento mi experiencia, vole el 11 de octubre con orbest fila 13 reservada emergencia todo ok fenomenal si que es verdad que da un poco de coñazo la gente al baño y pidiendo cosas pero vas estirado y la mar de bien, pues nada digo nada mas llegar el 13 o 14 de octubre reservo la misma fila para el viaje de vuelta 25 de octubre y listo que encima es de noche y se puede dormir. Reservo todo ok el avion la mitad vacio las puertas de emergencia solo 1 ocupada.
Pues cual es mi sorpresa que me mandan dos días antes un mail los cachondos de orbest y me dicen que por un problema informatico que no me pueden dar la fila 13 que fui el ultimo en reservar y no se que milongas me cuentan que me dan la 14 y que me devuelven el dinero, les vuelvo a escribir y les digo que no me cuenten cuentos que yo cuando reserve estaba el avion medio vacio y que no podia ser la mia la ultima reserva para ventanilla de emergencia.
Total que yo creo que cuando tienen que hacer algun trapicheo se pasan por el forro tu reserva y la de quien sea y te quitan porque les sale de ahí mismo sabe alguien donde escribir para presentar una reclamación o una indemnización porque yo soy muy alto y me parece vergonzoso que hagan esto cuando yo tengo mi reserva confirmada desde hace 10 días, no se si la dirección general de aviación civil se encarga de esto alguien mas lo sabe????
Un saludo foreros
Hola Summerok,
Me parece una verguenza lo desprotegidos que a veces estamos cuando viajamos en avión. Es una auténtica pasada que se pasen por el forro el contrato que te envían como justificante de la reserva de asiento una vez pagado y asignado.
Estoy convencido que se tiene/puede reclamar y hasta solicitar una indemnización, ya nos contarás por favor cómo te ha ido ya que es una información muy importante que podría ayudar a muchos viajeros que pudieran sufrir esta falta de profesionalidad por parte de Orbest.
Suena a que el amigo de turno de alguien que trabaja en la compañía ha recibido un trato de favor de última hora, en fin.....
Un saludo.-
Mi experencia con orbest , no puedo decir que fuese mala, las maletas entre y embarque tal y como yo queria, estaba limpio, los asientos me los respetaron tanto a la ida como al regreso, la comida tipica de los aviones, osea muy regular , pero adecuada para el viaje, agua no falto, refrescos tanto como quisieras con las comidas, cafe....infumable.....,sanguhich etc aceptables, atención de tripulación amables y correctos, la facturación agil en españa, y algo mas lenta en cancun, pero dentro de lo normal....mis dudas antes del vuelo por el email de la web en horas me contestaban aclarandolo y bien, mis compras en el avion que habia reservado previamente en la web, preparadas y pude pagar con visa, el trato que vi con los niños y algun mayor, correctisimo y con paciencia y buena cara...
Lo digo para dar esperanzas a quien vuela con ellos......a mi me fue como en iberia o aer europa u otras de este tipo , ahora siempre pueden pasar cosas......y al que le toca pues fastidia mucho..... pero también hay casos normales en los que no hay problemas....y conste que tenia mis reticencias.....pero me sorpredieron gratamente.
Volamos el 23 de agosto hacia Riviera Maya, y tenia desde 2 meses antes reservada toda la fila 13, y 2 asientos de la 14. Como eramos 10 personas, me costó bastante reservar, me daba fallos del sistema, así que tuve que reservar en 2 tandas: 6 + 4
Pues al llegar a facturar, solo me habian reservado 4 asientos, los del centro, más los de la fila 14, y a ultima hora coseguí un asiento mas de emergencia.
Me hice un lio, anulé los de la fila 14, y nos pusieron a los 5 restantes mas atras, asegurandome que eran ventanilla.
Pues al final tampoco eran ventanilla, eran 4 centrales y uno solo ventanilla (tambien me habian dicho que el vuelo iba completo, y algun sitio sobraba.....)
Y me hice un lio allí, porque mi hermano llevaba el pasaporte descosido y tuvimos que ir corriendo a hacerle uno nuevo. Así que estaba nerviosa, pero me sirvio para no encontrar tan grave lo del cambio de asientos, en otra situación me hubiera cabreado como una mona, pero con los nervios que pasé, al final no encontré tan grave lo del cambio de asientos......
Lo que realmente me molesta es que he pedido que me devuelvan TODO el dinero y a fecha de hoy no he recibido respuesta. Yo nunca hubiera reservado sólo los asientos de la fila 13 centrales, y menos uno solo de emergencia, teniendo que ir con un desconocido al lado, encima se quedó la ventanilla...... y encima fuimos separados.
Por eso recomiendo confirmar llamando o por e-mail que teneis los asientos reservados.
Tengo que decir que yo llevaba mi papel de reserva, y el chico que me facturó me dio la razon, pero mis asientos ya los habian reservado otras personas.....
Como continuacio a mi anterior post, comunico que me han devuelto el dinero de la reserva de los aviones.
De hecho, cuando escribi el post anterior, ya me lo habian devuelto pero al no avisarme no me habia dado cuenta. Ha sido al insistir que me han dicho que ya me lo habian devuelto. Les he sugerido que para proximas reclamaciones, avisen por mail de la devolución, para evitar enfados como el mio.
Así que por esta parte, se han comportado correctamente. Y el fallo de la reserva supongo que fue informatico, por eso confirmar, si podeis, la reserva antes de salir.
Buenos días
Posteo aquí a ver si me podeis ayudar , a vosotros los que volais en Diciembre os han subido el precio por el tema de el carburante ?
Cuando contratas ya te avisan pero china un poco que cuando lo tienes todo pagado te envien el documento de Orbest con la subida ..
Gracias
Sí, yo ya he pagado la subida, no te mosquees, es cosa de la mayorista, yo no lo veo muy claro, pués según dicen están bajando los combustibles y ellos han hecho subida para Noviembre y para Diciembre.
Gracias ,
Ya por eso y pq a mi familia q vuela con Pullmantour no le han dicho nada ... No se supone q suben todos ?
karmela22 wrote:
Sí, yo ya he pagado la subida, no te mosquees, es cosa de la mayorista, yo no lo veo muy claro, pués según dicen están bajando los combustibles y ellos han hecho subida para Noviembre y para Diciembre.
karmela22 , atomickitten
Cada tour operador cobra distinto ?? cuanto estan cobrando por eso?? ......hasta cuantos días antes deben avisar? , se le paga a la agencia o a la compañia aerea ?
Seria interesante que fueseis contando que pasa y como termina este tema....me parece que paseremos muchos por ahí.....
Como continuacio a mi anterior post, comunico que me han devuelto el dinero de la reserva de los aviones.
De hecho, cuando escribi el post anterior, ya me lo habian devuelto pero al no avisarme no me habia dado cuenta. Ha sido al insistir que me han dicho que ya me lo habian devuelto. Les he sugerido que para proximas reclamaciones, avisen por mail de la devolución, para evitar enfados como el mio.
Así que por esta parte, se han comportado correctamente. Y el fallo de la reserva supongo que fue informatico, por eso confirmar, si podeis, la reserva antes de salir.
Bueno también saber tu tema koala66 por lo menos saber si merece la pena protestar......aunque tus molestias no se compensan, eso esta claro.....
Yo viajo a la riviera maya en diciembre con travelplan y también me han llamado por la subida de carburante....50.-euros por persona....casi naaaaa....
Si entras en la página de Travelplan verás que pone 50 euros, en la hoja de Solplán que a mí me han enviado 48 y yo he pagado un poco menos, pero por gracia de la agencia.
Se paga a quién le hayas contratado el viaje, junto con el resto del paquete y creo que no hay días para el aviso, si no pagas, al llegar al embarque ó lo abonas ó no viajas, al menos es lo que a mí me dijeron el año pasado, que también me cayó el premio.
Si entras en la página de Travelplan verás que pone 50 euros, en la hoja de Solplán que a mí me han enviado 48 y yo he pagado un poco menos, pero por gracia de la agencia.
Se paga a quién le hayas contratado el viaje, junto con el resto del paquete y creo que no hay días para el aviso, si no pagas, al llegar al embarque ó lo abonas ó no viajas, al menos es lo que a mí me dijeron el año pasado, que también me cayó el premio.