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Volamos a la riviera maya el 31 de mayo de este mes. La agencia dice que todavía no tiene el localizador para poder reservar los asientos. A partir de cuando se pueden reservar los asientos? la agencia dice que a partir del 23 pero me parece muy justo. Sabeis si los vuelos a la riviera maya tienen primera clase? me han comentado que en algunos vuelos, pagando un plus a ultimo momento, y siempre y cuando haya sitio, te dan un sitio de primera. Es que viajo con 2 niñas pequeñas y me gustaría que estuvieran comodas ya que es un trayecto largo.
Gracias!!!
Si vas con Air europa no hay 1º clase. Tienes asientos con espacio extra en la fila 1 y en las salidas de emergencia (filas 13 y 33 si la memoria no me falla).
Sobre no poder reservarlos es porque tu agencia no ha pagado todavía los billetes. Llama y exígeles que lo hagan porque si no no puedes reservar.
Yo también viajo el día 31 y ya tengo reservados los asientos.
Aunque desde el momento de la reserva tenía número de PNR, sin embargo mi agencia no había emitido los billetes. Me contaron lo mismo que a ti, que hasta una semana antes no se podía hacer, haciéndome notar que desde el momento en que los billetes estaban emitidos si había una cancelación tendría que asumir el 100% del vuelo. Tuve que pagar la totalidad del viaje y enviarles un correo solicitando la emisión anticipada de los billetes y entonces ya pude reservar.
Volamos a la riviera maya el 31 de mayo de este mes. La agencia dice que todavía no tiene el localizador para poder reservar los asientos. A partir de cuando se pueden reservar los asientos? la agencia dice que a partir del 23 pero me parece muy justo. Sabeis si los vuelos a la riviera maya tienen primera clase? me han comentado que en algunos vuelos, pagando un plus a ultimo momento, y siempre y cuando haya sitio, te dan un sitio de primera. Es que viajo con 2 niñas pequeñas y me gustaría que estuvieran comodas ya que es un trayecto largo.
Gracias!!!
Si vas con Air europa no hay 1º clase. Tienes asientos con espacio extra en la fila 1 y en las salidas de emergencia (filas 13 y 33 si la memoria no me falla).
Sobre no poder reservarlos es porque tu agencia no ha pagado todavía los billetes. Llama y exígeles que lo hagan porque si no no puedes reservar.
Buenos días, las filas de emergencia son la 15 y la 40, y no deberias tener ningun problema para reservar, nosotros viajamos el 12 de Junio y los reserve a primeros de Abril, eso si, por teléfono a atención al cliente desde la web no me dejaba.
Moderador de Zona Joined: 20-01-2008 Posts: 24773
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Yo tengo el PNR desde que pague el 100% o antes pero mis billetes no estan emitidos que yo sepa o eso me dijeron cuando pregunte, me dijeron que los emitian un día antes de salir.
Bueno,pues ya llame a air europa para que me aseguraran la reserva de mis asientos. Pues bien,despues de recibir el email de confirmación de asientos y el pago de 40 euros,resulta que los de ida están pero los de vuelta no. Un fallo de la web dicen...me van a dar mis asientos y resulta que ya están ocupados dicen!! o sea,que después de reservar con meses de antelación y pagarlos,va y no los tengo!! yo pague por la fila 1 y no están..cuando en mi email si están!!..ahora bien,me han dado en la fila 2 del otro lado. Dicen que haga una reclamación,porque entienden mi postura. Hace tres días que lo hice y no me contestan. Sabeis si responden a esto? ha sido fallo de ellos.No me han dado los asientos pero si cobrado. Y al final me han dado unos asientos que yo no había reservado. Es que si no hubieran estado libres en la fila 1 yo no pago reserva. Pague por no tener a nadie delante e ir mas comodos.
Porque entre a mirar mis reservas y solo me salía la del viaje de ida.y llame y primero me dijeron que no estaban pagadas. Le dije el día que lo hice(en abril) y entonces le salieron los 40 euros. Pero mis asientos de vuelta no estaban. Y ala,mis asientos 1A y 1C ocupados por otros!! Quedaban en fila 1 central,pero he leído que no los recomiendan. Ademas son de 4. Nosotros queríamos de 2 y sin nadie delante para estirar las piernas.
Esto hara que todos los que hemos reservado y pagado asientos comprobemos de forma regular que continuamos teniendo nuestra reserva. Ya lo sugirio algun otro compañero en paginas anteriores....
Esto hara que todos los que hemos reservado y pagado asientos comprobemos de forma regular que continuamos teniendo nuestra reserva. Ya lo sugirio algun otro compañero en paginas anteriores....
Moderador de Zona Joined: 20-01-2008 Posts: 24773
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Ah, mi reserva es totalmente cancelable hasta 20 días antes por tanto entiendo y la agencia me dijo que mis billetes no estan emitidos pero si tengo PNR y puedo ver el avion
Yo tengo PNR desde el momento en que formalicé la reserva y pagué el 30%. Sin embargo cuando entraba en la página de air europa poniendo mi PNR me decía que la reserva de asientos no estaba disponible para mi vuelo, así que siguiendo el consejo de otros foreros llamé al teléfono de atención al cliente de air europa con la intención de reservar. Ellos me pidieron el PNR y vieron que efectivamente había 4 billetes bloqueados a mi nombre pero me dijeron que los billetes no estaban emitidos y que por lo tanto no podía reservar, esto me lo dijeron en air europa. Me aconsejaron que hablara con mi agencia y pidiera la emisión de los billetes y eso hice.
Hablé con mi agencia y me pidieron que solicitara por correo electrónico la emisión anticipada de los billetes y pagara la totalidad del viaje. Una vez que hice todo eso, emitieron los billetes y desde ese mismo momento pude entrar en la página de air europa y reservar mis asientos on line. Antes de esto a mí personalmente no me dejaba mirar el avión, sin embargo una vez emitidos los billetes, si.
En la documentación que tengo de mi reserva también pone lo de los 20 días, sin embargo en la hoja relativa a los billetes de vuelo dice que una vez emitidos los billetes en caso de cancelación, hay que asumir el 100% del precio del vuelo. Yo en mi caso hice un seguro adicional de cancelación.
Moderador de Zona Joined: 16-08-2007 Posts: 27520
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Hola
Acabo de volver de RM, el avión era un airbus A330/300, no hay primera clase.
Reservé los asientos 1K y 1H, a la ida y a la vuelta y no tuve ningún problema con ellos, me los respetaron.
Coincido con Tashida que el 1D y 1G no me gustan nada, se meten en el pasillo
Los vuelos salieron puntuales, lo que me chocó a la ida, es que dió más vuelta de lo que yo estaba acostumbrada, en lugar de pasar entre Miami y Cuba, subió hasta la costa de Canada y luego por toda la coste de EEUU , 11 horas de viaje
A la vuelta fué por la ruta habitual.
Last edited by Niness on Fri, 15-05-2015 20:33; edited 1 time in total
Moderador de Zona Joined: 20-01-2008 Posts: 24773
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Bueno, respecto a el tema de reserva de asientos, emision de billetes etc quiero rectificarme y explicarme ya que he hablado con Simartour y ya lo tengo claro.
A ver, el PNR lo tenemos todos y solo se pueden reservar asientos si el billete esta emitido, los mios estan emitidos ya que yo me acogi a una oferta en diciembre y pague el 100%
Pero mi oferta permite cancelación total hasta 20 días antes de la salida incluso con el vuelo emitido, de ahí mi lio. Los touroperadores aplican 100% de gastos del vuelo ya emitido pero hay agencias con otros acuerdos y plazos y mi oferta es totalmente cancelable hasta 20 días aunque el billete ya se emitiera
Si alguien quiere reservar ya y sus billetes no estan emitidos puede llamar a su agencia para que se emitan.