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Bueno, finalmente he comprado otro vuelo. Si al final mi vuelo con ryanair se cancela no habre perdido nada practicamente. Sino, pues paciencia, al menos ya estoy tranquila y no estoy a la espera de saber si vuelo o no...
Ya quedan menos de 15 días para mi vuelo, pero hasta que no cancelen no sabré si hay viaje o no,si devuelven el precio de los billetes, si indemnizan,etc; y eso puede pasar el mismo día del viaje, si eso no es desprotección del cliente....
Hombre, yo pienso como Nari85, que se habrá cortado la conexión o lo que fuera. Esa trabajadora no gana nada con cortar a un cliente, no creo que quiera ni que le llegue una reclamación (independientemente de que no sepamos cómo lo gestionarían), o que el cliente vuelva más enfadado y le toque a ella u otro compañero todo mosqueado (y en algunos casos sin ninguna educación) diciendo que le han cortado. Está haciendo su trabajo, y le da igual tener que atenderte a ti que a otro, piensa que muchas consultas serán por lo mismo, de gente de todo tipo, y por suerte para ella, es a través de una pantalla.
En ese sentido no sería tan malpensada, la chica no te estaba dando ninguna información de utilidad, y así podría haber seguido otros 10 minutos (o lo que fuera) porque es su trabajo, y lo sabe.
rantamplan13 Escribió:
En estos casos de huelga tendría que haber alguna ley por la cual, si una semana antes no hay acuerdo entre las partes (compañía y trabajadores), al cliente que quiera que se le devuelva el importe de los billetes, si otros clientes esperan hasta el final porque tienen que viajar sí o sí, que les indemnicen si cancelan. Es peor la incertidumbre y la amenaza de la cancelación en el último minuto y sin tiempo para reaccionar que la cancelación en sí.Si la compañía se preocupara por el cliente (vaya utopía).
Estoy de acuerdo contigo en eso, el problema es que la ley no les exige más de lo que están haciendo, ese es el problema. Pero eso es como el overbooking, a mí me parece una cosa de cajón de madera de pino que no debería ser legal, pues lo es, con tu compensación y blablabla, pero si te toca, te lo comes. Esto es lo mismo, estoy de acuerdo contigo, j*** lo que no está escrito, cuando podía haber unos plazos diferentes para que el viajero pueda organizarse y demás, pero por ahora, las leyes que protegen al consumidor en caso de huelga son más bien flojitas, y como te toque la huelga, te toca; y además, es eso, la empresa no sabe realmente si ese día va a haber o no huelga, o si va a afectar a tu vuelo o no, así que tampoco es un tema sencillo...
Buenos días. Aunque llevo años leyendo este bendito foro para beneficiarme de la experiencia de tantos usuarios, nunca me dio por registrarme. Con motivo de esta convocatoria de huelga, y viéndome afectado, lo haré simplemente por comentar la situación un poco.
Tenía (bueno, tenemos) un vuelo para Edimburgo, desde Santander, para el día 25 de julio. Claro, con todo ya planificado y reservado. Esta convocatoria (que siempre desde el punto de vista del trabajador la veo justificada), lógicamente, nos ha hecho saltar las alarmas y son todo conjeturas, hipótesis, dolores de cabeza y, claro, también cabreos.
Ante la incertidumbre de qué puede ocurrir, y que probablemente no lo sabremos hasta el mismo día del vuelo, con lo que la capacidad de maniobra se reduce drásticamente, pues ya nos pusimos a buscar alternativas. Casualmente, hoy (y esto lo resalto, porque juro que ayer no aparecía) aparece un vuelo de Easy Jet a Edimburgo para el mismo día y casi mismo horario desde Bilbao, y a un precio más económico incluso que el de RyanAir, así que nos hemos hecho con él. Así que lo peor que puede ya ocurrir es que, finalmente, el vuelo de RyanAir no se cancele y hayamos pagado un billete de más, pero afortunadamente, no ha sido una fortuna lo que nos ha costado. Y si finalmente la huelga se lleva a cabo, pues ya se verá si hay ocasión de reclamar o no a la compañía.
Comento esto fundamentalmente por si hubiera alguien en nuestra misma situación y le pueda servir de ayuda.
Me alegro por todos que estáis pudiendo solucionar el problema. Yo miro todos los días los vuelos pero los míos están a precios que no me sale rentable, pues en el caso de que no se cancelara me saldría el viaje carísimo.
Me alegro por todos que estáis pudiendo solucionar el problema. Yo miro todos los días los vuelos pero los míos están a precios que no me sale rentable, pues en el caso de que no se cancelara me saldría el viaje carísimo.
Pues espero que puedas hacerlo. Como dije en mi mensaje, hasta hoy no me salía este vuelo desde Bilbao (no sé si Easy Jet tiene línea habitual en esos días con Edimburgo o si simplemente aprovecharon la coyuntura para montarlo, que tampoco sé si hay capacidad para hacer esto), y las alternativas que me salían me obligaban a ir a Madrid en el mejor de los casos. Sigue insistiendo en las búsquedas, y quizás salga algo que te merezca la pena.
Si al final cancelan los vuelos, ¿alguien sabe si Ryanair pone muchas pegas para devolverte el dinero "ajeno" a ellos: noches de hotel, entradas a museos,etc? Yo puedo cancelar el hotel sin cargo adicional hasta el 22, espero equivocarme, pero a este paso, no creo que se sepa nada antes.
Aaaay, como me gusta preparar unas vacaciones a las que no se si voy a ir.
Yo tego varias preguntas que agradeceria si alguien sabe me ayude a resolver
.Vuelo a mi destino el día 23, si estado allí me cancelan el vuelo y acepto cambiar el billete por otro que sale otro día, estan obligados a buscarme alojamiento, o alojamiento solo te buscan si te cancelan el vuelo el mismo día que sale.
Si aceptas que te ubiquen en otro avion sigues teniendo derecho a la indemnización?
Si al final cancelan los vuelos, ¿alguien sabe si Ryanair pone muchas pegas para devolverte el dinero "ajeno" a ellos: noches de hotel, entradas a museos,etc? Yo puedo cancelar el hotel sin cargo adicional hasta el 22, espero equivocarme, pero a este paso, no creo que se sepa nada antes.
Aaaay, como me gusta preparar unas vacaciones a las que no se si voy a ir.
No creo que te devuelvan ese dinero pero i ryanair ni Iberia ni otros. El dinero que recibirás es el de la indemnización que te corresponde. La ley no les obliga a nada más
Si al final cancelan los vuelos, ¿alguien sabe si Ryanair pone muchas pegas para devolverte el dinero "ajeno" a ellos: noches de hotel, entradas a museos,etc? Yo puedo cancelar el hotel sin cargo adicional hasta el 22, espero equivocarme, pero a este paso, no creo que se sepa nada antes.
Aaaay, como me gusta preparar unas vacaciones a las que no se si voy a ir.
Te transcribo lo que me enviaron a mí (reubicada en otro vuelo de Ryanair por cancelación ajena a ellos):
Estimada xxxxxxxxx,
Nos ponemos en contacto con usted en relación a su correspondencia reciente.
Le confirmamos que la trasferencia bancaria por el valor de €xx, representando sus gastos de transporte, ha sido procesada y se reflejará en su extracto bancario en 15 días laborables.
Véase por favor, que Ryanair no es responsable de los gastos pagados por anticipado, por lo tanto no podemos acceder a su petición de reembolso por el alojamiento cancelado.
Esperamos que lo anterior haya aclarado la situación.
[i], por el momento no tenemos informaciones sobre alguna huelga , no tenemos una huelga confirmada . Si su vuelo va a ser cancelado , recibira un email de aviso en las primeras 24 h desde cuando se tomara esa decision y las unicas opciones que ryanair le va a ofrecer por ese momento seran los siguientes : 1. Cambio de vuelo gratuito sujeto a la disponibilidad con ryanair ( no sera reubicada en otra compania aerea ) , o 2. Si no hay disponibilidad de cambios , se le va a ofrecer un reembolso . Cualquier gasto extra que tendra por culpa de una cancleación lo tendra que reclamar via un formulario en la pagina web . Como nosotros como agentes de este servicio de chat no gestionamos las reclamaciones , no le podemos garantizar si el departamento de reclamaciones "service claim " va a acceptar o denegar su solicitud. Por el momento ningun vuelo ha sido cancelado , por lo tanto , mientras que los vuelos siguen siendo vigentes , no se ofrece un reembolso o un cambio gratuito de vuelo
[/i]
Esto es lo que me acaban de contestar en el chat, hoy por lo menos solo he esperado 20 minutos!
Ya, entonces, sea lo que sea que reservaras y pagaras previamente, ellos sólo te abonarán en concepto de indemnización 250 euros por persona, teniendo en cuenta que el vuelo es de menos de 1500 Km.
He llamado hoy a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea y la mujer no me ha dicho nada nuevo, os dejo el enlace por si le sirve a alguien: www.seguridadaerea.gob.es/ ...fault.aspx
Pues a mi no me manda ningún mensaje. Y mira que tengo por desgracia con ellos 4 vuelos más y me manda información solo de uno. Los otros no me manda nada.
Sí, a nosotros también nos han mandado un email de confirmación, diciendo que quieren que el viaje sea "sencillo y libre de estrés y que el vuelo opera con normalidad",etc. Yo creo que este tipo de emails se generan de manera automática cuando falta un número determinado de días para el viaje y no los mandan para tranquilizar al cliente respecto a la huelga en sí.
Aunque claro, dan una especie de falsas ilusiones el hecho de que te lo manden, que creo que deberían tener más cuidado en estos momentos y no mandarlo si realmente no pueden asegurar el viaje, más que nada para no acrecentar el posible cabreo posterior.
Sí, a nosotros también nos han mandado un email de confirmación, diciendo que quieren que el viaje sea "sencillo y libre de estrés y que el vuelo opera con normalidad",etc. Yo creo que este tipo de emails se generan de manera automática cuando falta un número determinado de días para el viaje y no los mandan para tranquilizar al cliente respecto a la huelga en sí.
Aunque claro, dan una especie de falsas ilusiones el hecho de que te lo manden, que creo que deberían tener más cuidado en estos momentos y no mandarlo si realmente no pueden asegurar el viaje, más que nada para no acrecentar el posible cabreo posterior.
Exacto, yo también lo he recibido
Creo que se genera automatico
El esperpento es tal que incluso me sugieren que pague por el fast past, etc........pa que luego me cancelen....
Y los pilotos de Irlanda les hacen otra huelga el 20 y el 24... Están que se salen este año... Al final no van a tener dinero para pagar tantas indemnizaciones.